小区保卫站岗制度规范

PAGE小区保卫站岗制度规范一、总则（一）目的为了加强本小区的安全保卫工作，维护小区的正常秩序，保障业主的生命财产安全，特制定本小区保卫站岗制度规范。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有保卫人员的站岗执勤工作。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规，依法履行保卫职责。2.坚持预防为主，确保小区安全稳定。3.文明执勤，热情服务，树立良好形象。二、岗位职责（一）站岗位置与时间安排1.主要站岗位置小区出入口：包括大门、人行通道口等，负责对进出小区的人员、车辆进行检查和登记。巡逻路线重点位置：如小区内主要道路交叉点、停车场出入口等，对过往人员和车辆进行盘查，防止可疑人员和车辆进入小区。2.时间安排实行24小时轮班制，具体班次和时间根据小区实际情况制定。每个班次的保卫人员应提前10分钟到达指定岗位，做好交接准备工作。早班：[具体时间区间1]，负责小区早晨的人员和车辆出入高峰时段的安全保卫工作。中班：[具体时间区间2]，在中午时段维持小区秩序，重点关注小区内人员活动情况。晚班：[具体时间区间3]，负责夜间小区的安全保卫，加强对小区周边环境的巡查。（二）人员出入管理职责1.对进入小区的人员，应礼貌询问，核实身份。业主应查验其业主卡或有效证件；访客应询问被访业主姓名、房号，并进行登记，发放临时出入证，经被访业主确认后，方可放行。2.对于携带大件物品或可疑物品出小区的人员，应进行详细询问和检查，确认物品来源合法且无安全隐患后，方可放行。3.禁止无关人员进入小区。对拒绝配合检查或强行闯入小区的人员，应及时制止，并报告上级领导和相关部门。（三）车辆出入管理职责1.小区业主车辆凭业主卡或车牌识别系统自动放行。2.外来车辆进入小区时，应引导其在指定位置停车，询问来访事由，联系被访业主确认后，登记车牌号码、来访时间等信息，发放临时停车证，并告知其停车规定和离开时间。3.对离开小区的车辆，应检查其是否有停车缴费记录或是否已得到被访业主的放行通知，确认无误后，方可放行。4.禁止无牌、无证、报废及存在安全隐患的车辆进入小区。对违规进入小区的车辆，应及时劝离，并做好记录。（四）巡逻职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，白天每[X]小时巡逻一次，夜间每[X]小时巡逻一次。巡逻过程中，应保持警惕，注意观察小区内的人员、车辆、设施设备等情况。2.检查小区内的门窗、水电设施、消防器材等是否完好，发现异常情况应及时报告并采取相应措施。3.对小区内的公共区域进行巡查，制止各类违法违规行为，如乱停乱放、乱拉乱接电线、破坏公共设施等。4.遇到突发事件或紧急情况时，应立即赶到现场，采取必要的措施进行处置，并及时报告上级领导和相关部门。（五）应急处置职责1.熟悉小区内的应急预案，掌握各类突发事件的处置流程和方法。2.当发生火灾、盗窃、打架斗殴等突发事件时，应迅速到达现场，按照应急预案的要求进行处置。3.及时疏散现场人员，保护现场，防止事态扩大。同时，立即向上级领导和相关部门报告事件情况，并配合有关部门进行调查处理。三、工作纪律（一）考勤纪律1.保卫人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假应提前[X]天向班长或上级领导提出申请，经批准后方可离岗。请假期间应安排好工作交接，确保岗位有人值守。（二）着装纪律1.保卫人员上岗时应统一着装，保持制服整洁、完好，不得擅自更改制服样式或穿着便服上岗。2.制服应佩戴齐全相关标志和装备，如帽子、肩章、胸牌、腰带、对讲机等，不得随意拆卸或转借他人。（三）行为规范1.遵守职业道德，文明执勤，礼貌待人，不得与业主或其他人员发生争吵、冲突。2.严禁在岗位上吸烟、吃东西、玩手机、打瞌睡等做与工作无关的事情。3.保守小区安全保卫工作秘密，不得泄露小区内的安全隐患、业主信息等相关情况。（四）廉洁自律1.不得接受业主或其他人员的贿赂、礼品、宴请等不正当利益。2.严禁利用工作之便为他人谋取私利，如私自放行车辆、帮助他人进入小区等。四、工作流程（一）接班流程1.接班人员应提前10分钟到达指定岗位，与交班人员进行面对面交接。2.交接内容包括：岗位设施设备、通讯工具、巡逻记录、钥匙、业主卡、临时出入证等物品；上一班次的工作情况，如有无异常事件发生、处理结果等；未完成的工作事项及注意事项。3.交接双方应在交接记录上签字确认，如发现问题应及时核实并解决。（二）人员出入检查流程1.对进入小区的人员，保卫人员应主动上前询问，礼貌示意其出示有效证件。2.查验业主卡时，应仔细核对卡片信息与业主身份是否相符；查验访客证件时，应认真登记来访人员姓名、房号、联系电话、来访时间等信息，并与被访业主取得联系确认。3.对于携带大件物品或可疑物品的人员，应要求其打开物品进行检查，确认无安全隐患后方可放行。4.对离开小区的人员，应检查其是否携带小区内物品，如有疑问应进行询问核实。（三）车辆出入检查流程1.小区业主车辆到达出入口时，保卫人员应通过车牌识别系统或业主卡确认车辆信息，自动放行或示意业主刷卡放行。2.在确认外来车辆身份时，保卫人员应引导车辆在指定位置停车，礼貌询问来访事由，并通过对讲机或电话联系被访业主。3.经被访业主确认后，保卫人员应登记车牌号码、来访时间、被访业主姓名等信息，发放临时停车证，并告知驾驶员停车规定和离开时间。4.对离开小区的车辆，保卫人员应检查其是否有停车缴费记录或已得到被访业主的放行通知，确认无误后，方可放行。（四）巡逻流程1.保卫人员按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻过程中应保持警惕，注意观察小区内的人员、车辆、设施设备等情况。2.采用步巡、车巡相结合的方式进行巡逻，步巡时应注意查看道路两侧、建筑物周边及公共区域的情况；车巡时应重点检查停车场、小区出入口等部位。3.巡逻过程中发现问题应及时记录，并采取相应措施进行处理。如发现安全隐患，应立即报告上级领导，并通知相关部门进行维修；发现违法违规行为，应及时制止，并报告上级领导和相关部门。4.巡逻结束后，保卫人员应将巡逻情况详细记录在巡逻日志上，包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。（五）应急处置流程1.当发生突发事件或紧急情况时，保卫人员应立即通过对讲机或其他通讯工具向班长或上级领导报告事件情况，包括事件发生的时间、地点、性质、规模等信息。2.迅速赶到现场，按照应急预案的要求进行处置。如发生火灾，应立即拨打火警电话119，并组织人员疏散，使用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火；如发生盗窃，应保护现场，协助公安机关进行调查；如发生打架斗殴等事件，应及时制止，防止事态扩大，并通知相关部门进行处理。3.在处置过程中，应注意保护现场，收集相关证据，配合有关部门进行调查处理。同时，及时向上级领导汇报事件进展情况，直至事件处理完毕。4.事件处理完毕后，保卫人员应将事件经过、处理结果等情况详细记录在应急处置记录上，并进行总结分析，提出改进措施和建议。五、培训与考核（一）培训计划1.定期组织保卫人员进行业务培训，培训内容包括安全保卫知识、法律法规、职业道德、岗位技能等方面。2.新入职保卫人员应进行岗前培训，培训时间不少于[X]天，培训合格后方可上岗。3.根据小区安全保卫工作的实际情况和发展需要，适时组织专项培训，如应急处置培训、消防知识培训等。（二）培训方式1.内部培训：由公司安全保卫部门负责人或经验丰富的保卫人员担任培训讲师，对保卫人员进行集中授课、案例分析、现场演示等培训。2.外部培训：邀请专业培训机构或专家对保卫人员进行培训，提高培训的专业性和实效性。3.实地演练：组织保卫人员进行实地演练，如应急处置演练、巡逻技能演练等，通过实践操作提高保卫人员的实际工作能力。（三）考核标准1.建立健全保卫人员考核制度，制定详细的考核标准和评分细则。考核内容包括工作业绩、工作纪律、业务能力、服务质量等方面。2.每月对保卫人员进行一次考核，考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。考核成绩与保卫人员的绩效奖金、晋升、