街面警务站制度规范要求

PAGE街面警务站制度规范要求一、总则（一）目的为加强街面警务站规范化建设，提高街面治安防控能力和服务水平，维护社会稳定，保障人民群众生命财产安全，依据相关法律法规和公安工作实际，制定本制度规范要求。（二）适用范围本制度规范要求适用于街面警务站内所有警务人员及相关工作。（三）基本原则1.依法履职原则：严格依照国家法律法规履行职责，确保警务工作合法合规。2.高效便民原则：优化工作流程，提高工作效率，为群众提供便捷、高效的服务。3.规范有序原则：建立健全各项工作制度和流程，确保警务站工作规范有序运行。4.协同配合原则：加强与其他警种、部门及社会力量的协同配合，形成工作合力。二、人员管理（一）人员配备1.警力配置：根据街面治安状况和工作需要，合理配备警务人员，确保警务站24小时有足够警力值班备勤。2.人员资质：警务人员应具备相应的公安业务知识和技能，经过专业培训，取得相应资格证书。（二）岗位职责1.站长职责全面负责警务站的日常管理工作，组织实施各项工作任务。制定工作计划和工作制度，定期检查工作落实情况。协调与其他警种、部门及社会力量的关系，维护警务站周边治安秩序。负责警务人员的思想政治工作和队伍建设，组织开展教育培训和考核评价。2.民警职责带领辅警开展日常巡逻防控工作，及时发现和处置各类治安问题。受理群众报警、求助和咨询，依法处理各类案件和事件。开展安全防范宣传教育工作，提高群众安全意识和自我防范能力。配合其他警种、部门开展专项工作，完成上级交办的各项任务。3.辅警职责在民警带领下开展巡逻防控、接警处警、服务群众等工作。协助民警进行治安检查、信息采集、交通疏导等工作。做好警务站的后勤保障和内务管理工作。（三）教育培训1.定期培训：每月组织不少于一次的集中教育培训，内容包括法律法规、业务知识、技能训练等。2.专项培训：根据工作需要，适时组织开展专项培训，如应急处置、反恐防暴等。3.培训考核：建立培训考核制度，对警务人员的培训效果进行考核评价，考核结果与绩效挂钩。（四）考核评价1.考核内容：包括工作业绩、工作态度、业务能力、纪律作风等方面。2.考核方式：采取日常考核与定期考核相结合的方式，日常考核由站长负责，定期考核由上级公安机关组织实施。3.结果运用：考核结果作为警务人员评先评优、晋升晋级的重要依据。三、勤务工作（一）巡逻防控1.巡逻路线：根据街面治安状况和发案规律，科学制定巡逻路线，确保巡逻区域全覆盖。2.巡逻方式：采取车巡与步巡相结合的方式，提高巡逻效率和覆盖面。3.巡逻时间：实行24小时不间断巡逻，重点时段和区域增加巡逻频次。4.巡逻任务：及时发现和处置各类治安问题，维护街面治安秩序；盘查可疑人员、车辆和物品，预防和打击违法犯罪活动；接受群众报警、求助和咨询，为群众提供服务。（二）接警处警1.接警流程：警务站接到报警电话后，应立即问清警情发生的时间、地点、事件性质等情况，并做好记录。2.处警要求：民警接到处警指令后，应迅速带领辅警赶赴现场，依法进行处置。处警过程中要注意保护现场，收集证据，确保执法安全。3.警情反馈：处警结束后，应及时将警情处置情况反馈给指挥中心，并做好记录。（三）应急处置1.应急预案：制定完善各类应急预案，包括突发事件、群体性事件、自然灾害等，明确应急处置流程和责任分工。2.应急演练：定期组织开展应急演练，提高警务人员的应急处置能力和协同配合能力。3.应急响应：接到应急处置指令后，应迅速启动应急预案，按照规定的程序和要求进行处置，确保应急处置工作高效、有序进行。四、装备管理（一）装备配备1.基本装备：按照公安部相关标准，配备必要的警用车辆、武器警械、通讯设备、防护装备等。2.专业装备：根据工作需要，配备相应的专业装备，如反恐防暴装备、应急救援装备等。（二）装备维护1.定期维护：建立装备维护保养制度，定期对装备进行维护保养检查，确保装备性能良好。2.故障维修：对出现故障的装备，应及时进行维修，确保装备正常使用。3.报废更新：对达到报废标准的装备，应及时进行报废处理，并按照规定进行更新。（三）装备使用1.使用规范：制定装备使用操作规程，严格按照操作规程使用装备，确保装备使用安全。2.登记备案：建立装备使用登记制度，对装备的使用情况进行登记备案，做到账物相符。3.交接管理：警务人员工作变动时，应及时办理装备交接手续，确保装备交接清楚。五、内务管理（一）环境卫生1.室内卫生：保持警务站内办公区域、休息区域等环境卫生整洁，物品摆放整齐有序。2.室外卫生：定期打扫警务站周边环境卫生，保持周边环境整洁。（二）值班备勤1.值班制度：严格执行24小时值班制度，确保警务站随时有人值班备勤。2.备勤要求：值班人员应坚守岗位，认真履行职责，做好值班记录和交接班工作。备勤人员应保持通讯畅通，随时待命。（三）警容风纪1.着装规范：警务人员应按照规定着装，保持警容严整。2.举止言行：警务人员应举止端庄，言行文明，树立良好的警察形象。（四）安全管理1.内部安全：加强警务站内安全管理，落实安全防范措施，确保警务人员人身安全和装备安全。2.信息安全：加强警务站信息安全管理，严格遵守网络安全规定，确保警务信息安全。六、服务群众（一）服务内容1.业务办理：为群众办理户口、身份证、居住证等相关业务，提供便捷高效的服务。2.咨询解答：接受群众咨询，解答群众疑问，提供法律政策咨询服务。3.求助受理：受理群众求助，及时为群众排忧解难，提供必要的帮助和支持。（二）服务方式1.窗口服务：设立服务窗口，实行一站式服务，方便群众办理业务。2.上门服务：对行动不便的群众，提供上门服务，主动为群众办实事、解难题。3.网上服务：依托公安网上服务平台，开展网上业务办理和咨询服务，方便群众办事。（三）服务质量1.服务态度：警务人员应热情接待群众，耐心解答群众问题，做到态度和蔼、服务周到。2.服务效率：优化服务流程，提高服务效率，缩短群众办事时间，做到急事急办、特事特办。3.服务监督：建立服务质量监督机制，接受群众监督和投诉，及时处理群众反映问题，不断提高服务质量。七、信息管理（一）信息采集1.采集范围：对街面治安信息、人口信息、场所信息等进行全面采集，确保信息准确、完整。2.采集方法：通过巡逻防控观察、群众举报、信息系统查询等方式进行信息采集。3.采集要求：信息采集应及时、准确、规范，确保信息质量。（二）信息录入1.录入标准：按照公安部相关标准和要求，对采集到的信息进行录入，确保信息录入准确无误。2.录入时限：采集到的信息应及时录入信息系统，不得拖延积压。3.录入审核：建立信息录入审核制度，对录入的信息进行审核把关，确保信息质量。（三）信息应用1.分析研判：对采集到的信息进行分析研判，为治安防控、打击犯罪等工作提供决策依据。2.情报共享：加强与其他警种、部门及社会力量的信息共享，实现信息资源的有效利用。3.预警处置：根据信息分析研判结果，及时发布预警信息，指导开展防范和处置工作。八、监督检查（一）内部监督1.日常检查：站长定期对警务站工作进行检查，及时发现和纠正存在的问题。2.专项检查：根据工作需要，适时组织开展专项检查，对重点工作、重点环节进行监督检查。3.纪律监督：加强对警务人员纪律作风的监督检查，严肃查处违法违纪行为。（二）外部监督1.群众监督：设立举报电话、意见箱等，接受群众监督和投诉，及