销售协议规范制度

PAGE销售协议规范制度一、总则1.目的本销售协议规范制度旨在确保公司销售活动的合法性、规范性和有效性，保护公司与客户的合法权益，促进销售业务的健康发展，维护公司良好的市场形象和商业信誉。2.适用范围本制度适用于公司所有涉及销售协议签订、履行、变更、终止等相关活动，包括但不限于产品销售、服务销售、项目销售等各类销售业务。3.基本原则依法合规原则：销售协议的签订、履行等活动必须严格遵守国家法律法规以及行业标准，确保公司运营在法律框架内。公平公正原则：在销售协议中明确双方权利义务，保障交易过程公平公正，避免任何一方凭借优势地位损害对方利益。诚实守信原则：公司及销售人员应秉持诚实守信的态度，如实向客户提供产品或服务信息，严格履行协议约定，不得欺诈或隐瞒重要信息。风险防控原则：充分识别和评估销售协议履行过程中的各类风险，采取有效措施进行防控，确保公司利益不受损失。二、销售协议的签订1.协议主体资格审查在签订销售协议前，销售人员应对客户的主体资格进行严格审查，确保客户具有合法的经营资质和履约能力。审查内容包括但不限于客户的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关证照的真实性、有效性和经营范围。对于特殊行业客户，还需审查其特定行业资质证书，如从事食品销售需审查食品经营许可证，从事医疗器械销售需审查医疗器械经营资质等。2.协议条款拟定销售协议应采用书面形式，明确约定双方的权利义务、交易内容、价格及支付方式、产品或服务交付时间及方式、质量标准、违约责任等主要条款。协议条款应清晰、准确、完整，避免模糊不清或歧义性表述。对于重要条款，应进行详细阐述和明确界定，确保双方对协议内容理解一致。在拟定协议条款时，应充分考虑公司利益和风险防控要求，对于可能出现的争议解决方式、保密条款、知识产权归属等事项也应作出明确约定。3.协议审核与审批销售协议初稿拟定后，应提交至公司相关部门进行审核。审核部门包括但不限于法务部门、财务部门、技术部门（涉及技术产品或服务时）等。法务部门负责审查协议的合法性、合规性，确保协议条款不违反法律法规及行业标准，避免潜在的法律风险。财务部门负责审核协议中的价格、支付方式、结算周期等财务条款，确保公司财务利益得到保障。技术部门（如适用）负责审核协议中涉及的技术产品或服务的技术要求、质量标准等条款，确保公司能够按照约定提供符合要求的产品或服务。经各部门审核通过后的协议，按照公司内部审批流程提交至有权审批人进行审批。审批人应根据公司整体利益和战略目标以及协议具体内容进行审慎决策，确保协议签订符合公司利益最大化原则。三、销售协议的履行1.产品或服务交付公司应按照销售协议约定的时间、地点和方式向客户交付产品或服务。在交付前，应确保产品或服务质量符合协议约定的质量标准，并进行必要的检验和测试。对于需要运输的产品，应选择合适的运输方式，确保产品安全、及时送达客户指定地点。在运输过程中，如发生产品损坏、丢失等情况，应及时与客户沟通，并按照协议约定承担相应责任。对于服务类产品，应安排专业人员按照服务流程和标准为客户提供服务，并及时记录服务过程和结果，确保服务质量可追溯。2.客户验收产品或服务交付后，应及时通知客户进行验收。客户验收应按照协议约定的验收标准和程序进行，公司应积极配合客户完成验收工作。如客户在验收过程中发现产品或服务存在质量问题或不符合协议约定的情况，公司应及时采取措施进行整改或补救，直至客户验收合格。客户验收合格后，应要求客户签署验收文件，作为产品或服务已按照协议约定交付并符合要求的证明。3.款项收付财务部门应按照销售协议约定的支付方式和结算周期及时跟进款项收付情况。对于客户逾期未支付款项的情况，应及时与销售人员沟通，并采取相应的催款措施。销售人员应协助财务部门做好款项催收工作，及时向客户了解付款进度和原因，对于客户提出的合理付款困难，应及时反馈给公司相关部门，共同协商解决方案。在款项收付过程中，应严格遵守财务管理制度和相关法律法规，确保资金安全和财务记录准确无误。四、销售协议的变更1.变更情形在销售协议履行过程中，如因市场情况变化、客户需求调整、法律法规变更等原因，需要对协议内容进行变更的，双方应协商一致并签订书面变更协议。常见的变更情形包括产品规格、数量、价格、交付时间、服务内容等方面的调整。2.变更程序变更申请：由销售人员或相关业务部门根据实际情况提出变更申请，详细说明变更的原因、内容及对协议履行的影响。审核与审批：变更申请提交后，按照与协议签订时相同的审核与审批流程进行处理。各审核部门应从各自专业角度对变更内容进行审查，评估变更对公司利益和风险的影响，确保变更后的协议符合公司整体利益和法律法规要求。签订变更协议：经审核与审批通过后，双方应签订书面变更协议。变更协议应明确变更的具体内容、生效时间以及对原协议其他条款的影响等事项，确保变更后的协议内容清晰、完整、合法有效。五、销售协议的终止1.终止情形销售协议可因以下情形终止：协议期满，双方未续签的；双方协商一致提前终止协议的；一方严重违反协议约定，另一方依法解除协议的；因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致协议无法履行的；法律法规规定的其他终止情形。2.终止程序终止通知：当出现协议终止情形时，一方应及时向另一方发出书面终止通知，明确说明终止的原因、时间等事项。清算与结算：协议终止后，双方应按照协议约定进行清算和结算。公司应确保已交付的产品或服务符合协议要求，客户应按照约定支付相应款项。对于已履行部分的权利义务进行清理，对于未履行部分不再履行。资料归档：协议终止后，相关业务部门应将协议及履行过程中的各类文件、资料进行整理归档，以备后续查阅和审计。六、违约责任1.公司违约责任若公司未按照销售协议约定履行义务，如未按时交付产品或服务、产品质量不符合约定等，应承担相应的违约责任。违约责任的承担方式包括但不限于支付违约金、赔偿客户因此遭受的损失等。违约金的数额应根据协议约定及实际损失情况合理确定，确保既能对公司违约行为起到约束作用，又不过分加重公司负担。在承担违约责任后，公司应及时采取措施进行整改，避免类似违约行为再次发生，以维护公司良好的商业信誉。2.客户违约责任若客户未按照销售协议约定履行义务，如未按时支付款项、拒绝验收产品或服务等，也应承担相应的违约责任。公司有权要求客户支付违约金、赔偿公司因此遭受的损失等。对于客户逾期支付款项的情况，公司可按照协议约定收取逾期利息，以弥补资金占用损失。在客户违约时，公司应及时采取法律手段或协商方式维护自身合法权益，确保公司利益不受侵害。七、争议解决1.协商解决在销售协议履行过程中，如双方发生争议，应首先尝试通过友好协商解决。双方应秉持诚实守信、公平公正的原则，充分沟通各自的立场和诉求，寻求达成一致的解决方案。协商过程中，双方应指定专人负责沟通协调，确保信息传递及时、准确，避免因沟通不畅导致争议扩大化。2.仲裁或诉讼若协商不成，双方可根据销售协议中约定的争议解决方式选择仲裁或诉讼解决争议。如选择仲裁解决，应按照相关仲裁机构的仲裁规则进行仲裁申请和仲裁程序。仲裁裁决具有终局性，双方应自觉履行仲裁裁决结果。如选择诉讼解决，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，双方应按照法律规定提供证据，积极参与诉讼程序，维护自身合法权益。八、保密条款1.保密信息范围双方在销售协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等属于保密信息范围。商业秘密包括但不限于公司的产品配方、生产工艺、营销策略、财务数据等；技术秘密包括但不限于技术方案、技术诀窍、研发成果等；客户信息包括但不限于客户名单、联系方式、交易记录等。2.保密义务双方应严格履行保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。在协议履行过程中，因工作需要接触保密信息的人员，应与公司签订保密协议或遵守公司内部保密制度，确保保密信息不被泄露。3.保密期限保密期限自双方知悉保密信息之日起[X]年。在保密期限届满后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息不再具有商业价值或已为公众所知悉。九、知识产权条款1.知识产权归属销售协议履行过程中涉及的知识产权归属应根据具体情况在协议中明确约定。对于公司自主研发的产品或技术，知识产权归公司所有；对于客户提供的技术或资料，如涉及知识产权问题，应按照客户要求妥善处理，确保不侵犯客户知识产权。在合作开发项目中，双方应明确各自在知识产权方面的贡献和权益分配方式，避免因知识产权归属问题产生纠纷。2.知识产权保护双方应共同采取措施保护涉及销售协议的知识产权，防止他人侵犯。如发现侵权行为，应及时通知对方，并积极配合采取法律手段进行维权。在协议履行过程中，如需使用对方知识产权，应按照协议约定的方式和范围使用，不得擅自扩大使用范围或进行其他侵权行为。十、附则1.制度解释权本销售协议规范制度由公司[具体部门]负责解释。在制