快递员面试技巧

快递员面试技巧【篇一：快递员职位说明书】快递员职位说明书一、岗位基本信息快递员：是使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。二、岗位职责1)基本职责：a)负责区域内取、派件工作，确保客户及时无误收、发货件及货款的及时返回b)严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回；c)整理并呈递相关业务单据和资料；2)额外职责：a)扩大本区域取派件业务量，开发客户。b)协助做好公司客户关系维护c)文明送货、服务周到,为客户提供一站式优质服务;d)宣传我公司服务理念，打造品牌服务。三、工作内容（一）运单填写及称重收费：1.告知客户阅读运单背书条款，并提醒客户贵重物品建议保价；2.对运单客户已填好的，对填写内容进行检查；.若客户未填写运单，则指导客户填写或代为客户填写，并让客户在指定的位置签名；3.到付件必须用到付单填写，如果业务员有到付单的，则直接改写，如果没有，需要到公司里改单的，业务员必须在面单上画上明显到付标志“x”，并注明“到付”字样。4.对已包装好的快件进行称重，确认支付方和支付方式，并在运单指定的位置注明；5.将填写好的运单、标识等规范贴在快件的合适位置；将运单客户联留存给客户，并为客户开具票据；对已揽收的快件做信息采集，并上传至系统。6.将揽收快件在规定的时间内运回处理点，并将运单公司留存联及费用交给相关的工作人员。（二）快件签收：1.核查客户或者客户委托人的有效证件；2.提示客户检查外包装是否完好，对于因外包装破损的快件，应礼貌做好解释工作，并根据公司要求，做拒收或者查验处理；3.对于到付或者代收货款的快件，向客户收取相关费用，并开具相关票据；4.派件员在运单上填写自己的工号或姓名，并指导客户在指定的位置签字；采用电子签收的，则请客户在签收设备上签字；5.客户签收后，有条件的网点的派件员立即使用扫描工具，对快件签收信息进行上传，并妥善放置运单签收联；6.交接：正常签收的快件，将快件签收回单交给公司相关工作人员，涉及相关费用的，一并上交。7.无法正常投递的快件处理：对无法正常签收的快件做好登记，并妥善放置，安全运回处理点，将快件交给快件处理人员处理。（三）工作要求1、所有快件以扫描记录为准，4个小时内必须派送完毕，除医院、事业单位、学校、军分区和村组，可以延续到当天结束。不得以任何理由恶意扣件，因恶意扣件产生的延误责任自负，并罚款。2、普通话标准，善于与客户沟通，表达能力强，有良好的服务意识3、除依法配合国家安全、公安等机关需要外，工作人员不得泄漏和挪用客户及快件的相关信息4、工作人员应通过各种安全措施保护快件的安全，同时在向顾客提供服务时不得给客户造成危害4、快递员工作室必须按规定穿着本快递公司工作服并佩戴工作牌。（四）工作权限1、按我快递公司规定向客户取件派件并收取运费，发生业务纠纷时如实向上级反映情况2、拒收危险物品四、绩效管理从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考核，以领导评定为主，自我评定和同级评定为辅进行，其中领导评定占70%，同级评定占20%，自我评定占10%。（一）本岗位工作考核的内容1.德：良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守。是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。(7)选择这份工作的原因为何?这是面试官用来测试应聘者对工作理解度的问题，藉以了解求职者只是基于对工作的憧憬或是确实的兴趣来应征这份工作，此时之前所强调的事先研究功夫又再度派上用场，建议你的回答应以个人的兴趣配合工作内容特质，表现出高度的诚意，这样才可以为自己铺下迈向成功之路。(8)你认为相关产业的发展为何?这也是事前准备的功夫，多阅读一些相关的报章杂志，做一些思考，表现出自己对此相关产业的的认识，如果是同业转职者，可强调以自己的经验为基础所做的个人见解，但若是初次接触此一行业，建议采取较为保守的方式，以目前资讯所提供的资料为主作答，表现出高度兴趣及诚意为最高指导原则。(9)你希望的待遇为多少?这是一个非常敏感的问题，其实在目前，一般大型企业在招聘时就会事先说明基本底薪等等薪资待遇为何，而一般中小型企业有许多仍以个人能力，面试评价做作为议薪的标准，所以建议求职者可以利用现在网络科技查询薪资定位的相关资料，配合个人的价值观，经验，能力等等条件，做出最基本的薪资底限，这时建议无工作经验者应采取保守的态度为准，以客观资料作为最主要考量重点，“依公司规定”的回答是不被建议的，这样不但表示出自己对于工作的自信程度不高，在薪资无法符合个人要求时更会造成许多困扰。(10)在工作中学习到了些什么?这是针对转职者提出的问题，建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答，如业务工作需要与人沟通，便可举出之前工作与人沟通的例子，经历了哪些困难，学习到哪些经验，把握这些要点做陈述，就可以轻易过关了。另外注意：尽量讲述你曾做过的某个成功的个案，以此来表现你的卓越才能。因为个案的说服力是最强的，但这要很有技巧地引导【篇三：2015上海事业单位招聘面试：根治快递乱现象】上海事业单位招聘考试网制作2015上海事业单位招聘面试：根治快递乱现象【导读】中公事业单位考试网提供2015事业单位面试热点、申论答题技巧、申论写作技巧等，希望可以帮助考生提高申论写作技巧和申论答题技巧，顺利进军事业单位面试考试。【背景资料】近日，国务院法制办公布《快递条例(征求意见稿)》，提出经营快递业务的企业及其作业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的，视情节处以最高5万元罚款。对此规定，有人点赞，也有人指出其可操作性不强，无法根治快递被虐的现象。对此，谈谈你的看法。【中公解析】国家邮政局发布的数据显示，我国快递业务量连续4年同比增速超过50%，位居世界第一。但在快递投递过程中存在着野蛮投递的现象，国务院法制办公布的《快递条例(征求意见稿)》的规定，不仅释放出国家重视快递业发展的政策信号，而且能有效的约束从业者的行为，对于解决快递乱象有积极的意义，但此规定无法从根本上解决快递“端配送”不受监督的问题，仍需不断完善。国内大型快递企业基本实现了转运中心实时监控，邮政管理部门可以通过视频监测到快件处理状况。目前对具体到各末端网点的操作情况，还不可能实现全程监控，再加上消费者举证困难，使“末端配送”，成为快递野蛮投递的温床。随着物流企业大量涌入，加强对末端代收点的监控、对新业态的监管，才能根治野蛮投递的问题。第一，用探索分类包装等方式为快递分拣提供“视觉”参考，根据物品种类、质地等因素设立行业统一标准的分类包装，提醒快递员根据不同质地快件采取不同的投递方式，既方便快递员，又能够有效防止快件破损。第二，加强对从业者职业道德教育，严格对从业者工作的监