银川市三级值班制度规范

PAGE银川市三级值班制度规范一、总则（一）目的为进一步加强银川市各单位的值班管理工作，确保信息畅通，及时、妥善处理各类突发事件和紧急情况，维护正常工作秩序，特制定本三级值班制度规范。（二）适用范围本制度适用于银川市行政区域内的各级党政机关、企事业单位、社会团体等。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规和相关行业标准，确保值班工作合法合规。2.实行24小时不间断值班，确保信息传递及时、准确。3.明确职责分工，做到责任到人，确保值班工作有序开展。4.强化值班纪律，严格执行值班制度，杜绝脱岗、漏岗现象。二、值班人员职责（一）总值班职责1.全面负责当天的值班工作，对值班期间的各项事务进行统筹协调。2.及时接收、处理各类紧急文件、电话、传真等信息，按照规定程序进行汇报和处置。3.督促检查各值班岗位的工作情况，确保值班工作正常运转。4.对突发重大事件，要立即赶赴现场，组织协调相关部门进行应急处置，并及时向上级领导汇报事件进展情况。5.做好值班记录，详细记录值班期间发生的各类事项，包括时间、地点、事件内容、处理情况等。6.对值班工作中存在的问题及时进行总结分析，提出改进措施和建议。（二）部门值班负责人职责1.负责本部门当天的值班工作，组织本部门值班人员按时到岗。2.及时传达总值班的工作要求和指令，组织本部门值班人员做好相关工作。3.对本部门职责范围内的突发事件和紧急情况，要迅速组织力量进行处置，并及时向总值班报告。4.检查本部门值班人员的值班情况，确保值班人员严格遵守值班纪律。5.协助总值班做好其他相关工作。（三）值班人员职责1.坚守值班岗位，不得擅自离岗、脱岗。2.认真接听值班电话，做好记录，及时处理各类事务。对于紧急事项，要按照规定程序及时汇报。3.负责接收、传递各类文件、信件等资料，确保信息传递准确无误。4.做好值班区域的安全保卫工作，检查门窗、电器设备等是否正常，发现问题及时报告并处理。5.保持值班室内外环境整洁，做好清洁卫生工作。6.完成总值班和部门值班负责人交办的其他工作任务。三、值班安排（一）值班时间实行全年365天24小时值班制度。（二）值班人员组成1.总值班由单位领导班子成员轮流担任，负责全面协调值班工作。2.部门值班负责人由各部门负责人或指定人员担任，负责组织本部门的值班工作。3.值班人员由各部门工作人员轮流选派。（三）值班表制定1.各单位应根据实际情况，制定年度值班表，明确总值班、部门值班负责人和值班人员的具体安排。2.值班表应提前公示，确保全体工作人员知晓。如有变动，应及时调整并重新公示。3.各单位应将值班表报上级主管部门备案。四、值班工作流程（一）信息接收与记录1.值班人员在值班期间要保持通讯畅通，及时接听值班电话。2.对接到的各类信息，要认真做好记录，详细记录来电时间、来电单位、来电人姓名、联系电话、信息内容等。3.对于紧急文件、传真等，要立即进行登记，并按照规定程序进行处理。（二）信息处理与汇报1.对于一般性事务，值班人员应根据职责权限及时进行处理，并做好记录。2.对于紧急突发事件和重要信息，值班人员要立即向总值班报告。报告内容要准确、详细，包括事件发生的时间、地点、性质、影响范围、已采取的措施等。3.总值班接到报告后，要迅速判断事件的严重程度，按照规定程序及时向上级领导汇报，并根据领导指示组织协调相关部门进行处置。（三）事件处置与跟踪1.相关部门接到处置指令后，要迅速组织力量赶赴现场，按照各自职责开展应急处置工作。2.值班人员要及时跟踪事件处置进展情况，及时向总值班汇报。3.对于重大突发事件，要建立专门的工作台账，详细记录事件的发展过程、处置措施、责任人员等信息，确保事件处置全过程可追溯。（四）值班记录与总结1.值班人员要认真填写值班记录，做到字迹清晰、内容完整。2.值班结束后，值班人员要将值班记录整理归档，保存期限不少于[X]年。3.总值班要定期对值班工作进行总结分析，针对存在的问题及时提出改进措施和建议，不断提高值班工作水平。五、值班纪律（一）严格遵守值班时间值班人员要按时到岗，不得迟到、早退。如有特殊情况需要请假，应提前向总值班报告，并安排好替班人员。（二）坚守值班岗位值班期间，值班人员要坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。严禁在值班室内从事与值班工作无关的事情。（三）保持通讯畅通值班人员要确保值班电话、手机等通讯工具畅通，及时接收和处理各类信息。（四）严格执行汇报制度值班人员对紧急突发事件和重要信息要严格按照规定程序及时汇报，不得瞒报、漏报、迟报。（五）做好保密工作值班人员要严格遵守保密规定，对涉及国家机密、商业秘密和个人隐私等信息要妥善保管，不得泄露。六、应急处置（一）应急预案制定各单位应结合实际情况，制定完善的应急预案，明确各类突发事件的应急处置流程、责任分工、保障措施等内容。（二）应急演练各单位要定期组织应急演练，检验和提高应急预案的科学性、实用性和可操作性，增强值班人员和相关部门的应急处置能力。（三）应急物资保障各单位要配备必要的应急物资，如应急照明设备、通讯设备、防护用品、救援工具等，并定期进行检查和维护，确保应急物资完好有效。（四）与相关部门的协调联动各单位要加强与公安、消防、医疗、气象等相关部门的沟通协调，建立健全应急联动机制，确保在突发事件发生时能够迅速响应，协同作战。七、监督与考核（一）监督检查1.各单位要加强对值班工作的监督检查，定期或不定期对值班人员的值班情况进行检查。2.检查内容包括值班人员是否按时到岗、坚守岗位、通讯畅通、严格执行汇报制度等情况。3.对检查中发现的问题要及时进行整改，并对相关责任人进行批评教育。（二）考核评价1.建立值班工作考核评价机制，对各单位的值班工作进行量化考核。2.考核内容包括值班制度执行情况、信息处理情况、应急处置能力、值班记录等方面。3.考核结果作为单位和个人评先评优、绩效奖励的重要依据。（三）责任追究1.对违反值班