私人医院物业管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强我院物业管理，提高物业管理水平，确保医院正常运营，保障患者和员工的合法权益，根据国家有关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于我院所有物业区域，包括但不限于门诊楼、住院楼、行政楼、后勤保障设施等。第三条物业管理应遵循“以人为本、服务至上、安全第一、持续改进”的原则。第二章物业管理组织机构及职责第四条成立医院物业管理委员会，负责制定、修改和监督实施物业管理规章制度，协调解决物业管理中的重大问题。第五条物业管理委员会下设物业管理办公室，负责日常物业管理工作的组织实施。第六条物业管理办公室职责：1.负责制定和实施物业管理计划；2.负责物业设施的维护保养；3.负责物业费用的收取和使用；4.负责物业安全保卫工作；5.负责物业环境卫生工作；6.负责物业绿化工作；7.负责物业投诉处理；8.负责物业档案管理。第三章物业设施管理第七条物业设施包括但不限于建筑、设备、设施、绿化等。第八条物业设施维护保养：1.定期对物业设施进行检查，确保设施完好；2.及时修复损坏的设施；3.定期对设备进行保养，确保设备正常运行；4.对绿化区域进行定期修剪、施肥、浇水等。第九条物业设施更新改造：1.根据设施老化程度和实际需要，制定更新改造计划；2.按照规定程序进行招标，选择合格的施工单位；3.确保更新改造工程的质量和安全。第四章物业费用管理第十条物业费用包括但不限于物业费、水电费、清洁费、绿化费等。第十一条物业费用的收取：1.按照国家有关规定和医院实际情况，制定物业收费标准；2.通过物业管理系统进行收费，确保收费透明；3.定期公示收费情况，接受患者和员工的监督。第十二条物业费用的使用：1.物业费用专款专用，不得挪作他用；2.定期对物业费用使用情况进行审计；3.确保物业费用使用合理、高效。第五章物业安全保卫第十三条物业安全保卫工作：1.建立健全安全保卫制度，明确安全责任；2.加强门卫管理，严格执行来访登记制度；3.定期对消防设施进行检查，确保消防设施完好；4.加强巡逻，及时发现和制止违法行为；5.定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。第六章物业环境卫生第十四条物业环境卫生工作：1.制定环境卫生管理制度，明确卫生责任；2.定期对公共区域进行清洁，保持环境卫生；3.加强垃圾分类管理，提高环保意识；4.定期对绿化区域进行养护，保持绿化美观；5.加强对医疗废弃物的处理，确保医疗废物安全。第七章物业绿化第十五条物业绿化工作：1.制定绿化规划，合理布局绿化区域；2.定期对绿化区域进行修剪、施肥、浇水等养护工作；3.加强绿化区域安全管理，防止安全事故发生；4.定期开展绿化活动，提高员工绿化意识。第八章物业投诉处理第十六条物业投诉处理：1.建立物业投诉处理机制，明确投诉处理流程；2.及时受理和处理物业投诉，确保投诉得到妥善解决；3.对投诉处理情况进行跟踪，确保问题得到彻底解决；4.定期对投诉处理情况进行总结，改进物业管理。第九章附则第十七条本制度由医院物业管理委员会负责解释。第十八条本制度自发布之日起施行。（注：以上内容为示例性质，具体内容需根据实际情况进行调整。）第2篇第一章总则第一条为加强私人医院物业管理，提高物业管理水平，保障医院正常运营，维护患者、医院工作人员及物业管理人员的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于我院所有物业区域，包括但不限于门诊楼、住院楼、行政楼、食堂、停车场等。第三条物业管理应遵循以下原则：1.合法、合规、公开、公平、公正；2.以人为本，服务至上；3.预防为主，防治结合；4.综合管理，持续改进。第二章物业管理职责第四条物业管理部门是医院物业管理的责任主体，负责以下工作：1.制定物业管理制度和操作规程；2.负责物业的日常维护和管理；3.组织实施物业设施的维修、保养和更新；4.管理物业区域内公共秩序，保障医院正常运营；5.处理物业投诉，协调解决物业管理相关问题；6.组织开展物业安全检查，确保医院安全；7.负责物业费用的收取和使用；8.完成医院领导交办的其他工作。第五条物业管理部门下设以下岗位：1.物业经理：负责物业管理的全面工作；2.物业管理员：负责物业日常管理工作；3.维修工：负责物业设施的维修、保养工作；4.安全员：负责物业区域的安全管理工作；5.清洁工：负责物业区域的清洁工作。第三章物业管理内容第六条物业设施管理：1.定期检查、维修、保养医院各类设施设备，确保其正常运行；2.维护医院公共设施，如电梯、消防设施、排水系统等；3.管理医院绿化，保持绿化区域的整洁美观；4.管理医院停车场，确保车辆停放有序。第七条物业区域管理：1.保障医院公共区域的安全、卫生、整洁；2.管理医院垃圾处理，做到分类收集、及时清运；3.管理医院绿化区域，保持绿化植被的健康生长；4.管理医院公共区域照明，确保夜间照明充足。第八条物业服务管理：1.提供患者和医院工作人员的物业服务，如送餐、快递收发等；2.提供物业咨询服务，解答患者和医院工作人员的疑问；3.定期开展物业服务满意度调查，持续改进服务质量。第四章物业费用管理第九条物业费用包括但不限于以下内容：1.物业管理费：用于支付物业管理人员的工资、福利、培训等；2.维修基金：用于支付物业设施的维修、保养费用；3.公共能耗费：用于支付物业区域的公共能耗费用；4.其他费用：如绿化费、清洁费等。第十条物业费用的收取和使用应遵循以下原则：1.合法、合规、公开、透明；2.严格按照物价部门的规定执行；3.定期公布费用使用情况，接受监督。第五章物业安全管理第十一条物业安全管理是物业管理的重要环节，应采取以下措施：1.定期开展安全检查，发现安全隐患及时整改；2.加强消防安全管理，确保消防设施设备完好有效；3.加强治安管理，维护医院治安秩序；4.加强食品安全管理，确保食堂卫生安全；5.加强公共卫生管理，预防疾病传播。第六章物业投诉处理第十二条物业投诉处理应遵循以下原则：1.及时、公正、公平；2.保密、尊重、耐心；3.依法、依规、依制度。第十三条物业投诉处理流程：1.接到投诉后，及时记录投诉内容；2.对投诉进行调查核实；3.制定处理方案，及时反馈处理结果；4.对处理结果进行跟踪，确保问题得到解决。第七章附则第十四条本制度由医院物业管理部负责解释。第十五条本制度自发布之日起施行。注：本制度为示例性质，具体内容应根据医院实际情况进行调整。第3篇第一章总则第一条为加强我院物业管理，提高物业服务质量，保障医院正常运行，根据国家有关法律法规和物业管理相关标准，结合我院实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于我院所有物业区域，包括但不限于门诊楼、住院楼、行政楼、员工宿舍等。第三条物业管理应遵循“以人为本、服务至上、安全第一、持续改进”的原则。第二章管理机构与职责第四条成立医院物业管理委员会，负责物业管理的决策、监督和协调工作。第五条物业管理委员会组成人员如下：1.主任：由院长担任；2.副主任：由分管副院长担任；3.成员：由物业管理部门负责人、各部门负责人、员工代表等组成。第六条物业管理委员会职责：1.制定和修改物业管理制度；2.审批物业管理重大事项；3.监督物业管理工作的实施；4.定期召开会议，研究解决物业管理中的问题。第三章物业服务第七条物业服务内容：1.安全管理：负责医院内部的安全保卫工作，包括门卫、巡逻、监控等；2.清洁卫生：负责医院公共区域的清洁卫生工作；3.绿化养护：负责医院绿化区域的养护工作；4.设施设备维护：负责医院各类设施设备的维护保养；5.日常维修：负责医院各类设施的日常维修工作；6.业主服务：负责处理业主的投诉和建议，提供咨询服务。第八条物业服务标准：1.安全管理：确保医院24小时安全巡逻，及时发现和处理安全隐患；2.清洁卫生：保持医院公共区域干净整洁，每日进行清洁消毒；3.绿化养护：保持绿化区域美观，定期修剪、施肥；4.设施设备维护：定期检查、维护各类设施设备，确保正常运行；5.日常维修：及时响应业主的维修需求，保证维修质量；6.业主服务：热情接待业主，耐心解答问题，及时处理投诉。第四章安全管理第九条安全管理职责：1.物业管理部门负责医院内部的安全保卫工作；2.各部门负责人负责本部门的安全管理工作；3.全体员工应遵守安全操作规程，提高安全意识。第十条安全管理制度：1.制定医院安全保卫制度，明确安全责任；2.定期开展安全教育培训，提高员工安全意识；3.加强门卫管理，严格执行访客登记制度；4.定期检查消防设施设备，确保消防通道畅通；5.定期进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。第五章清洁卫生管理第十一条清洁卫生职责：1.物业管理部门负责医院公共区域的清洁卫生工作；2.各部门负责本部门工作区域的清洁卫生工作；3.全体员工应保持工作区域整洁。第十二条清洁卫生制度：1.制定医院清洁卫生制度，明确卫生责任；2.定期进行清洁消毒，确保医院环境清洁卫生；3.定期检查卫生设施设备，确保其正常运行；4.加强对员工的卫生培训，提高员工的卫生意识。第六章绿化管理第十三条绿化管理职责：1.物业管理部门负责医院绿化区域的养护工作；2.各部门应爱护医院内的花草树木。第十四条绿化管理制度：1.制定医院绿化管理制度，明确绿化责任；2.定期进行绿化养护，保持绿化区域美观；3.加强对员工的绿化意识教育，提高员工的绿化意识。第七章设施设备管理第十五条设施设备管理职责：1.物业管理部门负责医院各类设施设备的维护保养；2.各部门负责本部门设施设备的日常使用和维护。第十六条设施设备管理制度：1.制定医院设施设备管理制度，明确设备使用和维护责任；2.定期检查、维护各类设施设备，确保其正常运行；3.加强对员工的设备使用培训，提高员工的设备使用技能。第八章业主服务第十七条业主服务职责：1.物业管理部门负责处理业主的投诉和建议；2.各部门负责人负责本部门业主服务工作的协调。第十八条业主服务制度：1.制定医院业主服务制度，明确服务标准和流程；2.建立业主投诉处理机制，及时响应业主需求；3.加强与业主的沟通，提高业主满意度。第九章质量管理第十九条质量管理职责：1.物业管理部门负责物业服务的质量监督；2.各部门负责人负责本部门服务质量的控制。第二十条质量管理制