书馆规范制度手册

PAGE书馆规范制度手册一、总则（一）目的本规范制度手册旨在确保书馆各项工作的规范化、标准化和科学化，提高书馆服务质量和管理水平，为读者提供优质、高效、便捷的阅读环境和资源服务，促进文化传播与知识传承。（二）适用范围本手册适用于书馆全体工作人员以及所有进入书馆的读者。（三）基本原则1.读者至上原则：始终将读者需求放在首位，以读者满意为工作的出发点和落脚点。2.服务为本原则：秉持专业、热情、周到的服务理念，不断提升服务质量。3.规范管理原则：建立健全各项规章制度，严格执行，确保书馆运营有序。4.资源保护原则：加强对馆藏资源的保护和管理，延长使用寿命，提高利用率。二、书馆工作人员行为规范（一）职业道德1.热爱本职工作，具有强烈的责任心和敬业精神，忠诚于书馆事业。2.遵守社会公德，诚实守信，廉洁奉公，自觉抵制各种不正之风。3.尊重读者，文明礼貌，耐心解答读者咨询，积极主动提供帮助。（二）工作纪律1.严格遵守书馆作息时间，不得迟到、早退、旷工。2.工作时间内不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的事情。3.遵守保密制度，妥善保管读者信息、馆藏资料等，不得泄露机密。（三）业务能力1.不断学习和掌握图书馆业务知识和技能，提高专业素养。2.积极参加各类培训和学术交流活动，更新知识结构，提升服务水平。3.熟练操作图书馆自动化管理系统，准确高效地完成各项业务工作。三、读者行为规范（一）入馆须知1.读者凭有效证件入馆，遵守书馆开放时间。2.衣冠整洁，举止文明，不得穿拖鞋、背心入馆。3.请勿携带易燃、易爆、有毒等危险物品及宠物入馆。（二）借阅规则1.读者应在规定的借阅期限内归还图书，如需续借，应在到期前办理续借手续。2.爱护图书，不得污损、撕毁、丢失图书，如有损坏或丢失，应按规定赔偿。3.遵守借阅秩序，排队办理借阅手续，不得插队、拥挤。（三）馆内秩序1.保持馆内安静，请勿大声喧哗、追逐打闹。2.请勿在馆内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾。3.未经允许，不得擅自挪动馆内设施设备。四、馆藏资源管理规范（一）资源采购1.根据书馆发展规划和读者需求，制定科学合理的资源采购计划。2.严格按照采购流程进行资源采购，确保采购渠道正规、资源质量可靠。3.加强与供应商的沟通与合作，及时了解资源出版发行信息，争取优惠采购条件。（二）资源分类编目1.按照国家标准和行业规范对馆藏资源进行分类编目，确保资源标识准确、清晰。2.建立完善的馆藏资源数据库，及时更新资源信息，方便读者查询和检索。3.定期对馆藏资源进行盘点和清查，确保账物相符。（三）资源保管1.合理安排馆藏资源的存放位置，确保资源存放安全、有序。2.加强对馆藏资源的保护措施，如防潮、防虫、防火、防盗等，延长资源使用寿命。3.对珍贵文献和特殊资源要采取特殊的保护措施，确保其完整性和安全性。五、书馆服务规范（一）借阅服务1.工作人员应热情接待读者，主动询问读者需求，提供准确的借阅指导。2.快速、准确地为读者办理借阅手续，提高服务效率。3.定期对借阅情况进行统计分析，为资源采购和服务优化提供依据。（二）咨询服务1.设立咨询服务台，安排专人负责解答读者咨询。2.对读者提出的问题要耐心倾听，认真解答，做到有问必答、准确无误。3.及时收集读者咨询信息，对共性问题进行整理和反馈，不断完善服务内容。（三）阅读推广服务1.制定阅读推广计划，开展形式多样的阅读推广活动，如读书讲座、书评比赛、读者俱乐部等。2.营造良好的阅读氛围，引导读者养成良好的阅读习惯，提高全民阅读水平。3.加强与学校、社区、企业等单位的合作，拓展阅读推广渠道，扩大服务覆盖面。六、书馆设施设备管理规范（一）设施设备采购1.根据书馆业务发展需要，制定设施设备采购计划。2.严格按照采购程序进行设施设备采购，确保采购的设施设备符合质量要求和使用需求。3.做好设施设备采购的预算编制和资金管理，合理控制采购成本。（二）设施设备使用1.制定设施设备使用操作规程，工作人员应严格按照操作规程使用设施设备。2.定期对设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行，延长使用寿命。3.建立设施设备使用档案，记录设施设备的使用情况、维护保养情况等。（三）设施设备维修1.设立设施设备维修专人负责，及时处理设施设备故障。2.对于一般性故障，维修人员应及时进行维修；对于重大故障，应及时向上级报告，并联系专业维修人员进行维修。3.做好设施设备维修记录，分析故障原因，总结经验教训，采取有效措施防止类似故障再次发生。七、书馆安全管理规范（一）安全制度1.建立健全书馆安全管理制度，明确安全责任，落实安全措施。2.定期对工作人员进行安全教育培训，提高安全意识和应急处理能力。3.制定安全应急预案，定期组织演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）消防安全1.加强消防安全管理，确保消防设施设备完好有效，疏散通道畅通无阻。2.严禁在馆内违规使用明火和大功率电器设备，不得私拉乱接电线。3.定期组织消防安全检查，及时消除火灾隐患。（三）信息安全1.加强书馆信息系统安全管理，设置安全防护措施，防止信息泄露、被篡改或遭受网络攻击。2.对重要数据要进行备份，确保数据安全。3.严格控制用户权限，规范工作人员操作行为，防止因人为失误导致信息安全事故。（四）人员安全1.加强馆内人员安全管理，注意馆内设施设备的安全状况，防止读者和工作人员发生意外事故。2.对馆内可能存在的安全隐患进行及时排查和整改