医院紧急送诊制度规范

PAGE医院紧急送诊制度规范一、总则1.目的为确保医院紧急送诊工作的高效、有序进行，保障患者在紧急情况下能够得到及时、有效的救治，特制定本制度规范。2.适用范围本制度适用于医院各科室及相关工作人员在紧急送诊过程中的行为规范和操作流程。3.基本原则生命至上原则：始终将患者的生命安全放在首位，确保紧急送诊工作的及时性和有效性。快速反应原则：建立快速响应机制，在接到紧急送诊通知后，能够迅速启动相关流程，缩短患者等待时间。规范操作原则：严格按照既定的流程和标准进行操作，确保送诊过程的安全、准确。协作配合原则：各科室之间要密切协作，形成合力，共同完成紧急送诊任务。二、紧急送诊的定义与范围1.定义紧急送诊是指患者因突发急危重症等紧急情况，需要立即从其他科室或医疗机构转送至我院相关科室进行紧急救治的过程。2.范围各类急性创伤，如严重骨折、颅脑损伤、胸腹脏器损伤等。急性心肌梗死、急性脑血管意外（脑出血、脑梗死等）。严重呼吸困难、呼吸衰竭。休克、昏迷。急性中毒。其他危及生命的紧急情况。三、紧急送诊的流程1.送诊前准备信息沟通首诊科室或医疗机构在发现患者符合紧急送诊条件时，应立即与我院急诊科或相关接收科室进行电话沟通，简要说明患者的病情、生命体征、初步诊断及已采取的救治措施等信息。接收科室应详细记录相关信息，并根据患者病情评估是否具备接收条件。若具备接收条件，应告知首诊科室准备送诊，并提供具体的接收地点和联系人信息；若不具备接收条件，应及时与首诊科室协商解决方案，如联系其他更合适的科室或医疗机构。人员安排急诊科或相关接收科室接到送诊通知后，应立即安排具备相应资质和经验的医护人员在指定地点等待患者。医护人员应携带必要的急救设备和药品，如担架、心电监护仪、除颤仪、氧气袋、急救箱等，确保能够在患者到达后立即展开救治工作。场地准备接收科室应确保接收区域环境安全、整洁，具备良好的照明和通风条件。根据患者病情，准备好相应的抢救设备和床位，如手术床、监护病床等，并确保设备处于正常运行状态。2.送诊途中护送人员由经过专业培训的医护人员担任护送人员，负责在送诊途中对患者进行持续的监护和救治。护送人员应至少两人，其中一人具备较高的急救技能和经验，能够在途中应对各种突发情况。监护与救治护送人员应密切观察患者的生命体征，如心率、血压、呼吸、意识等，及时发现并处理病情变化。根据患者病情，给予相应的急救措施，如心肺复苏、气管插管、止血包扎等，并做好详细记录。确保患者在送诊途中的安全，避免颠簸、碰撞等情况对患者造成二次伤害。信息传递在送诊途中，护送人员应及时与接收科室保持联系，汇报患者的病情变化及救治情况，以便接收科室做好进一步的救治准备。接收科室应根据护送人员提供的信息，调整抢救方案和人员安排，确保患者到达后能够得到无缝衔接的救治。3.送诊到达交接患者送达后，护送人员应与接收科室的医护人员进行详细交接。交接内容包括患者的基本信息、病情变化、救治过程、已采取的措施及携带的物品等。接收科室医护人员应认真听取护送人员的介绍，并对患者进行再次评估，确认患者病情后，在交接记录上签字。后续救治接收科室应立即按照既定的救治方案对患者展开进一步的救治工作，确保患者得到及时、有效的治疗。对于需要紧急手术的患者，应尽快完善术前准备，通知手术室安排手术。在救治过程中，医护人员应密切观察患者病情变化，及时调整治疗方案，并做好详细的病历记录。四、各科室职责1.急诊科负责接收各类紧急送诊患者，对患者进行快速评估和初步救治。协调医院各科室之间的紧急送诊工作，确保患者能够及时得到专科治疗。建立紧急送诊患者的登记制度，详细记录患者的送诊时间、病情、来源等信息，并及时跟踪患者的救治情况。定期对紧急送诊工作进行总结分析，不断优化工作流程，提高救治效率。2.相关接收科室接到急诊科或其他科室的紧急送诊通知后，应立即做好接收准备工作，包括人员、设备和场地等。负责对送诊患者进行专科评估和进一步的救治工作，制定个性化的治疗方案。与护送人员进行详细交接，了解患者病情和救治情况，确保救治工作的连续性。及时向急诊科反馈患者的救治进展和预后情况，以便急诊科做好后续的协调工作。3.首诊科室或医疗机构严格掌握紧急送诊的指征，对符合送诊条件的患者及时与我院相关科室进行沟通联系。在送诊前做好患者的初步救治工作，稳定患者病情，并向护送人员提供详细的病情信息和救治记录。协助护送人员做好患者的搬运和转运工作，确保患者安全。配合我院相关科室做好患者的后续救治工作，提供必要的支持和信息。4.其他科室在紧急送诊工作中，根据医院的统一调配，积极配合急诊科和接收科室，提供必要的人力、物力支持。如遇特殊情况或需要多科室协作的紧急送诊患者，应按照医院的应急预案迅速组织相关人员进行联合救治。各科室之间应建立良好的沟通协调机制，确保紧急送诊工作的顺利进行。五、培训与考核1.培训内容紧急送诊相关法律法规和行业标准。紧急送诊的流程和操作规范，包括送诊前准备、途中监护与救治、送诊到达后的交接等环节。各类急危重症的急救技能，如心肺复苏、气管插管、除颤等。沟通技巧和团队协作能力，确保在紧急送诊过程中各科室之间能够有效沟通、密切配合。2.培训方式定期组织内部培训课程，邀请专家进行授课，讲解紧急送诊的最新知识和技能。开展模拟演练，通过模拟紧急送诊场景，让医护人员在实践中熟悉流程、提高应急处理能力。利用线上学习平台，提供相关的学习资料和视频教程，方便医护人员随时进行自学。3.考核机制建立紧急送诊相关知识和技能的考核制度，定期对医护人员进行考核。考核内容包括理论知识和实际操作两部分，理论知识考核采用闭卷考试的方式进行，实际操作考核通过模拟演练或现场操作进行评估。对考核合格的医护人员颁发合格证书，并将考核结果与个人绩效挂钩；对考核不合格的医护人员进行补考或再次培训，直至考核合格为止。六、监督与管理1.监督检查医院成立紧急送诊工作监督小组，定期对紧急送诊制度的执行情况进行监督检查。监督检查内容包括送诊流程的执行情况、各科室职责的履行情况、医护人员的培训与考核情况等。采用现场检查、病历查阅、问卷调查等方式，及时发现问题并提出整改意见。2.投诉处理设立紧急送诊投诉渠道，接受患者及家属对紧急送诊工作的投诉和建议。对于投诉事项，应及时进行调查核实，根据调查结果采取相应的处理措施，并将处理结果及时反馈给投诉人。定期对投诉情况进行分析总结，针对存在的问题制定改进措施，不断提高紧急送诊服务质量。3.持续改进根据监督检查和投诉处理的结果，定期对紧急送诊制度进行评估和修订，不断完善制度内容，优化工作流程。关注行业内的最新发展动态和先进经验，