2026年医用设备技术支持协议

2026年医用设备技术支持协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》及《医疗器械监督管理条例》等有关规定，就乙方向甲方提供医用设备技术支持事宜协商一致，订立合同如下：

一、合作背景与目的

甲方因业务发展需要，引进并使用乙方提供的医用设备，为确保设备的正常运行和临床应用的稳定性，特聘请乙方提供全面的技术支持服务。本合同旨在明确双方在设备安装、调试、维护、维修、培训及升级等方面的权利义务，保障医用设备的有效使用和持续优化。

二、技术支持范围

1、设备安装与调试

乙方向甲方提供医用设备的现场安装服务，包括设备运输、基础环境勘察、设备安装、系统调试及初步运行测试。乙方确保安装过程符合国家相关医疗设备安装规范，并配备足够的技术人员进行现场作业。

2、操作培训

乙方负责对甲方指定人员进行设备操作和维护培训，包括但不限于设备基本操作、日常维护、应急处理及故障排除等内容。培训方式包括现场授课、理论讲解及实际操作演示，并提供相应的培训教材和证书。

3、日常维护

乙方向甲方提供设备的日常维护服务，包括定期巡检、清洁保养、性能测试等，以保障设备处于良好工作状态。日常维护服务包括但不限于：

（1）每月进行一次设备巡检，记录设备运行参数；

（2）每季度进行一次专业清洁保养，确保设备无尘无污；

（3）每半年进行一次全面性能测试，确保设备符合临床使用要求。

4、故障维修

乙方向甲方提供设备的故障维修服务，包括故障诊断、部件更换、系统修复等。故障维修服务包括但不限于：

（1）提供7×24小时故障响应服务，接到报修通知后2小时内到达现场；

（2）对于一般故障，承诺在4小时内完成诊断，12小时内完成修复；

（3）对于复杂故障，需更换部件的，乙方应优先提供备用件，确保临床使用不受影响。

5、系统升级

乙方向甲方提供设备的系统升级服务，包括软件更新、功能扩展、性能优化等。系统升级服务包括但不限于：

（1）每两年进行一次系统升级，确保设备功能与临床需求同步；

（2）升级前进行充分测试，确保升级过程安全可靠；

（3）升级后提供详细的技术文档和操作指南。

三、服务期限与响应时间

1、服务期限

本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年。合同期满前____个月，如甲方有续约需求，应提前书面通知乙方，双方协商续约事宜。

2、响应时间

乙方向甲方提供7×24小时技术支持服务，具体响应时间如下：

（1）紧急故障：接到报修通知后，2小时内到达现场或远程支持；

（2）一般故障：接到报修通知后，4小时内到达现场或远程支持；

（3）非紧急问题：接到咨询请求后，24小时内提供书面或远程解决方案。

四、服务费用与支付方式

1、服务费用

乙方向甲方提供的技术支持服务费用总额为人民币_______元（大写：人民币_______元整），具体费用构成包括：

（1）设备安装调试费：人民币_______元；

（2）操作培训费：人民币_______元；

（3）日常维护费：人民币_______元/年；

（4）故障维修费：人民币_______元（含备用件费用）；

（5）系统升级费：人民币_______元/次。

2、支付方式

（1）首期服务费：合同签订后____日内，甲方支付总额的____%，即人民币_______元；

（2）中期服务费：设备正常运行满____个月后，甲方支付总额的____%，即人民币_______元；

（3）尾期服务费：合同期满前____个月，甲方支付剩余未付款项，即人民币_______元。

3、支付条件

甲方支付服务费用前提条件为：

（1）乙方提供符合合同要求的技术支持服务；

（2）乙方开具合法有效的发票；

（3）甲方验收合格。

4、发票开具

乙方应在甲方支付服务费用后____日内，向甲方开具等额的增值税专用发票。

五、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督乙方的服务质量和进度；

2、甲方应提供设备安装所需的场地、电源、网络等必要条件，并配合乙方完成设备调试；

3、甲方应指定专人负责与乙方对接，及时反馈设备运行情况和报修需求；

4、甲方应遵守设备操作规程，不得擅自修改设备设置或进行非法操作；

5、甲方应按照合同约定支付服务费用，逾期支付应承担违约责任。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方有权要求甲方提供必要的配合，确保技术支持服务的顺利开展；

2、乙方应配备足够的技术人员，保证服务质量和响应时间；

3、乙方应按照合同约定提供服务，并确保服务质量符合国家相关标准和规范；

4、乙方应对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，未经甲方同意不得泄露；

5、乙方应定期向甲方汇报设备运行情况和技术支持工作进展；

6、乙方应对服务过程中产生的相关文件和记录进行妥善保存，并应甲方要求提供查阅。

六、保密条款

1、双方应对本合同内容及履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露；

2、保密期限为本合同有效期内及合同终止后____年；

3、违反保密义务的，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

七、违约责任

1、甲方未按合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；逾期超过____个月的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。

2、乙方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合国家相关标准的，应承担相应的违约责任，包括但不限于免费修复、赔偿损失等；情节严重的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

3、因一方违约导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

八、不可抗力

1、不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等；

2、发生不可抗力时，双方应立即采取措施减少损失，并及时通知对方；

3、因不可抗力导致合同无法履行的，双方可协商解除合同或部分免除责任。

九、争议解决

本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院提起诉讼。

十、其他事项

1、本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；

2、本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力；

3、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：