栖霞养护中心管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强栖霞养护中心的管理，提高服务质量，保障养护工作有序进行，根据我国相关法律法规，结合栖霞养护中心实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于栖霞养护中心全体员工及入住老人。第三条栖霞养护中心以“以人为本、关爱老人、服务社会”为宗旨，为入住老人提供优质、高效、安全的养护服务。第二章组织机构与职责第四条栖霞养护中心设立以下组织机构：1.主任：全面负责养护中心的管理工作，协调各部门关系，确保各项工作顺利进行。2.副主任：协助主任工作，负责分管工作领域的管理工作。3.财务部：负责养护中心的财务收支、预算编制、成本控制等工作。4.人事部：负责养护中心的人事招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。5.养护部：负责入住老人的生活照料、医疗护理、康复训练等工作。6.技术部：负责养护中心的设施设备维护、更新、改造等工作。7.客服部：负责接待入住老人及家属，解答咨询，处理投诉等工作。8.行政部：负责养护中心的行政管理、后勤保障等工作。第五条各部门职责：1.主任：负责制定养护中心的发展规划、年度工作计划，并组织实施；监督各部门工作，确保各项工作目标达成。2.副主任：协助主任工作，负责分管工作领域的管理工作；组织实施主任交办的工作任务。3.财务部：负责养护中心的财务收支、预算编制、成本控制等工作；确保财务数据的准确性和合规性。4.人事部：负责养护中心的人事招聘、培训、考核、薪酬福利等工作；建立人才梯队，提高员工素质。5.养护部：负责入住老人的生活照料、医疗护理、康复训练等工作；确保入住老人的生活质量。6.技术部：负责养护中心的设施设备维护、更新、改造等工作；确保设施设备正常运行。7.客服部：负责接待入住老人及家属，解答咨询，处理投诉等工作；提高入住老人及家属满意度。8.行政部：负责养护中心的行政管理、后勤保障等工作；确保养护中心正常运营。第三章养护服务第六条养护服务内容：1.生活照料：为入住老人提供饮食、住宿、洗衣、洗澡、理发、剪指甲等日常生活照料服务。2.医疗护理：为入住老人提供定期体检、常见病治疗、康复训练、健康教育等服务。3.康复训练：针对入住老人的身体状况，开展康复训练，提高其生活自理能力。4.心理关爱：关注入住老人的心理健康，提供心理疏导、心理咨询服务。5.文化娱乐：组织开展丰富多彩的文化娱乐活动，丰富入住老人的精神生活。第七条养护服务标准：1.严格按照国家标准和行业标准，提供优质养护服务。2.坚持以人为本，关注入住老人的需求，提供个性化、人性化的服务。3.定期对入住老人进行满意度调查，持续改进服务质量。4.加强与入住老人及家属的沟通，及时了解他们的意见和建议。第八条养护服务流程：1.接待入住老人及家属，了解其需求，签订入住协议。2.对入住老人进行健康评估，制定个性化养护方案。3.定期对入住老人进行健康检查，及时调整养护方案。4.开展生活照料、医疗护理、康复训练等服务。5.组织开展文化娱乐活动，丰富入住老人的精神生活。6.定期与入住老人及家属沟通，了解他们的需求和意见。第四章安全管理第九条安全生产责任制：1.养护中心主任为安全生产第一责任人，各部门负责人为安全生产直接责任人。2.各部门负责人对本部门安全生产负全面责任。3.员工对本岗位安全生产负直接责任。第十条安全生产管理措施：1.制定安全生产规章制度，明确各部门、岗位的安全责任。2.定期开展安全生产教育培训，提高员工安全意识。3.加强设施设备安全管理，定期检查、维护、保养。4.制定应急预案，提高应急处置能力。5.加强消防安全管理，确保消防安全。第五章员工管理第十一条员工招聘与培训：1.招聘符合岗位要求的员工，确保员工素质。2.对新入职员工进行岗前培训，提高其业务水平。3.定期组织员工参加业务培训，提高员工综合素质。第十二条员工考核与晋升：1.建立健全员工考核制度，对员工进行定期考核。2.根据考核结果，对表现优秀的员工进行晋升。3.建立员工激励机制，提高员工工作积极性。第十三条员工薪酬福利：1.严格执行国家工资政策，保障员工合法权益。2.定期调整员工薪酬，提高员工待遇。3.为员工提供五险一金等福利待遇。第六章违规处理第十四条违规行为：1.违反国家法律法规、规章制度。2.损害养护中心利益。3.损害入住老人权益。4.其他违规行为。第十五条违规处理：1.对违规行为，视情节轻重，给予警告、记过、降职、辞退等处分。2.对严重违规行为，依法追究法律责任。第七章附则第十六条本制度由栖霞养护中心主任负责解释。第十七条本制度自发布之日起施行。第2篇第一章总则第一条为加强栖霞养护中心的管理，提高服务质量，保障老年人合法权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国老年人福利条例》等法律法规，结合本中心实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于栖霞养护中心全体工作人员、入住老人及其家属。第三条本制度的宗旨是：以人为本，关爱老人，规范管理，提高服务质量，为入住老人提供安全、舒适、温馨的居住环境。第二章组织机构及职责第四条栖霞养护中心设立以下组织机构：1.主任：全面负责养护中心的管理工作，主持中心行政、业务、财务等工作。2.副主任：协助主任工作，负责分管部门的业务工作。3.财务部：负责养护中心的财务管理工作。4.行政部：负责养护中心的行政管理工作。5.护理部：负责入住老人的生活照料、健康护理等工作。6.康复部：负责入住老人的康复训练、心理疏导等工作。7.生活部：负责养护中心的膳食管理、环境卫生等工作。8.安全保卫部：负责养护中心的安全保卫工作。第五条各部门职责：1.主任：负责中心整体工作，协调各部门关系，确保各项工作顺利进行。2.副主任：协助主任工作，负责分管部门的业务工作，确保部门工作质量。3.财务部：负责中心的财务预算、报销、核算等工作，确保财务安全。4.行政部：负责中心的行政事务、人事管理、后勤保障等工作。5.护理部：负责入住老人的生活照料、健康护理、康复训练等工作。6.康复部：负责入住老人的康复训练、心理疏导、健康教育等工作。7.生活部：负责中心的膳食管理、环境卫生、物品采购等工作。8.安全保卫部：负责中心的治安管理、消防安全、安全巡查等工作。第三章入住老人管理第六条入住老人需具备以下条件：1.年满60周岁，具备完全民事行为能力。2.身体状况适宜入住养护中心。3.愿意遵守本中心管理制度。第七条入住老人需提交以下材料：1.身份证明、户口簿。2.健康证明。3.入住申请表。4.与家属签订的入住协议。第八条入住老人入住程序：1.提交入住申请及相关材料。2.中心进行审核，确定是否具备入住条件。3.签订入住协议。4.办理入住手续。5.安排入住房间。第九条入住老人享有以下权利：1.享受中心提供的各项服务。2.参与中心组织的各项活动。3.对中心工作提出意见和建议。4.隐私权、财产权等合法权益。第十条入住老人应履行以下义务：1.遵守中心规章制度。2.保持房间整洁，爱护公共设施。3.服从中心工作人员的管理。4.不得在中心内从事违法活动。5.积极配合中心开展各项工作。第四章服务质量第十一条栖霞养护中心服务内容：1.生活照料：提供一日三餐、个人卫生、衣物洗涤等服务。2.健康护理：提供健康检查、用药指导、康复训练等服务。3.康复训练：提供康复训练、心理疏导、健康教育等服务。4.社交活动：组织丰富多彩的文体活动，丰富入住老人的精神生活。5.安全保障：提供消防安全、治安保卫等服务。第十二条服务质量要求：1.中心工作人员应具备良好的职业道德和业务素质。2.服务态度热情、周到、细致。3.服务项目齐全，满足入住老人的需求。4.服务过程规范、高效。5.服务效果明显，入住老人满意度高。第五章安全管理第十三条栖霞养护中心安全管理制度：1.消防安全：严格执行消防安全管理制度，定期进行消防演练。2.治安保卫：加强中心内部治安管理，防止盗窃、诈骗等违法犯罪活动。3.卫生防疫：严格执行卫生防疫制度，定期进行卫生消毒，确保入住老人身体健康。4.药品管理：严格执行药品管理制度，确保药品安全。5.交通安全：加强交通安全管理，确保入住老人出行安全。第十四条安全责任：1.中心负责人对本中心的安全工作负总责。2.各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。3.中心工作人员对所在岗位的安全工作负直接责任。第六章奖惩制度第十五条奖励：1.对在中心工作中表现突出、成绩显著的员工给予表彰和奖励。2.对提出合理化建议，对中心工作有较大贡献的员工给予奖励。第十六条惩罚：1.对违反中心规章制度、工作纪律的员工给予警告、记过、降职等处分。2.对造成重大损失、影响恶劣的员工，依法解除劳动合同。第七章附则第十七条本制度由栖霞养护中心负责解释。第十八条本制度自发布之日起施行。栖霞养护中心管理制度共七章，旨在规范中心管理，提高服务质量，保障入住老人合法权益。中心全体工作人员应认真遵守本制度，共同努力，为入住老人创造一个温馨、舒适的居住环境。第3篇第一章总则第一条为加强栖霞养护中心的管理，提高服务质量，保障养护工作的顺利进行，根据国家有关法律法规，结合本中心实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于栖霞养护中心全体工作人员、入住老人及其家属。第三条本制度旨在建立健全养护中心的管理体系，确保养护工作有序、高效、安全地进行。第二章组织机构与职责第四条栖霞养护中心设立以下组织机构：1.管理委员会：负责养护中心的全面管理工作，包括制定中心发展规划、组织协调各部门工作、监督各项制度执行等。2.主任办公室：负责中心的日常行政管理工作，包括人事、财务、物资采购、档案管理等。3.养护部：负责老人的生活照料、医疗护理、康复训练等工作。4.生活服务部：负责老人的餐饮、清洁、洗衣、购物等服务。5.康复部：负责老人的康复训练、心理咨询等工作。6.安全保卫部：负责中心的治安保卫、消防安全等工作。第五条各部门职责如下：1.管理委员会：负责制定和修订本制度，监督各部门执行情况，确保养护工作顺利进行。2.主任办公室：负责中心的日常行政管理工作，协调各部门关系，确保中心各项事务有序进行。3.养护部：负责老人的生活照料、医疗护理、康复训练等工作，确保老人的身心健康。4.生活服务部：负责老人的餐饮、清洁、洗衣、购物等服务，提高老人的生活质量。5.康复部：负责老人的康复训练、心理咨询等工作，帮助老人恢复生活自理能力。6.安全保卫部：负责中心的治安保卫、消防安全等工作，确保中心安全稳定。第三章入住老人管理第六条入住老人应具备以下条件：1.年满60周岁，生活不能完全自理或部分自理的老人。2.无传染性疾病，精神状态正常。3.有入住意愿，并签订入住协议。第七条入住流程：1.老人及家属向养护中心提交入住申请。2.养护中心对老人进行健康评估。3.双方签订入住协议。4.老人办理入住手续。第八条入住老人享有以下权利：1.获得优质的生活照料、医疗护理、康复训练等服务。2.隐私权、财产权等合法权益。3.对养护中心工作提出意见和建议。4.依法维护自身合法权益。第九条入住老人应遵守以下规定：1.遵守国家法律法规和中心规章制度。2.尊重他人，维护中心秩序。3.保持个人卫生，爱护公共设施。4.服从工作人员管理，积极参与中心活动。第四章养护工作管理第十条养护工作应遵循以下原则：1.人文关怀：尊重老人的人格尊严，关心老人的身心健康。2.专业规范：按照医疗护理、康复训练等专业规范进行养护工作。3.全面服务：提供全方位、多层次的服务，满足老人的需求。4.安全保障：确保老人的生命安全，防止意外事故发生。第十一条养护部工作职责：1.制定养护工作计划，组织实施。2.对入住老人进行健康评估，制定个性化养护方案。3.负责老人的生活照料、医疗护理、康复训练等工作。4.定期与老人及家属沟通，了解老人需求，调整养护方案。5.参与中心各项活动，提高老人生活质量。第十二条生活服务部工作职责：1.负责老人的餐饮、清洁、洗衣、购物等服务。2.确保餐饮卫生，提供营养均衡的饮食。3.保持中心环境整洁，为老人提供舒适的生活环境。4.定期与老人沟通，了解生活需求，提供优质服务。第十三条康复部工作职责：1.负责老人的康复训练、心理咨询等工作。2.制定康复训练计划，组织实施。3.定期评估康复效果，调整训练方案。4.与其他部门合作，为老人提供全面康复服务。第五章安全管理第十四条安全保卫部工作职责：1.负责中心的治安保卫、消防安全等工作。2.制定安全管理制度，组织实施。3.定期开展安全检查，消除安全隐患。4.处理突发事件，确保中心安全稳定。第十五条中心应建立健全以下安全管理制度：1.消防安全管理制度。2.食品安全管理制度。3.传染病预防与控制制度。4.应急预案。第六章财务管理第十六条中心应建立健全财务管理制