规范校园市场管理制度

PAGE规范校园市场管理制度一、总则（一）制定目的为加强校园市场管理，维护校园市场秩序，保障师生合法权益，促进校园市场健康有序发展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于在校园内从事商业活动的各类商家、企业及相关从业人员，包括但不限于小卖部、文具店、培训机构、广告宣传单位等。校园范围涵盖学校教学区、生活区、办公区等所有区域。（三）基本原则1.合法性原则：校园市场活动必须遵守国家法律法规以及学校的相关规定，不得从事违法违规经营行为。2.规范性原则：明确市场准入、经营行为、商品质量、价格管理等方面的标准和规范，确保校园市场活动有序进行。3.公平性原则：保障所有市场参与者在公平的环境下竞争，不得歧视或偏袒任何一方。4.服务性原则：强调商家以服务师生为宗旨，提供优质的商品和服务，满足师生合理需求。二、市场准入管理（一）准入条件1.资质要求商家必须具备合法的营业执照、税务登记证等相关经营证照，并按照规定进行年检。经营范围应符合校园市场需求，不得从事与学校教育教学活动相冲突或有害师生身心健康的业务。2.信誉记录商家应具有良好的商业信誉，无不良经营记录，在过往经营活动中未发生过欺诈、假冒伪劣等违法行为。对于新进入校园市场的商家，需提供至少[X]份由其合作过的客户出具的信誉证明。（二）准入程序1.申请有意进入校园市场的商家应向学校相关管理部门提交书面申请，申请材料包括营业执照副本、税务登记证副本、法定代表人身份证明、经营范围说明、信誉证明等。申请应明确申请进入校园市场的具体项目、经营场所位置、预计经营规模等信息。2.审核学校管理部门收到申请后，应在[X]个工作日内进行审核。审核内容包括申请材料的真实性、完整性，商家是否符合准入条件等。审核过程中可通过实地考察、查阅相关资料、向有关部门核实等方式进行。对于不符合准入条件的商家，应书面通知其原因，并说明不予准入的决定。3.批准经审核合格的商家，学校管理部门应在[X]个工作日内予以批准，并颁发校园市场经营许可证。经营许可证应注明商家的经营范围、经营期限、经营场所等信息。商家取得经营许可证后，方可在校园内开展经营活动。三、经营行为规范（一）经营场所管理1.选址与布局商家应按照学校规划的校园市场区域进行选址，不得擅自改变经营场所位置。经营场所的布局应合理，符合安全、卫生、消防等要求，不得影响学校正常教学、生活秩序。商品陈列应整齐有序，便于师生选购。2.环境卫生商家应保持经营场所的环境卫生整洁，定期清扫、消毒，及时清理垃圾和废弃物。经营场所内应设置垃圾桶，并按照规定分类投放垃圾。不得在经营场所内随地吐痰、乱扔杂物等。3.安全管理商家应配备必要的安全设施，如消防器材、防盗设备等，并确保其正常运行。经营场所应符合消防安全规定，不得私拉乱接电线、违规使用电器设备等。严禁在经营场所内明火做饭、使用明火取暖等。商家应加强对从业人员的安全教育，提高安全意识，确保经营活动安全无事故。（二）商品质量管理1.进货渠道商家应建立健全商品进货渠道管理制度，确保所售商品来源合法、质量可靠。进货时应向供应商索取发票、产品质量合格证明等相关凭证，并妥善保存。不得采购无合法来源、假冒伪劣、过期变质等不符合质量标准的商品进入校园市场。2.质量检验商家应对所售商品进行定期质量检验，确保商品质量符合国家标准和行业标准。对于食品类商品，应严格遵守食品安全相关法律法规，索证索票齐全，建立食品进货查验记录制度，如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。3.售后服务商家应建立完善的售后服务体系，为师生提供优质的售后服务。对于师生提出的质量问题、退换货要求等，应及时处理，不得推诿、拖延。商品退换货应按照国家相关法律法规和学校规定执行，不得设置不合理条件拒绝师生退换货。（三）价格管理1.明码标价商家应在经营场所显著位置明码标价，标明商品的名称、规格、型号、价格等信息，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。明码标价应做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标识醒目。价格变动时，应及时调整价签。对于促销商品，应明确标明促销方式、促销期限、促销范围等信息。2.价格合理商家应遵循公平、合法、诚实信用的原则，合理制定商品价格，不得哄抬物价、价格欺诈等不正当价格行为。学校管理部门将定期对校园市场商品价格进行监测，对于价格明显高于市场同类商品的商家，将进行调查处理，并要求其调整价格。（四）广告宣传管理1.广告内容：商家在校园内进行广告宣传时，广告内容应真实、合法、健康，不得含有虚假、夸大、误导性信息，不得损害师生身心健康和学校形象。2.广告形式：广告宣传形式应符合学校规定，不得在校园内张贴、悬挂、散发未经学校批准的广告传单，不得利用学校公共设施设置商业广告。严禁在教学楼、图书馆、学生宿舍等教学、生活区域进行商业性广告宣传活动。3.广告审批：商家如需在校园内进行广告宣传，应提前向学校相关管理部门提交广告宣传方案，包括广告内容、形式、时间、地点等信息。学校管理部门应在[X]个工作日内进行审批，对于符合规定的广告宣传方案予以批准，对于不符合规定的应要求商家修改完善后重新提交审批。四、监督管理与检查（一）监督管理部门学校设立专门的校园市场管理办公室，负责对校园市场进行日常监督管理工作。管理办公室成员由学校后勤管理部门、保卫部门、学生工作部门等相关人员组成。（二）监督检查方式1.定期检查：学校管理部门将定期对校园市场进行检查，检查周期为[X]月/季度/半年，具体检查时间和内容将提前通知商家。检查内容包括市场准入情况、经营行为规范、商品质量、价格管理、广告宣传等方面。2.不定期抽查：学校管理部门将不定期对校园市场进行抽查，抽查内容根据实际情况确定。抽查可采取不打招呼、直接进入经营场所的方式进行，以确保检查结果的真实性和客观性。3.师生投诉举报处理：学校设立校园市场投诉举报电话和邮箱，接受师生对校园市场违规经营行为的投诉举报。管理部门接到投诉举报后，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。（三）检查结果处理1.责令整改：对于检查中发现的问题，学校管理部门将下达责令整改通知书，要求商家限期整改。商家应在规定期限内完成整改，并将整改情况书面报告学校管理部门。2.警告：对于情节较轻的违规行为，学校管理部门将给予商家警告处分，并记录在案。商家应引以为戒，加强自身管理，避免再次出现同类问题，并在规定期限内向学校管理部门提交整改报告。3.罚款：对于违反本制度规定，情节较为严重的商家，学校管理部门将根据违规行为的性质和程度，处以一定金额的罚款。罚款金额将根据相关法律法规和学校规定确定，并书面通知商家。商家应在规定期限内缴纳罚款。4.停业整顿：对于违规行为严重，影响恶劣的商家，学校管理部门将责令其停业整顿。停业整顿期限根据实际情况确定，停业整顿期间商家不得在校园内开展经营活动。停业整顿期满后，商家应向学校管理部门提交申请，经复查合格后方可恢复经营。5.取消经营资格：对于多次违规、拒不整改或整改后仍不符合要求的商家，学校管理部门将取消其校园市场经营资格，并收回经营许可证。商家应在规定期限内清理经营场所，撤离校园市场。五、争议解决（一）协商解决商家与学校管理部门、师生之间在校园市场经营活动中发生争议时，应首先通过协商解决。双方应本着平等、自愿、公平的原则，就争议事项进行沟通协商，寻求达成一致意见。（二）调解解决如协商不成，可由学校相关部门或第三方调解机构进行调解。调解机构应根据事实和相关法律法规、学校规定，公正、公平地进行调解，促使双方达成调解协议。（三）仲裁或诉讼如调解仍无法解决争议，双方可根据事先约定或事后