门诊医生收费制度规范

PAGE门诊医生收费制度规范一、总则（一）目的为了规范门诊医生收费行为，确保医疗服务价格合理、透明，维护患者的合法权益，提高医疗服务质量，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本医疗机构所有从事门诊诊疗工作的医生。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家及地方有关医疗服务价格的法律法规和政策规定。2.合理性原则：收费标准应根据医疗服务的成本、技术难度、风险程度等因素合理制定，确保公平合理。3.公开透明原则：门诊医生收费项目、标准及价格应在医疗机构显著位置公示，接受患者及社会监督。4.诚信原则：医生应诚实守信，如实告知患者收费项目及价格，不得诱导、欺骗患者。二、收费项目与标准（一）挂号费1.普通挂号费：根据不同科室、专家级别设定不同的收费标准，具体如下：一级科室普通挂号费：[X]元/人次二级科室普通挂号费：[X]元/人次三级科室普通挂号费：[X]元/人次专家门诊挂号费：[资深专家姓名]：[X]元/人次；[知名专家姓名]：[X]元/人次；[其他专家姓名]：[X]元/人次2.急诊挂号费：[X]元/人次（二）诊疗费1.一般诊疗费：包括挂号、诊查、治疗、病历书写等服务，收费标准为[X]元/人次。2.门诊手术诊疗费：根据手术的复杂程度、风险大小等因素，分为不同等级，收费标准如下：一级门诊手术诊疗费：[X]元/例二级门诊手术诊疗费：[X]元/例三级门诊手术诊疗费：[X]元/例（三）检查费1.实验室检查：按照不同的检查项目收费，具体收费标准见《医疗服务价格手册》。例如：血常规检查：[X]元/项；尿常规检查：[X]元/项；生化检查：[具体项目名称]：[X]元/项等。2.影像学检查：X光检查：胸部正位片：[X]元/张；腹部平片：[X]元/张等。CT检查：平扫：[部位名称]：[X]元/次；增强扫描：[部位名称]：[X]元/次。MRI检查：平扫：[部位名称]：[X]元/次；增强扫描：[部位名称]：[X]元/次。（四）治疗费1.物理治疗：如电疗、光疗、热疗等，根据治疗项目及时间收费，具体如下：电疗：[具体项目名称]：[X]元/次（[治疗时长]分钟）光疗：[具体项目名称]：[X]元/次（[治疗时长]分钟）热疗：[具体项目名称]：[X]元/次（[治疗时长]分钟）2.注射费：肌肉注射：[X]元/次；静脉注射：[X]元/次；皮内注射：[X]元/次等。（五）药品费1.西药费：按照药品的进价及规定的加价率计算零售价，具体价格以药品销售系统为准。2.中成药费：根据药品的品种、规格、剂型等因素定价，具体价格以药品销售系统为准。3.中药饮片费：按照炮制方法、药材等级等因素收费，具体价格以中药房实际售价为准。三、收费流程（一）挂号收费1.患者在挂号窗口或自助挂号机处挂号，挂号人员根据患者选择的科室、专家级别收取相应的挂号费，并出具挂号凭证。2.挂号凭证应注明患者姓名、科室、专家姓名、挂号费金额、挂号时间等信息。（二）诊疗收费1.医生在为患者进行诊疗服务后，应根据实际提供的服务项目填写门诊收费明细单。2.收费明细单应包括患者姓名、病历号、诊疗项目名称、数量、单价、金额等内容，并由医生签字确认。3.患者持挂号凭证和收费明细单到收费处缴费，收费人员核对无误后收取费用，并出具收费发票。（三）退费流程1.患者因病情变化或其他合理原因需要退费的，应先到医生处办理退费申请。2.医生核实情况后，在收费明细单上签字同意退费，并注明退费原因。3.患者持医生签字的收费明细单到收费处办理退费手续，收费人员核对无误后退还相应费用，并收回原收费发票。四、收费管理与监督（一）收费管理1.财务部门负责门诊收费的统一管理，建立健全收费管理制度和财务账目。2.定期对门诊收费情况进行统计分析，及时发现和解决收费过程中存在的问题。3.加强对收费人员的培训和管理，提高收费人员的业务水平和服务意识。（二）内部监督1.医疗机构内部审计部门定期对门诊收费情况进行审计检查，确保收费行为规范、准确。2.设立举报投诉电话和邮箱，接受患者及员工对收费问题的举报投诉。对举报投诉事项应及时调查处理，并将处理结果反馈给举报人。（三）外部监督1.主动接受物价部门、卫生行政部门等相关部门的监督检查，及时整改存在的问题。2.定期向社会公布门诊收费情况，接受社会公众的监督。五、违规处理（一）违规行为界定1.擅自提高收费标准或增加收费项目的。2.分解收费项目或重复收费的。3.不按规定明码标价或公示收费标准的。4.诱导、欺骗患者多收费的。5.其他违反收费制度规范的行为。（二）处理措施1.对于违规行为较轻的，给予警告、批评教育，并责令限期整改。2.对于违规行为较重的，除责令退还多收费用外，视情节轻重给予暂停执业活动、降低岗位等级、扣发绩效