企业打假办管理制度是(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强企业打假工作，维护企业合法权益，保障消费者权益，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本企业内部所有员工，以及与打假工作相关的其他人员。第三条本制度旨在建立健全企业打假工作机制，明确打假工作职责，规范打假工作流程，提高打假工作效率，确保打假工作取得实效。第二章组织机构与职责第四条企业设立打假办公室（以下简称“打假办”），负责企业打假工作的组织、协调、监督和实施。第五条打假办的主要职责：（一）制定企业打假工作规划和年度工作计划；（二）组织开展打假宣传教育活动；（三）收集、整理、分析打假信息，建立打假信息数据库；（四）协调相关部门开展打假工作，查处假冒伪劣产品；（五）监督、检查各部门打假工作落实情况；（六）处理消费者投诉，维护消费者合法权益；（七）向上级主管部门报告打假工作情况。第六条打假办下设以下部门：（一）打假信息部：负责收集、整理、分析打假信息，建立打假信息数据库；（二）打假执法部：负责查处假冒伪劣产品，维护企业合法权益；（三）打假宣传教育部：负责组织开展打假宣传教育活动；（四）消费者权益保护部：负责处理消费者投诉，维护消费者合法权益。第三章打假工作流程第七条打假信息收集与报告（一）打假信息部负责收集以下信息：1.市场监管部门发布的打假信息；2.消费者投诉举报信息；3.媒体报道的打假案例；4.行业协会、商会等组织提供的打假信息。（二）打假信息部对收集到的信息进行整理、分析，形成打假信息报告，报送打假办。第八条打假案件查处（一）打假执法部接到打假信息后，立即进行调查核实，确认案件性质。（二）打假执法部根据案件性质，采取以下措施：1.对涉嫌假冒伪劣产品的，依法进行扣押、查封、没收等处理；2.对涉嫌侵犯企业商标、专利等知识产权的，依法进行查处；3.对涉嫌虚假宣传、不正当竞争等行为的，依法进行查处。（三）打假执法部在查处过程中，应严格遵守法律法规，确保案件查处公正、公平、公开。第九条打假宣传教育（一）打假宣传教育部负责组织开展打假宣传教育活动，提高员工和消费者的打假意识。（二）打假宣传教育部可以通过以下方式开展宣传教育：1.举办打假知识讲座、培训班；2.制作打假宣传资料、海报；3.利用企业内部媒体、网络平台等渠道进行宣传。第十条消费者权益保护（一）消费者权益保护部负责处理消费者投诉，维护消费者合法权益。（二）消费者权益保护部接到消费者投诉后，应立即进行调查核实，采取以下措施：1.帮助消费者维权；2.向消费者提供相关法律法规咨询；3.对涉嫌违法行为的，依法进行查处。第四章打假工作保障第十一条人力资源保障企业应配备充足、专业的打假工作人员，包括打假信息员、打假执法员、打假宣传员等。第十二条财务保障企业应设立打假专项资金，用于打假工作的开展。第十三条物资保障企业应配备必要的打假设备和物资，如执法记录仪、取证工具等。第五章奖励与处罚第十四条对在打假工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。第十五条对违反本制度，造成企业经济损失或不良影响的，给予相应处罚。第六章附则第十六条本制度由打假办负责解释。第十七条本制度自发布之日起施行。第七章附则第十八条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。第十九条本制度如有修改，由打假办提出修改意见，经企业领导批准后发布。第二十条本制度由打假办负责组织实施，各部门应积极配合，共同做好打假工作。第二十一条本制度自发布之日起施行。第2篇第一章总则第一条为加强企业打假工作，维护企业合法权益，保障消费者利益，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本企业内部所有涉及打假工作的部门和个人。第三条本制度旨在规范打假工作流程，明确打假职责，提高打假工作效率，确保打假工作依法、依规、依程序进行。第二章组织机构与职责第四条成立企业打假办公室（以下简称“打假办”），负责企业打假工作的组织、协调、监督和实施。第五条打假办的主要职责：1.负责制定企业打假工作规划和年度工作计划；2.负责组织、协调各部门开展打假工作；3.负责收集、整理、分析打假相关信息，为领导决策提供依据；4.负责对打假工作进行监督检查，确保打假工作落实到位；5.负责处理打假工作中的重大问题，提出解决方案；6.负责与政府部门、行业协会、消费者协会等外部机构进行沟通协调；7.负责对打假工作成效进行评估，总结经验，不断改进工作方法。第六条打假办下设以下部门：1.打假信息部：负责收集、整理、分析打假相关信息，为打假办提供决策依据；2.打假执行部：负责具体实施打假工作，包括调查取证、查处违法行为等；3.打假协调部：负责与外部机构沟通协调，争取外部支持；4.打假监督部：负责对打假工作进行监督检查，确保打假工作落实到位。第三章打假工作流程第七条打假工作流程如下：1.信息收集：打假信息部通过多种渠道收集打假相关信息，包括消费者投诉、媒体报道、行业举报等；2.调查取证：打假执行部根据收集到的信息，对涉嫌违法的企业或个人进行调查取证；3.调查核实：打假执行部对调查取证材料进行核实，确保证据确凿；4.处理决定：打假办根据调查核实结果，作出处理决定，包括责令改正、行政处罚、移送司法机关等；5.执行处理：打假执行部负责执行处理决定，包括监督整改、实施行政处罚等；6.总结报告：打假办对打假工作进行总结，形成报告，上报领导审批。第八条打假工作中，各部门应密切配合，确保工作顺利进行。第四章打假工作要求第九条打假工作人员应具备以下条件：1.具有良好的政治素质和职业道德；2.熟悉相关法律法规，具备一定的法律知识；3.具备较强的组织协调能力和沟通能力；4.具备一定的调查取证能力和分析判断能力。第十条打假工作人员在工作中应遵守以下要求：1.严格遵守国家法律法规，依法依规开展打假工作；2.坚持客观公正，不偏袒任何一方；3.保守工作秘密，不得泄露企业商业秘密；4.不得利用打假工作谋取私利。第五章奖励与处罚第十一条对在打假工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。第十二条对违反本制度规定，造成不良影响的个人和部门，予以批评教育；情节严重的，给予行政处分。第六章附则第十三条本制度由打假办负责解释。第十四条本制度自发布之日起施行。（注：本制度为示例性文本，具体内容需根据企业实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为加强企业打假工作，维护企业合法权益，保障消费者利益，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合我企业实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于企业内部所有部门及员工，旨在规范企业打假工作，提高打假效率，确保企业产品和市场秩序的稳定。第三条企业打假办（以下简称“打假办”）负责组织、协调、监督企业内部打假工作，对内外部打假活动进行指导和考核。第二章组织机构与职责第四条企业成立打假工作领导小组，由企业主要负责人担任组长，相关部门负责人为成员。第五条打假工作领导小组职责：1.制定企业打假工作规划和年度计划；2.审议打假办提出的打假工作措施和重大案件；3.协调解决打假工作中的重大问题；4.对打假工作进行监督检查和考核。第六条打假办职责：1.负责企业打假工作的组织实施；2.收集、整理、分析打假信息，提出打假工作建议；3.组织开展打假宣传和培训；4.协调各部门开展打假工作；5.处理内部打假举报、投诉；6.向打假工作领导小组报告打假工作情况。第七条各部门职责：1.严格执行打假办的工作部署，积极配合打假工作；2.加强内部管理，提高产品质量，防止假冒伪劣产品流入市场；3.对发现的假冒伪劣产品，及时报告打假办；4.参与打假办的调查取证工作。第三章打假工作流程第八条打假办接到打假举报或投诉后，应立即进行调查核实。第九条调查核实流程：1.收集相关证据，包括但不限于照片、视频、文字等；2.对举报人或投诉人进行询问，了解相关情况；3.对涉嫌假冒伪劣产品进行鉴定；4.对涉嫌违法行为的主体进行调查取证；5.将调查结果报告打假工作领导小组。第十条打假办根据调查结果，采取以下措施：1.对涉嫌假冒伪劣产品进行查封、扣押；2.对涉嫌违法行为的主体进行行政处罚；3.向有关部门移交涉嫌犯罪的案件；4.对内部责任人进行追责；5.向消费者发布警示信息。第十一条打假办对打假工作情况进行汇总分析，形成年度报告，报打假工作领导小组审批。第四章打假工作保障第十二条企业设立打假专项资金，用于支持打假工作。第十三条企业为打假办配备必要的办公设备和交通工具。第十四条企业对在打假工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。第十五条企业对打假工作中泄露企业商业秘密、违反保密规定的员工，依法进行处理。第五章附则第十六条本制度由打假工作领导小组负责解释。第十七条本制度自发布之日起施行。第六章监督与考核第十八条企业设立打假监督小组，负责对打假工作进行监督。第十九条打假监督小组职责：1.对打假办的工作进行监督检查；2.对打假工作中的问题提出整改建议；3.对打假工作中的违法违纪行为进行查处。第二十条企业