燃气公司从业人员技能培训考试大纲

燃气公司从业人员技能培训考试大纲一、培训背景与目标为规范燃气行业从业人员技能培训与考核工作，提升从业人员专业素养、安全操作能力及应急处置水平，保障城镇燃气供应安全、稳定、高效，依据《中华人民共和国安全生产法》《城镇燃气管理条例》及行业技术标准，结合燃气企业实际运营需求，制定本培训考试大纲。（一）培训目标1.知识目标：掌握燃气行业法律法规、安全规范、技术标准，熟悉燃气输配、应用及设备运行原理，理解事故预防与应急处置逻辑。2.能力目标：具备燃气设施操作、维护、检修的实操能力，能独立开展隐患排查、应急抢险及客户服务工作，熟练运用专业工具与技术解决现场问题。3.素质目标：强化安全意识、责任意识与职业道德，养成规范操作、风险预判、高效协作的职业习惯，提升服务质量与用户满意度。二、培训对象本大纲适用于燃气公司运行维护（管网、调压站、储气设施等）、抢险抢修、工程施工（管道安装、改造、验收）、客户服务（户内安检、咨询投诉）及安全管理岗位从业人员，含新入职员工、在岗技能提升人员及转岗人员。三、培训内容体系（一）法律法规与行业规范1.核心法规：深入学习《中华人民共和国安全生产法》《特种设备安全法》《城镇燃气管理条例》中与燃气行业直接相关的条款，理解燃气经营许可、安全责任、事故追责等法律要求。2.行业标准：掌握《城镇燃气设计规范》（GB____）、《城镇燃气输配工程施工及验收规范》（CJJ33）、《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》（CJJ51）等标准的核心要求，明确设计、施工、运维各环节的技术参数与操作规范。3.企业制度：熟悉企业内部安全管理制度、岗位操作规程、绩效考核制度，重点掌握“三查四定”（查设计、查施工、查隐患，定任务、定人员、定时间、定措施）、“双人巡检”等特色管理要求。（二）燃气基础知识1.燃气特性：分析天然气（含不同组分甲烷的理化特性）、液化石油气（LPG）、人工煤气的燃烧特性、爆炸极限、密度、腐蚀性等，对比不同燃气的储运要求与安全风险。2.输配系统：解析燃气门站、高中压管网、调压站（箱）、储气罐（井）、气化站的结构组成、工作原理及工艺流程图，理解压力级制划分、管网水力计算的基本逻辑。3.燃烧与应用：掌握燃气燃烧三要素（可燃物、助燃物、点火源）及火焰传播规律，熟悉家用灶具、商业燃烧器、工业窑炉的工作原理与热效率优化方法，能识别燃烧器具的常见故障（如黄焰、回火、离焰）。（三）专业操作技能1.运行维护岗设备操作：熟练操作调压设备（如RTZ系列调压器）的启停、压力调节、切换流程，掌握流量计（涡轮、罗茨、超声）的校验与故障排查。管网巡检：运用听漏仪、激光甲烷检测仪开展埋地管道泄漏检测，识别管网腐蚀、第三方破坏（施工挖断）等隐患，绘制巡检路线与隐患分布图。气密性试验：按规范进行管道、容器的气密性试验（如肥皂水检漏、压力衰减法），分析试验数据并判断设备密封性。2.抢险抢修岗泄漏处置：使用便携式检测仪定位泄漏点，采取关阀、放散、通风等应急措施，在带压状态下实施钢塑复合管、PE管的堵漏作业。应急抢修：编制燃气爆炸、火灾事故的现场处置方案，熟练使用防爆工具、消防器材，组织人员疏散与伤员急救（含心肺复苏实操）。3.工程施工岗管道安装：按设计图纸进行PE管热熔/电熔焊接、钢管焊接（氩弧焊打底、电弧焊盖面），掌握管道坡度、支架间距的安装要求。竣工验收：依据《城镇燃气输配工程施工及验收规范》开展管道强度试验、严密性试验，编制竣工资料（含隐蔽工程记录、压力试验报告）。4.客户服务岗户内安检：按“一看二测三问四改”流程（看设施老化、测泄漏、问使用习惯、改隐患）开展入户安检，填写《户内燃气设施检查表》。纠纷处理：运用“共情-倾听-解决”沟通法处理用户投诉（如气量争议、停气纠纷），制定个性化解决方案（如更换计量表、调整供气时间）。（四）安全管理与应急处置1.安全管理：运用JSA（工作安全分析）、HAZOP（危险与可操作性分析）等工具开展风险辨识，制定“一图三清单”（风险分布图、责任清单、措施清单、应急清单），组织“班组安全日”活动并记录。2.应急管理：参与企业应急预案编制（含综合预案、专项预案、现场处置方案），组织或参与“双盲”应急演练（不通知时间、地点），评估演练效果并优化预案。3.事故处置：掌握燃气泄漏、爆炸、中毒事故的分级响应流程，能在事故现场开展“警戒-检测-处置-恢复”全流程作业，配合政府部门开展事故调查与原因分析。（五）职业道德与服务规范1.职业道德：践行“安全第一、用户至上”的职业理念，坚守诚实守信、保守商业秘密（如用户用气数据、企业技术参数）、杜绝“三违”（违章指挥、违规作业、违反劳动纪律）的职业底线。2.服务规范：学习《城镇燃气服务导则》（GB/T____），掌握电话沟通礼仪（语速、语调、术语规范）、上门服务礼仪（着装、鞋套、工具摆放），提升用户体验。四、考核方式（一）理论考核（占比40%）采用闭卷或线上答题形式，题型包含选择题（考查法规、标准、基础知识）、判断题（考查操作规范、安全要求）、简答题（考查原理分析、制度理解），重点考核知识的系统性与应用逻辑。（二）实操考核（占比50%）设置模拟操作（如调压器拆装、PE管焊接）、现场处置（如泄漏应急、户内安检）、案例分析（如故障排查、投诉处理）三类场景，由考评组（含技术专家、安全主管）依据操作规范性、效率、安全意识等维度评分。（三）综合评定（占比10%）结合培训期间的日常表现（考勤、作业日志、团队协作）、岗位适配度（转岗/新入职人员的岗位认知）及改进能力（对考核反馈的整改效果），形成最终评定结果。五、附录（一）参考资料1.法规类：《中华人民共和国安全生产法》《城镇燃气管理条例》《特种设备安全法》。2.标准类：GB____、CJJ33、CJJ51、GB/T____。3.教材类：《城镇燃气输配》《燃气工程施工与运行》《燃气安全技术》。（二）考核评分细则1.理论考核：选择题每题2分，判断题每题1分，简答题每题10分，总分100分，60分合格。2.实操考核：模拟操作（30分）、现场处置（40分）、案例分析（30分），总分100分，70分合格（抢险抢修、工程施工岗需80分）。（三）培训安排建议1.课时分配：法律法规（8课时）、基础知识（12课时）、操作技能（30课时）、安全应急（16课时）、职业道德（4课时），总计70课时（含理论20课时、实操50