外围保洁卫生制度规范

PAGE外围保洁卫生制度规范一、总则（一）目的为了加强公司外围区域的环境卫生管理，营造整洁、舒适、美观的工作和生活环境，特制定本制度规范，确保公司外围保洁工作的标准化、规范化和专业化。（二）适用范围本制度适用于公司办公区域、生产区域、公共区域等外围环境的保洁工作。（三）基本原则1.遵循国家和地方有关环境卫生管理的法律法规，确保保洁工作合法合规。2.坚持高标准、严要求，不断提高保洁服务质量，满足公司和客户的需求。3.注重细节，做到全方位、无死角的清洁，为公司树立良好的形象。4.倡导节约资源、保护环境，实现可持续发展。二、保洁人员职责（一）日常保洁工作1.负责公司外围区域的清扫、拖地、擦拭等日常清洁工作，包括道路、停车场、绿化带、公共设施等。2.及时清理各类垃圾和废弃物，确保垃圾日产日清，保持环境整洁。3.定期对垃圾桶、果皮箱等进行清洗和消毒，防止异味和滋生细菌。（二）特殊区域保洁1.对公司内的卫生间、楼梯间、电梯间等重点区域进行重点保洁，确保无异味、无污渍。2.按照规定的频次对卫生间的洁具、地面、墙面等进行消毒，保障卫生安全。（三）绿化养护1.协助做好公司外围绿化带的养护工作，包括浇水、施肥、修剪、除草等。2.及时清理绿化区域内的杂物和枯枝败叶，保持绿化景观的美观。（四）应急处理1.遇到突发卫生事件或自然灾害时，服从公司的统一安排，积极参与应急保洁工作。2.及时清理事故现场的垃圾和污染物，防止疫情传播和环境污染。（五）工作记录1.认真填写保洁工作记录，详细记录每日的工作内容、工作时间、工作地点等信息。2.定期对工作记录进行整理和归档，以备查阅和统计分析。三、保洁工作流程与标准（一）每日工作流程1.上班准备提前到达公司，更换工作服，佩戴工作牌。检查清洁工具和用品是否齐全、完好，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。2.区域巡查对负责的外围区域进行全面巡查，了解卫生状况，确定清洁重点和顺序。检查公共设施是否损坏，如有问题及时报告相关部门。3.清扫作业按照从左到右、从上到下的顺序进行清扫，先清理地面垃圾、杂物，再擦拭门窗、栏杆等。对于顽固污渍，使用适当的清洁剂进行处理，但要注意避免对环境造成污染。4.拖地作业清扫完毕后，进行拖地作业，确保地面干净、整洁、无水印。拖地时要注意力度和方向，避免遗漏和拖不干净的情况。5.垃圾清理将清扫出来的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定的垃圾存放点。垃圾存放点要定期清理，保持周围环境清洁。6.收尾工作检查保洁区域是否还有遗漏的垃圾和污渍，如有及时清理。整理清洁工具和用品，妥善存放。在工作记录上签字，记录当天的工作情况。（二）每周工作流程1.全面清洁除每日的常规保洁工作外，每周对公司外围区域进行一次全面清洁，包括擦拭高处灰尘、清洗公共设施等。2.消毒作业每周对卫生间、垃圾桶等重点区域进行一次消毒，使用符合卫生标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行操作。3.绿化养护每周对绿化带进行一次浇水、施肥、修剪等养护工作，保持绿化植物的健康生长。4.设备维护检查清洁设备的运行情况，如发现故障及时报修，确保设备正常使用。对清洁工具进行定期保养，延长使用寿命。（三）每月工作流程1.深度清洁每月对公司外围区域进行一次深度清洁，如清洗外墙、玻璃幕墙等，提升整体环境质量。2.卫生检查每月组织一次卫生检查，对保洁工作质量进行全面评估，发现问题及时整改。3.工作总结每月召开一次保洁工作总结会议，总结本月工作情况，分析存在的问题，制定改进措施。（四）保洁工作标准1.地面清洁标准地面无垃圾、无污渍、无水渍，光亮整洁，无明显脚印和灰尘。楼梯、走廊地面清洁彻底，扶手无灰尘、无污渍。2.卫生间清洁标准卫生间内无异味，空气清新。洁具清洁光亮，无污垢、无尿渍。地面、墙面干净整洁，无污渍、无积水。3.公共设施清洁标准垃圾桶、果皮箱外观干净，无污渍、无异味，垃圾及时清理。路灯、指示牌等公共设施表面清洁，无灰尘、无污渍。4.绿化养护标准绿化带内植物生长良好，无病虫害，无杂草。绿化景观造型美观，修剪整齐。四、保洁质量监督与考核（一）监督机制1.设立专门的保洁质量监督岗位，负责对保洁工作进行日常监督检查。2.公司管理人员定期对保洁区域进行巡查，及时发现问题并督促整改。3.鼓励员工和客户对保洁工作进行监督，对发现的问题及时反馈。（二）考核标准1.工作质量按照保洁工作标准进行考核，对清洁不彻底、有遗漏等情况进行扣分。2.工作态度考核保洁人员的工作积极性、责任心和服务意识，对态度不认真、敷衍了事的行为进行扣分。3.工作纪律检查保洁人员是否遵守公司的规章制度，如迟到、早退、旷工等，对违反纪律的行为进行扣分。（三）考核方式1.采用定期考核与不定期抽查相结合的方式，对保洁人员的工作进行全面评估。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，根据考核等级进行相应的奖惩。（四）奖惩措施1.奖励对考核成绩优秀的保洁人员给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。在公司内部进行宣传，树立榜样，激励其他员工提高工作质量。2.惩罚对考核不合格的保洁人员进行批评教育，并要求限期整改。连续两次考核不合格的，予以辞退。五、保洁工具与用品管理（一）工具配备1.根据保洁工作的需要，为保洁人员配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂等。2.定期对清洁工具进行检查和更新，确保工具的完好和正常使用。（二）用品采购1.按照公司的采购流程，采购符合质量标准的保洁用品，如垃圾袋、消毒剂、洗洁精等。2.建立保洁用品库存管理制度，定期盘点，确保库存数量准确。（三）工具与用品使用1.保洁人员要正确使用清洁工具和用品，按照操作规程进行操作，避免浪费和损坏。2.对清洁剂等危险化学品要严格按照规定的方法和剂量使用，确保安全。（四）工具与用品存放1.设立专门的工具与用品存放仓库，保持仓库干燥、通风良好。2.将清洁工具和用品分类存放，标识清晰，便于查找和管理。六、安全与防护（一）安全意识教育1.定期组织保洁人员进行安全培训，提高安全意识，掌握安全操作规程。2.教育保洁人员注意工作中的安全事项，如避免在湿滑地面行走、防止触电等。（二）安全措施1.在保洁工作中，如使用清洁剂、消毒剂等化学品时，要佩戴好防护用品，如手套、口罩等。2.清洁高处时，要使用安全可靠的登高设备，并有人监护。3.注意交通安全，在道路上作业时要设置警示标志，避免发生交通事故。（