园博园保洁制度规范

PAGE园博园保洁制度规范一、总则（一）目的为了加强园博园的环境卫生管理，营造整洁、优美、舒适的游览环境，特制定本保洁制度规范。（二）适用范围本制度适用于园博园区域内所有保洁人员及相关保洁工作的管理。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家及地方有关环境卫生管理的法律法规和行业标准。2.全面覆盖原则：确保园博园各个区域，包括园区道路、广场、绿地、建筑内外、公共设施等都能得到及时、有效的清洁维护。3.精细作业原则：注重细节，追求高质量的保洁效果，为游客提供优质的环境体验。4.安全环保原则：在保洁作业过程中，保障人员安全，注重环境保护，合理使用清洁用品和设备。二、保洁人员职责（一）日常保洁工作1.园区道路及广场每日定时清扫道路和广场，清除杂物、灰尘、落叶等垃圾，保持路面整洁。及时清理道路上的积水、积雪，确保行人通行安全。2.绿地定期对绿地进行巡查，清除绿地内的杂草、杂物，保持绿地美观。修剪绿地边缘，确保边缘整齐，无明显杂草生长。3.建筑内外每日清洁建筑物的公共区域，包括走廊、楼梯、电梯厅等，擦拭扶手、栏杆、门窗等设施。定期清洁卫生间，保持卫生间无异味，设施干净整洁，及时补充卫生纸、洗手液等用品。清洁建筑物内的垃圾桶，定期更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。4.公共设施对园区内的路灯、指示牌、座椅、果皮箱等公共设施进行日常清洁，擦拭灰尘，保持设施表面干净。检查公共设施的损坏情况，及时向相关部门报告，协助做好维修工作。（二）特殊区域保洁1.活动区域在园博园举办各类活动前后，及时对活动现场进行全面清洁，包括清理垃圾、擦拭桌椅、清扫地面等，确保活动现场恢复整洁。根据活动安排，提前做好保洁准备工作，如增加垃圾桶数量、安排专人负责重点区域保洁等。2.重点区域对园博园的主要出入口、标志性景点等重点区域，加强保洁力度，增加巡查频次，确保这些区域始终保持高标准的清洁卫生。在旅游高峰期，重点区域的保洁人员要坚守岗位，及时清理游客丢弃的垃圾，保障环境整洁有序。（三）垃圾分类与回收1.按照当地垃圾分类标准，对垃圾进行分类收集，分别投放至相应的垃圾桶内。2.定期将分类后的垃圾运送至指定的垃圾处理场所，确保垃圾得到妥善处理。3.积极宣传垃圾分类知识，引导游客正确进行垃圾分类，提高游客的环保意识。（四）应急保洁工作1.遇到突发污染事件，如道路洒漏、污水外溢等，保洁人员应立即赶赴现场，进行应急清理。2.配合相关部门做好重大活动、节假日期间的应急保洁保障工作，确保园博园环境不受影响。3.制定应急保洁预案，明确应急处理流程和人员职责，定期进行演练，提高应急处理能力。三、保洁作业流程与标准（一）道路清扫流程与标准1.流程先用扫帚将道路上的大颗粒垃圾、树叶等杂物清扫至道路两侧。再用笤帚将细小灰尘、杂物等清扫成堆，然后用簸箕收集至垃圾袋内。最后用拖把将道路上的积水拖干，确保道路干爽。2.标准道路无明显垃圾、杂物，路面干净整洁，无灰尘堆积。道路两侧无散落垃圾，清扫后的垃圾及时清理运走，不滞留。（二）广场清洁流程与标准1.流程首先对广场地面进行全面清扫，清除纸屑、烟头、口香糖污渍等垃圾。对于广场上的石材地面，采用专用清洁剂进行擦拭，去除污渍，恢复光泽。清洁广场周边的栏杆、座椅等设施，擦拭干净，无灰尘、污渍。2.标准广场地面清洁光亮，无污渍、脚印，石材地面色泽均匀。广场周边设施干净整洁，无灰尘、锈迹，外观完好。（三）绿地养护流程与标准1.流程定期对绿地进行修剪，根据不同植物品种和生长情况，合理控制修剪高度和形状。清除绿地内的杂草，采用人工拔草或机械除草相结合的方式，确保杂草不超过规定高度。对绿地进行施肥、浇水，根据植物生长需求，合理安排施肥量和浇水量，保证植物生长良好。2.标准绿地植物修剪整齐美观，造型符合设计要求，无枯枝败叶。绿地内杂草率不超过[X]%，绿地土壤疏松，无板结现象。植物生长旺盛，叶色正常，无明显病虫害。（四）卫生间清洁流程与标准1.流程进入卫生间后，首先打开窗户通风换气，去除异味。用清洁剂擦拭洗手台、镜子、水龙头等设施，保持干净明亮。刷洗马桶内部和外部，确保无污渍、无异味，定期消毒。清洁卫生间地面，拖干水渍，保持地面干燥。补充卫生纸、洗手液等用品，检查卫生间设施是否正常运行。2.标准卫生间无异味，空气清新，通风良好。洗手台、镜子、水龙头等设施干净无水渍，光亮如新。马桶清洁干净，无污渍、无堵塞，消毒彻底。卫生间地面干净干燥，无积水、无脚印。四、保洁设备与工具管理（一）设备采购与配备1.根据园博园保洁工作的实际需求，制定合理的保洁设备采购计划，确保设备数量和种类满足工作要求。2.采购的保洁设备应符合国家相关质量标准和环保要求，具备良好的性能和可靠性。3.为每个保洁作业区域配备必要的保洁工具，如扫帚、拖把、簸箕、抹布等，确保工具齐全、完好。（二）设备使用与维护1.保洁人员应熟悉保洁设备的操作方法，严格按照操作规程使用设备，确保设备正常运行。2.定期对保洁设备进行维护保养，包括清洁、润滑、检查零部件等，及时发现并排除设备故障。3.建立保洁设备档案，记录设备的采购时间、使用情况、维护保养记录等信息，便于设备管理和跟踪。（三）工具保管与更新1.保洁工具应存放在指定的工具间内，摆放整齐，便于取用。2.定期检查工具的使用状况，对于损坏或磨损严重的工具，及时进行更换。3.根据保洁工作的发展和需求，适时更新保洁工具，提高工作效率和质量。五、保洁质量监督与考核（一）监督机制1.建立保洁质量监督小组，定期对园博园保洁工作进行巡查，检查保洁质量是否符合标准要求。2.设立投诉举报渠道，接受游客和社会公众对保洁工作的监督和投诉，及时处理反馈。3.利用监控设备对重点区域的保洁工作进行实时监控，发现问题及时通知相关保洁人员进行整改。（二）考核标准1.制定详细的保洁质量考核标准，包括清洁程度、作业流程、工作态度等方面的考核指标。2.按照考核标准，对保洁人员的工作进行量化考核，每月进行一次综合评定。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，与保洁人员的绩效奖金挂钩。（三）奖惩措施1.对于在保洁工作中表现优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、发放奖金等。2.对于考核不合格的保洁人员，进行批评教育，责令限期整改；连续两次考核不合格的，予以辞退。六、保洁人员培训与职业发展（一）培训计划1.制定年度保洁人员培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括保洁业务知识、操作技能、安全知识、职业道德等方面。3.根据不同岗位和工作需求，有针对性地开展专项培训，提高保洁人员的专业素质。（二）培训方式1.定期组织内部培训，邀请专业讲师或经验丰富的管理人员进行授课，传授保洁工作的新知识、新技能。2.开展现场实操培训，让保洁人员在实际工作中学习和掌握正确的操作方法和技巧。3.鼓励保洁人员参加外部培训课程和学习交流活动，拓宽视野，提升业务水平。（三）职业发展规划1.为保洁人员提供职业发展通道，根据个人能力和工作表现，晋升为保洁组长、主管等管理岗位。2.建立保洁人员技能等级评定制度，对具备较高技能水平的保洁人员