京东物流物流信息服务合同协议

京东物流物流信息服务合同协议本合同由以下双方于______年____月____日在中国境内签署：甲方（服务提供方）：京东物流（JingdongLogistics）住所地：[京东物流注册地址]统一社会信用代码：[京东物流统一社会信用代码]乙方（服务请求方）：[用户姓名/用户名称]身份证号码/统一社会信用代码：[用户身份证号码/统一社会信用代码]住所地/注册地址：[用户地址]鉴于甲方拥有先进的物流网络、信息系统和技术能力，能够提供物流信息查询、状态跟踪、数据分析等物流信息服务；乙方希望利用甲方的服务获取相关物流信息。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方提供物流信息服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本合同约定，向乙方提供物流信息服务。具体服务内容包括但不限于：(1)提供乙方指定的物流单据的实时状态查询，包括但不限于揽收、运输中、派送中、已签收、异常等状态信息；(2)提供乙方指定的物流单据的实时位置轨迹跟踪服务；(3)在物流单据签收后，向乙方反馈签收人信息、签收时间及签收凭证（如电子签收照片）；(4)根据乙方需求及服务等级约定，提供货物预计的送达时间范围；(5)在发生物流延误、丢失、损坏等异常情况时，及时向乙方发送预警通知；(6)根据乙方的额外需求及双方书面约定，提供定制化的物流数据分析报告。1.2甲方提供服务的对象为乙方指定的、符合甲方服务范围的物流单据及货物。1.3甲方提供服务的具体方式包括但不限于乙方通过甲方指定的网页、移动应用程序（APP）、应用程序接口（API）或其他线上渠道进行查询或接收。第二条乙方的权利与义务2.1乙方的权利：(1)有权按照本合同约定接收、查询乙方指定的物流单据的物流信息；(2)对通过甲方服务查询到的物流信息享有知情权；(3)对服务过程中出现的明显错误或延误，有权向甲方提出异议；(4)在授权范围内，有权使用甲方提供的服务所产生的相关数据。2.2乙方的义务：(1)乙方应确保向甲方提供的用于查询物流信息的相关标识（如物流单号、订单号等）真实、准确、完整，并对其提供信息的真实性、合法性负责；(2)乙方为获取或使用本合同项下的服务需要授权甲方访问其相关数据的，应确保获得必要的授权，并确保该授权符合相关法律法规的要求；(3)乙方应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用本合同项下的服务从事任何非法活动，包括但不限于侵犯他人合法权益、传播违法信息等；(4)若乙方通过特定账户（如京东账号）访问本合同项下的服务，乙方应妥善保管该账户的安全信息（如密码），并对该账户下发生的所有活动负责；(5)如本合同项下的物流信息服务涉及额外费用，乙方应按照本合同第十三条的约定按时足额支付相关费用。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：(1)有权按照本合同约定向乙方收取服务费用（如适用）；(2)有权要求乙方提供必要信息以核实乙方身份及查询请求的合法性；(3)有权对物流信息服务进行合理的管理、维护和升级，以保障服务的稳定性和可用性；(4)在乙方违反本合同项下的义务时，甲方有权暂停或终止向乙方提供物流信息服务，并要求乙方承担相应责任。3.2甲方的义务：(1)甲方应尽合理努力，基于其物流网络、技术能力和数据资源，为乙方提供稳定、可靠的物流信息服务；(2)甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保障乙方提供的信息及通过服务获取的物流信息的安全，防止其泄露、篡改、丢失或遭受未经授权的访问；(3)甲方应在合理的时间内响应用户的服务请求、咨询以及乙方的异议，并致力于解决相关问题；(4)甲方应保证其提供的物流信息的来源是其在履行物流服务过程中的实际操作记录，并尽最大努力确保信息的准确性，但甲方不对信息的绝对实时性和绝对准确性做任何保证；(5)甲方对在履行本合同过程中从乙方获悉的、不属于公开信息的技术信息、经营信息等保密信息承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。第四条服务费用与支付4.1本合同项下的物流信息服务[选择一项：为免费提供/采取以下方式收费]：[如收费：(1)按次查询收费，收费标准为______元/次；(2)按量收费，计费标准为______元/______单位，每月/每______周期结算；(3)订阅模式，乙方支付______元/月/年，享受相应的服务包；(4)其他：______]4.2[如适用]乙方的付款义务：乙方应在收到甲方发送的符合约定条件的费用通知后______日内，通过甲方指定的方式（如：银行转账至甲方账户：______，或通过甲方提供的在线支付链接支付）支付相关费用。甲方账户信息如下：开户名：[甲方账户名]开户行：[甲方开户银行]账号：[甲方银行账号]4.3[如适用]发票：如乙方需要甲方开具发票，应在支付费用前向甲方提出书面申请，并提供必要的开票信息。甲方将在收到乙方申请及费用后的______日内，按照乙方要求的开票类型（增值税专用发票/增值税普通发票）和内容开具发票并送达乙方。第五条数据的使用、保护与所有权5.1数据使用：甲方收集、处理和存储乙方为获取本合同项下服务而提供的信息（包括但不限于用户身份信息、联系方式、订单信息、物流单号等）以及通过服务乙方所获取的物流信息，将仅用于提供本合同约定的物流信息服务、相关的系统维护、性能优化、故障排除、内部管理、以及依据法律法规或有权机关要求进行的合规报告。未经乙方事先书面同意，甲方不得将上述数据用于提供本合同约定服务之外的任何其他目的。5.2数据保护：甲方承诺将遵守所有适用的数据保护法律法规，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等，建立健全数据安全管理制度，采取必要的技术和管理措施（如加密、访问控制、安全审计等）保护乙方提供的信息及通过服务获取的物流信息的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或遭受未经授权的访问、使用。5.3用户数据所有权：乙方对其提供的信息及与其相关的物流数据拥有合法的所有权。甲方因履行本合同而合法持有、使用或处理的上述数据，其使用权和限制受本合同约束，不得超出本合同约定的范围。5.4用户隐私权：甲方在提供物流信息服务过程中，将依法尊重和保护用户的隐私权。第六条保密条款6.1甲乙双方对于因签署和履行本合同而获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）、以及乙方通过本合同项下的服务获取的、非公开的物流信息，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本合同或遵守法律法规所必需的除外）披露上述保密信息。本保密义务不因本合同的终止而失效。第七条服务期限与终止7.1本合同的服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。[或：本合同自双方签字或盖章之日起生效，直至甲方停止提供本合同项下的物流信息服务或双方协商一致终止为止。]7.2续约：本合同期限届满前______日，如乙方希望继续接收本合同项下的物流信息服务，应向甲方发出书面续约通知，并按照约定支付相应费用。若乙方未在此期限内发出续约通知，本合同到期后自动终止。7.3提前终止：发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方，要求其纠正违约行为；若违约方在收到通知后______日内未能纠正，守约方有权单方面解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，且在收到守约方书面通知后未能及时纠正；(2)乙方申请破产、解散或进行其他类似法律程序；(3)甲方丧失提供本合同项下服务的主体资格。本合同提前终止的，双方应就合同终止前的费用结算、数据返还（如约定）等事项进行协商，并按照协商结果处理。第八条违约责任8.1若甲方未能按照本合同约定提供物流信息服务，或提供的服务存在严重错误、延误，影响乙方正常使用，甲方应[选择一项或协商确定：(1)立即采取补救措施恢复服务；(2)按照每小时/每天______元的标准向乙方支付服务中断补偿金，但累计补偿金不超过______元；(3)其他：______]。8.2若乙方违反本合同第二条第（二）款、第（三）款、第（四）款规定，给甲方造成损失的，应向甲方承担赔偿责任，赔偿金额不超过甲方因此遭受的直接损失。8.3任何一方违反本合同第六条保密义务，给对方造成损失的，应向对方承担赔偿责任，赔偿金额不超过对方因此遭受的直接损失。8.4本合同就违约责任约定的具体标准未能完全覆盖实际损失的，违约方还应赔偿守约方因此遭受的其他直接损失和间接损失。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击、系统故障等。9.2任何一方因不可抗力事件而无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任。但在不可抗力事件发生后，该方应立即通知对方，并在合理期限内（不超过______日）提供不可抗力事件的有效证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本合同。第十条法律适用与争议解决10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。10.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：(1)甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；(2)乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；(3)[具体仲裁机构名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则在北京/上海/其他指定地点进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十一条通知与送达11.1双方在本合同首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。否则，向原联系方式发送的通知视为有效送达。11.2通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真）发送给本合同载明地址或联系方式的，视为有效送达。第十二条其他条款12.1完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。12.2可分割性：若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。