高校书馆制度规范

PAGE高校书馆制度规范一、总则（一）制定目的为了加强高校图书馆的管理，提高图书馆的服务质量和效率，保障图书馆各项工作的顺利开展，更好地满足师生的教学、科研和学习需求，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本校图书馆全体工作人员、在校师生以及所有使用图书馆资源和服务的人员。（三）基本原则1.以人为本原则：以服务师生为核心，充分考虑师生的需求和利益，提供优质、便捷、高效的服务。2.科学管理原则：运用现代管理理念和方法，对图书馆的资源、人员、业务等进行科学规划、组织、协调和控制。3.资源共享原则：促进图书馆资源的合理配置和有效利用，实现校内资源共享，提高资源的使用效益。4.依法治馆原则：严格遵守国家法律法规和学校的各项规章制度，依法开展图书馆的各项工作。二、图书馆资源管理（一）文献资源采购1.采购计划制定根据学校学科建设、专业设置和教学科研需求，每年定期制定文献资源采购计划。采购计划应涵盖各类图书、期刊、电子资源等，确保资源的全面性和系统性。广泛征求师生意见，了解他们对文献资源的需求和建议，将其纳入采购计划的制定过程中。2.供应商选择建立严格的供应商评估和选择机制，对供应商的信誉、资质、服务质量、价格等进行综合评估。优先选择具有良好口碑、提供优质资源和售后服务的供应商，确保采购到高质量的文献资源。3.采购流程采购人员根据采购计划进行文献资源的采购工作，按照学校的采购规定和流程，办理相关审批手续。采购过程中要严格把控质量，对采购的文献资源进行验收，确保其符合采购要求和质量标准。（二）馆藏资源分类与编目1.分类标准采用国家标准的图书分类法对馆藏图书进行分类，确保分类的科学性和一致性。对于特殊类型的文献资源，如古籍、地方文献等，可根据其特点采用相应的分类方法。2.编目工作按照国际标准书目著录规则对馆藏文献进行编目，建立完整、准确的书目数据库。编目人员要认真核对文献信息，确保著录的准确性和完整性，为读者提供便捷的检索服务。（三）电子资源管理1.资源建设积极引进各类优质电子资源，包括学术数据库、电子图书、电子期刊、多媒体资源等，丰富图书馆的电子资源馆藏。与电子资源供应商保持密切合作，及时了解资源的更新情况和使用权限，确保电子资源的正常使用。2.使用管理制定电子资源使用规则，明确师生的使用权限和责任。对电子资源的访问进行授权管理，防止非法访问和滥用。定期对电子资源的使用情况进行统计和分析，了解师生的需求和使用习惯，为资源建设和服务改进提供依据。（四）馆藏资源保护1.实体资源保护加强对馆藏图书、期刊等实体资源的保护，采取防火、防潮、防虫、防盗等措施，确保资源的安全和完整。定期对馆藏资源进行盘点和清查，及时发现和处理损坏、丢失等问题。2.数字资源保护建立电子资源备份机制，定期对重要的电子资源进行备份，防止数据丢失。加强对数字资源存储设备的维护和管理，确保设备的正常运行，保障数字资源的安全存储。三、图书馆服务规范（一）借阅服务1.借阅规则制定详细的借阅规则，明确借阅期限、借阅数量、续借规定等。借阅规则应在图书馆显著位置公示，并向师生宣传讲解。严格执行借阅规则，对违反规定的读者进行相应的处理。2.借阅流程读者凭有效证件到图书馆借阅处办理借阅手续，借阅人员应认真核对读者证件信息，准确办理借阅业务。提供自助借阅设备，方便读者自助借阅图书，提高借阅效率。（二）参考咨询服务1.咨询方式设立咨询台，安排专业的咨询人员为读者提供面对面的咨询服务。开通在线咨询平台，如电子邮件、即时通讯工具等，方便读者随时咨询问题。在图书馆网站上设置常见问题解答专栏，为读者提供常见问题的解决方案。2.咨询内容解答读者在文献检索、借阅、资源使用等方面遇到的问题。为读者提供学科专业的文献信息咨询服务，帮助读者查找和获取所需的文献资料。（三）馆际互借与文献传递服务1.服务内容开展馆际互借服务，与其他高校图书馆建立合作关系，为师生提供借阅外校图书馆文献的服务。提供文献传递服务，根据读者需求，从其他图书馆或文献机构获取所需文献的部分内容，并及时传递给读者。2.服务流程读者填写馆际互借或文献传递申请表，提交给图书馆相关部门。图书馆工作人员审核申请表后进行办理，按照合作协议与外校图书馆或文献机构进行沟通协调，确保服务的顺利进行。（四）读者培训与教育1.培训内容开展文献检索技能培训，帮助读者掌握各种文献检索工具和方法，提高检索效率。举办图书馆资源使用培训，介绍图书馆的各类资源及其使用方法，使读者能够更好地利用图书馆资源。进行信息素养教育，培养读者获取信息能力、评价信息能力和利用信息能力。2.培训方式定期举办线下培训讲座，邀请专家学者或图书馆专业人员进行授课。制作在线培训课程，供读者自主学习。开展一对一的培训指导，针对读者的具体问题进行个性化解答。四、图书馆人员管理（一）人员配备1.根据图书馆的工作任务和业务需求，合理配备各类专业人员，包括图书采购人员、编目人员、流通管理人员、参考咨询人员、技术支持人员等。2.明确各岗位的职责和任职要求，确保人员配备的合理性和专业性。（二）岗位职责1.馆长岗位职责全面负责图书馆的管理工作，制定图书馆的发展规划和工作计划。组织实施图书馆的各项规章制度，协调图书馆与学校各部门及师生之间的关系。负责图书馆的资源建设、服务质量提升、人员队伍建设等工作。2.各部门岗位职责采编部岗位职责负责文献资源的采购、验收、分类、编目等工作。建立和维护馆藏书目数据库，确保书目数据的准确性和完整性。参与制定文献资源采购计划，提供采购建议。负责与供应商的联系和沟通，处理采购过程中的相关问题。流通部岗位职责负责读者借阅服务，办理图书借阅、归还、续借等手续。维护借阅秩序，做好读者引导和咨询工作。定期对馆藏图书进行整理和上架，确保图书排列有序。统计借阅数据，分析读者借阅行为和需求。参考咨询部岗位职责为读者提供参考咨询服务，解答读者在文献检索、资源使用等方面的问题。开展文献信息检索培训和指导，提高读者的信息素养。跟踪学科发展动态，为教学科研提供文献信息支持。负责馆际互借和文献传递服务的办理。技术部岗位职责负责图书馆自动化系统、网络系统、数字资源存储系统等的运行维护和管理。保障图书馆信息系统的安全稳定运行，及时处理系统故障和数据备份。负责图书馆网站的建设和维护，提供在线服务平台。推广和应用新技术，提升图书馆的信息化水平。（三）人员考核与激励1.考核制度建立科学合理的人员考核制度，定期对工作人员的工作业绩、业务能力、服务态度等进行考核。考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、读者满意度等方面。2.激励措施根据考核结果，对表现优秀的工作人员给予奖励，包括表彰、奖金、晋升等。为工作人员提供培训和发展机会，鼓励他们不断提升自身业务水平和综合素质。五、图书馆安全管理（一）安全制度1.建立健全图书馆安全管理制度，明确安全责任，确保图书馆的人员、财产和资源安全。2.制定安全操作规程，规范工作人员的操作行为，防止安全事故的发生。（二）消防安全1.配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并定期进行检查和维护。2.制定消防安全应急预案，定期组织消防演练，提高工作人员和读者的消防安全意识和应急处置能力。3.加强对图书馆用火、用电、用气的管理，严禁违规使用明火和大功率电器。（三）信息安全1.加强图书馆信息系统的安全防护，采取防火墙、入侵检测、加密技术等措施，防止信息泄露和网络攻击。2.对图书馆工作人员进行信息安全培训，提高他们的信息安全意识和操作技能，规范信息系统的使用和管理。3.定期备份图书馆的重要数据，确保数据的安全性和可恢复性。（四）设施设备安全1.对图书馆的设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。2.加强对图书馆建筑物的安全