养老院评比奖励制度（范本）

养老院评比奖励制度（范本）**编制单位：**[机构名称]**版本号：**V1.0**生效日期：**202X年X月X日第一章总则1.1目的为进一步规范养老院服务行为，激发全体工作人员的工作积极性、主动性和创造性，提升服务质量与管理水平，营造争先创优、爱岗敬业的良好氛围，保障入住老年人的合法权益与生活品质，结合本机构《医养融合服务内容规范》，特制定本制度。1.2适用范围本制度适用于养老院全体在岗工作人员，包括医护人员、养老护理员、管理人员、后勤服务人员及其他相关岗位人员。1.3基本原则公平公正公开原则：评比标准、流程、结果全程公开，杜绝暗箱操作，确保所有参评人员在同等条件下接受考核评比。以德为先、实绩为重原则：兼顾职业道德与工作实绩，重点考核服务质量、工作效率、安全管理及老人满意度。激励导向、奖优罚劣原则：奖励与贡献挂钩，鼓励创新服务模式、提升专业能力，对不合格者予以督促整改，形成正向引导机制。分类评比、精准激励原则：结合不同岗位工作特点，制定差异化评比标准，确保评比结果贴合岗位实际。第二章评比组织与周期2.1评比组织成立评比奖励工作小组，由机构负责人担任组长，成员包括质量控制部门、医护部门、护理部门、后勤部门负责人及老年人家属代表（随机抽取3-5名）、入住老人代表（随机抽取5-8名），负责评比工作的统筹策划、标准制定、过程监督、结果审核及异议处理。2.2评比周期月度评比：每月末开展，评选“月度服务之星”“月度安全标兵”等即时性奖励，激发日常工作热情。季度评比：每季度末开展，结合月度表现综合评定，评选“季度优秀员工”“季度优秀班组”，强化阶段性激励。年度评比：每年年末开展，汇总全年表现，评选“年度优秀员工”“年度优秀管理者”“年度服务创新团队”等重量级奖项，作为年度评优评先、岗位晋升的重要依据。第三章评比内容与标准3.1通用评比标准（适用于所有岗位）职业道德（30分）：遵守机构规章制度，爱岗敬业、廉洁自律，尊重老人人格与隐私，无辱骂、推诿、懈怠老人等行为；服从工作安排，团结同事，无重大纠纷或投诉。工作纪律（20分）：严格遵守考勤制度，无迟到、早退、旷工现象；工作期间着装规范、言行得体，符合岗位礼仪要求；严格执行操作流程，无违规作业行为。服务满意度（30分）：结合老人及家属问卷调查、日常反馈，满意度得分≥90分为满分，每低5分扣5分，低于70分取消参评资格。安全责任（20分）：工作期间无安全事故（含老人跌倒、走失、用药差错、火灾隐患等），严格落实安全管理制度，及时排查并上报安全隐患。3.2岗位专项评比标准3.2.1医护人员专项标准（额外50分）医疗服务（20分）：严格执行诊疗规范，病历书写完整准确，慢病监测及时到位，无医疗差错或纠纷；康复护理（15分）：个性化康复计划制定科学，康复训练效果显著，老人康复满意度高；专业提升（15分）：积极参与专业培训、学术交流，主动更新医疗知识，考取相关专业资格证书者加分。3.2.2养老护理员专项标准（额外50分）生活照料（20分）：严格按照照护等级提供服务，晨晚间护理、饮食照料、排泄护理、移动照料规范到位，老人身体状况维持良好；基础护理（15分）：压疮预防、管道护理、皮肤护理达标，无护理并发症发生；人文关怀（15分）：主动与老人沟通，关注老人情绪变化，提供心理慰藉，获得老人书面表扬者加分。3.2.3管理人员专项标准（额外50分）管理效能（20分）：所负责部门工作有序开展，任务完成率≥95%，部门服务质量稳步提升；团队建设（15分）：重视员工培训与成长，部门凝聚力强，无内部矛盾或重大投诉；创新管理（15分）：主动优化管理流程、完善服务制度，为机构发展提出合理化建议并被采纳者加分。3.2.4后勤服务人员专项标准（额外50分）服务保障（20分）：餐饮、保洁、维修、采购等工作及时高效，满足老人及一线岗位需求；安全规范（15分）：食材采购安全、设施设备维护到位，无食品安全事故、设施故障引发的安全问题；节约高效（15分）：合理控制成本，节约用水用电用料，无浪费现象，提出节能降耗建议者加分。3.3否决条款出现以下情况之一者，取消当期所有评比资格，情节严重者按机构规章制度处理：工作期间发生重大安全事故，造成老人人身伤害或机构财产重大损失，且负主要责任；存在虐待、遗弃老人、侵占老人财物等违法违规行为；因个人失误引发重大投诉，造成恶劣影响，且未及时整改；季度内累计迟到早退≥5次，或出现旷工行为；违反廉洁自律规定，收受老人及家属财物。第四章奖项设置与奖励方式4.1个人奖项月度奖项：月度服务之星、月度安全标兵，各评选1-2名，奖励现金500元/人，颁发荣誉证书，照片公示于机构荣誉墙。季度奖项：季度优秀员工，按岗位比例评选（医护类、护理类、管理类、后勤类各1-2名），奖励现金1000元/人，发放荣誉勋章，纳入年度评优储备库。年度奖项：年度优秀员工（5-8名），奖励现金3000元/人+带薪年假3天+年度体检套餐；年度优秀管理者（1-2名），奖励现金5000元/人+岗位晋升优先资格+外出考察学习机会；年度服务能手（3-5名），奖励现金2000元/人+专业技能培训补贴。4.2集体奖项季度优秀班组：评选1个优秀班组，奖励班组奖金3000元（由班组长统筹分配），组织团队聚餐一次。年度服务创新团队：评选1个团队，奖励团队奖金5000元+定制锦旗，团队成员每人颁发荣誉证书，优先参与行业交流活动。4.3附加奖励1.获得年度奖项者，其获奖情况记入个人档案，作为岗位晋升、薪资调整的核心依据；2.连续两年获得年度优秀员工者，可推荐参与市级、区级养老服务行业评优评先活动；3.对提出重大服务创新、管理优化建议，为机构节约成本或提升口碑者，额外给予专项奖金（1000-5000元）及通报表扬。第五章评比流程5.1申报与推荐1.个人奖项：月度、季度评比由部门负责人推荐，年度评比可由个人自荐、部门推荐相结合；2.集体奖项：由各班组、部门主动申报，提交工作总结及相关佐证材料。5.2考核评审1.评比工作小组对照评比标准，结合日常考核记录、服务台账、满意度调查结果，对申报对象进行量化打分；2.召开评审会议，综合讨论打分结果，确定初步获奖名单。5.3公示与异议处理1.初步获奖名单在机构公示栏、员工微信群公示3个工作日，公示期间接受全体员工、老人及家属监督；2.对公示结果有异议者，可在公示期内以书面形式向评比工作小组提出申诉，工作小组在2个工作日内核实并给出处理意见；3.公示无异议后，确定最终获奖名单并正式通报。5.4表彰奖励1.月度、季度奖励在当月、当季工作总结会上发放；2.年度奖励在年度总结表彰大会上发放，邀请老人及家属代表为获奖者颁奖，增强仪式感与荣誉感。第六章附则6.1制度修订本制度由机构评比奖励工作小组负责解释，根据实际运行情况及行业政策调整，可适时修订，修订后需公示3个工作日方可生效。6.2补充说明1.评比工作小组需全