电商仓储物流外包服务协议

电商仓储物流外包服务协议合同编号：__________签订地点：__________签订日期：____年__月__日甲方（委托方）：名称：______________________________法定代表人/负责人：_______________统一社会信用代码：________________地址：____________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（服务方）：名称：______________________________法定代表人/负责人：_______________统一社会信用代码：________________地址：____________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于：甲方为开展电子商务业务，需专业的仓储与物流服务支持；乙方具备合法经营资质及电商仓储物流服务能力，愿意为甲方提供相关外包服务；双方依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，经友好协商，就电商仓储物流外包服务事宜达成如下协议，以兹共同遵守。第一条合同目的与服务范围1.1本合同旨在明确乙方为甲方提供电商仓储、分拣、包装、配送及配套物流管理等外包服务的权利义务关系，提升甲方供应链运营效率，保障商品存储与配送的安全、准确与及时。1.2服务内容包括但不限于以下项目：（一）仓储服务：提供符合安全、消防、温湿度要求的仓库场地，用于存储甲方商品；商品入库验收、上架、分类存放、库存管理；定期盘点，提供库存报表（日/周/月报）；异常库存预警（如临期、滞销、破损等）。（二）订单履约服务：接收甲方通过系统或书面形式发送的订单信息；按订单要求进行拣货、复核、包装、贴单；打包符合电商发货标准，确保商品安全运输。（三）物流配送服务：根据甲方指定的物流渠道或乙方推荐的合规快递/物流企业安排发货；提供物流单号回传服务，实现订单状态实时同步；协助处理物流异常（如丢件、破损、延误等）。（四）逆向物流服务（退换货处理）：接收客户退回商品，进行质检、登记与分类处理；按甲方指令办理换货发货或退款入库；提供退换货数据分析报告。（五）系统对接与数据服务：实现与甲方电商平台（如淘宝、京东、拼多多、自建商城系统等）或ERP系统的数据对接；提供库存、订单、物流轨迹等数据接口或定期报表；保证数据传输的安全性与准确性。第二条服务标准与交付要求2.1乙方应确保服务符合以下标准：入库准确率≥99.5%；出库准确率≥99.5%；订单履约时效：接单后__小时内完成打包出库（特殊节假日除外）；库存盘点差异率≤0.3%；仓库环境符合防火、防潮、防尘、防鼠要求，具备监控与安保措施。2.2乙方应建立服务质量KPI考核机制，甲方有权按月对服务进行评估，具体考核指标见附件一《服务KPI考核标准》。2.3所有服务操作应遵循国家有关仓储、物流、安全生产及电子商务的法律法规。第三条服务期限3.1本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2合同期满前30日，如双方无书面提出终止意向，本合同自动续期__年，续期次数不限，每次续期条件可重新协商。第四条费用与支付方式4.1服务费用构成如下（具体标准见附件二《服务收费标准》）：仓储费：按实际占用库位/体积/件数计费，按月结算；操作费：包括入库、分拣、打包、贴单等，按单或按件计费；配送费：按快递公司报价+服务费加收__%结算，或按协议价包干；附加服务费：如退换货处理、特殊包装、加急处理等另行计费。4.2乙方应于每月__日前向甲方提供上月服务对账单，列明各项费用明细及操作数据。4.3甲方应在收到对账单后__个工作日内完成核对，确认无误后，乙方开具合法增值税专用发票，甲方于收到发票后__个工作日内以银行转账方式支付。4.4甲方付款账户信息：开户名：________________________开户行：________________________账号：__________________________4.5乙方收款账户信息：开户名：________________________开户行：________________________账号：__________________________4.6如甲方对账单有异议，应在__个工作日内书面提出，双方协商解决后支付。第五条双方权利与义务甲方权利与义务：5.1按约定提供商品信息、订单数据及发货指令，确保信息真实、准确、完整；5.2有权对乙方服务质量进行监督、检查与提出整改要求；5.3按时支付服务费用；5.4协助乙方完成系统对接与必要的业务培训；5.5对商品所有权保留至交付客户签收为止。乙方权利与义务：5.6按本合同约定提供专业、安全、高效的仓储物流服务；5.7保证仓库设施设备完好，人员配备充足，符合操作规范；5.6建立商品台账，确保账实相符，不得擅自挪用、处置甲方商品；5.7因乙方原因导致商品损毁、丢失、错发、延误的，应承担相应赔偿责任；5.8未经甲方书面同意，不得将本合同项下服务转包或分包给第三方。第六条保密条款6.1双方承诺对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、订单数据、价格政策、系统接口、运营模式等）承担严格保密义务。6.2保密义务持续至合同终止后__年，法律法规另有规定的除外。6.3任何一方违反保密义务，应赔偿对方因此遭受的全部损失，并支付违约金人民币__万元。6.4以下信息不视为商业秘密：已公开或非因接收方过错而公开的信息；接收方在签署本合同前已合法掌握的信息；依法应司法机关要求披露的信息。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同约定，应承担违约责任，并赔偿守约方因此遭受的实际损失。7.2乙方如发生以下情形，视为重大违约：商品丢失或损毁，按甲方商品进货成本或市场售价（以高者为准）赔偿；出库错误率连续两个月超过__%，甲方有权要求整改或终止合同；未按时发货导致客户投诉或平台处罚，乙方应承担相应赔偿责任；未经许可转包服务，甲方有权立即解除合同并追究违约责任。7.3甲方逾期付款超过__日，每逾期一日，按应付金额的0.05%向乙方支付滞纳金。7.4因一方违约导致合同解除的，违约方应向守约方支付合同总额__%的违约金。第八条争议解决方式8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权按以下第__种方式解决：（一）提交________仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为________，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（二）依法向________人民法院提起诉讼。（请勾选其一：□仲裁□诉讼）第九条合同生效、变更与终止9.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2本合同的任何修改、补充，须经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议，经双方签字盖章后生效。9.3本合同在下列情形下终止：合同期限届满且未续签；双方协商一致解除；一方严重违约，经催告后__日内未纠正，守约方有权单方解除；因不可抗力导致合同目的无法实现。9.4合同终止后，乙方应在__日内完成以下事项：归还甲方所有商品、资料、系统权限；提供最终库存盘点报告；结清所有应付费用；配合甲方完成服务交接。第十条其他通用条款10.1不可抗力因地震、台风、洪水、战争、疫情、政府行为等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，导致不能履行合同的，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明，可部分或全部免除责任。10.2通知与送达本合同项下所有通知应以书面形式通过邮寄（EMS或挂号信）、电子邮件或双方确认的系统消息发送。送达地址以本合同首页所列地址为准，变更方应提前__日书面通知对方。10.3完整协议本合同及其附件（包括附件一《服务KPI考核标准》、附件二《服务收费标准》、附件三《系统对接技术规范》等）构成双方就本事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面磋商。10.4法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含冲突法）。10.5可分割性如本合同某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其余条款的效力与执行。10.6附件效力本合同所有附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。10.7文本与语言本合同一式__份，甲方执__份，乙方执__份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：__________日期：