2025年网络安全防护方案合同协议

2025年网络安全防护方案合同协议本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：委托方（甲方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方公司地址]服务提供商（乙方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方公司地址]（以下称“服务商”）鉴于：1.甲方希望提升其网络信息系统安全防护能力，防范日益严峻的网络安全威胁；2.乙方拥有专业的网络安全技术、服务和经验，能够为甲方提供全面的网络安全防护解决方案；3.甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供2025年度网络安全防护方案服务事宜，达成如下协议：第一条服务目标与范围1.1服务目标：乙方旨在通过本合同约定的服务，帮助甲方实现以下目标：(a)降低遭受勒索软件、分布式拒绝服务（DDoS）攻击、高级持续性威胁（APT）攻击等安全事件的潜在风险；(b)确保甲方关键业务系统和核心数据的机密性、完整性和可用性；(c)协助甲方满足国家网络安全等级保护2.0及相关行业合规性要求；(d)建立健全甲方网络安全事件应急响应机制，提高事件处置效率。1.2服务范围：乙方将为甲方提供以下网络安全防护服务：(a)网络边界安全防护：对甲方perimeter设施（防火墙、VPN网关等）进行策略审核与优化建议，定期进行安全配置核查，部署/管理Web应用防火墙（WAF）。(b)主机安全防护：对甲方服务器及关键工作站的操作系统进行安全基线加固，实施定期漏洞扫描与风险评估，管理防病毒/反恶意软件解决方案。(c)应用安全防护：对甲方面向互联网的应用系统进行安全评估，提供WAF策略优化服务，防范常见的Web攻击（如SQL注入、XSS）。(d)安全监控与分析：部署安全信息和事件管理（SIEM）系统或提供等效服务，对甲方网络设备和主机日志进行采集、关联分析，实时监控安全告警，并提供安全事件初步分析。(e)威胁情报与预警：整合外部威胁情报，向甲方提供潜在的攻击威胁信息，并进行针对性预警。(f)安全事件应急响应（标准版）：在甲方发生安全事件时，根据预定义流程提供初步响应支持，包括事件确认、影响评估、指导遏制措施、提供溯源分析建议等。(g)定期安全评估与报告：每月/每季度提供网络安全状况报告，内容包括安全事件摘要、漏洞修复进展、安全配置审计结果、威胁情报分析等。(h)安全加固咨询（按需）：根据甲方需求，提供针对性的安全加固技术建议和实施指导。第二条服务模式与周期2.1服务模式：本服务为甲方提供混合模式安全防护，包括定期的主动评估和监控，以及安全事件的按需响应支持。标准服务时间为工作日业务小时，如有约定7x24小时监控，则按此执行。2.2服务周期：本合同服务期限为一年，自______年______月______日起至______年______月______日止。服务期满前三个月，双方可协商续签事宜。第三条服务标准与要求（SLA）3.1漏洞管理：(a)乙方将每季度对甲方指定范围内的网络资产（包括服务器、PC、网络设备等）进行一次全面漏洞扫描。(b)漏洞扫描结果将在扫描完成后的5个工作日内交付甲方。(c)对于高风险和重要中风险漏洞，乙方将在确认后2个工作日内向甲方提供修复建议。甲方应在收到建议后，根据自身情况安排修复，并将修复结果反馈乙方。乙方将定期（如每月）跟踪漏洞修复状态。3.2安全监控与告警：(a)乙方对甲方网络设备和主机日志进行7x24小时监控（如适用）。(b)对于识别出的潜在安全事件告警，乙方将在告警产生后的15分钟内进行初步确认和评估。(c)对于确认的重大安全事件，乙方将在1小时内与甲方应急联系人取得联系，通报事件情况并启动应急响应流程。3.3安全事件应急响应：(a)乙方承诺在确认发生可能影响甲方业务运行的重大安全事件后，核心响应团队将在2小时内抵达现场或启动远程协作响应。(b)乙方提供的事件响应服务包括但不限于：遏制（如隔离受感染主机）、根除（清除恶意程序）、恢复（系统及数据恢复）、事后分析（提供事件报告，分析攻击路径和原因）。3.4报告交付：乙方应按约定周期（如每月/每季度）向甲方提交书面或电子版服务报告，并在每次漏洞扫描或重大事件处置完成后及时提供相关报告。报告交付截止日期分别为每个周期结束后的10个工作日内。3.5服务可用性：乙方提供其核心安全服务平台（如SIEM平台、漏洞扫描系统等）的可用性承诺为99.9%。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(a)甲方的权利：有权要求乙方按照本合同约定提供服务；有权获得乙方提供的服务报告和必要的培训；有权对乙方提供的服务质量提出异议，并要求乙方改进；有权要求乙方遵守国家法律法规及行业规范。(b)甲方的义务：负责提供乙方履行本合同所需的信息和必要的配合，包括但不限于提供设备访问权限、指定接口人、及时反馈问题等；保证其网络环境符合国家及行业基本安全要求；按照合同约定及时足额支付服务费用；对自身员工的行为负责，并配合乙方进行安全意识宣贯。4.2乙方的权利与义务：(a)乙方的权利：有权按照本合同约定收取服务费用；有权获得甲方履行合同所需的信息和必要的配合；有权对服务过程进行监督，并提出改进建议。(b)乙方的义务：按照本合同约定的服务内容、范围和标准，持续、有效地为甲方提供网络安全防护服务；遵守中华人民共和国相关法律法规及国家网络安全等级保护等要求；严格履行SLA承诺；保护甲方的商业秘密和技术信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；配备具备相应资质和经验的服务团队；及时、准确地向甲方交付服务报告。第五条服务费用与支付方式5.1费用构成：本合同项下的服务费用为固定总价人民币______元（大写：______元整）。该费用包含乙方在本合同期内为甲方提供的所有约定服务内容、平台使用费、人员成本等。5.2支付周期：本合同服务费用采用按季度支付的方式。甲方应在每个季度结束后的15个工作日内，向乙方支付该季度应付款项。5.3支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方收款账户信息如下：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]5.4发票：乙方应在收到甲方每个季度服务费用后10个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税专用/普通发票。5.5税费：本合同约定的服务费用为含税价格。如需开具增值税专用发票，甲方应提供相应的税务登记信息，并承担由此产生的税费。第六条保密条款6.1保密信息：任何一方在本合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户数据、网络架构、服务流程等未公开信息，均构成保密信息。保密信息包括但不限于书面、口头、电子形式所载信息。6.2保密义务：甲乙双方及其授权代表、参与服务人员均应对本方的保密信息及从对方获取的保密信息承担严格的保密义务，不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用该等保密信息，除非：(a)该信息已为公众所知；(b)该信息非因一方过错而为对方所知；(c)该信息已事先获得对方书面同意；(d)法律法规要求披露。6.3保密期限：双方对于在本合同履行期间获悉的对方保密信息，在本合同有效期内及合同终止后三年内均应承担保密义务。对于涉及甲方核心商业秘密或法律规定更长期限保密的信息，按更长期限执行。第七条知识产权7.1乙方为履行本合同而开发的软件、工具、平台（如有）的知识产权归乙方所有。甲方获得的使用许可仅限于本合同约定的目的。7.2甲方在服务过程中提供的定制化需求开发成果，其知识产权归属由双方根据具体约定另行确定。7.3双方在使用对方提供的工具或平台时，应遵守对方的知识产权管理规定。第八条责任承担与免责8.1服务商责任：乙方应按照合同约定提供服务，并努力达成服务目标。若因乙方服务人员的故意或重大过失，或未能遵守适用的法律法规、行业最佳实践及本合同约定的SLA标准，导致甲方遭受直接经济损失，乙方应在合理范围内承担相应责任，但责任上限不超过本合同总服务费用的______%（或具体金额______元）。对于因不可抗力或第三方原因导致的服务中断或损失，乙方不承担责任。8.2客户责任：若甲方未能履行本合同项下的义务，或因甲方系统配置不当、操作失误或未按乙方建议进行修复等原因导致的安全问题，乙方不承担责任。8.3免责条款：因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络中断等）导致本合同无法履行或造成损失，双方互不承担责任。双方应在不可抗力发生后及时通知对方，并采取措施减少损失。第九条合同的变更、解除与终止9.1变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2解除：发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；(b)乙方持续两个月未能达到本合同约定的核心服务标准（以双方确认的监控数据为准）的；(c)乙方破产、解散或丧失履约能力的；(d)甲方破产、解散或丧失履约能力的。9.3终止：本合同在下列任一情况下终止：(a)服务期满，双方未达成续约协议的；(b)双方协商一致同意终止的；(c)因不可抗力导致合同无法继续履行的；(d)根据本合同约定被解除的。9.4终止后果：合同终止后，乙方应在______日内完成服务收尾工作，包括交付最终服务报告、甲方数据的备份与返还（或按约定方式销毁）、相关账户权限的撤销等。双方应根据实际情况结清款项。保密条款、知识产权条款、责任承担条款、法律适用与争议解决条款在本合同终止后仍然有效。第十条违约责任10.1甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金，且乙方保留解除合同的权利。10.2乙方未能达到本合同约定的SLA标准，应向甲方支付违约金______元/次（或按具体违约项约定）。累计违约金不超过合同总服务费用的______%的，甲方应向乙方支付；超过该比例的，甲方有权解除合同。10.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。10.4本合同约定的其他违约责任。第十一条不可抗力11.1若任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务，该方应在不可抗力发生后______小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。11.2因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十二条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（选择：乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁委员会名称）人民法院通过诉讼解决/提交______（指定仲裁委员会名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第十三条法律适用与管辖本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条通知双方就本合同相关的所有通知、请求或文件，均应按照本合同首页所示地址或双方后续书面变更的地址，通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）送达。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；专人递送的，签收时视为送达；挂号信发送的，寄出后______日视为送达。第十五条完整协议本合同及其附件构成双方就本合同主题达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、陈述、谅解或协议。第