直播带岗制度规范

PAGE直播带岗制度规范一、总则（一）目的为规范直播带岗活动，充分发挥直播平台在促进就业中的积极作用，保障劳动者、用人单位和直播平台各方的合法权益，提高招聘效率和质量，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于在本公司/组织参与直播带岗活动的所有相关方，包括但不限于直播平台运营方、用人单位、主播、求职者等。（三）基本原则1.合法合规原则：直播带岗活动应严格遵守国家法律法规和相关行业标准，确保活动的合法性、公正性和规范性。2.真实准确原则：用人单位提供的招聘信息应真实、准确、完整，不得含有虚假内容或误导性信息。主播在直播过程中应如实介绍用人单位情况和岗位信息，不得夸大或虚假宣传。3.平等自愿原则：劳动者和用人单位在直播带岗活动中应遵循平等、自愿、协商一致的原则，自主决定是否参与活动以及是否达成就业意向。4.保障权益原则：切实保障劳动者、用人单位和直播平台各方的合法权益，维护公平有序的就业市场环境。二、直播平台运营规范（一）平台资质与备案1.直播平台应具备合法的运营资质，按照相关法律法规要求进行备案登记，确保平台运营符合国家规定。2.平台应建立健全内部管理制度，包括但不限于信息审核制度、安全保障制度、用户权益保护制度等，确保平台运营安全、稳定、有序。（二）招聘信息审核1.平台应对用人单位提交的招聘信息进行严格审核，确保信息真实、准确、完整。审核内容包括但不限于用人单位资质、岗位要求、薪资待遇、工作地点等。2.对于存在虚假、误导性或违法违规内容的招聘信息，平台应不予发布，并及时通知用人单位进行修改或撤销。3.平台应建立招聘信息审核记录档案，记录审核过程和结果，以备查询和追溯。（三）直播流程管理1.平台应制定详细的直播带岗流程规范，明确直播前、直播中和直播后的各项操作要求和注意事项。2.在直播前，平台应协助用人单位和主播做好准备工作，包括但不限于培训主播、准备直播设备、测试直播环境等。3.直播过程中，平台应实时监控直播内容，确保主播按照规定流程进行直播，不得出现违规行为。如发现主播存在违规行为，平台应及时制止并采取相应措施。4.直播结束后，平台应及时整理直播数据和相关资料，为后续的分析和总结提供依据。（四）数据安全与隐私保护1.平台应高度重视数据安全和隐私保护工作，采取有效的技术措施和管理措施，确保用户信息的安全和保密。2.在直播带岗活动中，平台应严格遵守相关法律法规，不得泄露劳动者和用人单位的个人信息和商业秘密。3.平台应建立数据备份和恢复机制，定期对直播数据进行备份，以防止数据丢失或损坏。三、用人单位规范（一）资质要求1.用人单位应具备合法的经营资质和用工主体资格，依法设立并正常经营。2.用人单位应遵守国家法律法规和劳动保障政策，诚信经营，自觉维护劳动者的合法权益。（二）招聘信息发布1.用人单位应如实提供招聘信息，包括但不限于单位简介、岗位名称、岗位职责、任职要求、薪资待遇、工作地点、福利待遇等。招聘信息应清晰、明确，并符合国家法律法规和相关行业标准。2.用人单位不得发布虚假、误导性或违法违规的招聘信息，不得设置歧视性条件，不得收取求职者任何费用。3.用人单位应及时更新招聘信息，确保信息的时效性和准确性。如招聘岗位发生变更或取消，应及时通知平台进行调整。（三）直播参与1.在直播带岗活动中，用人单位应积极配合平台和主播，提供必要的支持和协助。2.用人单位应指定专人负责与平台和主播沟通协调，及时解答主播和求职者的疑问，确保直播活动顺利进行。3.用人单位应按照约定时间和要求参加直播活动，不得无故缺席或延迟。在直播过程中，应如实介绍单位情况和岗位信息，不得夸大或虚假宣传。（四）录用与管理1.用人单位应按照招聘信息中明确的录用条件和程序，公平、公正地选拔录用求职者。如录用求职者，应及时与求职者签订劳动合同，明确双方的权利和义务。2.用人单位应依法为劳动者缴纳社会保险，按时足额支付劳动者工资，保障劳动者的合法权益。3.用人单位应建立健全员工管理制度，加强对员工的培训、考核和管理，提高员工素质和工作效率。四、主播行为规范（一）资质与培训1.主播应具备良好的形象和沟通能力，熟悉直播带岗业务流程和相关法律法规。2.平台应对主播进行定期培训，提高主播的业务水平和综合素质。培训内容包括但不限于招聘政策法规、沟通技巧、直播技巧等。3.主播应取得相应的从业资格证书或培训合格证明，确保具备从事直播带岗活动的专业能力。（二）直播准备1.主播应提前了解用人单位情况和岗位信息，熟悉直播内容和流程。2.主播应准备好直播所需的设备和道具，确保直播设备正常运行，直播环境良好。3.主播应提前与用人单位沟通协调，确定直播时间、内容和方式等，确保直播活动顺利进行。（三）直播过程1.主播在直播过程中应保持良好的形象和态度，语言表达清晰、流畅、准确，不得出现低俗、暴力、歧视等不当言论。2.主播应如实介绍用人单位情况和岗位信息，不得夸大或虚假宣传。对于求职者提出的问题，应及时、准确地进行解答。3.主播应引导求职者积极参与互动，提高直播的活跃度和吸引力。同时，应注意维护直播秩序，确保直播活动有序进行。（四）直播后跟进1.直播结束后，主播应及时整理直播过程中的相关信息，包括求职者的提问、反馈等，并反馈给用人单位。2.主播应协助用人单位做好后续的招聘工作，如推荐合适的求职者、跟进面试进度等。3.主播应定期对直播带岗活动进行总结和反思，不断提高直播效果和质量。五、劳动者权益保障（一）平等就业权1.劳动者在直播带岗活动中享有平等就业的权利，不受性别、年龄、种族、宗教信仰、残疾等因素的歧视。2.用人单位和主播不得在招聘信息中设置歧视性条件，不得拒绝录用符合条件的求职者。（二）知情权1.劳动者有权了解用人单位的真实情况和岗位信息，包括但不限于单位简介、岗位要求、薪资待遇、工作地点、福利待遇等。2.用人单位和主播应如实向劳动者介绍相关信息，不得隐瞒或虚假宣传。（三）自主选择权1.劳动者有权自主选择是否参与直播带岗活动，以及是否与用人单位达成就业意向。2.用人单位和主播不得强迫劳动者参与活动或签订就业协议。（四）获得报酬权1.劳动者按照劳动合同约定提供劳动后，有权获得相应的劳动报酬。用人单位应按时足额支付劳动者工资，不得克扣或无故拖欠。2.直播带岗活动中涉及的薪资待遇等信息应明确、具体，不得模糊不清或存在歧义。（五）其他权益1.劳动者在直播带岗活动中还享有其他法律法规规定的权益，如休息休假权、社会保险权、职业健康权等。2.用人单位应依法保障劳动者的各项权益，为劳动者提供良好的工作环境和劳动条件。六、监督与管理（一）内部监督机制1.公司/组织应建立内部监督机制，定期对直播带岗活动进行检查和评估，及时发现和解决存在的问题。2.设立专门的监督管理部门或岗位，负责对直播带岗活动进行日常监督和管理，确保活动规范、有序进行。（二）投诉举报处理1.建立健全投诉举报渠道，接受劳动者、用人单位和社会公众的投诉举报。对于投诉举报内容，应及时进行调查核实，并依法依规处理。2.对于违反本制度规范的行为，应视情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、暂停或终止直播带岗活动等。（三）与相关部门协作1.加强与人力资源社会保障部门、市场监管部门等相关部门的协作配合，及时了解和掌握国家政策法规的变化，共同做好直播带岗活动的监督管理工作。2.积极配合相关部门的检查和调查工作，如实提供有关资料和信息，不得隐瞒或阻挠。七、争议解决（一）协商解决劳动者、用人单位和直播平台在直播带岗活动中发生争议的，应首先通过协商解决。各方应本着平等、自愿、公平的原则，友好协商，寻求解决方案。（二）调解如协商不成，可向劳动争议调解机构申请调解。调解机构应依法依规进行调