广告法行为规范制度

PAGE广告法行为规范制度一、总则（一）目的本行为规范制度旨在确保公司/组织在广告活动中的行为符合《中华人民共和国广告法》及相关法律法规和行业标准，维护公平竞争的市场秩序，保护消费者权益，树立公司/组织良好的品牌形象。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部所有涉及广告策划、制作、发布、推广等相关业务的部门、团队及人员。（三）基本原则1.合法性原则：广告活动必须严格遵守国家法律法规，不得发布违法违规广告。2.真实性原则：广告内容应真实、准确、客观，不得含有虚假或引人误解的信息。3.诚信原则：秉持诚信理念，与合作伙伴、消费者保持良好沟通，履行承诺。4.公平竞争原则：不得采用不正当手段进行广告竞争，损害其他经营者合法权益。二、广告策划环节规范（一）市场调研1.在进行广告策划前，需开展全面的市场调研，了解目标受众的需求、喜好、消费习惯等信息，确保广告定位准确。2.调研数据应真实可靠，可通过问卷调查、访谈、数据分析等多种方式获取，并进行科学分析和整理。（二）广告定位与策略制定1.根据市场调研结果，结合公司/组织产品或服务特点，制定合理的广告定位和策略。2.广告定位应明确、独特，能够突出产品或服务的核心优势，满足目标受众需求。3.广告策略应具有可行性和创新性，考虑市场竞争态势、传播渠道特点等因素。（三）广告内容审核1.广告策划方案中的广告内容需进行严格审核，确保符合法律法规和公司/组织宣传要求。2.审核要点包括：是否含有虚假或引人误解的内容；是否涉及低俗、暴力、迷信等不良信息；是否侵犯他人知识产权等。3.对于涉及重大主题、敏感内容或可能引起争议的广告，应组织相关部门和专家进行专项审核。三、广告制作环节规范（一）广告设计1.广告设计应遵循美观、简洁、易识别的原则，突出广告主题和核心信息。2.设计人员应具备专业知识和技能，熟悉广告设计规范和技巧，确保广告视觉效果良好。3.广告设计中使用的图片、文字、音频、视频等素材应合法合规，不得侵犯他人版权。如需使用第三方素材，应获取合法授权。（二）广告文案撰写1.广告文案应真实、准确、清晰，避免使用模糊、歧义或夸大性语言。2.文案内容应符合广告定位和目标受众特点，具有吸引力和感染力，但不得进行虚假宣传或误导消费者。3.对于涉及产品功效、性能等关键信息的文案，应提供相应的证明材料或科学依据。（三）广告制作质量控制1.建立广告制作质量控制体系，对广告制作过程进行全程监控。2.制作部门应按照审核通过的策划方案和设计要求进行制作，确保广告质量达到预期标准。3.完成制作后，应对广告进行全面检查，包括画面质量、文字准确性、音频视频效果等，及时发现并纠正问题。四、广告发布环节规范（一）发布渠道选择1.根据广告目标受众和传播效果要求，选择合适的广告发布渠道。2.对发布渠道进行评估和筛选，确保其具有合法资质、良好信誉和稳定传播能力。3.不得选择存在违法违规行为或信誉不良的渠道发布广告。（二）发布前审核1.广告发布前，需再次进行审核，确保广告内容与发布渠道要求相符。2.审核内容包括：广告形式是否符合渠道规定；发布时间、频率、位置等是否合理；是否需要办理相关审批手续等。3.对于在重要媒体或特定平台发布的广告，应提前与渠道方沟通协调，确保顺利发布。（三）发布过程监控1.建立广告发布监控机制，实时跟踪广告发布情况。2.如发现广告发布出现问题，如内容错误、发布中断等，应及时与渠道方沟通解决，并采取相应补救措施。3.对广告发布效果进行监测和评估，根据反馈情况及时调整广告策略和发布计划。五、广告代言人规范（一）代言人选择1.选择广告代言人时，应确保其具有良好的公众形象和声誉，无违法违规行为记录。2.代言人应与公司/组织产品或服务相匹配，具备相应的专业知识或使用经验，能够真实、准确地传达产品或服务信息。3.不得选用未成年人作为广告代言人进行不利于未成年人身心健康的广告宣传。（二）代言人资质审核1.对拟选用的广告代言人进行资质审核，要求其提供身份证明、职业资格证明等相关材料。2.审核代言人是否存在与其他品牌的代言冲突或限制代言的情况。3.确保代言人在代言期间能够履行代言义务，积极配合公司/组织开展广告宣传活动。（三）代言行为规范1.与广告代言人签订详细的代言合同，明确双方权利义务，包括代言内容、方式、时间、报酬等。2.要求代言人按照合同约定进行广告代言活动，不得擅自变更代言内容或进行有损公司/组织形象的行为。3.对代言人的代言行为进行监督，如发现代言人存在违法违规或违反合同约定的行为，应及时采取措施，追究其责任。六、广告标识与说明规范（一）广告标识要求1.广告中应清晰标明公司/组织名称、产品或服务名称、产地、质量标准等必要信息。2.标识内容应真实、准确、完整，符合国家相关规定和行业标准。3.广告标识应易于识别，不得故意模糊或隐藏关键信息，误导消费者。（二）产品或服务说明1.对产品或服务的性能、功效、使用方法、注意事项等进行详细说明，确保消费者能够全面了解。2.说明内容应客观、科学，不得夸大或虚假宣传产品或服务效果。3.对于涉及新技术、新产品的广告，应提供充分的技术资料和验证数据，证明其真实性和可靠性。（三）价格与促销说明1.广告中涉及价格的，应明确标注价格的含义，如单价、总价、优惠价格等。2.对于促销活动，应详细说明促销规则、期限、范围等内容，不得设置歧义或误导消费者的条款。3.不得利用虚假价格或促销手段欺骗消费者，损害消费者利益。七、广告活动监督与检查（一）内部监督机制1.建立健全公司/组织内部广告活动监督机制，明确各部门在广告管理中的职责分工。2.定期对广告策划、制作、发布等环节进行内部检查，及时发现和纠正存在的问题。3.设立专门的投诉举报渠道，接受员工和消费者对广告违法违规行为的举报，并及时进行调查处理。（二）外部监督与合作1.关注市场监管部门、行业协会等外部机构发布的广告监管信息和动态，及时了解相关政策法规变化。2.积极配合外部监督检查工作，主动提供广告活动相关资料，接受监督和指导。3.与行业内其他企业加强交流合作，共同维护广告市场秩序，促进行业健康发展。（三）违规处理与整改1.对于发现的广告违法违规行为，应立即采取措施进行整改，停止违法广告的发布和传播。2.按照法律法规要求，对违规行为进行严肃处理，追究相关责任人的责任。3.建立广告违规行为记录档案，对整改情况进行跟踪复查，确保类似问题不再发生。八、附则（一