城管执法实务培训课件

城管执法实务培训课件汇报人：XX目录01城管执法概述02城管执法程序03城管执法技能04城管执法难点05城管执法案例分析06城管执法规范与提升城管执法概述01执法机构职能对城市管理违法行为进行监督、查处，保障法规执行。执法监督职能负责城市市容市貌管理，维护城市秩序与整洁。城市管理职责执法依据与原则依据相关法律法规，如城市管理相关条例，确保执法合法性。执法依据坚持公正、公平、公开原则，文明执法，保障公民权益。执法原则执法范围与对象涵盖市容、环境、交通等多领域管理执法范围包括违规商户、流动摊贩及违建者等执法对象城管执法程序02现场执法流程城管到达执法现场，确认违法事实及现场情况。到达现场确认向当事人出示执法证件，说明执法依据及目的。出示证件说明根据违法情况，依法采取相应的处理措施并记录。执行处理措施行政处罚程序发现违法行为后立案，调查取证需二人以上，收集充分证据。立案与调查根据调查结果作出处罚决定，告知当事人权利，执行处罚并结案归档。决定与执行行政强制措施查封扣押、封存、拖移扣留车辆、强制拆除等措施。措施种类法定性、强制性、时效性、对象特定性、与处罚不可分。实施原则法定主体、明确依据、制止违法、保全证据、法定程序。适用条件城管执法技能03沟通协调技巧耐心倾听当事人诉求，理解其立场，为后续沟通奠定基础。倾听技巧保持冷静，有效管理自身及当事人情绪，确保沟通顺畅。情绪管理清晰、准确地表达执法意图和规定，避免误解和冲突。表达技巧010203现场处置能力01快速判断形势准确识别现场状况，迅速判断事件性质与风险等级。02有效沟通协调与当事人及围观群众进行清晰、有礼的沟通，化解矛盾。法律文书撰写遵循法律文书标准格式，确保内容完整、条理清晰。格式规范准确引用相关法律法规条款，增强文书权威性。法律条款引用城管执法难点04常见违规行为商家超出店铺范围摆摊，影响市容及行人通行。占道经营问题在建筑物、公共设施上随意张贴广告、涂鸦，破坏城市美观。乱贴乱画现象执法冲突处理面对冲突保持冷静，通过平和沟通化解矛盾，避免事态升级。冷静沟通依据法律法规，公正、公平处理冲突事件，维护执法权威。依法处理法律适用难点法规更新滞后法律条款冲突01部分法规未能及时跟上社会发展，导致执法中法律适用存在空白或模糊地带。02不同法律条款间存在冲突或不一致，城管在执法时难以准确判断和适用。城管执法案例分析05典型案例讲解占道经营整治某市城管依法整治占道经营，通过耐心沟通与规范执法，恢复道路畅通。违规广告拆除城管部门对违规设置的大型广告牌进行拆除，保障城市美观与安全。案例经验总结01规范执法流程严格遵循执法程序，确保每一步操作合法合规，减少执法风险。02强化沟通技巧提升与当事人的沟通能力，有效化解矛盾，避免冲突升级。案例教训反思01执法程序规范严格遵循执法程序，避免因程序不当引发纠纷与投诉。02沟通技巧提升强化与当事人的沟通，以温和理性方式化解矛盾，避免冲突升级。城管执法规范与提升06执法规范要求城管执法时需统一着装，保持整洁，言行举止文明礼貌。着装与礼仪规范01严格遵守执法程序，确保每一步都合法合规，保障当事人权益。程序与流程规范02执法质量提升严格遵循执法程序，确保每一步操作合法合规，提升执法公信力。规范执法流程定期组织执法技能培训，提升城管队员的业务能力和执法水平。强化执法培训执