酒店客房保洁作业合同协议

酒店客房保洁作业合同协议本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：发包方（甲方）：______酒店管理有限公司法定代表人：______注册地址：______通讯地址：______联系电话：______承包方（乙方）：______保洁服务公司法定代表人：______注册地址：______通讯地址：______联系电话：______（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于甲方经营______酒店（以下简称“酒店”），为维持酒店客房的高标准清洁，提升客户满意度，甲方决定将酒店客房保洁作业委托给乙方承担。乙方具备相应的资质和能力，愿意承接该业务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方提供酒店指定区域的客房日常及定期清洁服务。1.2服务区域包括但不限于：酒店所有标准客房、豪华客房、套房及其他指定房型的全部内部区域。具体楼层范围：______楼至______楼。1.3服务项目包括：a)日常清洁：每日客人退房后，对客房进行整理，包括地面吸尘/拖地、家具及固定设施擦拭、床铺整理、卫生间（含马桶、面盆、浴缸/淋浴间）清洁消毒、门窗玻璃擦拭、走廊内部清洁等。清洁工作须在客人退房后______小时内完成，或在每日凌晨______点至上午______点进行，尽量减少对客人的干扰。b)定期清洁：每周对客房进行一次深度清洁，包括墙面、天花、踢脚线除尘、重点部位消毒、空调滤网清洗等。c)消耗品管理：按甲方要求及时补充客房内必要的易耗品，如卫生纸、洗漱用品等（具体责任划分由双方另行确认或按酒店规定执行）。d)应急清洁：对突发污渍或特殊需求进行应急清洁处理。1.4服务标准：a)地面：无明显污渍、灰尘、毛发，光洁。b)墙面：无明显灰尘、蜘蛛网、污渍，镜面清晰无手印、水渍。c)家具家电：表面干净，无灰尘，功能正常。d)卫生间：无异味，地面干燥，便器、面盆、浴缸/淋浴间内壁光洁无污垢，镜面清晰，地漏通畅。e)消毒：使用的清洁消毒剂须符合国家相关标准，对高频接触点（如门把手、开关、马桶冲水按钮、遥控器等）进行重点消毒。卫生间需进行有效消毒，确保达到卫生防疫要求。f)工具设备：乙方自行配备所有清洁工具、设备（如吸尘器、清洁车等）及所需清洁剂、消毒剂，确保工具设备完好、清洁，清洁剂符合环保及安全标准。g)作业规范：保洁人员需穿着统一工装，佩戴工牌，遵守酒店各项规章制度，文明服务，不得随意丢弃垃圾，保持作业区域整洁。第二条服务时间与频率2.1日常清洁：每日客人退房后______小时内完成，或每日凌晨______点至上午______点。2.2定期深度清洁：每______日对客房进行全面深度清洁。2.3乙方应严格按照甲方公布的作息时间和客房状态安排作业，避开客房入住高峰期，最大限度减少对客人正常休息的影响。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务a)有权对乙方的服务过程进行监督和检查，包括但不限于现场查看、查阅工作记录等。b)对乙方提供的服务不符合合同约定标准时，有权要求乙方立即整改，并有权根据情况要求乙方承担相应的违约责任。c)有权制定和更新客房清洁作业标准及流程，并书面通知乙方。乙方应遵照执行。d)应为乙方提供必要的作业条件，包括清洁水源、电源接入点、指定的清洁存放区域、以及完成工作所需的清洁工具存放空间。e)应向乙方提供最新的楼层平面图、房间布置图、特殊清洁要求（如过敏客人房间、宠物房间的额外清洁需求）、客历史遗留物品处理流程等必要信息。f)应按合同约定及时足额向乙方支付服务费用。g)应配合乙方进行必要的清洁物品（如布草、纸制品等）的补充工作。h)应确保乙方保洁人员进入酒店区域时遵守酒店的安全管理规定，包括但不限于接受门禁管理、遵守消防安全规定等。3.2乙方的权利与义务a)有权按照合同约定收取服务费用。b)必须按照合同约定的服务范围、内容、标准和时间完成客房清洁工作，确保达到甲方认可的清洁水平。c)应自行配备足够数量且合格的保洁人员，并建立人员培训机制。所有派驻酒店工作的保洁人员必须持有有效的健康证明。乙方应对所有工作人员进行入职前的背景调查及必要的酒店规章制度、服务标准、安全操作规程培训。d)乙方工作人员应统一着装，佩戴工牌，行为举止文明规范，维护酒店形象。不得在酒店内吸烟、饮酒、留宿、大声喧哗或从事其他与工作无关的活动。e)应确保所有使用的清洁工具、设备、清洁剂和消毒剂符合国家安全、卫生及环保标准，并妥善保管和使用。不得使用明令禁止或对酒店设施有损害的清洁剂。f)乙方工作人员在服务过程中，如发现客人在房间遗留的贵重物品或有价证券，应立即报告甲方前台或客房部，由甲方按照酒店规定处理。如发现安全隐患（如设施损坏、消防隐患等），应立即上报甲方相关部门。g)作业期间应特别注意保护酒店内的设施设备，如有损坏（非正常损耗），应照价赔偿。h)应确保其工作人员在服务过程中的人身安全及避免对客人、酒店财产造成损害。因乙方人员原因造成的人身伤害或财产损失，由乙方承担全部责任。i)应遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于作息时间、门禁管理规定、消防安全规定、垃圾处理规定等。服从甲方管理人员在合理范围内的管理。j)应保持清洁作业区域及清洁工具存放区域的整洁。第四条服务费用与支付4.1本合同服务费用采用______方式计费：a)固定月费：甲方每月向乙方支付固定服务费，总额为人民币______元（大写：______）。该费用包含______（说明费用包含的具体项目，如按房间数包干等）。b)或其他方式：______。4.2支付周期：甲方于每月______日前，支付乙方上一个月的服务费用。4.3支付方式：甲方通过银行转账方式将款项支付至乙方以下账户：开户行：______户名：______账号：______4.4乙方应在收到款项后，向甲方开具合法有效的等额发票。第五条人员管理与培训5.1乙方保证其派驻甲方酒店工作的所有人员均符合中国法律规定，持有有效的健康证明，并已通过必要的背景调查。5.2乙方负责对其工作人员进行所有必要的岗前和在岗培训，包括但不限于酒店服务标准、清洁作业流程、安全操作规程、应急处理措施以及甲方的特定规章制度。甲方有权对乙方人员进行相关的考核。5.3乙方应自行负责所有工作人员的工资、社会保险、劳动保护、培训、奖惩、解雇等所有与雇佣相关的事宜，并承担由此产生的一切法律责任和费用。5.4乙方应向甲方提供派驻工作人员名单及联系方式，并保持名单的及时更新。工作人员的变动（增减、更换）应至少提前______日书面通知甲方。第六条安全与保险6.1乙方对其派驻甲方酒店的所有工作人员在服务期间的人身安全、健康以及由此产生的一切责任承担全部责任。6.2乙方应确保其工作人员遵守所有相关的安全操作规程，并对自身行为负责，不得因工作人员的任何过错导致甲方或第三方受到损害，由此产生的一切责任和费用由乙方承担。6.3乙方必须自行购买并持续有效持有足额的雇主责任险和公众责任险（或其他甲方要求的保险），保险范围和保额应能覆盖其工作人员在服务过程中可能发生的意外伤害以及可能对甲方造成的损害。保险单复印件应提交给甲方备案，保险失效或范围不足时应立即书面通知甲方并补交有效证明。第七条违约责任7.1若乙方未能达到合同约定的服务标准，经甲方书面指出后______日内未能有效整改或整改后仍不达标的，甲方有权要求乙方立即整改，并有权按实际清洁效果评估费用。情节严重或屡教不改的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此给甲方造成的声誉损失等间接损失。7.2若乙方工作人员在服务过程中，盗窃、损坏甲方财物，或因故意或重大过失给甲方或客人造成人身伤害或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任，并承担相应的法律责任。7.3若乙方未能按时支付其工作人员的工资、社保费用，或违反其他劳动法规，导致产生劳动争议或法律纠纷，责任由乙方承担，由此给甲方造成的影响和损失（如影响声誉、被相关部门处罚等）由乙方承担。7.4若乙方违反本合同关于保险的约定，导致甲方在承担赔偿责任后无法从乙方处获得足额补偿的，乙方应补足甲方所承担的部分。7.5甲方未能按合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向乙方支付滞纳金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。第八条保密条款8.1甲乙双方在履行本合同过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于价格信息、客户资料、运营数据、服务标准、人员信息等）均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，也不得用于合同目的之外的其他用途。此保密义务不因合同的终止而失效。8.2本合同终止后，乙方仍有义务对其在合同期内获知的甲方商业秘密继续履行保密义务。第九条合同期限与终止9.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。9.2合同期满前______日，如双方均未提出书面终止意向，本合同自动续期______年，续期次数不限/或续期______次。9.3除本合同另有约定外，任何一方单方面提前终止合同，应提前______日向对方发出书面通知，并承担由此给对方造成的损失。提前终止需双方协商一致，并可能需要支付一定的违约金。9.4出现以下情况，守约方有权书面通知违约方解除合同，并要求其承担违约责任：a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。b)一方进入破产、清算程序的。c)不可抗力事件持续影响合同履行超过______日的。d)乙方人员存在盗窃、欺诈等严重违法行为的。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，各自承担。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2