跨境电商物流服务合作协议书

跨境电商物流服务合作协议书合同编号：__________签订地点：__________签订日期：____年__月__日甲方（委托方）：名称：___________________________统一社会信用代码：_______________法定代表人/负责人：_____________地址：___________________________联系电话：_______________________电子邮箱：_______________________乙方（服务方）：名称：___________________________统一社会信用代码：_______________法定代表人/负责人：_____________地址：___________________________联系电话：_______________________电子邮箱：_______________________鉴于：甲方为从事跨境电商业务的企业，需将商品通过国际物流渠道运输至境外消费者或指定收货地；乙方具备合法经营资质及跨境物流服务能力，能够为甲方提供包括国际运输、清关、仓储、配送、信息跟踪等在内的综合物流服务；双方本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国海关法》等相关法律法规，经友好协商，就甲方委托乙方提供跨境电商物流服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条合同目的与服务内容1.1服务内容乙方根据甲方的委托，向甲方提供以下一项或多项跨境物流服务（具体以附件《服务项目清单》为准）：（1）境内集货仓收货与验货；（2）国际干线运输（空运/海运/陆运/铁路）；（3）出口报关、目的国清关及税务申报（含VAT处理）；（4）目的国本地派送及“最后一公里”配送；（5）物流信息实时跟踪与反馈；（6）退换货逆向物流服务（如有）；（7）仓储管理服务（含保税仓、海外仓）；（8）其他双方约定的增值服务（如贴标、分拣、包装等）。1.2服务标准乙方应按照国家相关法律法规及行业标准提供服务，确保货物安全、准时、合规送达。具体服务标准以附件《服务标准与KPI考核表》为准，包括但不限于：订单处理时效（如24小时内揽收、48小时内出库）；运输时效（按路线承诺送达时间）；货物破损率≤__%；丢件率≤__%；清关通过率≥__%。1.3服务范围本协议项下服务覆盖的国家/地区为：___________________________（可附清单），如需新增目的地，双方应另行书面确认。第二条合同期限2.1本合同有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期满前30日，如双方无书面提出终止意向，本合同自动续展__年，续展次数不限，或按双方重新协商条款执行。第三条费用与结算方式3.1费用构成服务费用包括但不限于：基础运费（按重量/体积计费）；清关服务费；仓储费（按日/按件）；目的国派送费；增值服务费（如保险、代缴税款、退件处理等）；燃油附加费、旺季附加费等（如有，需提前书面通知甲方）。3.2计价标准具体收费标准详见附件《价格表》，该价格表为本合同不可分割的组成部分。价格调整应提前30日书面通知对方，并经双方确认后生效。3.3结算方式（1）结算周期：□月结□周结□单笔结算（2）结算依据：以乙方系统生成的物流数据及甲方确认的对账单为准。（3）付款方式：甲方应在收到乙方合规发票及对账单后__个工作日内完成付款，通过银行转账至乙方指定账户。（4）发票：乙方应开具合法有效的增值税专用发票。3.4争议账单处理甲方对账单有异议的，应在收到后5个工作日内书面提出，双方应在10个工作日内协商解决，逾期未提出视为确认。第四条双方权利与义务甲方权利与义务：按约定提供真实、完整、合法的货物信息、收发件人资料及报关文件；确保所托运货物符合中国出口及目的国进口法律法规，不夹带违禁品；按时支付服务费用；有权查询货物运输状态，对服务质量提出合理建议；配合乙方完成清关所需文件签署与信息补正。乙方权利与义务：按约定标准提供物流服务，确保运输安全与时效；及时向甲方反馈货物状态及异常情况；对因乙方原因导致的货物丢失、损坏承担赔偿责任；有权拒绝承运违法、违禁或信息不全的货物；建立客户服务通道，处理甲方咨询与投诉。第五条货物交付与风险转移5.1货物交付以目的国收件人签收为准，签收记录作为交付完成凭证。5.2货物风险自交付承运人之日起转移至乙方，直至目的方签收完成。5.3如因目的国政策、收件人拒收、地址错误等原因导致派送失败，乙方应及时通知甲方，双方协商处理方案（如退运、销毁、重派），相关费用由责任方承担。第六条保密条款6.1双方承诺对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、客户数据、运营信息等（包括但不限于订单信息、价格、技术资料、客户名单等）承担保密义务。6.2保密义务持续至合同终止后__年。6.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许第三方使用上述保密信息。6.4法律、监管机构强制要求披露的除外，但披露方应尽合理努力提前通知对方。第七条知识产权与数据合规7.1本合同项下产生的物流系统数据、操作流程、技术方案等知识产权归乙方所有，但甲方享有在本合同范围内使用相关服务数据的权利。7.2双方应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》等规定，对涉及个人数据的处理应取得合法授权，并采取必要安全措施。7.3乙方不得擅自使用甲方品牌、商标进行宣传，如需使用，须经甲方书面同意。第八条违约责任8.1乙方违约情形：（1）未按约定时间送达且无正当理由，每延迟一日，按该单运费的__%支付违约金，最高不超过该单费用的__%；（2）因乙方原因造成货物丢失或毁损，应按货物申报价值赔偿，最高不超过人民币____元/票，或按双方约定保险金额赔付；（3）未履行保密义务，应赔偿对方因此遭受的全部损失。8.2甲方违约情形：（1）逾期付款，每延迟一日，按应付金额的0.05%支付滞纳金；（2）提供虚假信息导致清关失败或被处罚，应承担全部责任及乙方损失。8.3不可抗力或第三方原因（如海关查验、航空管制、罢工等）导致的延误或损失，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并提供证明。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权按下列第__种方式解决：□提交________仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为________，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。□向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同生效、变更与终止10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2本合同的任何修改、补充，须经双方书面同意，并签署补充协议。10.3合同终止情形包括：（1）合同期满且未续签；（2）一方严重违约，经催告后__日内未纠正；（3）一方破产、解散或被吊销营业执照；（4）因不可抗力导致合同无法履行连续超过30日。10.4合同终止后，乙方应继续完成已接收订单的服务，双方结清应付费用。第十一条其他通用条款11.1不可抗力因地震、台风、战争、政府行为等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，受影响方应及时通知对方并提供证明，可部分或全部免除责任。11.2通知与送达双方书面通知可通过以下方式送达：邮寄：以挂号信或快递寄出，寄出后第3日视为送达；电子邮件：以发送成功回执时间为准；数据电文：通过双方确认的系统平台发送。

联系人及地址以本合同首页为准，变更应提前5日书面通知对方。11.3完整协议本合同及其附件（包括《服务项目清单》《服务标准与KPI考核表》《价格表》等）构成双方就本事项的完整协议，取代此前所有口头或书面约定。11.4可分割性本合同部分条款无效，不影响其余条款的效力。11.5法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含冲突法）。11.6附件效力所有附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。11.7文本与语言本合同一式__份，甲乙双方各执__份，具有同等法律效力。如使用多语言版本，以中文版为准。（以下无正文）甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：__________日期：____年__月__日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：__________日期：____年__月__日附件清单：附件一：《服务项目清单》附件二：《