规范社区规章制度

PAGE规范社区规章制度一、总则（一）目的本社区规章制度旨在维护社区的正常秩序，营造和谐、安全、有序的社区环境，保障社区居民的合法权益，促进社区的稳定发展，确保社区各项工作的顺利开展。（二）适用范围本规章制度适用于本社区内的所有居民、业主、租户以及在社区内开展活动的各类组织和个人。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规以及相关行业标准，确保规章制度的制定和执行合法合规。2.公平公正原则：对待所有社区成员一视同仁，不偏袒、不歧视，保障每一位成员的平等权利。3.民主公开原则：广泛征求社区成员的意见和建议，使规章制度具有广泛的民意基础，并及时公开，便于成员知晓和遵守。4.以人为本原则：充分考虑社区成员的需求和利益，注重人性化管理，营造温馨、舒适的社区氛围。二、社区成员行为规范（一）基本行为准则1.遵守国家法律法规，自觉维护社会公德，不得从事任何违法犯罪活动。2.尊重他人的权利和尊严，倡导文明礼貌、团结互助的社区风尚，不得侮辱、诽谤、殴打他人。3.爱护社区公共设施、环境卫生和绿化，不得随意破坏、损毁公共财物，不得乱扔垃圾、随地吐痰。4.保持社区环境整洁，不得在楼道、走廊、电梯等公共区域堆放杂物，不得擅自占用公共空间。5.遵守社区的作息时间，避免在休息时间制造噪音，影响他人正常生活。（二）邻里关系规范1.与邻里和睦相处，相互关心、相互帮助，不得因琐事发生争吵、纠纷。2.尊重邻里的生活习惯和隐私，不得窥探、干涉他人的私人生活。3.遇到邻里困难时，应主动提供帮助，共同营造温暖和谐的邻里关系。（三）公共秩序规范1.在社区内驾驶车辆时，应遵守交通规则，减速慢行，不得超速、逆行、乱停乱放。2.不得在社区内从事商业活动，摆摊设点、散发广告等行为，影响社区秩序和环境卫生。3.不得在社区内进行赌博、色情、封建迷信等违法违规活动。三、社区环境卫生管理规定（一）公共区域卫生维护1.社区保洁人员应按照规定的时间和标准，对社区内的公共道路、广场、楼道、电梯、垃圾桶等区域进行清扫、消毒，确保环境卫生整洁。2.居民应自觉将垃圾放入指定的垃圾桶内，不得随意丢弃。垃圾分类应按照相关规定进行投放，配合社区做好垃圾分类工作。3.禁止在公共区域焚烧垃圾、树叶等杂物，不得向雨水管道、污水管道内倾倒垃圾和杂物。（二）绿化养护管理1.社区绿化管理人员应定期对社区内的花草树木进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保绿化植物生长良好。2.居民应爱护社区内的绿化植物，不得随意践踏草坪、攀折花木、采摘果实，不得在绿化区域内堆放杂物或晾晒物品。四、社区安全管理规定（一）消防安全1.社区内严禁私拉乱接电线、违规使用大功率电器，不得在楼道、楼梯间等公共区域停放电动车或为电动车充电。2.居民应熟悉社区内的消防设施和器材位置，不得擅自挪用、损坏消防设施和器材。3.不得在社区内违规使用明火，如烧香、点蜡烛、燃放烟花爆竹等，确需动火作业的，应提前向社区报备，并采取相应的安全防范措施。（二）治安防范1.社区应配备必要的安保人员，加强巡逻防控，维护社区治安秩序。居民应积极配合安保人员的工作，遵守门禁制度，不得随意放行外来人员。2.居民应妥善保管个人财物，提高安全防范意识，发现可疑人员或异常情况应及时向社区或公安机关报告。3.社区内禁止饲养烈性犬等危险动物，饲养宠物应遵守相关规定，办理养犬登记手续，定期为宠物注射疫苗，不得放任宠物在公共区域随地大小便。（三）突发事件应急处理1.社区应制定突发事件应急预案，明确应急处置流程和责任分工，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。2.遇到火灾、地震、盗窃等突发事件时，居民应保持冷静，按照应急预案的要求，积极配合社区工作人员和相关部门进行应急处置，确保自身安全和社区秩序稳定。五、社区设施设备管理规定（一）公共设施设备使用1.社区内的公共设施设备，如图书阅览室、健身房、儿童游乐设施等，居民应按照规定的使用方法和时间进行使用，不得损坏设施设备。2.使用公共设施设备时，应遵守公共秩序，不得大声喧哗、追逐打闹，影响他人使用。3.发现公共设施设备损坏或存在安全隐患时，应及时向社区报告，以便及时维修和处理。（二）设施设备维护保养1.社区应建立设施设备维护保养制度，定期对公共设施设备进行检查、维护、保养，确保设施设备正常运行。2.设施设备维护保养人员应严格按照操作规程进行作业，做好维护保养记录，对发现的问题及时进行处理。六、社区文化活动管理规定（一）活动组织1.社区组织各类文化活动，应提前制定活动方案，明确活动主题目的、时间、地点、内容、参与人员等，并向社区成员公告。2.活动组织者应做好活动的筹备工作，包括场地布置、物资准备、人员安排等，确保活动顺利进行。（二）活动参与1.社区成员可根据自身兴趣和时间，自愿报名参加社区组织的文化活动。2.参与活动时，应遵守活动秩序，听从组织者的指挥，不得擅自离队或进行与活动无关的行为。3.尊重活动组织者和其他参与者的劳动成果，不得故意破坏活动现场的布置和设施。七、社区物业服务管理规定（一）物业服务内容1.物业服务企业应按照物业服务合同的约定，提供优质、高效的物业服务，包括房屋及设施设备维修养护、环境卫生保洁、绿化养护、安全保卫、车辆管理等服务。。2.定期向业主公布物业服务费用收支情况，接受业主的监督。（二）业主与物业关系1.业主应按照物业服务合同的约定，按时足额缴纳物业服务费用，支持物业服务企业的工作。2.业主有权对物业服务企业的服务质量进行监督，提出意见和建议。物业服务企业应认真听取业主的意见，及时改进服务工作。3.业主与物业服务企业发生纠纷时，应通过协商、调解、仲裁、诉讼等合法途径解决，不得采取过激行为。八、社区投诉与处理机制（一）投诉渠道1.社区设立投诉信箱、投诉电话、电子邮箱等投诉渠道，方便社区成员反映问题和提出意见建议。2.投诉渠道应明确告知投诉受理时间、受理范围、处理流程等信息，并确保投诉渠道畅通。（二）投诉处理流程1.社区接到投诉后，应及时进行登记，并根据投诉内容确定责任部门或责任人。2.责任部门或责任人应在规定的时间内对投诉问题进行调查核实，并提出处理意见。3.处理意见应及时反馈给投诉人，投诉人对处理结果不满意的，可以申请复查。社区应组织相关人员对投诉问题进行复查，并将复查结果