物流配送经理物流行业配送经理绩效考核表

物流配送经理物流行业配送经理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送效率与时效性准时送达率35%98%按实际送达订单数与总订单数的百分比计算，每低1%扣除3分，最高扣除35分。平均配送时间45分钟按所有订单的配送时间总和除以订单数量计算，每超过1分钟扣除2分，最高扣除35分。配送成本控制率5%按实际配送成本与预算成本的差值计算，每超出预算1%扣除2分，最高扣除35分。配送路线优化次数10次/月按月度成功优化的配送路线次数计算，每少1次扣除3分，最高扣除35分。客户投诉率2%按客户投诉订单数与总订单数的百分比计算，每高1%扣除3分，最高扣除35分。团队管理与协作团队培训完成率25%100%按团队成员参与培训并考核通过的人数比例计算，每低1%扣除2.5分，最高扣除25分。员工满意度调查得分4.5分（满分5分）按员工满意度调查的平均得分计算，每低0.1分扣除2.5分，最高扣除25分。团队冲突解决次数2次/季度按季度内成功解决的团队冲突次数计算，每多1次扣除2.5分，最高扣除25分。跨部门协作成功率90%按跨部门协作任务完成成功的百分比计算，每低1%扣除2.5分，最高扣除25分。员工留存率85%按季度内离职员工数与团队总人数的比例计算，每低1%扣除2.5分，最高扣除25分。服务质量与客户满意度客户满意度评分25%4.7分（满分5分）按客户满意度调查的平均得分计算，每低0.1分扣除2.5分，最高扣除25分。货物破损率0.5%按货物破损订单数与总订单数的百分比计算，每高0.1%扣除2.5分，最高扣除25分。客户投诉处理时效24小时按客户投诉处理完成的时间计算，每超过1小时扣除2.5分，最高扣除25分。增值服务提供次数50次/月按月度提供客户增值服务的次数计算，每少1次扣除2.5分，最高扣除25分。客户复购率80%按复购客户数与总客户数的百分比计算，每低1%扣除2.5分，最高扣除25分。运营成本与资源管理燃油消耗控制率15%10%按实际燃油消耗与预算消耗的差值计算，每超出预算1%扣除1.5分，最高扣除15分。车辆维护成本控制率8%按实际车辆维护成本与预算成本的差值计算，每超出预算1%扣除1.5分，最高扣除15分。仓储空间利用率95%按实际仓储空间利用率计算，每低1%扣除1.5分，最高扣除15分。设备故障率5%按设备故障次数与总运行次数的比例计算，每高1%扣除1.5分，最高扣除15分。预算执行偏差率3%按实际运营成本与预算成本的差值计算，每超出预算1%扣除1.5分，最高扣除15分。本考核表旨在全面评估物流配送经理在配送效率、团队管理、服务质量及成本管理等方面的综合表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行评分，确保考核结果客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：