2026年客户满意度监测服务

2026年客户满意度监测服务甲方（委托方）：____________________乙方（承建方）：____________________合同编号：____________________签订日期：____________________第一条服务内容1.1乙方根据甲方要求，对甲方在2026年度的客户满意度进行监测，包括但不限于以下内容：（1）制定客户满意度监测方案，包括调查方法、调查对象、调查时间等；（2）开展客户满意度调查，收集客户对甲方产品、服务、品牌等方面的评价；（3）对调查数据进行统计分析，形成客户满意度报告；（4）根据甲方需求，提供客户满意度提升建议。1.2乙方应确保所提供的服务符合甲方要求，保证数据的真实、准确、完整。第二条服务期限2.1本合同服务期限为2026年1月1日至2026年12月31日。2.2乙方应在合同约定的服务期限内完成全部服务内容。第三条服务费用及支付方式3.1本合同服务费用为人民币______元整（￥______）。3.2甲方应在本合同签订之日起5个工作日内，向乙方支付合同总金额的30%作为预付款；3.3乙方完成客户满意度监测方案制定及调查数据收集后，甲方应在收到乙方提交的相关资料后5个工作日内，支付合同总金额的50%作为进度款；3.4乙方完成客户满意度报告及建议提交后，甲方应在收到乙方提交的相关资料后5个工作日内，支付合同总金额的20%作为进度款；3.5剩余10%作为质保金，在合同履行期满且甲方对乙方服务满意后30日内支付。第四条保密条款4.1双方对本合同内容、服务过程中知悉的甲方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止之日起三年。第五条违约责任5.1如乙方未按照合同约定完成服务内容，甲方有权要求乙方继续完成，并承担由此产生的费用；如乙方拒绝履行，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。5.2如甲方未按照合同约定支付费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金；如甲方拒绝支付，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的损失。5.3如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。第六条合同解除6.1双方协商一致，可以解除本合同。6.2有下列情形之一的，甲方有权解除本合同：（1）乙方未按照合同约定履行服务义务，经甲方催告后仍未履行；（2）乙方在履行过程中，出现严重违反保密义务的行为；（3）乙方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者被依法宣告破产；（4）其他甲方认为应当解除合同的情形。6.3有下列情形之一的，乙方有权解除本合同：（1）甲方未按照合同约定支付费用，经乙方催告后仍未支付；（2）甲方在履行过程中，出现严重违反保密义务的行为；（3）甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者被依法宣告破产；（4）其他乙方认为应当解除合同的情形。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他8.1本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________代表人（签字）：____________________代表人（