2026年服务质量评估协议

2026年服务质量评估协议甲方（评估方）：________________________乙方（被评估方）：________________________签订日期：____年____月____日签订地点：______________________________第一条协议目的本协议旨在明确甲方对乙方在2026年度提供的服务质量进行评估的相关事宜，确保服务质量达到双方约定的标准，促进乙方服务质量的持续改进。第二条协议依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国服务质量监督管理条例》等相关法律法规制定。第三条协议有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，至2026年12月31日止。第四章评估内容第四条评估范围本协议评估范围包括乙方在2026年度向甲方提供的服务项目，具体包括但不限于以下方面：1.服务态度；2.服务效率；3.服务质量；4.服务安全；5.服务创新；6.服务成本控制。第五条评估标准1.甲方将根据国家相关标准、行业标准以及双方约定的服务标准，制定详细的评估指标体系。2.评估标准应具有可量化、可操作、可比较的特点。第五章评估方法第六条评估方式1.甲方将采取定期检查、抽样调查、现场考察、客户满意度调查等多种方式进行服务质量评估。2.乙方应积极配合甲方开展评估工作，提供必要的资料和数据。第七条评估程序1.甲方在评估前向乙方发出评估通知，明确评估时间、地点、内容等。2.乙方应在接到评估通知后，按照要求准备好相关资料和数据。3.甲方根据评估结果，向乙方反馈评估意见，并提出改进建议。第六章责任与义务第八条甲方责任与义务1.甲方负责制定评估方案，组织实施评估工作。2.甲方对评估结果的真实性、准确性负责。3.甲方对乙方在评估过程中提供的资料和数据保密。第九条乙方责任与义务1.乙方应按照协议约定，提供真实、准确的服务数据。2.乙方应积极配合甲方开展评估工作，及时整改评估中发现的问题。3.乙方应确保提供的服务质量达到协议约定的标准。第七章违约责任第十条违约情形1.乙方未按照协议约定提供服务质量，导致甲方利益受损。2.乙方未按照协议约定提供相关资料和数据。3.甲方未按照协议约定实施评估工作。第十一条违约责任1.乙方未按照协议约定提供服务质量，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.乙方未按照协议约定提供相关资料和数据，甲方有权要求乙方限期补正，逾期未补正的，甲方有权终止本协议。3.甲方未按照协议约定实施评估工作，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。第八章争议解决第十二条争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章附则第十三条协议的修改与补充本协议的修改与补充，必须经双方协商一致，并以书面形式作出。第十四条协议的解除1.双方协商一致，可以解除本协议。2.发生不可抗力事件，致使本协议无法履行时，双方可协商解除本协议。第十五条协议的终止本协议有效期届满，如双方无异议，本协议自动终止。第十六条协议的生效本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（评估方）：________________________乙方（被评估方）：_