公厕除臭制度规范要求

PAGE公厕除臭制度规范要求一、总则（一）目的为了加强公厕管理，有效控制公厕异味，营造清洁、舒适的公厕环境，特制定本制度规范要求。（二）适用范围本制度适用于公司/组织所管理的各类公厕，包括城市公共厕所、景区公厕、交通枢纽公厕等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家及地方有关环境卫生、环境保护等方面的法律法规和行业标准。2.预防为主原则：通过科学合理的管理措施和技术手段，提前预防公厕异味的产生。3.全面管理原则：涵盖公厕的设施设备维护、清洁作业流程、除臭药剂使用、人员培训管理等各个环节。4.持续改进原则：不断总结经验，根据实际情况对制度进行优化和完善，提高除臭效果和管理水平。二、公厕设施设备管理（一）通风系统1.公厕应安装良好的通风设备，如排风扇、通风管道等，确保空气流通顺畅。排风扇应定期检查和维护，保证其正常运转，通风量应符合相关标准要求。2.通风口应保持清洁，无杂物堵塞，以保证通风效果。对于自然通风口，要确保其开启状态良好，无遮挡物。（二）除臭设备1.根据公厕的规模、人流量等实际情况，合理配置除臭设备，如除臭机、香薰机等。除臭设备应具备高效除臭功能，符合环保要求。2.定期对除臭设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。设备出现故障时，应及时维修或更换，保证除臭效果不受影响。3.定期清理除臭设备的滤网、喷头等部件，防止堵塞影响除臭效果。同时，按照设备使用说明书的要求，定期更换除臭药剂或耗材。（三）冲洗设备1.公厕的冲洗设备应保证正常运行，冲洗水量和水压应符合设计要求。定期检查冲洗阀门、喷头等部件，确保无漏水、堵塞等问题。2.合理安排冲洗时间和频率，保持公厕地面、便器等设施的清洁，减少污垢积累产生异味的可能性。（四）门窗及密封设施1.公厕的门窗应完好无损，关闭严密，防止异味外溢和异味进入公厕内部。定期检查门窗的密封性，对损坏的门窗及时进行维修或更换。2.对于公厕的通风口、排水口等部位，应设置有效的密封装置，防止异味通过这些部位扩散。三、清洁作业流程（一）日常清洁1.公厕保洁人员应每天定时对公厕进行全面清洁，包括地面、便器、洗手台、镜子、墙壁等设施的擦拭和冲洗。2.在清洁过程中，应先使用适量的清洁剂对污渍进行预处理，然后再进行彻底冲洗，确保清洁效果。对于便器，要重点清洁便池内部、周边及下水管道口，防止污垢残留产生异味。3.及时清理公厕内的垃圾，垃圾应日产日清，垃圾桶应定期清洗消毒，保持外观整洁，无异味散发。（二）定期深度清洁1.每周或每月应安排一次深度清洁，除了日常清洁的内容外，还应对公厕的天花板、通风管道、除臭设备等进行全面清洁。2.对于天花板和通风管道，可采用专业的清洁工具和清洁剂进行擦拭和清洗，去除灰尘、污垢和异味源。3.对除臭设备进行深度清洁时，应按照设备维护手册的要求进行操作，确保设备内部无异味残留和堵塞物。（三）特殊情况处理1.如遇人流量较大、公厕使用频繁导致异味明显增加时，应及时增加清洁频次，加强对重点部位的清洁力度。2.若发现公厕设施设备出现故障影响除臭效果，应立即停止使用，并及时通知维修人员进行维修，同时采取临时除臭措施，如放置除臭剂等。四、除臭药剂使用规范（一）药剂选择1.选用符合国家环保标准、除臭效果良好的除臭药剂。药剂应具有安全、无毒、无刺激性等特点，对人体和环境无害。2.在选择除臭药剂时，应参考相关产品的检测报告和用户评价，优先选用经过市场验证、口碑较好的产品。（二）使用方法1.根据公厕的面积、异味程度等实际情况，按照除臭药剂的使用说明，合理确定药剂的使用量和使用方式。2.除臭药剂可采用喷雾、喷洒、放置等方式进行使用。对于空间较大的公厕，可使用喷雾设备进行全面喷雾；对于便器周边、角落等重点部位，可采用喷洒的方式进行处理；对于一些特殊的除臭需求，如去除顽固异味源，可放置除臭剂进行吸附。3.在使用除臭药剂时，应注意操作规范，避免药剂接触到人体皮肤和眼睛。如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。（三）储存管理1.除臭药剂应储存在干燥、通风、阴凉的仓库内，远离火源和热源，避免阳光直射。2.药剂储存区域应设置明显的警示标识，防止无关人员接触。同时，要建立完善的药剂出入库管理制度，详细记录药剂的采购、使用、库存等情况。3.定期对储存的除臭药剂进行检查，查看药剂是否有变质、过期等情况。如发现问题，应及时处理，严禁使用变质或过期的药剂。五、人员培训与管理（一）培训内容1.对公厕保洁人员进行除臭知识和技能培训，包括公厕异味产生的原因、除臭方法、除臭药剂的使用等方面的内容。2.培训公厕设施设备的操作和维护知识，使保洁人员能够正确使用通风设备、除臭设备、冲洗设备等，掌握设备的日常检查和简单故障处理方法。3.加强保洁人员的服务意识和职业道德教育，提高其工作责任心和主动性，确保公厕清洁和除臭工作的质量。（二）培训方式1.定期组织集中培训，邀请专业技术人员或专家进行授课，通过理论讲解、案例分析、现场演示等方式，使保洁人员系统掌握除臭知识和技能。2.开展现场实操培训，由经验丰富的管理人员或技术人员在公厕现场进行示范操作，让保洁人员在实践中学习和掌握正确的清洁作业流程和除臭方法。3.利用线上培训平台，提供相关的学习资料和视频教程，方便保洁人员随时随地进行学习和复习。同时，通过线上考核等方式，检验保洁人员的学习效果。（三）人员考核1.建立完善的人员考核制度，定期对公厕保洁人员的工作表现进行考核，考核内容包括清洁质量、除臭效果、设施设备维护情况、服务态度等方面。2.根据考核结果，对表现优秀的保洁人员进行奖励，如奖金、荣誉证书等；对考核不合格的人员进行批评教育、培训补考或调整岗位等处理。（四）监督管理1.安排专人负责对公厕保洁人员的工作进行监督检查，定期或不定期对公厕的清洁和除臭情况进行巡查。2.监督人员应认真履行职责，及时发现问题并督促保洁人员进行整改。对于违反制度规定的行为，要按照相关规定进行严肃处理。3.建立投诉举报机制，接受公众对公厕清洁和除臭情况的投诉举报。对于投诉举报的问题，要及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。六、检查与考核（一）自查自纠1.各公厕管理责任部门应定期组织自查自纠工作，对本部门所管理的公厕按照制度规范要求进行全面检查，及时发现问题并整改。2.自查内容包括公厕设施设备的运行情况、清洁作业质量、除臭效果、药剂使用情况等方面。自查结束后，应形成详细的自查报告，记录发现的问题及整改措施和结果。（二）定期检查1.公司/组织应定期对所属公厕进行全面检查，检查周期可根据实际情况确定，一般每月或每季度进行一次。2.定期检查可采用现场查看、查阅记录、询问保洁人员等方式进行，对公厕的各个方面进行细致检查。检查过程中，应填写详细的检查记录表，记录检查情况。3.根据定期检查结果，对公厕管理工作进行综合评估，总结经验教训，发现存在的共性问题和薄弱环节，及时采取针对性措施进行改进。（三）考核评价1.建立公厕除臭工作考核评价体系，对各公厕管理责任部门的工作进行量化考核评价。考核评价指标应包括除臭效果、清洁质量、设施设备维护、人员管理等方面的内容。2.根据考核评价结果，对表现优秀的部门进行表彰和奖励，对不达标的部门进行通报批评，并责令其限期整改。考核评价结果应与部门和个人的绩效挂钩，作为奖惩和晋升的重要依据。七、应急处理（一）应急预案制定1.制定公厕除臭应急处理预案，明确在遇到突发情况如恶劣天气、设备故障、重大活动等导致公厕异味严重时的应急处理措施和流程。2.应急处理预案应包括应急组织机构及职责、应急响应程序、应急处置措施、物资保障等方面的内容，确保在突发情况下能够迅速、有效地开展应急工作。（二）应急物资储备1.储备必要的应急物资，如除臭药剂、清洁工具、防护用品等，确保应急物资的数量和质量能够满足应急处理的需要。2.对应急物资进行定期检查和维护，保证物资处于良好的备用状态。同时，建立应急物资管理制度，详细记录物资的采购、使用、补充等情况。（三）应急演练1.定期组织应急演练，检验和提高应急处理预案的可行性和有效性，增强相关人员的应急处置能力。2.应急演练可模拟不同的突发情况，按照应急处理预案的要求进行演练