公安警务站制度规范

PAGE公安警务站制度规范一、总则（一）目的为了加强公安警务站的规范化建设与管理，提高警务站的工作效能，维护社会治安秩序，保障人民群众生命财产安全，依据相关法律法规和公安工作实际，制定本制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于辖区内各公安警务站及其工作人员。（三）基本原则1.依法履职原则严格依照国家法律法规和公安工作的各项规定，履行职责，确保警务工作合法、公正、规范。2.服务群众原则以人民为中心，积极主动为群众提供帮助和服务，密切警民关系，树立良好公安形象。3.高效协同原则优化警务流程，加强内部协作和与其他部门的协同配合，提高工作效率，形成整体工作合力。4.规范管理原则建立健全各项管理制度，加强对警务站人员、装备、经费等方面的管理，确保警务站工作有序开展。二、警务站职责（一）接警处警1.接受群众报警、求助和投诉，及时准确记录相关信息。2.按照规定的程序和时限，迅速出警处置各类警情，依法维护社会治安秩序。（二）治安巡逻防控1.制定并实施辖区治安巡逻计划，合理安排警力，加强对重点区域、部位的巡逻防控。2.及时发现、制止违法犯罪行为，盘查可疑人员、车辆和物品，预防和打击各类违法犯罪活动。（三）服务群众1.为群众提供户籍、身份证等业务咨询和办理服务，解答群众疑问。2.受理群众求助，如寻找走失人员、救助困难群众等，积极为群众排忧解难。3.开展法制宣传教育，提高群众的法律意识和安全防范意识。（四）信息收集与研判1.收集、掌握辖区内的社情民意、治安动态等信息，及时向上级公安机关报告。2.对收集到的信息进行分析研判，为公安工作决策提供依据，指导开展针对性的治安防范工作。（五）应急处置1.制定各类突发事件应急预案，定期组织演练，提高应急处置能力。2.遇有突发事件，迅速到达现场，按照预案要求进行处置，维护现场秩序，保护人民群众生命财产安全。三、人员管理（一）人员配备1.根据警务站的工作任务和辖区实际情况，合理配备警力，包括民警、辅警等。2.明确各岗位人员的职责分工，确保工作有序开展。（二）人员培训1.制定年度培训计划，定期组织警务站人员开展政治理论、业务知识、技能战术等方面的培训。2.鼓励警务站人员参加各类培训学习活动，不断提高自身素质和业务能力。（三）考核奖惩1.建立健全警务站人员考核制度，制定科学合理的考核标准，对人员的工作表现、业务能力、纪律作风等进行全面考核。2.根据考核结果，对表现优秀的人员给予表彰奖励，对存在问题的人员进行批评教育、诫勉谈话或依法依规进行处理。（四）纪律作风1.严格遵守公安机关的各项纪律规定，严禁在工作中出现违法违纪行为。2.加强警务站人员的作风建设，树立良好的警容风纪，做到文明执勤、热情服务。四、装备管理（一）装备配备1.根据警务站的工作需要，配备必要的警用装备，如警械、武器、通讯设备、交通工具等。2.确保装备的种类、数量符合规定要求，性能良好，能够满足日常工作和应急处置的需要。（二）装备维护保养1.建立装备维护保养制度，明确专人负责装备的日常维护、保养和检查工作。2.定期对装备进行维护保养，及时发现和排除故障，确保装备始终处于良好状态。（三）装备使用管理1.制定装备使用操作规程，规范装备的使用方法和程序。2.严格执行装备领用、归还登记制度，确保装备的安全使用和妥善保管。3.严禁违规使用、转借、出租警用装备，严禁将警用装备用于非警务活动。（四）装备更新报废1.根据装备的使用年限、技术状况等因素，及时更新老化、损坏的装备。2.按照规定程序办理装备报废手续，对报废装备进行妥善处理，防止流失。五、勤务制度（一）值班备勤1.实行全天24小时值班备勤制度，确保警务站随时能够接警处警。2.明确值班人员的职责和任务，严格遵守值班纪律，不得擅自离岗、脱岗。（二）巡逻勤务1.按照巡逻计划组织开展巡逻勤务，合理安排巡逻路线、时间和方式。2.巡逻人员要保持高度警惕性，认真履行职责，及时发现和处置各类情况。（三）接警处警流程1.接警时，要认真倾听报警人陈述，准确记录警情信息，包括时间、地点、事件经过、人员伤亡情况等。2.迅速下达出警指令，通知相关警力赶赴现场处置。出警人员要携带必要的装备，按照规定的时限到达现场。3.到达现场后，要立即开展调查取证、现场处置等工作，依法采取相应的措施，维护现场秩序。4.及时将处警情况反馈给指挥中心，并按照要求做好后续工作，如案件办理、信息录入等。（四）勤务指挥调度1.建立健全勤务指挥调度机制，明确指挥长职责，加强对警务站勤务工作的统一指挥调度。2.利用信息化手段，实时掌握辖区治安动态和警力分布情况，及时调整勤务安排，提高勤务效能。六、工作规范（一）接警规范1.接警人员要使用文明、规范的语言，热情接待报警人，耐心倾听报警内容。2.准确记录报警信息，不得遗漏重要内容，并及时将报警信息录入警务信息系统。（二）处警规范1.出警人员要着装整齐、携带齐全装备，按时到达现场。2.到达现场后，要表明身份，亮明执法证件，依法开展工作。3.认真调查取证，妥善处理警情，做到依法、公正、文明执法。（三）服务群众规范1.服务窗口要设置明显标识，保持环境整洁、秩序良好。2.工作人员要热情接待群众，使用文明用语，耐心解答群众问题。3.严格按照规定的程序和时限办理业务，确保服务质量。（四）信息收集与研判规范1.信息收集要全面、准确、及时，注重收集各类社情民意、治安隐患等信息。2.信息研判要运用科学的方法和手段，对收集到的信息进行综合分析，形成有价值的研判成果。3.及时将研判成果上报上级公安机关，并指导基层警务工作。七、内部监督（一）监督机制1.建立健全公安警务站内部监督机制，加强对警务站工作的日常监督检查。2.设立专门的监督岗位或指定专人负责监督工作，确保监督工作落到实处。（二）监督内容1.对警务站人员履行职责、遵守纪律、工作作风等情况进行监督。2.对装备管理、勤务制度执行情况等进行监督检查，确保各项工作规范有序开展。（三）投诉举报处理1.设立投诉举