办公用品、耗材采购服务投标方案

1办公用品、耗材采购服务投标方案 第一节组织机构 一、组织机构的建立 二、组织机构的要求 三、组织机构设计原则 第二节人员配备 三、人员素质要求 四、部门职责 第三节人员管理方案 二、人员调动管理 第二章项目管理规章制度 第一节人员管理制度 二、考勤管理制度 四、奖惩制度 五、职工培训 2第二节生产设备管理制度 一、办公用品采购管理制度 二、办公用品日常管理制度 第三节生产车间管理制度 第四节安全生产管理制度 二、安全生产责任制 三、安全生产会议制度 四、安全生产例检制 五、领导干部现场带班制 第五节仓库管理制度 二、操作流程 第六节生产车间环保制度 二、环保目标管理制度 三、污染物管理制度 四、环境监测管理制度 五、防治污染的管理制度 六、污染事故管理制度 第三章项目供货计划 3第一节项目供货计划 一、供货实施阶段划分 9二、供货服务保证措施 一、产品包装总体要求 二、产品包装规范细则 第三节货物运输方式 二、产品装运规范 三、产品运输交付控制程序 五、安全行车管理规定 第一节运输时间 一、交货时间 二、交货数量 三、货物质量 四、交货地点 第二节运输保险措施 一、道路运输安全工作目标 二、货物道路运输安全保障措施 三、人员、车辆安全保证措施 4第三节装卸方案 一、整体运输方案 二、配送工艺流程 三、货物保管方案 五、开箱检验 六、运输应急预案 第四节车辆保证措施 一、车辆配备情况 二、车辆维修保养管理 第五节运输保证措施 二、运输方案设计原则 第一节货物备品备件 一、备品备件进出库管理规定 二、备品备件安全管理要求 三、备品备件库库容库貌管理 五、备品备件的管理会议制度 六、违反制度惩罚标准 第二节售后服务原则及宗旨 5一、以业务为中心的可行性原则 二、重在措施的可靠性原则 三、安全性及保密性原则 五、标准性原则 六、售后服务宗旨 第二节售后服务体系 一、免费电话技术咨询 二、现场服务 三、合约定期 五、标准化服务流程 六、售后服务条款 七、电子邮件热线服务 八、定期提供技术问答书刊 十、响应时间 十二、人、财、物资源支持方案及优势 第三节售后服务目的、标准及要求 二、售后服务的标准及要求 第四节售后服务保障措施 6 第一节产品质量保证措施 一、质量保证体系 二、质量保证手册 三、质量控制 四、产品标志和可追溯性 第二节质量保障措施方案 一、质量保证措施 二、质量监督管理措施 五、现有主要办公用品和检测设施的保障措施 七、到货验收时的质量保障措施 第三节质量目标、方针及标准 二、质量目标 三、质量标准 第四节质量保证依据及原则 202二、质量保证原则 7 二、事故风险描述 三、危险源与风险分析 210 六、预警及信息报告 七、应急响应 十一、保障措施 十二、紧急救护法 十三、应急预案管理 第二节火灾事故专项应急预案 258二、制定预案的目的 258三、事故风险分析 五、处置程序 六、处置措施 七、消防安全教育及培训 八、疏散基本常识 九、灭火的基本原则 十、应急物资 8 十二、责任追究 第三节触电事故专项应急预案 一、事故风险分析 二、应急指挥机构及职责 三、处置程序 第四节机械伤害事故专项应急预案 二、应急指挥机构及职责 三、处置程序 四、处置措施 五、机械伤害事故一般抢救方法 六、伤员救治基本常识 八、后期处置 一、事故风险分析 二、应急处置的基本原则 三、应急指挥机构及职责 五、处置程序 六、处置措施 第六节粉尘爆炸事故专项应急预案 9一、事故风险分析 二、应急指挥机构及职责 292 五、处置措施 第七节职业病危害事故专项应急预案 一、事故类型和危害程度分析 二、应急处置基本原则 295三、应急救援组织机构及职责 四、预防措施 五、处置措施 第八节货物储存、供货应急预案 一、工作目标及原则 二、应急供货措施流程 三、应急保障 五、处置程序 六、培训与演练 第九节产品质量问题处理预案 302二、工作原则 三、适用范围 四、质量事件处置工作制度 五、现场应急处理 六、后期处理 七、日常应对措施 八、采购单位损失补偿方案 第十节货物运输突发事件处理预案 二、运输中车辆突发事件处理措施 三、交通事故应急措施 315 316第十一节其他应急预案 317 理"详情可见本文第一章。二、如招标文件评分标准要求"项目管理规章制度"详六、如招标文件评分标准要求"服务质量保障方案"详(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容(三)组织结构设计科学化、程序化决策；二是中间控制层(协调层和执行层),下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负(一)要明确各部门责权(二)要保证项目人员能力素质充分发挥完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引(四)要保证投入资金的监管放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措(一)任务目标(二)专业分工(三)管理幅度管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数管理幅度在4人到8人。但经过调查和实际工作的证明，在(四)管理层次管理层次是指机构分设的自上而下或自下而上地管理(五)责权对等责任相应的权力；更移权时必须同时更移与权力相应的责(六)才职相称对每个职工也可以通过考察经历、进行测验以及面谈(七)命令统一(八)精干高效(九)适应性(十)效果和效率品管部品管部生产部技术开发部物控部行政部营销部财务部(一)经济效益原则(二)任人唯贤原则(三)因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作(四)量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗(五)程序化、规范化原则在，组织也不一定非要选择用这种"通才",而应该选择最(一)项目负责人简历表姓名性别年龄学历职务证书参加工作时间担任项目负责人年限曾经服务项目情况采购方单位项目名称规模总人数服务期限服务范围(二)项目人员简历表姓名性别年龄职务职称工作年限本项目承担工作近年主要工作业绩项目名称规模时间本人承担工作(三)项目人员汇总表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789(一)总体要求(二)对管理人员的要求每一次工作和每一项事情都尽可能地纳入自己的工作计划"在其位、谋其政"是正确处理工作关系的根本，所谓或权威影响人们共同努力达到群体目标的带头人，所谓授能够找到协调双方的"适度点",迫使争执双方各自退让一(1)及时原则(2)得当原则(3)公平原则(4)感动原则(5)奖励原则(1)目的明确(2)实事求是(3)宽严适度(4)讲究效果(三)对其他工作人员的要求性文件，清楚你的上级是谁，由谁来领导指挥你，"分级管理，分丝负责"强调了每一级管理岗位都有自己的管理职责人为我，我为人人"的工作精神，自觉自愿地以团结的愿望(一)财务部(1)坚决服从项目副经理的统一指挥，认真执行其工(2)严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认(3)组织编制公司季度成本、利润、资金、费用等有(4)负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健(5)负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月(6)负责编写财务分析及经济活动分析报告。全同信(8)负责固定资产及专项基金的管理。会同经营、技术、行政后勤等管理部门，办理固定资产的购建、转移、报(9)负责流动资金的管理。会同营销、仓库等部门，(10)负责对公司低值易耗品盘点核对。会同办公室、求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工(12)负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现、现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记(13)负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监(14)负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严(6)负责库存产品的保管。认真保管在库产品，做到(7)负责组织年度在库产品及物资的期末盘点工作。(8)负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础(1)加强公司内部的行政人事管理工作，为公司的发(2)必须详细了解和熟悉公司经营理念、运作方式和(3)构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、(4)根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策(6)负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划、内(7)负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升(9)负责公司的日常考勤工作，办公用品、公共设施(10)负责搜集和了解各部门的工作动态，掌握公司活(四)物控部(1)根据生产的物料需求计划和周计划分解成部门内(2)根据计划科提供的周计划或采购申请单，下达委(3)根据部门内部采购计划，下单、跟进保证生产的(6)根据新产品开发计划，开发符合公司要求的新供(8)根据体系要求，对供方进行月度业绩统计，同时(9)对合格供应商建立供应商档案，签订采购协议、系(1)坚决服从项目副经理的统一指挥，认真执行其工(3)负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产(4)组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提(5)负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维(6)负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实(8)研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类(9)负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的(10)编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定(11)认真做好技术图张、技术资料的归档工作。负责(12)及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问(13)及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产(六)生产部(13)负责做好生产调度管理工作。强化调度管理、严(15)负责拟定本部门目标、工作计划。组织实施=检(七)品管部(1)坚决服从项目副经理的指挥，认真执行其工作指(3)负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理(4)负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管(5)负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争尽早通过(6)配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质(7)负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检(8)负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递(9)负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确地提出处理意见。(13)负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月第三节人员管理方案(一)建立人事资料(二)制定岗位培训制度(三)制定职工奖惩制度(四)制定职工考核制度(一)目的(二)范围(三)职责(四)原则(五)调动分类(六)晋升、降职(七)调动申请及审批4.公司有权根据员工的工作能力、业绩和公司实际需(八)工作交接、报到3.调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成第一节人员管理制度(七)员工在生产过程中应严格按照办公用品操作规(十)在工作时间内，员工必须服从管理人员的工作安(十一)车间所用器具、物料等，用完及时归位，按指(十二)在生产过程中好、坏物料必须分清楚，必须做(十四)掌握本岗位所需的安全生产知识，提高安全生(十七)员工有责任维护环境卫生，严禁随地吐痰，乱(十八)下班时(或做完本工序后)应清理自己的工作(二十)对恶意破坏公司财产或盗窃行为(不论一公物或他人财产)者，不论价值多少一律交公司总经办处理。视(一)目的(二)适用范围(三)责任人(四)制度内容项目办公人员按规定实行打卡，时间是早上8:30打到项目部人员以签到表进行手写签到。签到时间上午签上班时间开始后5分钟至30分钟内到岗者，按迟到论天薪金。提前5-10分钟(含10分钟)以内下班者，按早退论处，处罚100元；超过10分钟者，按旷工半天论处，扣累计达3次以上5次以下者，扣发基本工资30%;累计达5次以上10次以下者，扣发当月基本工资的50%;累计达10(5)上班时间30分钟以上未到者或提前15分钟以上奖金；每月累计旷工1天者，扣发当月全额工资的10%,并额工资的30%,并给予一次书面警告处分；每月累计旷工3一年内旷工累计满10天，或连续旷工满6天者，则予(一)凡本公司员工进出厂门必须于明显部位佩戴厂(一)激励措施通过各级主管的行为示范、敬业精神带来正面影响员(二)激励策略(1)健全、完善绩效考核制度，做到考核尺度相宜、奖励措施表专项奖项评选范围奖励项目行政奖励经济奖励技术研发部降低产品成本时，应给予奖励；新算法等，提高公司产品精度、品质，达到国内领先水平；调试后满足采购方需求；对生产技术、管理制度或质量体系运作，提出合理化建议经采纳施行，成效卓著者；管理部门为企业带来直接经济效益在10000元以上者为公司经营管理提出合理化建议，并被采纳的员工年度优秀员工奖入职1年以上员工年度优秀管理者奖入职1年以上部门经理及以上员工开源节流奖为公司开源节流提供合理化建议，并引起良好效果的员工惩罚措施表行为惩罚措施行政处惩经济惩处绩效惩处向公司提供虚假的个人教育、工作经历、职称证明、技能证明等资料。伪造或变造或盗用公司印、信、严重损害公司权益者。泄露公司核心秘密由于本职工作失误给公司造成10000元及以下损失。经许可擅自将公司车辆外借他人。不按照公司规章制度办事，在没有领技术研发类行为惩罚措施行政处惩经济惩处绩效惩处无正当理由未按时完成研发、设计任务研发过程中多次发生同样错误或基本原理性错误研发人员没有执行或者没有及时执行主管领导的工作安排，应给予处罚；由于研发人员设计失误造成公司损失时，给予惩罚；泄露公司技术资料的未经公司同意，以公司研发中心名义从事其他活动(一)据职工的情况，不定期对职工进行岗前培训、职(二)职工培训的内容，包括工厂历史及基本情况，办或有关技术骨干到相关的职业培训机构、院校接受专业培(四)部门、车间根据具体情况组织员工进行相应业务(一)总则(二)考核原则(三)考核组织(五)考核办法及内容(六)定期考核的规定(七)具体考核办法考核要素考核要点评分工作行为与态责任积极主动，责任心强，能很好完成任务有责任心，可放心交付工作尚有责任心，基本能完成工作无责任心，自由散漫，上班时间常做与工作无关事情勤奋度任劳任怨，爱岗敬业守时守规，不偷懒，积极工作时间观念不强，主动积极性不够，需有人督促交办工作不力忠诚度对公司的现状和前途有信心，奉献在先，回报在后谋生手段言行尚规范，无越轨行为自我意识重，只讲获取，不讲奉献遵守纪律出全勤无请假遵守公司制度，请假、迟到<1次/月，无早退偶尔违反公司制度要求，请假、迟到<2次/月，无早退经常违反公司规章、考勤制度工作能力与效果团队合作优势尚能与他人合作，保证部门完成任务各力执行力执行领导交办的各项工作，自觉按时完执行力度一般，需督促能力差，态度不积极工作效率能分清主次，按时按质完成任务，效果满意在上级指导和督促下完成任务，工作偶有差错工作不分主次，效率低，工作时有差错综合素质有创效益能力善于思考，时常提出合理化建议具备完成工作的各项基本素质各方面对自己没有高要求，工作能力有待提高2."分数<70”段为“离目标设定有差距"的范围，该部分为少数人员，部门应分别控制在10%以内。第二节生产设备管理制度(一)办公用品采购计划的提出与审定情况分类整理后，编制出“月采购计划”,报项目经理审批(二)采购原则1."效益第一"的原则。应当充分挖掘物耗潜力本，最2."公开采购"的原则。所有办公用品采购的数量、质5."遵纪守法"的原则。采购行为必须遵守国家法律、(三)办公用品选型(四)采购一般规定唯一供货单位或有特殊要求外均应选择两个以上供货单位2.大宗办公用品(金额超过10万元的办公用品)必须(1)技改新增办公用品：由生产管理部门按项目经理(2)报废淘汰更新办公用品：履行报废手续后，使用(3)属于生产作业时正常所需的办公用品和备品备件(5)厂主管领导、采购部对审批的采购办公用品等负(五)采购程序(六)质量验收3.主要(关键)办公用品的验收，采购会同技术研发部(一)总则(二)办公用品使用规定(三)办公用品检修和技术改造1.每年12月份编制下一年度的《办公用品检修计划》,(四)办公用品日常维护管理1.办公用品的维护保养需在《办公用品维护保养项目2.办公用品操作人员要严格遵守办公用品的操作规程7.对各种办公用品都要从投产到报废，实行全过程管门按权限审批。做到“应修必修，修必修好”,确保办公用定人员)、"四交底"(任务交底、技术交底、标准交底和落实、办公用品材料及备品配件落实、技术资料及工具落10.办公用品检修工作应当严格遵守检修规程，坚持检坚持"预防为主，养修并重"及“维修和计划检修相结合”第三节生产车间管理制度三、内容1.认真执行"三检"制度(自检、互检、巡检),操作3.严格按照车间划分的区域(原料区，成品待检区，不良品区)放置物料，做到不让一个不良品进入仓库，做到标(二)工艺管理(五)工器具管理3.各种工器具应按规定使用，严禁违章使用或挪作他6.车间工具必须放置在指定工具架上相对应的编号格(六)人员管理1.员工必须提前10分钟到岗，做好生产前、每日晨会10.员工下班前10-15分钟对车间进行卫生清洁，下班13.公司实行上下班指纹录入打卡制度。全体员工都必(一)目的(二)适用范围(1)坚持“安全第一，预防为主"的方针和“管生产(4)参加重大伤亡事故及重大经济损失事故的调查和(1)综合办公室作为安全生产管理的职能部门，协助(5)负责所属员工的岗位安全教育及所辖车辆的年审(1)协助领导贯彻执行安全生产、劳动保护的相关制(2)开展安全生产宣传教育工作，总结安全生产的先(3)经常进行现场检查，发现问题及时解决，遇有险(4)参加新添或自制生产设备的验收工作，不符合安(1)负责办公用品质量改进、车身结构及系统开发的(2)负责推广新技术、新工艺、新材料中的安全生产(5)加强易燃物品、危险化学品的领放和使用管理，(7)负责下属员工岗位安全教育工作，加强员工安全(1)按规定标准支付防护用品、保健食品、防暑用品(三)考核办法1.本项目各级领导和员工如不履行国家有关安全生产并处以100元的罚款，直至开除，触犯法律的将移送司法机主管绩效成绩5分/人次，发生一般以上事故者，责任人和(一)职责(二)安全会议组织1.安全生产会议是协调和处理生产组织过程中存在的8.各车间安全生产会议的组织形式可参照公司安全生(三)会议内容2.传达贯彻上级有关安全工作的文件、会议精神和指3.研究和决定对各项安全责任事故的处理以及对有关责任人的处理意见。按"四不放过"原则认真分析，吸取教4.研究决定对各项安全有功及年度安全先进部门和先(一)每月进行一次全面的安全生产大检查，对检查的(二)车间班组进行经常性的安全检查，发现问题及时报告公司领导和专职安全员，迅速组织处理，决不允许带(一)定义指带班领导对本班内所有作业范围内的现场安全生产(二)现场带班工作内容切实掌握当班的安全生产状况，认真落实走动管理相关规第五节仓库管理制度(一)采购入库规格与数量，并进行外观验收。若发觉不符合要求时，应拒绝入库。若确认无误后填写一式三联的《入库单》,交由采2.入库(二)领用出库门按照生产部提交的《领用申请单》,查对材料或物料的型号数量和用途(用于哪个批次的产品),清点出库。并填写好相应的《材料出库单》,及时登好库存台账。同时将《出仓库人员按照批次规则别离对每批入库的半成品进行品型号放置在不同的区域，同时要注意产品要放置在的防(三)出库(四)登账(五)清点第六节生产车间环保制度(四)防止"三废"污染，实行“谁污染，谁治理”的(七)凡新建、扩建、改造项目中的"三废"治理和综(一)基础管理1.公司成立环境保护领导小组，由公司项目经理任组机构，具体事务由安全环保科(设在总经办)执行，环境保部门配备专(兼)职环保管理员。2.安全环保科应确保环保管理档案、台账的健全和完整，各种环保报表数据要准确。当月数据在次月15日前完(二)现场管理4.废水处理设施运行稳定，操作运行管理符合规程要理，对办公用品的动、静密封点必须加强查漏、治漏工作，6.严格生产现场的5S管理，严格控制水冲地坪和压缩(一)各部门必须确保环保设施正常运行和污染物处理(二)加强环保设施运行管理，严格控制国家限制排放(五)在生产过程中产生的固体废弃物(含粉尘)、废(一)公司在生产车间主要烟气管线上应安装环保在线(三)各部门一定要积极配合环保行政部门的临时监(一)在生产过程中排放的有害废水、废气、废渣、噪(一)由于管理不善，玩忽职守，造成污染，危害人民(二)可能或已经发生污染事故的单位应紧急采取措(三)公司职工和社会公民有义务在发现输水、排水管(四)发生环境污染事故的单位应及时向公司安全环保小以及采取和将要采取的消除和减小环境污染事故的措施(五)对于重大、特大环境污染事故，公司环保管理部(六)对于一时难以确定环境污染事故性质的事故，经(七)安全环保科接到事故报告后，立即会同有关部门(八)发生污染的责任部门应积极配合总经办进行调查(九)环境污染事故的处理2.公司环保管理部门在接到群众举报或污染事故单位3.环境污染发生单位应主动申请国家法定监测单位为第一节项目供货计划供货实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的(一)成立项目部(二)前期准备公司将根据需求情况对项目前期的准备工作进行详细的安(三)人员管理和组织安排项目服务人员，并负责对相关人员进行项目管理与培(四)详细的供货计划(五)供货进度安排(六)办公用品、耗材运输(七)办公用品、耗材质量验收办公用品、耗材质量验收是供货实施阶段最关键的环(九)售后服务排专业人员组成售后服务部门，并针对本项目进行统筹安(一)沟通保证措施由项目经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事(二)合同质量保证措施保质量、优化空间"的质量方针，视办公用品、耗材质量为(三)项目法管理保证措施1.建立从项目经理部到各个部门的调度指挥系统，全2.强化生产管理严明劳动纪律，对劳动力实行动态管(四)生产质量保证措施(六)劳动力安排保证措施我公司针对项目产品包装严格按照国家相关的产品包(四)所有产品的包装重量、尺寸、标志、形式等符合(一)包装箱纸质要求1.表纸：每平方米不低于250克的牛皮纸，颜色一般采2.A、B楞纸：每平方米不低于180克的高强度瓦楞纸。3.芯纸：每平方米不低于250克的茶板纸。(二)包装层数要求包装重量在30公斤以下或包装厚度在30厘米以下的包(三)包装钉装要求2.对口箱：包装高度在30厘米以上的包装箱，均采用(一)防尘罩(四)护板打包示意图(一)外包装标识无论是通过印刷或张贴的方式，包装箱外部必须用中文(1)易碎标志。(2)向上标志。(3)防潮标志。(4)可回收利用标志。(5)贴放层数标志。(6)环保标志。(7)其他标志。第三节货物运输方式(二)根据不同的产品搭配装运。如软体产品跟板式产(一)纸箱装运规范4.纸箱货不足以装满一整车时，应注意纸箱的堆垛高6.在横向产生250-300cm的空隙时，可以利用上层货物的重量把下层货物压住，最上层货物一定要塞满或加以固(二)木箱装运规范(一)运输制程目的(二)运输作业流程交库管审核签字，再交财务会计审核签字(财务会计登记承运人，收款负责人)。调度员开具派车单，派车单上必须有4.装车组长按照《装卸作业办法》,合理计划车辆内的5.承运人上车时必须与库管员共同清点数量后签字确认，按指定的目的地及货运部发放并保证货物安全，在途中产品的完整性)。送货运部的必须将货运部的承运单交调度清点一次(包括型号、颜色、数量、外包装),收货时再与(一)公司针对本项目设有专职货物跟踪人员，负责货(二)要求运输车辆配备手机，并21小时开机；运输(三)运输车辆在发生异常情况时，必须立(六)跟踪人员发现运输车辆在运输途中出现异常情的车辆(营运时间不超过三年),车况较好，减少途中坏车，(七)如遇飓风、暴雪、大雪、浓雾等恶劣天气，公司第一节运输时间按需方合同要求或通知要求的具体时间和进度及时将(二)道路交通安全行驶事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司(三)从业人员持证上岗达到100%;(四)安全隐患整改率100%;(五)GPS综合在线率不低于92%,安全办公用品设施(一)加强组织建设以"主体责任明确、岗位职责明晰、制度健全规范、措施有效落实"为标准，建立健全各级组织，分级落实安全责(二)加强安全教育培训“叁级”教育培训4.我公司所有运输货物车辆全部配备8公斤以上灭火(一)安全生产操作规程(二)安全生产和岗位责任制1.全面贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策和法(三)监督管理措施(1)制定明确的各岗位安全工作职责，且在醒目位置(2)监督检查公司与各职能部门签订安全生产管理责(3)监督检查安全生产管理机构设置和配备专职安全(1)监督检查驾驶人员的聘用审核和安全生产管理情(2)监督检查驾驶员严重违法行为的处理情况和记分5.根据"四不放过"的原则(即：事故原因不查清不放(五)安全培训和教育学习制度(六)车辆、设施、办公用品安全管理制度坚持“三检”,即出车前、行车中、收车后检视汽车的保持“四清”,即保持机油、空气、燃油滤清器和蓄电(七)事故处理应急预案第三节装卸方案(一)进货作业采购计划采购计划标示及分类货品指派后续入库的位置送达门店交货送达门店交货装载卡车送货发货站台出货待运区验货收货站台卸货货物车辆各用户的车辆车(一)材料计划管理(二)材料入库前的检验管理员根据采购合同上明确的验收标准或国家有关规范进行外(三)入库管理方法(四)出库管理(3)库管员上下班前，要检查库房周围是否有不安全(一)包装用品运至施工场地及在施工场地保管的需要。包装采取防(二)标记重件，在包装箱两侧标注"重心"和"起吊点"以便装卸和(三)运输我司在合同办公用品预计启运7日前，将合同办公用品名称、数量、箱数、总毛重、总体积(用m3表示)、每箱尺寸(长×宽×高)、装运合同办公用品总金额、运输方式、事项等预通知采购人，并在合同办公用品启运后24小时之 (或)超重的每个包装箱的重量和尺寸通知乙方；如果(四)交付我司根据合同约定的交付时间和批次在施工场地车面的合同办公用品的外观及件数进行清点核验后签发收货清办公用品的所有权和风险自交付时起由我司转移至采采购人如果发现技术资料存在短缺和(或)损坏，我司在收到通知后7日内免费补齐短缺和(或)损坏的部分。如7日内免费替换。如由于采购人原因导致技术资料丢失和 (或)损坏，我司在收到通知后7日内补齐丢失和(或)损(三)如开箱检验不在办公用品交付时进行，采购人应(五)开箱检验由双方共同进行，我司自付费用派遣代(六)在开箱检验中，采购人和我司共同签署数量如果我司代表未能依约或按采购人通知到场参加开箱检验，采购人有权在我司代表未在场的情况下进行开箱检(七)如开箱检验不在办公用品交付时进行，则办公用品交付以后到开箱检验之前，应由采购人负责装原样对办公用品进行妥善保管。在开箱检验时如果办公用如果在开箱检验时办公用品外包装不是交货时的包装或虽是交货时的包装但与交货时不一致且出现很可能导致(八)如双方在专用合同条款和(或)技术要求及清单等合同文件中约定由第三方检测机构对合同办公用品进行(一)可能发生的事故类型、原因及后果(二)组织机构及职责(三)应急保障系统发生重大及以上交通事故和人员伤亡等超出本公司处发生重大以下事故以及本公司现有资源可以处理的险全活动，对驾驶员进行经常性的交通法规和驾驶技能的教(五)应急响应程序(1)报警(2)报警内容：事故发生的时间、地点、或车辆类型(3)根据现场情况，司机、搬运装卸现场负责人应立1)如发生人员受伤的情况，请求过往车辆向附近医疗2)车辆着火时，立即利用随车灭火器灭火。3)在来车方向150m处设置警告牌，通知附近人员撤离4)当社会救援力量到达时，向其说明现场情况，配合(1)公司应急小组接到事故报告后，立即向项目负责(2)公司应急组长立即组织人员赶赴现场，成立现场(六)后期处置第四节车辆保证措施(一)出车前油量、制动液量(液压制动车)、蓄电池内电解液量等是否10.检查方向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车制12.检查车厢栏板及后门栏板是否牢固、可靠，货物的(二)行驶途中5.检查轮胎的外表和气压及温度清除胎间和胎纹中的8.检查轮毅、制动毂(盘)、变速器、分动器和驱动桥(三)收车后5.检查油水分离器中是否有积水和污物，注意清除干10.打扫车厢和驾驶室，清洗底盘，发动机各部附件及第五节运输保证措施(一)运输安全思路与目标坚持"以人为本、群防群治、预防为主、安全发展"为(1)坚决遏制交通事故发生、杜绝死亡事故、杜绝车(2)道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司(3)从业人员持证上岗率达100%。(4)安全隐患整改率100%。(5)北斗卫星导航系统综合在线率不低于92%,安全办(7)追求最大限度地不发生各类道路交通安全责任事(8)在我司基本建成系统、成体系的安全生产长效管(二)运输的原则我公司物流运输车辆已安装有北斗卫星导航系统管理术，确定车辆所处的位置及速度等相关的信息，通过有能力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率；"100%"准时到达率(不可抗力的因素除外),货地，以优良的服务态度及良好的敬业精神真诚服务于客(四)注意事项2.按路程长短和需要送的单位与办公用品及相关配件7.产品运输装卸时，禁止在阳光下停留时间过长或下(一)安全可靠性(二)经济适用性(三)可操作性(四)高效迅速性由于本项目运输质量要求高、现场路况较为复杂等情1.不同办公用品及相关配件按合同规定的标准和规范(2)相关合同货物的资料一份(包括洗涤维护说明，性能、数量和重量进行准确和全面的检验，并提供货物的制造商检验的细节和结果的说明质量证书及彩色图片包装以供甲方验收货物。我们将在货物发运前对其进行满足运输距离、防潮、防震、防锈和防破损装卸等要求包装，以保证货外包瓦楞纸箱，纸箱表面标明产品说明书，所在房间，在运输过程中避免野蛮装卸，在进入现场后注意轻拿轻放，避免无杂物(抽屉内)整洁程度做到前后、顶底、内外一致。质量检验证明书、随配附件和工具以及清单一并附于货物5.包装产品放入包装箱后，应严格按打包工艺放好垫6.包装箱确保产品质量及重要程序使用3层瓦楞纸箱或包装箱外搭接部位须用胶带纸封闭，严格执行胶带封粘工(1)包装箱纸质要求1)表纸：每平方米不低于250克的牛皮纸，颜色一般3)芯纸：每平方米不低于250克的茶板纸。(2)包装层数要求包装重量在100公斤以下或包装厚度在50厘米以下的2)五层纸板的组成：表纸+A纸+芯纸+B纸+表纸。(3)包装钉装要求(4)包装纸箱结构(除特殊情况外)1)扣盖箱：包装高度在50厘米以下的包装箱，均采用2)对口箱：包装高度在50厘米以上的包装箱，均采用3)产品包装保护4)包装箱外包装标识与张贴外部必须用中文或包括中文在内的两种以上文字标明如下a.易碎标志b.向上标志f.环保标志(三)货物的运输(4)必须验收确认其单证、货物无误、核实货物(介(4)制动、转向系统球头等关键部位是否松动，锁正(5)北斗卫星导航系统卫星定位仪装置终端信息传输1)车辆车厢底板应平坦完好，护栅栏门应符合规定高的铺垫防护措施。厢体底面上不得有与本次/批所装载货物2)配载结束后，随车人员应对货物的核准、堆码、遮(1)车辆调度必须维护承运计划的严肃性，要合理调(2)按公司货物承运规定范围实行专用车辆调运，不1)确认本次/批承运货物是否符合采购单位的运输要4)严格执行调度工作纪律、确保安全第一的原则，不(2)运输途中应尽量避免紧急刹车，转弯时车辆应减(4)运输大宗贵重货物过程中，押运人员要密切注意(5)运输过程中如发生事故时，驾驶人员和押运人员(6)运输过程中需停车住宿或遇有无法正常运输情况(7)运输过程中如遇天气异变，道路路面状况发生变(1)车辆回场后应集中停放，专业资质证件等交回、(2)进入停车场的车辆应保持清洁、干燥、如有残留(3)停车场待调度的承运车辆，未经公司和调度部门(4)配载后的满车，原则上不予停放在停车场内，如(二)安全生产教育和培训制度次的培训时间不少于20课时。(1)车队长的培训时间不少于20课时，这项工作主要由安全科负责。培训的(2)停车场管理人员的培训训时间不少于10小时，这项工作由公司负责。培训内容为(3)安全员的培训安全员应参加政府主管部门组织的专业知识培训学习。间不少于10课时，这项工作由安全科负责。培训的教材有《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》(1)驾修人员的培训次培训时间不少于10课时，这项工作主要由安全科负责。车队长每月组织驾修人员进行3次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于10小时，这项工作主要由车队负(2)培训的内容为安全生产法基本知识、消防安全知各车队的安检员应参加过专业培训并取得上岗资格。各车队每年应对安检员进行3次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于10小时，这项工作由车队负责。培训的(4)调度员的培训公司每年应对调度员进行3次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于10小时，这项工作由安全科负责。培训的教材有《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共(1)新员工应进行一次安全生产培训，这项工作主要由安全科负责，培训时间不少于10课时。培训的主要内容(2)新聘司机上岗前应进行一次安全生产培训，培训时间不少于10课时，这项工作主要由安全科负责。培训的(三)安全生产和岗位责任制1.全面贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策和法5.监督检查公司与各职能部门签订安全生产管理责任6.监督检查安全生产管理机构设置和配备专职安全生8.监督检查驾驶员严重违法行为的处理情况和记分管(四)安全例会制度(1)安全会议必须克服，务虚多，务实少；传达文件(3)各级安全会议根据其具体要求确定参加人员，参加会议的人员必须严肃会议纪律，无特殊情况一律不得请(4)重大问题的研究解决会议必须做好充分的准备，(5)安全会议必须做好记录，条件允许时在做好书面(6)安全会议所定安全工作安排必须按时、按质完成(1)传达国家、行业、地方政府的重要文件和重要指事故或发现重大因工伤亡事故(或职业病危害)隐患时，及(2)学习、传达、贯彻上级主管部门的有关安全管理检查、总结一个时期以来的安全基础工作(包括安全台账资料)和办理各项安全生产手续的情况。(3)结合现场的生产实际，检查、总结一段时间以来成员、各驾驶员、现场负责人参加，每月不少于3次，会议第一节货物备品备件3.按国家标准或规定进行检验，备品备件外观必须完(一)搬运与装卸(二)储备保管货物通道：货垛与墙、货垛与屋顶、房梁的间距不小于30厘米与库房散热器或供暖管道间距不小于30厘米，与地面不小于10厘米，主通道不小于200厘米，辅通道不小于100厘米。退货区(黄色),不合格区(红色),合格待发区(绿色),温度0-30℃,湿度45%-75%,需设有调节温湿度和室4.备品备件入库后要认真检查，每年雨季前应检查一8物质库内严禁存放各种易燃品和具有腐蚀性的化学物11.每日对未归还的物质进行清查，并督促相关人员及(一)要按定置管理的要求必须有定置管理图表，区域(二)安全通道畅通，不准有任何障碍物，起吊物资完(三)库内外环境卫生达标。窗明，地净，清洁，无杂(四)各种标识明显齐全，合格品，不合格品，待检待(一)原始凭证(入库质量检验单，入库单，出库单，(二)库管人员登记《到货台账》,验收如有质量异议管员登记《入库台账》,也就是暂时的库存台账，当备用品备件出库时要登记《出库台账》,在一定时期内“入库”减去"出库"等于库存。(三)备品备件台账要详细认真填写备品备件(四)做好备品备件的统计工作，必须设专人负责备品(六)每月5日前仓库保管员应将上月备品备件出入库(一)项目备品备件评审会议每月25日召开一次，由当月的备品备件计划(数量和资金),对备品备件工作中存(四)参加会议的人员应认真做好会议记录，会后认真违反以上规定对相关负责人进行20元到200元不等的“任何时候必须以满足采购单位需求为第一要素”,本项目的最终目标是为采购单位提供一批符合质量的办公用服务组织。服务组织管理和流程管理是项目成功的关一、服务优质、响应及时"是我们服务的原则。第二节售后服务体系当采购单位报告的故障通过技术电话支持不能被解决客服热线→售后服务部→售后服务人员→技术人员→技术支持人员会尽量及时在电话中帮助采购单位解决到指定的电子邮箱(不少于二个固定的电子邮箱地址),将为了让采购单位了解到公司的最新技术动态及公司策(一)质保期内我公司对所供货物按照采购人要求的时(二)质保期内，我公司在接到采购人的服务通知后，若在24小时内仍未能有效解决，我公司免费提供同档次的(一)我公司对本项目均高度重视，项目一旦中标，即(三)我公司对项目负责人授权，赋予项目经理对人员(一)人力资源支持(二)财务支出支持(三)物资力量支持(一)项目组配备全过程项目管理软件，将各(三)特殊情况处理如遇重大突发事件或特殊时期(如地区停水停电、上级检查等),确需人员值守时，将派技术人员，提供7×24小第三节售后服务目的、标准及要求(三)服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和(四)接到服务信息，应在1小时内答复，需要现场服(七)服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售第四节售后服务保障措施一、我公司的售后服务宗旨为"用户至上、保障及时、品维护有关的问题，了解用户的服务的满意程度和新的需技术支持组维修组相关厂商第一节产品质量保证措施(一)本公司建立并维持符合IS09001标准的文件化质第三层次文件，明确指导完成某项具体工作任务的方(三)质量策划(一)文件控制4.技术文件(产品图纸标准)(二)文件的控制程序6.质量体系运行所用的受控文件资料，必须是有效版(三)支持程序(四)采购1.采购是指公司原辅材料及部分配套新产品的购进行(二)产品标识的类别(三)标识的方法(六)支持程序(七)工序及过程的控制程序》,使其处于良好的工作状态，以保证产品加工精度，(九)支持程序(十)检查、计量和测试办公用品3)不合格品的处置难以确定时，由技术品质部会同相4)不合格产品评审形成书面结论，做出明确的处置决5)不合格品的返修与让步接收，如果合同规定需要顾客批准时，在处置前应报告顾客同意(书面)方进行处置。(2)纠正和预防措施1)为了消除实际和潜在的不合可知格原因，总工办、5)纠正和预防措施的执行责任明确的部门，由该部门6)所有投诉必须作出启示，并反馈给相关责任部门处7)有关部门及时将有效地纠正和预防措施纳入有关程(3)吊装、仓储、包装和运输、保管及交付1)吊装2)仓储3)包装4)运输5.)保管、保护6)交付6)支持程序3)支持程序2)生产月报表(7)安全3)货物进入现场，按照客户指定路线进行搬运，保护第二节质量保障措施方案我方所提供的货物达到采购方要求的技术标准和规范(二)检验(三)验收详尽的现场记录，我方增派技术人员2小时内赶赴现场进行1.货物送达指定地点经采购方确认货物数量。(称重发购方通知后的2小时内进行复检，否则视为我公司认同采购4.产品使用过程中发生问题时，我公司在2小时内安排(八)定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量(一)把好原材料采购的质量关，必须符合国家质量标(二)严格按照质量管理体系的要求进行生产(四)对生产中的各个环节进行严格把关，定期或不定(五)对产品的生产过程进行记录和统计，保证生产质(四)选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质(一)明确项目所需的主要办公用品和检测设施类型和(二)根据产品类型，选用适当的运输工具。如控制器(三)在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等(一)货物按照计划运送到甲方指定地点之后，台方负(三)进行开箱验收。包括办公用品外观、配件、说明(四)如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不(一)工程用办公用品材料需要在现场存放的，项目部(一)为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期(二)本方针与企业总体经营方针相适应，协调，它是(一)产品质量目标1.我公司承诺所提供的货物的技术规格与招标文件规包换、包赔，保证兑现产品"三包"服务规定，产品在"三包"服务期内，确属产品质量问题的，我公司承诺严格履行合同中规定的义务；凡超过"三包"期限的产品，若用户需(二)服务质量目标我公司以"与客户互利共赢"为服务理念，努力为客户(二)我方保证货物是全新、未使用过的，使用一流的(三)质量保证期内，如果货物的质量或规格第四节质量保证依据及原则(一)我单位的质量管理是按统一归口、分级管理的原(二)我单位建立和实施《合同评审程序》,按程序对(三)我单位建立和实施《采购控制程序》,由技术部提出《外购外协重要度分级表》,将各类外购外协的重要程准要求的《检验和试验控制程序》;并编制了详细的检验和质检科制定并有效实施了《不合格品的控制程序》,明(六)我单位建立《纠正和预防措施控制程序》,本程(七)我单位建立和实施了《搬运、储存、包装、防护和交付控制程序》,对各阶段的搬运、贮存、包装、防护和(八)我单位根据GB/T19001标准的要求建立了“培训控制程序”,由各部门提出培训申请，由质管办制定“年度培训计划"并组织实施。务控制程序》,使售后服务能够做到完善实施，做到用户满(二)供方的质量管理体系应由第三方认证来提高自身(三)供方的产品质量必须进行自身的检验与测量，严(五)与需方尽可能多的达成信息资源和技术资源共(六)供方应不断完善质量承诺制，在对自身施加压力我公司按照用户单位提供的供应计划(包括调整计划)及要求的品种和数量向用户单位提供满足本项目技术规定对于采购急需的货物我公司承诺采取其他有力措施以用户单位在交货地点有权随时抽检我公司交货产品的我公司供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准的，我公司自行处理并承担由此所发生的全部费4.检验(测)、试验我公司按照本项目质量要求，从货物进库到货物的出物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供退货处理。抽检中发现存在缺陷的办公用品经修理或更换我公司交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示我公司将按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货贮存、运输规程，避免长时间暴晒，运输中注意支点位点和在运输中的不同要求，我公司在包装箱上醒目地标明如果我公司未提出明确要求或用户单位按我公司要求我公司车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部要。我公司在交货时提供合同货物出厂有关质量证明文件 (如合格证，检验报告等),确保交货质量。我公司负责办理发运合同货物所需要的运输手续及合同货物交付前的运第一节安全预案(一)编制目的(三)适用范围初期的公司事故处置，也可作为政府部门应急救援时作参(四)应急工作原则应"的原则。 (一)危险源辨识与风险程度分析(二)重大危险源辨识根据《危险化学品重大危险源辨识》,本企业不构成重(一)应急组织体系应急指挥领导小组下设抢险救护组、后勤服务及善后事(二)指挥机构及职责故应急救援"指挥领导小组",由总经理、副总经理各部门1)总经理(总指挥):负责组织、指挥全公司的应急救2)副总经理(副总指挥):协助总指挥负责应急救援的1)抢险救护组职责2)现场警戒组职责③负责事故和受波及区域的员工(或群众)疏散和安置3)事故调查组职责④按"四不放过"的原则对相关人员进行处罚、教育、4)后勤服务及善后处理组职责其任务是负责事故应急救援处置过程中的应急物资供②负责调动应急救援过程物资运送和人员疏散所需车5)联络信息及机动组职责五、应急装备、设施和器材及应急药品清单序号装备名称型号存放地点数量性能状态保养负责人用途和用法联系电话1手提式干粉灭火器生产车间、良好灭火2消火栓生产车间完好灭火3交通管制标示牌办公区完好警戒4交通路锥办公区完好警戒5警戒绳(带)办公区完好警戒6疏散人员集中点标示牌办公区完好警戒7疏散用办公区充足防护毛巾8手持喇叭办公区良好通讯9疏散引导旗帜办公区完好引导10医疗急救箱办公区完好救护(一)预警(2)加强日常安全监测监督工作，严格操作规程、避(3)定期检查、维护安全、环保及消防设施、消防器(4)安全教育培训：利用早会、专题培训做好员工日(二)预警行动当出现事故预兆和发生事故时，值班人员发出警报预警。当发生下列事故(事件)时向外部预警：发生火灾、中(1)现场人员报警(2)值班人员报警值班人员接到现场人员报警时向值班领导(或厂长)报(3)值班人员通过视频摄像发现事故预兆和发生事故(4)预警方式方法(1)值班人员接到预警信息，应立即向应急指挥部报(1)信息接收与通报2)21小时有效的外部通信联络手段③急救电话：120(医院)3)报警程序图火警119、急救1204)信息通报②单位负责人接到事故报告后，应当于半小时内向XX(2)信息上报发生或可能发生严重事故时，由应急指挥组事故报告人在向上级报告事故(事件)时，应报告以下4)事故的简要经过、涉及的危险材料的名称、性质、5)事故发展趋势，事故现场风向、可能的影响范(3)信息传递急响应。由公司生产安全事故应急救援"应急救援领导小(二)响应程序1.最早发现者除立即向应急救援领导小组或公司领导(1)指挥部成员到达事故现场后，根据事故状态及危(2)抢险救护组到达事故现场后，首先查明现场有无被火围和中毒人员，以最快速度将受困和中毒人员脱离现(3)现场警戒组到达现场后，担负治安和交通指挥，(4)后勤服务及善后事宜处理组到达现场后，根据指(5)通信信息组及机动组到达现场后，根据指挥部的(6)应急救援领导小组人员(总指挥、副总指挥等)车间(部门)应急力量接警应急启动是否事态控制事态控制公司内的应急救援，当生产安全事故(或事件)得到控生产安全事故应急救援指挥部负责事故应急救援的工作总(一)信息发布1.一般事故的事故信息发布由本公司应急指挥部指定级政府(区或街道)生产安全事故应急救援指挥部发布。公(二)信息发布原则(三)信息发布内容(一)善后处置应急指挥部负责组织各应急救援队进行生产安全事故(二)社会救助通信信息组及机动组和后勤服务及善后处理组应做好(三)保险与理赔(四)事故的调查与评估应急指挥部组织事故调查小组在善后处置阶段应对事 2.治安保障十二、紧急救护法(一)通则医疗急救中心(医疗部门)联系救治。急救成功的关键是动(二)触电急救同时及早与医疗急救中心(医疗部门)联系，争取医务人员用品的所有断路器(开关)、隔离开关(刀闸)或其他断路(1)如果触电地点附近有电源开关或电源插座，可立(2)如果触电地点附近没有电源开关或电源插座(头),(3)当电线搭落在触电者身上或压在身下时，可用干(2)戴上绝缘手套，穿上绝缘靴，用相应电压等级的(3)抛掷裸金属线使线路短路接地，迫使保护装置动(1)救护人不可直接用手、其他金属及潮湿的物体作(2)防止触电者脱离电源后可能的摔伤，特别是当触(3)救护者在救护过程中特别是在杆上或高处抢救伤(4)如事故发生在夜间，应设置临时照明灯，以便于伤情进行判断，对症抢救。同时设法联系医疗急救中心(医疗部门)的医生到现场接替救治。要根据触电伤员的不同情(1)触电者神志清醒、有意识，心脏跳动，但呼吸急地方躺下，安静休息1～2h,让他慢慢恢复正常。天凉时要(2)触电者神志不清，判断意识无，有心跳，但呼吸(3)触电者神志丧失，判定意识无，心跳停止，但有若能立即施行口对口人工呼吸法和胸外按压，就能抢救成(4)触电者心跳、呼吸停止时，应立即进行心肺复苏(5)触电者和雷击伤者心跳、呼吸停止，并伴有其他(6)发现杆塔上或高处有人触电，要争取时间及早在扶卧在救护人员的安全带上(或在适当地方躺平),然后根据伤者的意识、呼吸及颈动脉搏动情况来进行前(1)-(5)气道后立即口对口(鼻)吹气2次，再测试颈动脉，如有搏动，则每5s继续吹气1次；若颈动脉无搏动，可用空心拳头叩击心前区2次，促使心脏复跳。为使抢救更为有效，应立即设法将伤员营救至地面，并继续按心肺复苏法坚持抢1)单人营救法。首先在杆上安装绳索，将绳子的一端固定在杆上，固定时绳子要绕2～3圈，绳子的另一端放在2)双人营救法。该方法基本与单人营救方法相同，只1)轻轻拍打伤员肩部，高声喊叫，"喂!你怎么啦",如伤员摔倒时面部向下，应在呼救同时小心地将其转直双腿，注意保护颈部。解开伤员上衣，暴露胸部(或仅留应为90°,儿童头部后仰程度应为60°,婴儿头部后仰程2)听：用耳贴近伤员的口鼻处，听有无呼气声音。3)试：用颜面部的感觉测试口鼻部有无呼气气流。气道开放(3)口对口(鼻)呼吸当判断伤员确实不存在呼吸时，应即进行口对口(鼻)住(套住)伤员微张的嘴。2)每次向伤员口中吹(呵)气，同时仔细地观察伤员⑤有脉搏无呼吸的伤员，则每5s吹一口气，每分钟吹⑥口对鼻的人工呼吸，适用于有严重的下颌及嘴唇外进行检查，以判断伤员的心脏跳动情况(非专业救护人员可1)在开放气道的位置下进行(首次人工呼吸后)。2)一手置于伤员前额，使头部保持后仰，另一手在靠3)可用食指及中指指尖先触及气管正中部位，男性可④检查时间不要超过10s;搏动：有脉搏、心跳，或触摸感觉错误(可能将自己手指的(2)胸外心脏按压直击打伤员胸前区胸骨中下段1～2次，每次1～2s,力量中1)按压部位。胸骨中1/3与下1/3交界处，如图十2)伤员体位。伤员应仰卧于硬板床或地上。如为弹簧3)快速测定按压部位的方法。快速测定按压部位可分5(a)二指沿肋弓向中移滑(b)切迹定位标志(d)掌根部放在按压区(e)重叠掌根4)按压姿势。正确的按压姿势，如图十三所示。抢救力臂(背)2)不能冲击式的猛压。3)下压及向上放松的时间应相等，如图十四所示。压(6)按压频率。按压频率应保持在100次/min。系通常是，成人为30:2,婴儿、儿童为15:2。(2)如无反应，立即呼救，叫“来人啊!救命啊!”(12)每做30次按压，需做2次人工呼吸，然后再在(6)30～50s:进行胸外心脏按压30次，并再人工呼(1)两人应协调配合，吹气应在胸外按压的松弛时间(2)按压频率为100次1min。(3)按压与呼吸比例为30:2,即30次心脏按压后，4、…、29、吹”,当吹气者听到“29”时，做好准备，听到"吹"后，即向伤员嘴里吹气，按压者继而重数口诀“1、(5)人工呼吸者除需通畅伤员呼吸道、吹气外，还应无呼吸口对口(鼻)吹气有心前区叩击两次判断心跳替无5)出现自主呼吸。伤员自主呼吸出现，并不意味可以1)转移。在现场抢救时，应力争抢救时间，切勿为了现场心肺复苏应坚持不断地进行，抢救者不应频繁更2)终止。何时终止心肺复苏是一个涉及医疗、社会、经过心肺复苏抢救成功的屯击伤员，都应让其充分休有的伤员还可能会出现"继发性心脏跳停止",故应进行心(6)若怀疑伤员有脊椎损伤(高处坠落者),在放置体洁手指压迫出血点上方(近心端),使血流中断，并将出血4h。不要在上臂中1/3处和窝下使用止血带，以免损伤神2.疑有颈椎损伤，在使伤员平卧后，用沙土袋(或其他代替物)放置头部两侧(见图二十二)使颈部固定不动。应及两侧下肢一同进行固定预防瘫痪(见图二十三)。搬动时洗时间不少于10min;被强酸烧伤应用5%碳酸氢钠(小苏打)溶液中和；被强碱烧伤应用%～5%醋酸溶液或5%氯化4.犬咬伤后应立即用浓肥皂水或清水冲洗伤口至少15min,同时用挤压法自上而下将残留伤口内唾液挤出，然包扎或缝合伤口。尽量设法查明该犬是否为“疯狗”,对医(九)溺水急救指除去时，可用两手相叠，置于脐部稍上正中线上(远离剑3.溺水死亡的主要原因是室息缺氧。由于淡水在人体内能很快经循环吸收，而气管能容纳的水量很少，因此在抢救溺水者时不应"倒水"而延误抢救时间，更不应仅“倒水”(十)高温中暑急救2.应立即将病员从高温或日晒环境转移到阴凉通风处每年至少组织一次综合应急预案演练或者专项应急预案演(三)应急预案修订4.预案运行过程出现的问题(如缺项、不合理项)等影(四)应急预案备案(五)应急预案实施公司以维护广大员工的人身安全和公私财产安全指导调、可持续发展，构造"集中领导，统一指挥，反应灵敏，运转高效"的消防安全应急体系，全面提高公司应对火灾的火灾事故风险分析表序号事故风险种类发生的可能性危险等级发生的范围1电气火灾(1)办公用品陈旧、电路老化；(2)线路不更新，用电办公用品过载(3)由于小动物等将电路线路咬坏引起线路短路事故(4)电气办公用品受湿漏电(5)雷电(6)办公用品保养不及时(7)无证操作、违章操作、不规范安装造成短路、过载(8)玩忽职守、误操作引起电气火灾较大生产车间、库房、办公室2固体火灾车间级库房存放的杂物等有明火等点火源情况下，可能发生火灾事故一般生产车间3油类火灾润滑油泄漏，遇点火源可能发生火灾一般润滑油存放点(一)响应分级(二)应急救援行动的启动(三)人员疏散(四)灭火救援扑救的基本办法；确定火灾、爆炸可能导致的后果(含火灾与爆炸伴随发生的可能性),自我灭火能力。收集一切可用(五)应急扩大后，应急现场指挥人员应立即将情况报告上级应急指挥中(六)安全警戒(七)信息记录(八)后勤保障(九)应急结束六、处置措施(一)原则和要求救援本着"先或者后亡者，先重伤后轻伤、先易后难"的原2.在进入险区侦察时要带防护抢险器材和相关防护用(二)施救措施3.出现有危险品泄漏，紧急疏散危险区域周边50m范围(3)衣服着火，应迅速脱去燃烧的衣服，或就地打滚①按压吹气1min后(相当于单人抢救时做了4个15:2而再进行2次口对口人工呼吸，接着每5s吹气一次(即每(一)根据人员的变动及时调整义务消防人员，针对不(三)定期组织员工学习消防法规和各种规(四)对消防设施维护保养、自救器材的完好情(一)争分夺秒抢时间、抢速度，迅速撤离是烟雾中停留的时间过长，轻者造成头晕目眩给逃生带来不(五)不要滞留在没有消防设施的场所，千万不可停留(六)针对不同情况，充分利用楼内各种消防设施。着(七)当着火层、着火层上部各层和以下各层都(1)建筑物中部着火时，应从两端控制，以风向下方(2)当发生楼层着火时，应从上下方控制，以上层为(2)对不能迅速灭火和不易疏散的物品要采取冷却措(3)尽快设法消灭火灾，以消除火势扩大和爆炸的危(二)先救人、后灭火的原则(三)先重点、后一般的原则6.易燃、可燃物品集中区域和这类物品较少的区域相常备药品：消毒用品、急救物品(绷带、无菌敷料)及(二)那些比重轻于水的易燃液体着火后不宜用水扑(四)硫酸、硝酸、盐酸遇火不能用水扑救，因为这三(五)危险易爆易燃气体要及时搬离火灾现场，以免引对发生火灾事故、损失严重的单位(部门)负责人、直接责任人依据有关法律、法规及公司规章制度给予严肃处第三节触电事故专项应急预案(一)按照事故大小分为两种类型(1)电工作业时触电(2)非电工人员意外触电办公用品时，由于办公用品或工具绝缘破坏等引起外壳带(二)公司可能发生触电的场所有(一)应急指挥机构事故应急事故应急抢救人员警戒人员通讯人员指挥人员(二)职责(一)响应分级(三)应急程序(4)发现者立即召集多名抢救人员(距事故地点最近3)确认触电者脱离电源后，开始实施抢救。4)值班人员向值班领导报告。并在交叉路口处等候，5)发生本公司不能处置的多人触电事故，立即启动第(一)高压触电脱离方法电压等级的绝缘工具(绝缘手套、穿绝缘鞋，并使用绝缘棒)(二)低压触电脱离方法(1)触电伤员如意识丧失，应在10秒内，用看、听、(4)试：试测口鼻有无呼气的气流，再用两手指轻试一测(左或右)喉结旁凹陷处的颈动脉有无搏动。(5)若看、听、试结果，既无呼吸又无颈动脉搏动法中支持生命的三项基本措施进行抢救。三项基本措施为：通畅气道、口对口(鼻)人工呼吸、胸外按压(人工循环)。(1)触电伤员停止呼吸，重要的是应始终确保气道通并迅速用一个手指或用两手指交叉从口角处插入，取出异(2)通畅气道可采用仰头抬颏法。用一只手放在触电或其他物品垫在伤员头下。头部抬高前倾会加重气道的阻5.口对口(鼻)人工呼吸(1)在保持伤员气道通畅的同时，救护人员用放在伤除开始时大口吹气两次外，正常口对口(鼻)呼吸的吹(2)触电伤员如牙关紧闭，可口对鼻进行人工呼吸，1)右手的食指和中指沿触电伤员的右侧肋弓下边缘向2)两手指并齐，中指放在切迹中点(剑突底部)食指2)胸外按压与口对口(鼻)人工呼吸同时进行。其节奏为：单人抢救时，每按压15次后吹气2次(15:2),反(1)按压吹气1分钟后(相当于单人抢