运营副总岗位职责与工作说明书

运营副总岗位职责与工作说明书一、岗位定位运营副总作为企业运营管理的核心管理者，需协助总经理统筹企业整体运营策略的落地实施——通过优化业务流程、整合内外部资源、驱动团队效能提升，保障企业经营目标达成，支撑企业战略规划的稳步推进。其工作成果直接影响企业的运营效率、盈利水平与市场竞争力，是连接企业战略与业务执行的关键枢纽。二、核心岗位职责（一）战略执行与目标管理深度参与公司战略规划研讨，结合行业趋势与企业实际，协助总经理将战略目标拆解为可量化、可落地的年度/季度运营目标，明确各业务部门的关键任务与考核方向。日常工作中，需统筹各业务单元的目标执行进度，通过定期召开运营复盘会、建立动态跟踪机制，及时发现目标偏差并推动调整优化，确保企业整体战略落地节奏与预期一致。（二）运营体系管理与优化1.业务流程管控梳理生产、供应链、市场推广、客户服务等核心业务环节的流程，识别低效环节并推动流程再造——例如通过标准化、数字化手段（如ERP系统迭代、搭建数据看板监控关键节点）提升运营效率，减少冗余环节对企业资源的消耗。2.项目全周期管理主导企业重大运营项目（如新产品上线、产能扩张、渠道拓展等）的策划与推进，从资源调配、进度把控到风险预警全程统筹。工作中需协调多方资源，确保项目按质、按时、按预算交付，同时沉淀项目经验，为后续同类项目提供参考。3.运营数据监控建立多维度运营数据指标体系（如营收达成率、成本率、客户转化率、库存周转率等），定期输出运营分析报告，为管理层决策提供数据支撑。针对异常数据，需快速联动相关部门排查原因，制定改进措施，推动业务闭环优化。（三）团队建设与人才发展搭建运营条线的组织架构与人才梯队，根据业务发展需求优化部门设置，明确各岗位权责边界，避免流程冗余或职责真空。主导运营团队的绩效管理，结合企业目标制定合理的KPI体系；通过季度/年度绩效面谈、技能培训、职业规划辅导等方式，激发团队成员的工作积极性与专业成长意愿。同时，关注行业优秀人才动态，通过内部培养+外部引进相结合的方式，为企业储备运营管理、数据分析、供应链管理等关键岗位的核心人才。（四）资源整合与跨部门协作对内协调研发、市场、财务、人力资源等部门，打破部门壁垒，推动跨部门项目（如新品研发的“研产销”协同、成本管控的“财务+业务”联动）高效落地，解决运营过程中的跨部门协作痛点。对外则需整合供应商、合作伙伴、行业协会等资源，拓展企业业务合作空间（如推动供应链降本、搭建异业合作渠道），提升企业在产业链中的话语权与资源整合能力。（五）风险管控与合规运营识别运营过程中的潜在风险（如供应链中断、市场政策变化、内部流程漏洞等），牵头制定风险预警机制与应急预案，降低企业运营风险（如建立供应商备选库、定期开展合规审计）。同时，确保企业运营活动符合国家法律法规与行业规范，督导各部门落实安全生产、数据安全、合规经营等要求，避免因违规操作导致的企业损失或声誉风险。三、任职资格要求（一）学历与专业背景通常要求本科及以上学历，工商管理、企业管理、市场营销、供应链管理等相关专业优先；具备MBA或行业权威认证（如PMP、注册供应链管理师）者可优先考虑。（二）工作经验需具备多年企业运营管理经验，其中至少数年同行业（或相近行业）中高层管理经验；有成功主导企业规模化扩张、流程变革或业绩突破项目的经验者优先。（三）核心能力要求1.战略落地能力：能将企业宏观战略转化为具体运营动作，具备从目标拆解到过程管控的全链路管理思维，确保战略在业务端有效落地。2.系统运营思维：善于从全局视角优化业务流程，具备数据驱动决策的意识，能通过数据分析发现运营问题并提出系统性解决方案。3.团队领导力：具备卓越的团队管理与激励能力，能打造目标一致、执行力强的运营团队；同时具备跨部门沟通协调的技巧，推动组织高效协作。4.风险预判与应变能力：对行业趋势、政策变化、市场竞争有敏锐感知，能提前预判风险并制定应对策略；面对突发问题时，具备快速决策与资源调度的能力。（四）职业素养具备强烈的责任心与结果导向意识，能承受高强度工作压力；拥有良好的商业道德与职业操守，确保企业运营活动合规、透明。四、工作关系直接汇报对象：总经理直接下属：运营部经理、供应链经理、数据分析主管等（根据企业架构动态调整）协调部门：研发部、市场部、财务部、人力资源部、法务部等五、考核指标（一）经营类指标年度营收达成率、利润增长率、运营成本控制率（如管理费用率、供应链成本下降率）。核心业务指标达成率（如客户复购率、库存周转率、项目交付及时率）。（二）运营效率类指标流程优化后业务环节平均耗时缩短比例、跨部门协作问题解决时效。重大运营项目的按时交付率、预算偏差率（控制在合理范围内）。（三）团队发展类指标运营团队核心人才留存率（保持较高水平）、关键岗位人才培养完成率。团队绩效考核平均分、员工能力提升达标率（如培训后技能考核通