亲属探视预约制度规范

PAGE亲属探视预约制度规范一、总则（一）目的为了规范亲属探视行为，保障探视秩序，维护被探视人员的合法权益，特制定本亲属探视预约制度规范。本制度旨在确保探视活动的有序进行，促进被探视人员的身心健康，同时兼顾安全管理和秩序维护。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有涉及亲属探视的场所及相关人员。包括但不限于各类工作区域、生活区域以及被探视人员处于特定状态下的场所。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规以及相关行业标准，确保制度的各项规定合法合规。2.有序性原则：建立科学合理的预约流程，保障探视活动有序开展，避免混乱和无序。3.权益保障原则：充分保障亲属和被探视人员的合法权益，尊重双方的意愿和需求。4.安全第一原则：将安全放在首位，在探视过程中确保人员安全和场所安全，防止各类安全事故发生。二、探视预约流程（一）预约申请1.亲属应提前[X]个工作日向公司/组织指定的探视预约管理部门提交探视预约申请。申请方式可采用线上预约系统或线下填写预约申请表。2.预约申请表应包含以下信息：亲属姓名、与被探视人员的关系、联系方式、探视日期、探视时间段、探视事由等。3.线上预约系统应具备便捷的操作界面，亲属可通过公司/组织官方网站、手机应用程序等渠道进入系统，按照提示填写预约信息并提交。（二）预约审核1.探视预约管理部门收到预约申请后，应在[X]个工作日内进行审核。2.审核内容包括：申请信息是否完整准确、探视事由是否合理、是否符合探视条件等。3.对于符合探视条件的申请，审核部门应予以批准，并通过短信、邮件或系统通知等方式告知亲属预约成功。4.对于不符合探视条件的申请，审核部门应及时与亲属沟通，说明原因，并提供相应的解决方案或建议。（三）预约变更与取消1.亲属如需变更探视预约信息，应至少提前[X]个工作日向探视预约管理部门提出申请。变更内容包括探视日期、探视时间段、探视人数等。2.探视预约管理部门收到变更申请后，应在[X]个工作日内进行审核，并根据审核结果及时调整预约信息。3.亲属如需取消探视预约，应至少提前[X]个工作日向探视预约管理部门提出申请。取消申请经审核通过后，探视预约管理部门应记录相关信息，并告知亲属取消成功。4.对于未提前取消预约且无故未按时探视的亲属，应按照本制度相关规定进行处理。三、探视条件与限制（一）探视条件1.亲属与被探视人员具有合法的亲属关系，包括配偶、父母、子女、兄弟姐妹等。2.被探视人员同意亲属探视，并已提前向公司/组织报备。3.探视活动不影响公司/组织的正常工作秩序和安全管理。（二）探视限制1.患有传染性疾病或其他不适宜探视的疾病的亲属，在病情未得到有效控制之前，不得进行探视。2.曾有过违反公司/组织规章制度、扰乱探视秩序等不良记录的亲属，在规定期限内不得进行探视。3.根据被探视人员的身体状况、精神状态等因素，公司/组织可视情况对探视人数、探视时间等进行限制。四、探视时间与地点（一）探视时间1.探视时间应根据公司/组织的工作安排和被探视人员的实际情况合理确定。一般情况下，探视时间为工作日的[具体时间段]。2.特殊情况下，如被探视人员病情紧急或有特殊需求，亲属可申请非工作时间探视，但需提前与探视预约管理部门沟通并获得批准。3.每次探视的时长应根据实际情况进行控制，一般不超过[X]小时。如有特殊情况需要延长探视时间，亲属应提前向探视预约管理部门提出申请，并经批准后方可延长。（二）探视地点1.探视地点应在公司/组织指定的区域内进行，确保探视活动的安全和有序。2.探视地点应具备必要的设施和条件，如座椅、饮用水、通讯设备等，以保障亲属和被探视人员的基本需求。3.对于一些特殊场所或被探视人员处于特定状态下，探视地点可能会有所限制。探视预约管理部门应提前告知亲属相关信息，并引导亲属前往指定地点进行探视。五、探视人员行为规范（一）遵守预约时间亲属应严格按照预约的时间到达探视地点，不得迟到或早退。如有特殊情况需要变更时间，应提前与探视预约管理部门沟通并获得批准。（二）遵守场所规定1.亲属进入探视区域后，应遵守公司/组织的各项规章制度，不得大声喧哗、吸烟、随地吐痰等。2.不得携带违禁物品进入探视区域，如刀具、易燃易爆物品等。如有特殊物品需要带入，应提前向探视预约管理部门报备并获得批准。3.不得在探视区域内从事与探视无关的活动，如推销商品、发放传单等。（三）尊重被探视人员1.亲属应尊重被探视人员的人格尊严和隐私，不得对其进行歧视、侮辱或其他不当行为。2.在探视过程中，应关注被探视人员的情绪和需求，给予关心和支持。3.不得强行要求被探视人员做其不愿意做的事情，不得干扰被探视人员的正常生活和休息。（四）配合管理工作1.亲属应积极配合探视预约管理部门和相关工作人员的管理工作，如实提供个人信息和探视情况。2.如遇特殊情况或突发状况，应听从工作人员的指挥和安排，不得擅自行动。3.对于工作人员提出的合理建议和要求，应予以理解和配合。六、被探视人员权益保障（一）知情权1.被探视人员有权了解探视预约制度的相关规定和流程，探视预约管理部门应向其提供详细的制度说明和指导。2.被探视人员有权知晓亲属的探视申请情况，包括是否批准、探视时间、探视地点等信息。探视预约管理部门应及时向其反馈相关信息。（二）选择权1.被探视人员有权自主决定是否同意亲属探视以及探视的具体时间、地点等。探视预约管理部门应尊重其意愿，并按照其要求进行安排。2.如被探视人员因身体原因或其他特殊情况无法接受探视，探视预约管理部门应及时与亲属沟通，并协助其做好相关工作。（三）安全保障权1.公司/组织应采取必要的措施，保障被探视人员在探视过程中的人身安全和财产安全。如加强探视区域的安全防范、提供必要的安全设施等。2.探视预约管理部门应关注被探视人员的身体状况和情绪变化，如发现异常情况应及时采取措施，并通知相关部门和人员。七、工作人员职责（一）探视预约管理部门职责1.负责制定和完善亲属探视预约制度规范，并组织实施。2.受理亲属的探视预约申请，进行审核、批准、变更和取消等操作。3.与被探视人员、亲属以及相关部门保持沟通协调，及时解决探视过程中出现的问题。4.定期对探视预约制度的执行情况进行检查和评估，不断优化制度流程。（二）探视区域工作人员职责1.负责探视区域的安全管理和秩序维护，确保探视活动的正常进行。2.引导亲属前往指定的探视地点，协助办理探视手续。3.关注探视过程中的情况，及时发现并处理各类问题，保障亲属和被探视人员的权益。4.对探视区域的设施设备进行维护和管理，确保其正常运行。（三）其他相关部门职责1.人力资源部门负责协助探视预约管理部门做好人员信息核实等工作。2.安全管理部门负责加强探视区域的安全防范措施，保障人员和场所安全。3.医疗部门负责对患有传染性疾病或其他不适宜探视疾病的亲属进行诊断和评估，并提供相关建议。八、监督与考核（一）监督机制1.公司/组织应建立健全亲属探视预约制度的监督机制，定期对制度的执行情况进行检查和监督。2.设立专门的监督岗位或由相关部门负责监督工作，对探视预约申请、审核、探视过程等环节进行全程监督。3.鼓励亲属和被探视人员对探视活动中的违规行为进行举报，监督部门应及时受理并进行调查处理。（二）考核办法1.制定亲属探视预约制度考核办法，对探视预约管理部门、探视区域工作人员以及其他相关部门的工作进行考核。2.考核内容包括制度执行情况、工作效率、服务质量、安全管理等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对存在问题的部门和个人进行批评教育和整改，情节严重的