2026年AI客服情感标注合同

2026年AI客服情感标注合同甲方（委托方）：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（服务提供方）：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]鉴于甲方拥有AI客服系统并需要对其进行情感标注训练，乙方拥有专业的情感标注团队和服务能力，双方经友好协商，就AI客服情感标注服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的要求，对甲方提供的AI客服接收到的用户对话数据进行情感标注，包括但不限于文本、语音转文本等数据类型。1.2标注的情感类别包括但不限于积极、消极、中性，并根据甲方需求进行更细粒度的情感分类，如喜悦、愤怒、悲伤、惊讶等。1.3标注结果应按照甲方提供的标注规范和指南进行，确保标注的准确性和一致性。第二条服务流程2.1数据提供：甲方应在本协议签订后[]个工作日内，向乙方提供第一批需要标注的数据，数据格式为[]，并提供数据说明文档。后续数据提供时间根据项目进度另行约定。2.2标注执行：乙方接收甲方提供的数据后，应根据本协议第一条约定的标注标准和指南进行标注，并安排专业的标注人员进行操作。2.3质量控制：乙方应建立完善的质量控制体系，对标注结果进行抽样检查，检查比例不低于[]%。甲方有权对乙方标注结果进行抽查，抽查比例不低于[]%。如发现标注错误，乙方应及时修正。2.4数据交付：乙方完成标注后，应将标注结果以[]格式交付给甲方，并提供标注结果说明文档。第三条权利义务3.1甲方的权利义务3.1.1甲方的权利：（1）有权要求乙方按照本协议约定提供高质量的情感标注服务；（2）有权对乙方的标注工作进行监督和检查，并提出改进意见；（3）有权要求乙方对标注过程中发现的甲方数据安全风险进行及时处理。3.1.2甲方的义务：（1）按照本协议约定向乙方提供需要标注的数据，并保证数据的真实性和合法性；（2）向乙方提供详细的标注规范和指南，并对标注人员进行培训；（3）保护乙方的商业秘密和知识产权，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露；（4）按照本协议约定按时支付服务费用。3.2乙方的权利义务3.2.1乙方的权利：（1）有权按照本协议约定收取服务费用；（2）有权要求甲方提供必要的标注规范和指南，以及标注数据的说明文档；（3）有权要求甲方按时支付服务费用。3.2.2乙方的义务：（1）按照本协议约定的标注标准和流程进行数据标注，并保证标注质量；（2）保护甲方的商业秘密和知识产权，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露；（3）按照本协议约定按时交付标注数据；（4）对标注人员进行培训和管理，确保标注质量。第四条费用及支付4.1本协议的服务费用为[]元人民币，其中[]元为固定费用，[]元为按数据量计费，计费标准为[]元/千条数据。4.2甲方应在本协议签订后[]个工作日内，向乙方支付[]元人民币的预付款。4.3乙方完成第一批数据标注并交付给甲方后，甲方应向乙方支付剩余的服务费用。4.4支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。4.5乙方应在收到甲方支付的服务费用后[]个工作日内，向甲方开具等额发票。第五条知识产权5.1原始数据的所有权属于甲方，乙方仅获得标注数据的使用权，用于本协议约定的情感标注服务。5.2标注结果的所有权属于甲方，乙方不得将标注结果用于本协议约定之外的任何用途。5.3双方应尊重对方的知识产权，并采取必要的措施保护对方的商业秘密和知识产权。第六条保密条款6.1双方应对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息、财务信息等保密信息进行保密。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定的除外。6.3本保密义务在本协议终止后[]年内仍然有效。第七条数据安全7.1双方应采取必要的措施保护数据安全，包括数据存储、传输、使用等环节的安全措施。7.2双方应遵守相关的数据保护法律法规，例如《中华人民共和国个人信息保护法》等。7.3本协议终止后，乙方应按照甲方的要求删除或销毁所有标注数据。第八条违约责任8.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期支付金额[]%的违约金。8.2乙方未按时交付标注数据的，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额[]%的违约金。8.3乙方提供的标注质量不符合本协议约定的，甲方有权要求乙方进行修正，并有权根据标注质量情况扣除相应的服务费用。8.4因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第九条争议解决9.1双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的任何争议。9.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十条合同期限及终止10.1本协议的有效期为[]年，自双方签字盖章之日起生效。10.2本协议到期后，双方可协商续签本协议。10.3发生以下情况之一，本协议终止：（1）双方协商一致终止本协议；（2）一方严重违约，导致本协议无法继续履行；（3）本协议约定的终止条件出现。10.4本协议终止后，双方应根据约定处理未尽事宜，并妥善保管相关数据和资料。第十一条其他条款11.1不可抗力：因地震、火灾、洪水、战争等不可抗力事件导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。11.2通知方式：双方应通过书面形式进行通知，通知地址为本协议开头的