浙江保洁工作制度规范

PAGE浙江保洁工作制度规范一、总则1.目的为了加强公司保洁工作的管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、安全的工作和生活环境，特制定本制度规范。2.适用范围本制度适用于浙江地区公司所有办公区域、公共区域、生产区域等场所的保洁工作。3.基本原则保洁工作应遵循高效、规范、细致、安全的原则，确保各项清洁任务按时、高质量完成，同时保障员工和客户的健康与安全。二、保洁人员职责1.日常清洁工作负责办公区域、公共区域的地面、桌面、门窗、卫生间等的日常清洁，保持环境整洁卫生。定期对会议室、接待室等进行全面清洁，确保设施设备干净整洁，随时可供使用。按照规定的时间和路线，对生产区域进行巡回清洁，及时清理生产过程中产生的垃圾和废弃物。2.卫生消毒工作严格按照卫生防疫要求，对公共区域、卫生间等重点部位进行定期消毒，预防疾病传播。在疫情等特殊时期，加强消毒频率和力度，确保环境安全卫生。配合相关部门做好传染病防控工作，及时对污染区域进行消毒处理。3.垃圾处理工作及时清理各区域产生的垃圾，分类收集并运至指定地点，确保垃圾不堆积、不散发异味。定期对垃圾存放点进行清洁和消毒，防止蚊蝇滋生。协助做好垃圾分类工作，引导员工正确分类投放垃圾。4.设施设备维护负责保洁工具和设备的日常维护与保养，确保工具和设备完好可用。发现办公区域、公共区域的设施设备损坏或故障时，及时报告相关部门进行维修。对清洁过程中发现的安全隐患及时报告，协助采取相应的防范措施。5.工作记录与报告认真填写保洁工作记录，详细记录每日清洁工作的内容、时间、地点等信息。定期向上级主管汇报保洁工作情况，及时反馈工作中遇到的问题和困难。积极配合公司的检查和考核工作，如实提供相关资料和信息。三、保洁工作流程与标准1.办公区域清洁流程与标准地面清洁每天上班前，先用扫帚清扫地面灰尘和杂物。然后用湿拖把拖地，去除污渍，最后用干拖把擦干地面。地面应保持无灰尘、无污渍、无水渍，光亮整洁。桌面清洁用干净的抹布擦拭桌面，清除灰尘和杂物。对于污渍较重的桌面，先用清洁剂擦拭，再用清水擦拭干净。桌面物品摆放整齐，文件资料分类有序。门窗清洁定期用湿布擦拭门窗玻璃，去除灰尘和污渍。用专用清洁剂清洁门窗边框，保持边框干净无污垢。门窗应明亮干净，无明显灰尘和污渍。卫生间清洁每天定时清理卫生间垃圾，更换垃圾袋。用清洁剂擦拭卫生间台面、马桶、洗手池等，去除污渍。用消毒水对卫生间进行全面消毒，包括地面、墙壁、门把手等。卫生间应无异味，设施设备干净整洁，卫生纸供应充足。2.公共区域清洁流程与标准走廊清洁每天定时清扫走廊地面，清除灰尘和杂物。擦拭走廊墙壁、扶手等，保持干净无灰尘。检查走廊照明灯具，确保正常照明。楼梯清洁从上到下清扫楼梯踏步，清除灰尘和杂物。用湿拖把拖楼梯扶手和台阶侧面，去除污渍。楼梯应干净整洁，无垃圾堆积，扶手光亮。电梯清洁每天对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮等。定期对电梯门轨道进行清洁，防止灰尘和杂物影响电梯运行。电梯内应保持干净整洁，无异味。按钮灵敏，轿厢壁无污渍。3.生产区域清洁流程与标准生产车间清洁在生产结束后，及时清理车间内的原材料、半成品、成品等废弃物。用扫帚清扫地面灰尘和杂物，再用湿拖把拖地，确保地面干净。擦拭生产设备表面，清除油污和灰尘，保持设备整洁。对车间内的通风口、管道等进行定期清洁，防止积尘。仓库清洁定期清理仓库货物，整理货架，确保货物摆放整齐有序。清扫仓库地面，擦拭货架、门窗等，保持仓库环境整洁。检查仓库消防设施，确保设施完好，周围无杂物堆积。四、保洁工作时间与排班1.工作时间保洁人员实行每周[X]天工作制，每天工作时间为[具体时间段]。2.排班原则根据各区域的清洁工作量和工作时间要求，合理安排保洁人员的排班。确保每个区域在规定的时间内完成清洁任务，且人员安排相对均衡。考虑员工的休息需求，避免连续长时间工作。3.排班调整如遇公司活动、节假日等特殊情况，需要临时调整保洁工作时间和排班时，应提前通知保洁人员，并做好工作安排。根据实际工作需要，可适当安排保洁人员加班，加班应按照相关规定支付加班费用。五、保洁工作质量考核1.考核标准清洁质量：根据保洁工作流程与标准，对各区域的清洁效果进行检查，包括地面、桌面、门窗、卫生间等的清洁程度，是否达到无灰尘、无污渍、无异味等要求。工作纪律：考核保洁人员的出勤情况、工作态度、服从安排等方面，是否遵守公司的规章制度。客户满意度：通过收集客户反馈意见，了解保洁工作是否满足客户需求，客户对保洁服务的满意度评价。2.考核方式定期检查：由主管领导或相关部门定期对保洁工作区域进行检查，按照考核标准进行评分。不定期抽查：公司管理层或其他部门可随时对保洁工作进行抽查，发现问题及时记录并反馈。客户反馈：收集客户的书面或口头反馈意见，作为保洁工作质量考核的重要依据。3.考核结果应用对于考核成绩优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。对于考核不合格的保洁人员，进行批评教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，公司将视情况予以辞退。根据考核结果，总结保洁工作中存在的问题，及时调整工作方法和措施，不断提高保洁工作质量。六、保洁工具与设备管理1.工具与设备配备根据保洁工作的需要，为保洁人员配备必要的清洁工具和设备，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾桶、清洁车等。定期对保洁工具和设备进行检查和维护，确保工具和设备完好可用。2.工具与设备使用保洁人员应正确使用保洁工具和设备，按照操作规程进行操作，避免因操作不当造成工具和设备损坏。工具和设备使用后应及时清洗、保养，存放于指定地点，保持整洁有序。3.工具与设备更新根据保洁工作的实际需求和工具设备的使用情况，定期对保洁工具和设备进行更新和补充。对于损坏严重、无法修复的工具和设备，及时进行报废处理，并申请购置新的工具和设备。七、保洁工作安全管理1.安全操作规程保洁人员在工作过程中应严格遵守安全操作规程，如使用清洁剂时应佩戴防护手套，避免直接接触皮肤。清洁电器设备时应先切断电源，防止触电事故发生。操作清洁工具和设备时，要注意自身安全，避免因操作不当造成意外伤害。2.安全培训与教育定期组织保洁人员进行安全培训和教育，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。培训内容包括安全操作规程、应急处理方法、劳动保护知识等。3.安全检查与隐患排查主管领导应定期对保洁工作区域进行安全检查，及时发现和排除安全隐患。保洁人员在工作过程中如发现安全隐患，应立即报告，并协助采取相应的防范措施。对于存在安全隐患的区域，应设置明显的警示标志，提醒员工注意安全。八、保洁工作费用管理1.费用预算根据保洁工作的工作量、人员配备、工具设备购置等情况编制保洁工作费用预算。费用预算应包括人员工资、清洁剂、工具设备购置及维修费用、水电费等各项开支。2.费用核算定期对保洁工作费用进行核算，确保费用支出合理合规。核算内容包括实际发生的各项费用与预算的对比分析，找出费