广场保安制度规范

PAGE广场保安制度规范一、总则（一）目的为了维护广场的安全秩序，保障广场内人员和财产的安全，特制定本保安制度规范。（二）适用范围本制度适用于广场内所有保安人员以及在广场区域内开展活动的各类人员和单位。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障广场安全放在首位，预防各类安全事故的发生。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及相关行业标准，依法履行保安职责。3.服务至上原则：在确保安全的前提下，为广场内人员提供优质、高效的服务。二、保安人员职责（一）门禁管理1.负责广场出入口的值守，严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行查验。2.对进入广场的人员，核实其身份信息，询问来访事由，并进行登记。对携带物品的人员，检查物品是否符合规定，防止危险物品、违禁物品进入广场。3.对驶出广场的车辆，检查车辆外观及所载物品，确保无异常情况后予以放行。（二）巡逻防控1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对广场进行定时巡逻。巡逻过程中，注意观察广场内的人员动态、设施设备状况以及周边环境情况。2.及时发现并处理各类安全隐患，如发现门窗未关、水电设施异常等情况，应立即采取措施并报告相关部门。3.对广场内发生的各类突发事件，如盗窃、打架斗殴、火灾等，应迅速到达现场，采取相应的应急措施，并及时报告上级领导和相关部门。（三）安全监控1.负责监控室的日常值守，密切关注监控画面，及时发现异常情况。2.对监控资料进行妥善保存，按照规定的期限进行备份，以备查阅。3.协助相关部门对监控资料进行调查和分析，为处理各类事件提供证据支持。（四）应急处置1.熟悉各类应急预案，掌握应急处置流程和方法。2.在突发事件发生时，迅速响应，按照预案要求采取有效的应急措施，如疏散人员、控制现场、灭火救援等。3.及时向上级领导和相关部门报告事件情况，并配合做好后续的调查处理工作。（五）服务保障1.为广场内的人员提供必要的帮助和服务，如解答疑问、指引方向等。2.积极协助广场内的活动组织和管理工作，维护活动现场的秩序。3.对广场内的设施设备进行日常巡查，发现损坏及时报告并协助维修。三、人员管理（一）招聘与录用1.保安人员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，面向社会公开招聘。2.应聘人员应具备良好的身体素质、职业道德和安全意识，无违法犯罪记录。3.招聘过程中，应对应聘人员进行面试、笔试、体能测试等环节的考核，合格后方可录用。（二）培训与考核1.新入职的保安人员应接受岗前培训，培训内容包括保安业务知识、职业道德、法律法规、应急处置等方面。2.定期组织保安人员进行业务培训，不断提高其业务水平和综合素质。培训方式可采用内部培训、外部培训、案例分析等多种形式。3.建立保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核，考核内容包括工作纪律、业务能力、服务质量等方面。考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的保安人员给予奖励，对不称职的保安人员进行批评教育或辞退处理。（三）考勤与休假1.保安人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前按照规定的程序办理请假手续，经批准后方可休假。3.合理安排保安人员的班次，确保广场安全工作的正常开展。（四）着装与仪容仪表1.保安人员应统一着装，保持服装整洁、得体。2.着装时应佩戴工作牌，展示良好的形象。3.保持仪容仪表整洁，头发整齐，面容干净，不得留胡须、长发等不符合要求的发型。（五）行为规范1.遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，自觉维护公司形象。2.文明执勤，礼貌待人，不得使用粗暴、侮辱性语言对待他人。3.严禁在工作时间内饮酒、赌博、玩游戏等与工作无关的行为。4.不得泄露公司机密信息和工作秘密。四、工作流程与规范（一）门禁工作流程1.人员进入来访人员到达广场出入口，保安人员应主动上前询问来访事由。核实来访人员身份信息，如为预约来访，检查预约凭证；如为临时来访，要求其填写来访登记表，详细记录姓名、单位、来访时间、联系方式等信息。对来访人员携带的物品进行检查，如发现危险物品、违禁物品，应拒绝其进入，并及时报告上级领导。经检查无误后，为来访人员发放临时出入证，并指引其前往目的地。2.人员离开来访人员离开广场时，保安人员应收回临时出入证，并检查其是否有未结清的费用或其他问题。如无问题，对来访人员进行放行，并做好记录。3.车辆进入车辆到达广场出入口，保安人员应示意车辆停车，并检查车辆外观是否有明显损坏。询问驾驶员来访事由，核实车辆信息，如为预约车辆，检查预约凭证；如为临时车辆，要求其填写车辆来访登记表，记录车辆型号、车牌号、来访时间、联系方式等信息。检查车辆所载物品，如发现危险物品、违禁物品，应拒绝车辆进入，并及时报告上级领导。经检查无误后，为车辆发放临时停车证，并指引其前往指定停车区域。4.车辆离开车辆驶出广场时，保安人员应收回临时停车证，并检查车辆是否有未结清的停车费用或其他问题。如无问题，对车辆进行放行，并做好记录。（二）巡逻工作流程1.巡逻准备巡逻人员应提前领取巡逻装备，如对讲机、手电筒、巡逻记录表等，并检查装备是否完好。了解当天的巡逻任务和重点区域，熟悉巡逻路线。2.巡逻实施按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻过程中注意观察周边环境，包括人员活动情况、设施设备状况、门窗是否关闭等。发现异常情况时，应立即进行查看，并采取相应的措施。如发现安全隐患，应及时报告相关部门进行处理；如发现可疑人员或行为，应进行盘查，并及时报告上级领导。在巡逻记录表上详细记录巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况等信息。3.巡逻结束巡逻结束后，巡逻人员应将巡逻装备交回保管，并对当天的巡逻情况进行总结。将巡逻记录表上交至上级领导，以便及时了解广场安全状况。（三）安全监控工作流程1.监控值守监控人员应按时到岗，坚守监控室，不得擅自离岗。密切关注监控画面，对广场内的各个区域进行实时监控，发现异常情况及时进行记录和报告。2.信息记录对监控过程中发现的异常情况，如人员聚集、打架斗殴、盗窃等，应详细记录发生的时间、地点、人物等信息，并及时通知巡逻人员前往现场查看。对监控资料进行妥善保存，按照规定的期限进行备份，以备查阅。3.资料查阅如因工作需要查阅监控资料，应填写查阅申请表，经上级领导批准后，方可在监控室进行查阅。查阅人员应遵守相关规定，不得擅自删除、修改监控资料。（四）应急处置工作流程1.突发事件报告保安人员在发现突发事件后，应立即通过对讲机或其他方式向监控室报告事件情况，包括事件发生的时间、地点、性质、规模等信息。监控人员接到报告后，应迅速核实事件情况，并立即向上级领导报告。2.应急响应上级领导接到报告后，应立即启动应急预案，并组织相关人员赶赴现场进行处置。保安人员应按照预案要求，迅速到达现场，采取相应的应急措施，如疏散人员、控制现场、灭火救援等。3.现场处置在现场处置过程中，保安人员应听从指挥，积极配合其他部门的工作，确保应急处置工作的顺利进行。及时向现场指挥人员报告事件进展情况，为决策提供依据。4.后续处理突发事件处置完毕后，保安人员应协助相关部门进行现场清理和恢复工作。对事件进行调查和总结，分析原因，总结经验教训，提出改进措施，防止类似事件再次发生。五、设施设备管理（一）门禁设施管理1.定期对门禁系统进行检查和维护，确保门禁设备正常运行。2.及时更新门禁系统的数据库，保证人员和车辆信息的准确性。3.对门禁卡进行妥善管理，如有丢失或损坏，应及时进行挂失和补办。（二）监控设施管理1.定期对监控设备进行检查和维护，包括摄像头、录像机、显示器等，确保设备图像清晰、声音正常。2.对监控系统的存储设备进行定期备份，防止数据丢失。3.及时清理监控设备表面的灰尘和杂物，保持设备清洁。（三）巡逻装备管理1.为巡逻人员配备必要的巡逻装备，如对讲机、手电筒、巡逻记录表等，并建立装备台账。2.定期对巡逻装备进行检查和维护，确保装备性能良好。3.对损坏或丢失的巡逻装备，应及时进行维修或补充。（四）消防设施管理1.定期对广场内的消防设施进行检查，包括灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，确保设施完好有效。2.对消防设施的标识进行检查，确保标识清晰、准确。3.组织保安人员进行消防知识培训和灭火演练，提高其消防应急能力。六、奖惩制度（一）奖励1.对在安全工作中表现突出的保安人员，给予以下奖励：通报表扬：在公司内部进行通报表扬，表彰其优秀事迹。奖金奖励：根据其贡献大小，给予一定金额的奖金奖励。晋升机会：在同等条件下，优先考虑晋升。2.奖励情形包括但不限于：及时发现并妥善处理重大安全隐患，避免事故发生的。在突发事件中表现英勇，有效保护人员和财产安全的。提出合理化建议，对提高安全工作效率和质量有显著贡献的。（二）惩罚1.对违反公司保安制度规范的保安人员，给予以下惩罚：批评教育：对情节较轻的违规行为，进行批评教育，并责令其改正。罚款：根据