派出所外勤制度规范

PAGE派出所外勤制度规范一、总则（一）目的为加强派出所外勤工作的规范化管理，提高外勤民警的工作效率和服务质量，确保派出所各项工作任务的顺利完成，依据相关法律法规和公安工作的实际需要，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本派出所全体外勤民警及相关辅助工作人员。（三）基本原则1.依法履行职责原则：严格依照国家法律法规和公安工作的各项规定，履行外勤工作职责，确保执法公正、规范。2.服务群众原则：牢固树立以人民为中心的发展思想，积极主动为群众提供优质、高效、便捷的服务，密切警民关系。3.高效协作原则：加强外勤民警之间以及与其他警种、部门之间的协作配合，形成工作合力，提高整体工作效能。4.规范管理原则：建立健全外勤工作的各项规章制度，加强对工作流程、行为规范等方面的管理，确保外勤工作有序开展。二、岗位职责（一）接处警工作1.及时接听报警电话，认真记录报警内容，迅速下达出警指令。2.带领辅警按照规定着装、携带装备，快速赶赴现场。3.在现场依法进行处置，维护现场秩序，保护现场证据，及时救助伤员。4.对警情进行初步调查，收集相关证据，制作现场笔录，依法处理各类警情。5.及时将警情处置情况反馈给指挥中心，并按照要求做好后续工作。（二）社区警务工作1.负责责任区的治安防范工作，组织开展安全检查，指导社区、单位落实治安防范措施。2.加强与社区居民、单位的沟通联系，了解社情民意，收集各类信息，及时掌握治安动态。3.做好社区重点人员的管理工作，建立健全重点人员档案，落实管控措施。4.组织开展法制宣传教育活动，提高社区居民的法律意识和安全防范意识。5.积极参与社区矛盾纠纷排查化解工作，维护社区和谐稳定。（三）案件办理工作1.负责辖区内各类刑事案件、治安案件的侦查、调查工作。2.依法收集、固定、审查证据，查明案件事实，准确认定案件性质。3.对犯罪嫌疑人进行传唤、拘传、拘留、逮捕等强制措施，依法开展讯问、询问等工作。4.积极开展追逃工作，及时抓获在逃犯罪嫌疑人。5.做好案件的移送起诉工作，确保案件依法处理。（四）巡逻防控工作1.按照规定的巡逻路线、时间和方式进行巡逻，提高街面见警率。2.注意发现各类违法犯罪行为和治安隐患，及时进行盘查、制止和处理。3.接受群众报警求助，为群众提供帮助和服务。4.加强对重点部位、场所的巡逻守护，确保辖区治安秩序稳定。（五）服务群众工作1.热情接待群众来访，耐心解答群众咨询，及时办理群众申请的各类事项。2.积极为群众排忧解难，主动提供便民利民服务措施。3.对群众反映的问题进行认真登记、及时处理，并将处理结果及时反馈给群众。4.加强与群众的沟通交流，广泛听取群众意见和建议，不断改进工作。三、工作流程（一）接处警流程1.报警电话接听值班民警接到报警电话后，应迅速接听，表明身份，问清报警人姓名、联系方式、报警事项及发生地点等情况。认真记录报警内容，确保信息准确、完整。2.警情判断与指令下达根据报警内容，迅速判断警情性质，按照规定的分类标准进行分类。立即下达出警指令，明确出警人员、车辆及携带装备等要求，并告知出警人员前往现场的路线和注意事项。3.出警准备出警民警接到指令后，应立即组织辅警按照规定着装，携带必要的警械、武器、通讯工具等装备。检查装备是否齐全、完好，确保能够正常使用。4.现场处置出警人员到达现场后，应首先表明身份，了解现场情况，维护现场秩序。根据警情性质，依法采取相应的处置措施。对于刑事案件，要及时开展现场勘查、调查取证等工作；对于治安案件，要依法进行调解、处理；对于纠纷类警情，要积极进行疏导、化解。在处置过程中，要注意保护现场证据，避免证据灭失。5.现场反馈与后续工作出警人员应及时将现场处置情况反馈给指挥中心，包括现场情况、处置措施、是否需要增援等信息。根据指挥中心的要求，做好后续工作，如将案件移交相关部门、对当事人进行回访等。（二）社区警务工作流程1.社区走访定期深入社区，与社区居民、单位负责人进行面对面交流，了解社区治安状况、居民需求等情况。走访过程中，要注意收集各类信息，包括社情民意、矛盾纠纷、违法犯罪线索等。2.信息收集与分析将走访收集到的信息进行整理、分类、分析，及时发现治安隐患和问题。对重点人员、重点场所等信息进行动态更新，建立健全信息档案。3.治安防范指导根据社区实际情况，指导社区、单位落实治安防范措施，如安装监控设备、加强巡逻守护、完善门禁制度等。组织开展治安防范宣传活动，提高居民的安全防范意识和自我保护能力。4.重点人员管理对社区内的重点人员进行定期走访、谈话，了解其思想动态和活动情况。督促重点人员遵守法律法规和相关规定，落实管控措施。5.矛盾纠纷排查化解定期组织开展社区矛盾纠纷排查工作，及时发现各类矛盾纠纷隐患。对排查出的矛盾纠纷进行分析研判，采取有效措施进行化解，防止矛盾激化升级。（三）案件办理流程1.案件受理对群众报案、举报、控告以及其他机关移送的案件，进行认真审查，符合立案条件的，予以受理。制作受案登记表，详细记录案件来源、报案人基本情况、案件发生时间、地点、简要经过等信息。2.立案审查对受理的案件进行立案审查，根据案件性质和管辖规定，确定是否立案。对需要立案的案件，制作立案决定书，并按照规定进行网上立案。3.侦查调查组织警力对案件进行侦查调查，依法收集、固定、审查证据。对犯罪嫌疑人进行传唤、拘传、拘留、逮捕等强制措施，依法开展讯问、询问等工作。积极开展调查走访、技术侦查等工作，查明案件事实，收集相关证据。4.案件终结案件侦查终结后，对案件进行全面审查，认为犯罪事实清楚，证据确实、充分，依法应当追究刑事责任的，制作起诉意见书，连同案卷材料、证据一并移送同级人民检察院审查决定。对于不构成犯罪或者依法不需要追究刑事责任的案件，制作撤销案件决定书，予以撤销。（四）巡逻防控工作流程1.巡逻前准备制定巡逻计划，明确巡逻路线、时间、人员分工等。检查巡逻车辆、装备是否完好，通讯工具是否畅通。组织巡逻人员进行集合，强调巡逻纪律和注意事项。2.巡逻实施巡逻人员按照规定的巡逻路线和方式进行巡逻，注意观察街面情况，发现各类违法犯罪行为和治安隐患及时进行处置。对可疑人员、车辆进行盘查，检查其证件、物品，核实身份和情况。接受群众报警求助，及时为群众提供帮助和服务。3.巡逻记录与反馈巡逻人员要认真填写巡逻记录，记录巡逻时间、地点、发现的情况及处置结果等信息。将巡逻过程中发现的重要情况及时反馈给指挥中心，以便及时采取措施进行处理。（五）服务群众工作流程1.群众来访接待热情接待来访群众，引导其到相应的接待区域就座。询问群众来访事项，认真倾听群众诉求，做好记录。2.事项办理对于群众申请办理的事项，属于本派出所职责范围且手续齐全的，应及时予以办理。对于手续不全的，应一次性告知群众需要补充的材料，并说明办理流程和期限。对于不属于本派出所职责范围的事项，应耐心向群众解释，并告知其正确的办理途径和部门。3.反馈与跟踪对群众申请办理的事项，要及时进行办理，并将办理结果及时反馈给群众。对一些需要跟踪办理的事项，要建立跟踪台账，定期了解办理进展情况，确保事项得到妥善处理。四、工作纪律（一）遵守法律法规严格遵守国家法律法规，依法履行职责，严禁违法违纪行为。（二）严格工作纪律1.按时上下班，不得迟到早退，严格执行请假制度。2.坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗，严禁在工作时间内从事与工作无关的事情。3.严格遵守保密制度，不得泄露工作中知悉的国家秘密、警务工作秘密和公民个人隐私等信息。（三）公正廉洁执法1.严格依法办事，公正执法，严禁办人情案、关系案。2.廉洁自律，严禁接受当事人及其家属的贿赂、宴请等不正当利益。（四）文明规范执勤1.着装整齐，举止端庄，语言文明，态度和蔼，树立良好的警察形象。2.依法使用警械、武器，严禁滥用职权、暴力执法。五、考核与奖惩（一）考核内容1.工作业绩：包括接处警工作质量、案件办理数量与质量、社区警务工作成效、巡逻防控工作效果、服务群众满意度等方面。2.工作态度：包括工作责任心、敬业精神、团队协作意识等方面。3.纪律作风：包括遵守工作纪律、廉洁自律、文明规范执勤等方面。（二）考核方式1.日常考核：由各业务部门负责人对本部门民警的日常工作表现进行考核，及时记录工作情况，发现问题及时督促整改。2.定期考核：每月或每季度对民警的工作进行一次全面考核，综合评价工作业绩、工作态度和纪律作风等方面的情况。3.群众评议：定期开展群众评议活动，广泛征求群众对民警工作的意见和建议，将群众评议结果纳入考核内容。（三）奖励1.对工作表现突出、成绩显著的民警，给予表彰奖励，包括通报表扬、嘉奖、记三等功等。2.在绩效考核中，排名靠前的民警给予适当的物质奖励。（四）惩处1.对违反工作纪律、执法过错、工作失误等情况的民警，视情节轻重给予批评教育、诫勉谈话、纪律处分等处理。2.对因工作不力导致发生重大责任事故、造成恶劣影响的民警，依法依规严肃追究责任。六、培训与保障（一）培训1.定期组织外勤民警开展业务培训，包括法律法规、公安业务知识、技能技巧等方面的培训，提高民警的业务素质和工作能力。2.邀请专家学者、业务骨干进行授课，分享工作经验和先进理念，拓宽民警的视野。3.鼓励民警参加各