高校书馆上墙制度规范

PAGE高校书馆上墙制度规范一、总则（一）目的为了加强高校图书馆的管理，保障图书馆各项工作的正常开展，提高图书馆的服务质量和管理水平，为广大师生提供良好的学习和研究环境，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于高校图书馆全体工作人员及所有使用图书馆资源和服务的师生。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足师生的需求为出发点，提供优质、高效、便捷的服务。2.规范化原则：各项工作流程和管理措施严格按照规范执行，确保图书馆工作的标准化和规范化。3.安全第一原则：保障图书馆设施设备、文献资源及人员的安全，预防各类安全事故的发生。4.服务创新原则：不断探索创新服务模式和手段，提高图书馆的服务效能和竞争力。二、图书馆工作人员行为规范（一）职业道德1.热爱图书馆事业，具有强烈的责任心和敬业精神，全心全意为师生服务。2.遵守国家法律法规和学校的各项规章制度，诚实守信，廉洁奉公。3.尊重师生的知识产权和隐私权，保护图书馆的文献资源和设施设备。（二）工作纪律1.按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，严格遵守考勤制度。2.工作时间内不得擅自离岗、串岗、聊天、玩游戏等，保持良好的工作秩序。3.遵守图书馆的保密制度，不得泄露图书馆的工作机密和读者的个人信息。（三）服务态度1.热情接待读者，主动询问读者需求，提供耐心、细致、周到的服务。2.语言文明、举止得体，使用礼貌用语，不得与读者发生争吵或冲突。3.积极回应读者的咨询和投诉，及时解决读者遇到的问题，做到事事有回音，件件有着落。三、图书馆开放时间与借阅规定（一）开放时间1.周一至周五：[具体上午开放时间][具体下午开放时间]2.周六、周日：[具体上午开放时间][具体下午开放时间]3.法定节假日及寒暑假期间的开放时间另行通知。（二）借阅规定1.本校师生凭本人有效证件借阅图书，每人每次借阅数量不超过[X]册，借阅期限为[X]天。2.借阅的图书应按时归还，如需续借，应在借阅期限届满前[X]天内办理续借手续，续借期限为[X]天，续借次数不超过[X]次。3.读者应爱护借阅的图书，不得污损、撕毁、丢失图书。如有违反，应按照图书馆的相关规定进行赔偿。4.禁止读者在图书馆内私自藏匿图书或未办理借阅手续擅自将图书带出图书馆。四、图书馆文献资源管理规范（一）文献采购1.文献采购应根据学校的学科建设和教学科研需求，制定科学合理的采购计划。2.采购人员应广泛收集文献信息，进行市场调研，选择质量可靠、价格合理的文献供应商。3.采购的文献应符合国家法律法规和图书馆的馆藏标准，确保文献的质量和适用性。（二）文献编目1.文献编目人员应按照国家标准和图书馆的编目规则，对采购的文献进行分类、编目、著录等工作，确保文献信息的准确、完整。2.编目数据应及时上传至图书馆的自动化管理系统，实现文献资源的共享和利用。（三）文献典藏1.文献典藏人员应根据文献的类型、学科、载体等进行合理分类和典藏，便于读者查找和借阅。2.定期对文献进行清点和整理，确保文献排列有序，保存完好。（四）文献保护1.采取有效的防火、防潮、防虫、防盗等措施，保护图书馆的文献资源。2.定期对文献进行检查和维护，及时修复破损、老化的文献。3.建立文献数字化备份机制，对珍贵文献进行数字化处理，以便长期保存和利用。五、图书馆设施设备管理规范（一）设施设备采购1.根据图书馆的工作需要和发展规划制定设施设备采购计划，确保采购的设施设备符合实际需求。2.采购过程应严格按照学校的采购程序进行，选择质量可靠、性能优良、价格合理的设施设备。（二）设施设备使用1.制定设施设备操作规程，工作人员应按照操作规程正确使用设施设备，避免因操作不当造成设备损坏。2.定期对设施设备进行维护和保养，确保设备正常运行。3.设施设备出现故障时，应及时报修，并做好记录。（三）设施设备安全管理1.加强设施设备的安全管理，设置明显的安全警示标志，防止发生安全事故。2.对重要设施设备应采取必要的安全防护措施，如安装监控设备、防盗报警装置等。3.定期对设施设备进行安全检查，及时消除安全隐患。六、图书馆读者服务规范（一）咨询服务1.设立咨询服务台，安排专人负责解答读者的咨询。2.咨询人员应熟悉图书馆的各项业务和资源，能够准确、快速地为读者提供帮助。3.提供多种咨询方式，如电话咨询、在线咨询、现场咨询等，方便读者获取信息。（二）借阅服务1.借阅处工作人员应熟练掌握借阅系统的操作，为读者办理借阅、归还、续借等手续。2.保持借阅处环境整洁、秩序良好，及时整理书架，确保图书摆放整齐。3.对读者在借阅过程中遇到的问题，应耐心解答，积极协助解决。（三）电子资源服务1.提供电子资源的检索、浏览、下载等服务，指导读者正确使用电子资源。2.定期对电子资源进行维护和更新，确保资源的正常访问。3.开展电子资源培训讲座，提高读者的电子资源利用能力。（四）特殊读者服务1.为残疾读者、老年读者等特殊读者提供便利服务，如设置无障碍通道、提供辅助设备等。2.关注特殊读者的需求，提供个性化的服务，帮助他们更好地利用图书馆资源。七、图书馆安全管理制度（一）消防安全1.建立健全消防安全制度，明确消防安全责任，制定消防安全应急预案。2.配备必要的消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并定期进行检查和维护，确保设施设备完好有效。3.保持疏散通道畅通，严禁在疏散通道内堆放杂物。4.加强对图书馆工作人员和读者的消防安全教育，定期组织消防演练，提高消防安全意识和应急处置能力。（二）防盗安全1.安装防盗报警装置，加强图书馆的安全防范。2.加强对图书馆出入口的管理，严格执行门禁制度，防止未经授权人员进入图书馆。3.工作人员应注意观察图书馆内的人员动态，发现异常情况及时报告并采取措施。（三）信息安全1.加强图书馆自动化管理系统的安全防护，设置用户权限，防止信息泄露和非法访问。2.定期对图书馆的数据进行备份，确保数据的安全和完整。3.对图书馆的网络设备进行维护和管理，防止网络攻击和病毒感染。八、图书馆环境卫生管理制度（一）公共区域卫生1.每天定时对图书馆的公共区域进行清扫，包括大厅、走廊、楼梯、卫生间等，保持环境整洁。2.及时清理垃圾和杂物，定期对垃圾桶进行消毒处理。（二）阅览区域卫生1.读者离开阅览区域后及时清理桌面、地面，保持阅览区域的整洁。2.定期对阅览桌椅进行擦拭和消毒，为读者提供良好的阅读环境。（三）文献区域卫生1.对文献典藏区域、书库等进行定期清扫和整理，保持文献排列有序，环境整洁。2.注意文献区域的防潮、防虫等工作，防止文献受到损坏。九、图书馆培训与考核制度（一）培训计划1.根据图书馆工作人员的岗位需求和业务发展情况，制定年度培训计划。2.培训内容包括业务知识、技能培训、职业道德培训等，提高工作人员的综合素质和业务能力。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展各类培训活动，可以邀请专家学者进行讲座，也可以组织内部培训和交流。2.鼓励工作人员参加外部培训和学术交流活动，拓宽视野，提升业务水平。（三）考核评价1.建立工