酒店客房预订服务合同

酒店客房预订服务合同本合同由以下双方于______年______月______日签订：甲方（酒店）：[酒店全称]，注册号/统一社会信用代码：[号码]，地址：[酒店详细地址]，联系电话：[酒店预订部或客服电话]，电子邮箱：[酒店邮箱地址]。乙方（客人）：[客人姓名/公司全称]，[个人身份证号/公司统一社会信用代码]，地址：[客人地址]，联系电话：[客人电话]，电子邮箱：[客人邮箱地址]（以下称“预订人”）。如预订人非本合同乙方，则预订人确认乙方身份，并授权乙方根据本合同行使权利、履行义务，乙方亦保证向甲方提供预订人真实有效的身份证明文件。鉴于甲方拥有提供酒店客房及相关服务的资质，乙方有意向甲方预订客房，双方经友好协商，达成如下协议：第一条预订信息乙方通过[电话/网络平台/邮件/门店]方式，向甲方预订自______年______月______日（以下简称“入住日期”）至______年______月______日（以下简称“退房日期”）的客房，具体房型为______（以下简称“预订客房”），共计______间。预订客房的单价为______元/间/晚（含/不含税费及服务费），总价为______元。该预订于______年______月______日通过[电话确认/邮件确认/在线系统确认]方式确认。甲方确认预订的依据为：[记录编号/确认函件/邮件内容等]。第二条预付款/定金乙方同意在本合同签订后/或预订确认后______日内，向甲方支付预付款/定金______元（大写：______________________）。支付方式为[银行转账/在线支付/现金支付]，付款账户信息/支付链接/收款人信息如下：[具体信息]。该款项性质为[定金/预付款]。如为定金，若乙方违反本合同约定解除合同，该定金不予退还；若甲方违反本合同约定解除合同，应双倍返还该定金。如为预付款，若乙方解除本合同，甲方应在扣除乙方已产生的合理费用后，将剩余预付款返还给乙方。第三条费用与支付1.乙方应支付的费用包括但不限于房费、适用的税费、能源费（水、电、气等）、洗衣费、电话费、网络费、酒水费、娱乐费及其他甲方提供的服务所产生的费用。2.房费标准为______元/间/晚，总价______元。税费按国家及地方规定计算。3.乙方应在[入住当日/预订确认时/其他约定时间]通过[现金支付/刷卡/签单记账/押金形式]支付[预付款/定金及当日应产生的房费/全部剩余房费]______元。4.离店时，乙方须结清所有在住期间产生的费用。甲方应在乙方结清所有费用后______小时内，向乙方开具合法有效的发票。5.乙方如需使用甲方提供的超出本合同约定范围的额外服务或购买商品，应自行承担费用，并在使用前或购买时根据甲方要求支付相应款项，可能需要支付押金，离店时凭单据退还或结清。第四条甲方权利与义务1.甲方应按本合同约定，在入住日期向乙方提供预订的客房。如因不可抗力或甲方非主观故意的原因导致无法提供预订客房，甲方应积极协助乙方安排同等标准或更高级别的其他客房，或退还乙方已支付的全部费用。若安排其他客房，费用差额的承担方式为[由甲方承担/由乙方承担]。2.甲方应保证预订客房及其附属设施在乙方入住期间符合约定的舒适、安全、卫生标准。3.甲方应提供合同约定的或酒店公示的标准服务，包括但不限于[早餐服务、免费Wi-Fi、健身房使用权等，根据实际情况填写]。4.甲方应保障乙方在酒店内的人身及财产安全，采取合理的安全防范措施。5.甲方有权依据酒店规定，对乙方入住、退房及在酒店内的行为进行管理，并要求乙方遵守酒店的各项规章制度。6.甲方应妥善保管乙方提供的个人信息，未经乙方同意不得泄露。第五条乙方权利与义务1.乙方有权按照本合同约定享受甲方提供的客房及相关服务。2.乙方应按本合同约定支付所有应付费用。3.乙方入住时，应向甲方出示有效的身份证明文件原件供甲方核对、留存复印件或扫描件。4.乙方应遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，不得从事违法活动，不得危害甲方及他人人身、财产安全，不得制造过大噪音影响他人休息，不得在客房及酒店公共区域吸烟（如酒店规定禁止吸烟区域除外）。5.乙方应爱护并合理使用甲方提供的客房及所有设施设备，如有损坏（正常损耗除外），应照价赔偿。6.乙方应保持客房及公共区域的清洁卫生。7.乙方在住期间如需帮助，应及时与甲方服务人员联系。8.乙方离店时，应按时归还甲方提供的所有物品，结清所有费用，并办理正规离店手续。第六条预订变更与取消1.乙方可在入住日期前______日内变更本合同约定的入住日期、退房日期或预订客房，但每次变更需提前______小时通知甲方。变更次数有限制[或不限制]，每次变更是否需要支付额外费用：[是/否]。2.乙方可在入住日期前______日内取消本合同，取消方式为[电话/邮件/在线系统]通知甲方。如乙方取消预订，则：*若已支付定金，则[全额/部分，具体比例或条件]不予退还。*若已支付预付款，则[按比例退还/不退还]。*[可根据实际情况约定其他条件，如已产生服务费是否扣除等]。3.乙方如在入住日期前______日至______日期间取消预订，则：*若已支付定金，则[全额/部分]不予退还。*若已支付预付款，则[按比例退还/不退还]。*[可根据实际情况约定其他条件]。4.乙方如在入住日期当日或入住后取消预订或未按约定时间入住，则视为乙方违约，甲方有权不予退还乙方已支付的预付款/定金，并有权收取相当于______晚房费总额的违约金作为补偿。若乙方已入住，甲方有权收取自预订日期起至实际离店之日止，按预订客房单价计算的房费。5.甲方在预订确认后，因自身原因（非不可抗力或乙方原因）无法提供预订客房时，应至少提前______小时通知乙方。甲方应积极协助乙方安排同等标准或更高级别的其他客房，或退还乙方已支付的全部费用。若安排其他客房，费用差额的承担方式为[由甲方承担/由乙方承担]。甲方不得单方面降低服务标准。第七条不可抗力1.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律政策变化、严重的传染病疫情及其防控措施等。2.任何一方因不可抗力导致无法履行或不能完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在合理期限内通知对方，并提供相关证明。3.若不可抗力影响持续超过______日，双方可协商解除本合同，互不承担违约责任，已产生的费用按实际提供的服务比例结算。第八条违约责任1.除本合同另有约定外，任何一方违反本合同的约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。2.若乙方未按时支付应付费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款利息，利率为[双方约定利率，如未约定可参照中国人民银行同期贷款利率]。3.乙方违反本合同第五条第4、5、6项规定的，甲方有权制止，并可要求乙方承担相应的赔偿责任，情节严重者，甲方有权要求乙方立即离店，已产生的费用不予退还，并保留追究乙方法律责任的权利。4.甲方违反本合同第四条第1项关于提供客房的约定，除本条第六款已约定外，应承担相应责任。第九条通知与送达双方在本合同首页载明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______小时书面通知对方。任何通知或文件按上述地址邮寄（以挂号信或快递发出后______日视为送达）、或通过电子邮件/传真发送（以发送成功为准），或直接送达对方授权代表，即视为有效送达。第十条合同生效与终止本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同在乙方完成住宿、结清所有费用、并办理完毕离店手续后终止。合同终止或解除不影响本合同中关于违约责任、保密、法律适用等条款的效力。第十一条其他1.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、约定。3.若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。4.本合同适用中华人民共和国法律。因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。