规范税务干部交往制度

PAGE规范税务干部交往制度一、总则（一）目的为加强税务干部队伍建设，规范税务干部交往行为，确保税务工作公正、廉洁、高效开展，依据国家法律法规及税务行业相关标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本单位全体税务干部，包括在职在编人员、合同制人员及其他从事税务相关工作的人员。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家法律法规和税务部门的各项规章制度，在交往中做到有法必依、执法必严。2.公正廉洁原则秉持公正立场，杜绝利益输送和不正当交往，保持廉洁自律的职业操守。3.服务大局原则交往行为要以服务税收工作大局为出发点和落脚点，促进税收事业健康发展。4.诚实守信原则在交往中诚实守信，履行承诺，维护税务部门良好形象。二、交往规范（一）与纳税人交往规范1.文明礼貌税务干部在与纳税人交往过程中，应使用文明、规范、礼貌的语言，热情接待纳税人，不得态度冷漠、生硬。2.依法办税严格按照税收法律法规和办税流程为纳税人办理涉税事项，不得违规操作、擅自变通。3.公正执法对待纳税人一视同仁，公正执法，不得偏袒、歧视任何一方。4.廉洁自律严禁接受纳税人的礼品、礼金、宴请、娱乐活动等，不得利用职务之便谋取私利。5.服务至上积极为纳税人提供优质、高效的服务，及时解答纳税人的疑问，帮助纳税人解决实际困难。（二）与其他部门交往规范1.沟通协作加强与其他部门的沟通交流，建立良好的协作关系，共同推进税收工作顺利开展。2.信息共享按照规定及时、准确地共享涉税信息，不得隐瞒、截留重要信息。3.相互支持在工作中相互支持、配合，不得推诿扯皮、互设障碍。4.规范程序涉及跨部门的工作事项，应按照规定的程序办理，确保工作有序进行。（三）与税务中介机构交往规范1.业务指导对税务中介机构进行必要的业务指导和监督，引导其规范执业。2.公平公正在与税务中介机构交往中，保持公平公正的态度，不得厚此薄彼。3.严禁利益关联禁止税务干部与税务中介机构存在利益输送关系，不得为其谋取不正当利益。4.信息透明及时公开与税务中介机构相关的政策信息和工作要求，确保信息透明。（四）内部交往规范1.团结协作税务干部之间应团结友爱、互相帮助，形成良好的工作氛围。2.尊重他人尊重同事的意见和建议，不得贬低、诋毁他人。3.交流学习积极开展内部交流学习活动，分享工作经验和业务知识，共同提高业务水平。4.回避原则涉及本人或亲属利益关系的工作事项，应主动申请回避，确保工作公正。三、监督与考核（一）监督机制1.内部监督建立健全内部监督体系，通过定期检查、不定期抽查、专项督查等方式，对税务干部交往行为进行监督。2.外部监督主动接受纳税人、社会各界及相关部门的监督，设立举报电话、邮箱等，及时受理举报信息。3.自我监督税务干部应加强自我约束，自觉遵守交往制度，定期进行自我反思和自查自纠。（二）考核内容1.交往行为考核税务干部在与纳税人、其他部门、税务中介机构及内部人员交往过程中的行为是否符合规范要求。2.服务质量评估税务干部为纳税人提供服务的质量和效率，以及在与其他部门协作中的工作表现。3.廉洁自律情况检查税务干部是否存在违反廉洁自律规定的行为，有无接受礼品、礼金、宴请等情况。（三）考核方式1.日常考核结合日常工作表现，对税务干部交往行为进行实时记录和考核。2.定期考核每季度或半年进行一次定期考核，综合评价税务干部的交往情况。3.年度考核将交往行为考核结果纳入年度绩效考核体系，作为评先评优、晋升晋级的重要依据。（四）结果运用1.对考核优秀的税务干部，给予表彰和奖励，在绩效奖金分配、晋升等方面予以优先考虑。2.对考核不合格的税务干部，进行批评教育、诫勉谈话，并视情节轻重给予相应的纪律处分。3.对存在违规交往行为的税务干部，依法依规严肃处理，同时追究相关领导责任。四、违规处理（一）违规行为界定1.违反交往规范，给纳税人、其他部门或税务部门造成不良影响或经济损失的。2.接受礼品、礼金、宴请、娱乐活动等，情节较轻的。3.与税务中介机构存在利益关联，干扰正常税收工作秩序的。4.在内部交往中拉帮结派、搞小团体，影响团结协作的。（二）处理措施1.批评教育对初次出现轻微违规行为的税务干部，进行批评教育，责令其立即改正。2.诫勉谈话对违规情节稍重的税务干部，进行诫勉谈话，要求其作出书面检讨，并制定整改措施。3.纪律处分根据违规行为的严重程度，给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等纪律处分。4.法律责任对构成违法犯罪的，依法移送司法机关追究刑事责任。（三）申诉与复查1.税务干部对违规处理结果有异议的，可以在规定期限内提出申诉。2.受理申诉的部门应进行复查，并在规定时间内将复查结果反馈给申诉人。五、教育培训（一）培训目标通过教育培训，使税务干部深刻理解规范交往制度的重要性，掌握交往规范和技巧，提高廉洁自律意识和服务水平。（二）培训内容1.法律法规深入学习国家法律法规和税务部门的规章制度，明确交往行为的法律边界。2.交往规范详细讲解与纳税人、其他部门、税务中介机构及内部人员交往的规范要求。3.廉洁自律教育开展廉洁从政教育，剖析典型案例，增强税务干部廉洁自律的自觉性。4.沟通技巧与服务意识培训提升税务干部的沟通能力和服务意识，更好地与各方进行交往。（三）培训方式1.集中培训定期组织全体税务干部参加集中培训，邀请专家学者或业务骨干进行授课。2.专题讲座针对特定的交往规范或热点问题，举办专题讲座，进行深入解读。3.在线学习利用网络平台，提供在线学习课程，方便税务干部随时学习交流。4.案例分析通过分析实际案例