2026年云计算资源采购框架协议

2026年云计算资源采购框架协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，就乙方向甲方提供云计算资源服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容与范围

1、乙方向甲方提供包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务、大数据分析服务、人工智能服务等在内的云计算资源服务。具体服务内容包括：

（1）提供虚拟机、容器、负载均衡、内容分发网络等服务；

（2）提供高可用性、高扩展性的云存储解决方案，包括对象存储、文件存储、块存储等；

（3）提供数据库即服务（DBaaS），支持关系型数据库、非关系型数据库及内存数据库等；

（4）提供数据分析、机器学习、人工智能等增值服务，包括数据预处理、模型训练、预测分析等；

（5）提供网络安全服务，包括防火墙、入侵检测、DDoS防护、数据加密等。

2、服务范围覆盖甲方业务运营所需的全部云计算资源需求，包括但不限于甲方内部系统、第三方系统集成及混合云部署场景。乙方需确保所提供的服务符合行业标准和甲方业务需求，并支持按需扩展或缩减资源。

二、服务方式与标准

1、服务地点：乙方提供的云计算资源服务通过其数据中心及全球节点网络实现，甲方无需自行部署硬件设施。服务可用性承诺不低于99.9%。

2、服务交付：乙方通过甲方的专属管理平台或API接口提供资源调配、监控及管理功能，确保甲方能够实时查看资源使用情况及服务状态。

3、技术支持：乙方提供7×24小时技术支持服务，包括故障排查、性能优化、安全加固等，响应时间不超过15分钟（重大故障不超过30分钟）。

4、版本升级：乙方定期对服务版本进行升级，包括操作系统补丁、安全补丁、功能增强等，升级过程需提前30天通知甲方并征得同意。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应明确自身业务需求，提供必要的技术文档及使用规范，确保服务配置符合实际需求。

2、甲方需遵守乙方的服务使用协议，不得超出授权范围使用资源，不得存储违法或有害信息。

3、甲方应按约定支付服务费用，逾期支付超过30日，乙方有权暂停服务直至费用结清。

4、甲方有权要求乙方提供服务性能报告、安全审计报告及合规证明，乙方需在收到请求后10个工作日内提交。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应确保所提供的服务符合国家法律法规及行业标准，具备数据安全认证（如ISO27001、等级保护等）。

2、乙方需保障甲方数据的机密性、完整性与可用性，采取多重备份及容灾措施，确保数据不丢失。

3、乙方应定期进行安全漏洞扫描及渗透测试，及时修复高危漏洞并通知甲方。

4、乙方需配合甲方进行业务连续性测试，提供应急响应方案，确保在灾难场景下能够快速恢复服务。

5、乙方不得将甲方数据用于任何其他商业用途，不得向第三方泄露或转售甲方数据。

四、费用与结算方式

1、服务费用按资源类型及使用量计费，具体费率以双方签订的价目表为准。

2、计费周期为月度，乙方每月10日前提供上期账单，甲方在收到账单后20个工作日内支付费用。

3、甲方享受阶梯定价优惠，年度采购金额超过一定标准（具体标准见价目表）可享受95折优惠。

4、额外服务（如紧急扩容、专属技术支持等）需另行协商费用。

五、违约责任

1、若乙方因技术故障或管理失误导致服务中断，每发生一次扣除当月服务费的5%，累计超过10次，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。

2、若甲方违反数据安全规定导致数据泄露，乙方不承担赔偿责任，且甲方需承担全部法律责任及乙方因此产生的调查费用。

3、任何一方提前终止合同需支付违约金，金额为剩余服务费的两倍，且乙方需确保甲方数据安全迁移。

六、保密条款

1、双方应对本合同内容及合作过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于技术方案、客户信息、财务数据等）承担保密义务，非经对方书面同意不得披露。

2、保密期限为合同终止后3年，或直至该信息成为公开信息。

七、争议解决

1、本合同履行过程中如发生争议，双方应协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

2、仲裁选择：如双方约定通过仲裁解决，则提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）仲裁，仲裁规则以届时有效规则为准。

八、其他事项

1、本合同附件（包括但不限于服务等级协议SLA、价目表、安全合规证明等）为本合同不可分割部分。

2、本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，经双方签字盖章后生效。

3、合同变更需另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：