卫生保洁制度管理规范

PAGE卫生保洁制度管理规范一、总则（一）目的为了加强公司/组织的环境卫生管理，创造整洁、舒适、文明的工作和生活环境，特制定本卫生保洁制度管理规范。（二）适用范围本规范适用于公司/组织内所有办公区域、公共区域、生产区域、员工宿舍等场所的卫生保洁管理。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强宣传教育、日常巡查等措施，预防各类卫生问题的发生。2.谁使用谁负责原则：各部门、各岗位人员对其使用的区域卫生负责。3.专业管理原则：由专业的保洁人员按照规范要求进行卫生清洁工作，并接受监督管理。4.持续改进原则：根据实际情况不断完善卫生保洁制度，提高卫生管理水平。二、卫生保洁工作内容与标准（一）办公区域1.地面清洁每日清扫，保持地面无灰尘、无污渍、无水渍。定期进行拖地，确保地面光亮整洁。地毯区域需定期吸尘、清洗，保持地毯清洁无异味。2.桌面及办公用品清洁每日擦拭桌面、电脑、键盘、鼠标等办公用品，保持干净整洁。定期清理文件、杂物，保持桌面整齐有序。3.门窗清洁每周擦拭门窗玻璃，保持玻璃明亮，无灰尘、无污渍。定期清洁门窗边框、窗台等部位，保持干净。4.垃圾清理每日定时清理垃圾桶内垃圾，确保垃圾不溢出。垃圾桶需定期清洗，保持外观清洁。（二）公共区域1.走廊、楼梯清洁每日清扫走廊、楼梯地面，保持无灰尘、无杂物。定期擦拭扶手、栏杆，保持干净。清理楼梯间的蜘蛛网等。2.电梯清洁每日擦拭电梯轿厢内部，包括控制面板、轿厢壁等，保持干净。定期清洁电梯门轨道、轿厢顶部等部位，确保电梯运行正常，无卫生死角。及时清理电梯内的垃圾，保持轿厢整洁。3.卫生间清洁每日定时清扫卫生间地面、墙面，保持无污渍、无水渍。擦拭洗手台、水龙头、镜子等，保持干净明亮。清理便器，确保无异味，定期消毒。更换卫生间卫生纸、洗手液等用品。4.会议室清洁会议前后及时清理会议室桌面、地面，保持整洁。定期擦拭会议桌椅、门窗等，确保会议室环境良好。（三）生产区域1.设备清洁按照设备操作规程，定期对生产设备进行清洁保养，确保设备外观干净，性能良好。清理设备周围的杂物、灰尘，保持设备周边环境整洁。2.车间地面清洁每日清扫车间地面，清除杂物、灰尘等。定期进行冲洗，保持地面干净。3.物料区清洁物料摆放整齐，定期清理物料区的垃圾、废料等。保持物料区通道畅通，无障碍物。（四）员工宿舍1.房间清洁员工需保持个人房间整洁，每日整理床铺、衣物等。定期清扫地面、擦拭桌面、门窗等，保持房间卫生良好。2.公共区域清洁宿舍走廊、楼梯等公共区域由专人负责每日清扫，保持干净。定期清理宿舍内的垃圾桶，保持环境整洁。三、卫生保洁人员职责（一）保洁员岗位职责1.严格遵守公司/组织的各项规章制度，服从工作安排。2.按照卫生保洁工作内容与标准，认真完成各区域的卫生清洁任务。3.爱护清洁工具和设备，定期进行维护保养，确保正常使用。4.及时清理垃圾，并按照规定分类存放，按时运送至指定地点。5.发现卫生问题及时报告，并协助相关部门进行处理。6.积极参加卫生知识培训，提高清洁技能和服务水平。（二）保洁主管岗位职责1.负责制定卫生保洁工作计划和实施方案，并组织实施。2.监督保洁员的工作质量，定期进行检查和考核，确保卫生保洁工作达到标准要求。3.协调与其他部门的关系，及时解决卫生保洁工作中出现的问题。4.组织保洁员参加培训，提高业务素质和工作效率。5.负责清洁工具、设备、用品的采购、管理和发放。6.定期向上级汇报卫生保洁工作情况，提出改进建议。四、卫生保洁工作流程（一）日常清洁流程1.准备工作保洁员领取清洁工具和用品，检查工具是否完好，用品是否充足。穿戴好工作服、工作帽等防护用品。2.区域清洁按照从左到右、从上到下的顺序依次进行清洁。先清扫地面垃圾、杂物，再擦拭桌面、门窗等，最后清理垃圾桶。对于卫生间等特殊区域，按照特定的清洁步骤进行，如先清理便器，再擦拭洗手台等。3.收尾工作清洁完毕后，将清洁工具和用品归位摆放整齐。检查清洁区域是否达到标准要求，如有遗漏及时补做。（二）定期清洁流程1.制定计划保洁主管根据卫生保洁工作内容与标准，结合实际情况制定定期清洁计划，明确清洁区域、时间、责任人等。2.准备工作提前通知相关部门和人员，做好清洁前的准备工作，如关闭设备、清空物料等。准备好所需的清洁工具、设备、清洁剂等。3.实施清洁保洁员按照计划和流程进行全面清洁，如对地毯进行深度清洗、对门窗进行彻底擦拭等。在清洁过程中注意保护设施设备，避免损坏。4.检查验收清洁完成后，由保洁主管或相关负责人进行检查验收，确保清洁质量符合标准。对验收中发现的问题及时整改，直至达到要求。五、卫生保洁监督与考核（一）监督机制1.设立专门的卫生监督岗位或指定专人负责卫生保洁工作的监督检查。2.监督人员定期对各区域的卫生状况进行巡查，及时发现问题并记录。3.鼓励员工对卫生问题进行举报，对举报属实的给予奖励。（二）考核标准1.清洁质量考核根据卫生保洁工作内容与标准，对各区域的清洁程度进行评分，如地面是否干净、桌面是否整洁等。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.工作纪律考核考核保洁员是否遵守工作时间、服从工作安排、爱护工具设备等。如有违反工作纪律的行为，视情节轻重给予相应扣分。（三）考核方式1.定期考核：每周或每月由保洁主管对保洁员进行考核，填写考核表。2.不定期抽查：监督人员随时对各区域进行抽查，发现问题及时记录并纳入考核。（四）考核结果应用1.与绩效奖金挂钩：根据考核结果发放绩效奖金，优秀的给予奖励，不合格的扣减绩效奖金。2.作为晋升依据：连续多次考核优秀的保洁员，在晋升、评优等方面给予优先考虑。3.督促改进：对考核中发现的问题，及时反馈给保洁员，督促其改进工作。六、卫生保洁工具与用品管理（一）工具管理1.建立清洁工具台账，记录工具的名称、数量、购买时间、领用情况等。2.保洁员领用工具时需签字确认，使用完毕后及时归还并做好登记。3.定期对工具进行检查和维护，发现损坏及时维修或更换。4.对于贵重工具，实行专人专管，确保工具的安全使用。（二）用品管理1.制定卫生保洁用品采购计划，根据实际需求合理采购各类用品。2.设立用品存放仓库，分类存放各类用品，做好防潮、防火、防盗等工作。3.用品发放遵循先进先出原则，严格登记发放数量和领用人员。4.定期盘点用品库存，确保账实相符，避免浪费和积压。七、卫生保洁培训与教育（一）培训内容1.卫生保洁知识与技能培训，包括清洁工具的使用、清洁流程、消毒方法等。2.安全知识培训，如清洁剂的正确使用、安全操作规范等。3.职业道德培训，提高保洁员的服务意识和责任心。（二）培训方式1.定期组织内部培训，邀请专业人员进行授课或由保洁主管进行讲解。2.现场实操培训，让保洁员在实际工作中学习和掌握技能。3.观看视频资料、案例分析等方式进行培训，拓宽保洁员的知识面。