医院双拥工作制度规范

PAGE医院双拥工作制度规范一、总则（一）制定目的为进一步加强医院双拥工作，巩固和发展军政军民团结，促进医院各项工作与双拥工作深度融合，提高医院服务保障部队的能力，特制定本制度规范。（二）制定依据依据《中华人民共和国国防法》《中华人民共和国兵役法》《军人抚恤优待条例》《军队伤病员医疗保障管理办法》等法律法规，以及上级关于双拥工作的相关政策要求，结合医院实际情况制定本制度。（三）适用范围本制度适用于医院全体员工及与双拥工作相关的各类活动。（四）工作原则1.军民融合原则：将双拥工作与医院医疗服务、人才培养、科研创新等工作有机结合，实现资源共享、优势互补。2.优质服务原则：秉持“以病人为中心”的理念，为军队伤病员提供优质、高效、便捷的医疗服务，确保医疗质量和安全。3.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和军队有关规定，依法开展双拥工作，确保各项工作规范有序。4.注重实效原则：注重双拥工作实际效果，切实为部队官兵办实事、解难题，不断提升双拥工作水平。二、组织领导（一）双拥工作领导小组1.组成人员成立以医院党委书记为组长，院长为副组长，各职能部门负责人、临床科室主任为成员的双拥工作领导小组。领导小组下设办公室，负责双拥工作的日常组织协调工作，办公室设在医院双拥工作办公室。2.主要职责贯彻落实国家有关双拥工作的法律法规和政策要求，研究制定医院双拥工作计划、目标和措施，并组织实施。定期召开双拥工作会议，分析研究双拥工作形势，解决双拥工作中的重大问题。组织开展双拥宣传教育活动，增强全院员工的双拥意识和国防观念。协调医院各部门之间的工作关系，确保双拥工作各项任务落到实处。检查、考核医院双拥工作落实情况，总结推广双拥工作经验，表彰奖励双拥工作先进集体和个人。（二）双拥工作办公室1.组成人员由双拥工作领导小组指定专人负责双拥工作办公室日常工作，成员包括医院双拥工作联络员、各临床科室双拥工作负责人等。2.主要职责负责双拥工作领导小组的日常事务，起草双拥工作文件、报告等材料。制定双拥工作年度计划和阶段性工作安排，并组织实施。组织开展双拥宣传教育活动，收集整理双拥工作信息，编印双拥工作简报。协调做好军队伤病员的收治工作，与部队相关部门保持密切联系，及时了解部队需求，反馈医疗救治情况。组织开展双拥共建活动，加强与驻地部队的沟通交流，增进军民鱼水情。做好双拥工作资料的收集、整理、归档工作，建立健全双拥工作档案。三、双拥宣传教育（一）宣传教育计划1.每年年初制定双拥宣传教育计划，明确宣传教育的目标、内容、形式、时间安排和责任人。2.宣传教育计划要紧密结合医院实际和双拥工作重点，突出国防教育、双拥政策法规、军民共建成果等内容。（二）宣传教育内容1.国防教育开展国家安全教育，增强全院员工的国家安全意识和忧患意识。普及国防知识，了解我国国防建设的历史、现状和发展趋势，掌握基本的国防常识。加强国防形势教育，使员工了解当前国际国内安全形势，增强维护国家安全的责任感和使命感。2.双拥政策法规组织学习《中华人民共和国国防法》《中华人民共和国兵役法》《军人抚恤优待条例》等法律法规，提高员工依法开展双拥工作的能力。宣传军队伤病员医疗保障政策，确保医院员工熟悉并严格执行相关政策规定，为军队伤病员提供优质医疗服务。3.军民共建成果宣传医院与驻地部队开展双拥共建活动的经验和成效，展示军民团结一心、携手共进的良好形象。报道医院在双拥工作中涌现出的先进典型和感人事迹，激励全院员工积极参与双拥工作。（三）宣传教育形式1.集中培训定期组织全院员工参加双拥知识培训，邀请专家学者或部队领导进行授课，系统学习双拥政策法规和国防知识。举办双拥工作专题讲座，结合医院实际案例，讲解双拥工作的重要意义和工作方法，提高员工的双拥意识和工作能力。2.主题活动开展“双拥宣传周”活动，通过设置宣传展板、发放宣传资料、举办知识竞赛等形式，广泛宣传双拥工作。组织“军民共建月”活动，与驻地部队联合开展文艺演出、体育比赛、志愿服务等活动，增进军民情谊。举办“双拥工作座谈会”，邀请部队官兵代表、离退休老干部代表等参加，交流双拥工作经验，听取意见建议，并及时改进工作。3.媒体宣传充分利用医院内部网站、微信公众号、院报等媒体平台，开设双拥工作专栏，及时发布双拥工作动态、政策法规解读、先进典型事迹等信息。积极向外部媒体投稿，宣传医院双拥工作成果，扩大医院双拥工作的社会影响力。四、军队伤病员医疗服务（一）医疗服务流程1.接诊环节设立军队伤病员专用绿色通道，优先挂号、就诊、检查、缴费、取药。安排专人负责接待军队伤病员，热情询问病情，详细记录病史，并及时引导至相关科室就诊。2.诊断环节临床科室医生要认真检查军队伤病员病情，进行全面、准确的诊断，必要时组织多学科会诊，确保诊断结果的准确性。对于疑难重症患者，要及时向上级医生或科室主任汇报，制定科学合理的治疗方案。3.治疗环节严格按照治疗方案进行治疗，确保医疗质量和安全。加强对手术、特殊检查、特殊治疗等关键环节的管理，严格执行操作规程。密切观察军队伤病员病情变化，及时调整治疗方案，做好病情记录和护理工作。4.康复环节根据军队伤病员康复需求，制定个性化康复计划，开展康复治疗和训练。加强康复指导，帮助军队伤病员提高生活自理能力和功能恢复水平，促进早日康复。5.出院环节做好军队伤病员出院指导工作，告知出院后的注意事项、康复建议和复诊时间。协助军队伤病员办理出院手续，并提供必要的帮助和服务。（二）医疗服务保障措施1.人员保障选拔政治素质高、业务能力强、责任心重的医生、护士担任军队伤病员医疗救治工作。定期组织业务培训，提高医疗救治水平。建立军队伤病员医疗救治应急队伍，确保在紧急情况下能够迅速响应，有效开展救治工作。2.物资保障设立军队伤病员专用医疗物资储备库，储备充足的药品、医疗器械、防护用品等物资，确保医疗救治工作的顺利开展。定期对医疗物资进行清查盘点，及时补充更新，确保物资质量安全。3.经费保障严格执行军队伤病员医疗保障政策，确保医疗费用及时结算。加强对医疗费用的管理和监督，杜绝不合理收费现象。积极争取上级部门支持，拓宽经费渠道，为军队伤病员医疗救治工作提供必要的经费保障。（三）医疗服务质量监督1.建立健全医疗服务质量监督机制，定期对军队伤病员医疗服务质量进行检查评估。2.设立意见箱、投诉电话等，广泛收集军队伤病员及家属的意见和建议，及时处理反馈。3.对医疗服务质量不达标的科室和个人进行通报批评，并责令限期整改。对因工作失误给军队伤病员造成严重后果的，依法依规追究责任。五、双拥共建活动（一）共建计划1.每年年初与驻地部队共同制定双拥共建计划，明确共建目标、内容、形式和时间安排。2.共建计划要充分考虑双方实际需求和优势，注重活动的针对性和实效性，确保共建活动取得良好效果。（二）共建内容1.文化交流组织开展军民文化交流活动，如文艺演出、书画展览、读书分享会等，丰富军民文化生活，增进军民文化认同。邀请部队官兵到医院开展国防教育讲座，为医院员工进行军事训练指导，增强员工的国防意识和军事素养。2.志愿服务组织医院志愿者服务队到部队开展医疗巡诊、健康咨询、心理辅导等志愿服务活动，为部队官兵提供优质医疗服务和人文关怀。鼓励医院员工积极参与部队组织的志愿服务活动，如义务劳动、关爱军属等，形成互帮互助的良好氛围。3.军事训练与部队开展军事训练共建活动，医院选派员工参加部队军事训练，部队为医院提供军事训练指导和场地支持，提高员工的身体素质和应急处置能力。组织医院民兵应急分队参加军事训练和演练，提升民兵队伍的军事素质和战斗力，更好地服务国防建设。4.节日慰问在重要节日期间，医院与驻地部队相互开展慰问活动，为部队官兵送去慰问品和节日祝福，为医院离退休老干部、军属等送去关怀和温暖。通过慰问活动，进一步增进军民情谊，巩固军政军民团结。（三）共建活动组织实施1.成立双拥共建活动领导小组，负责共建活动的组织领导和协调工作。2.明确共建活动的牵头部门和责任人员，按照共建计划认真组织实施各项活动。3.加强与驻地部队的沟通协调，及时解决共建活动中出现的问题，确保共建活动顺利开展。4.做好共建活动的宣传报道工作，及时总结推广共建活动经验，扩大共建活动的社会影响力。六、拥军优属工作（一）军属关怀1.建立军属档案，详细记录军属基本情况、家庭困难等信息。2.定期走访慰问军属，了解军属生活状况和实际困难，及时给予帮助和支持。3.为军属提供就业指导、职业培训等服务，帮助军属解决就业问题。4.在医院招聘、职称晋升等方面，同等条件下优先考虑军属。（二）军人子女教育优待1.按照国家和地方有关政策规定，做好军人子女入学入托工作。2.积极与教育部门沟通协调，为军人子女提供优质教育资源，确保军人子女享受应有的教育优待。3.对在医院工作的军人子女，在学习、生活等方面给予关心和照顾，营造良好的成长环境。（三）退役军人安置与服务1.积极响应国家退役军人安置政策，按照规定接收安置退役军人。2.为退役军人提供就业培训、职业指导等服务，帮助其尽快适应新的工作环境，实现就业创业。3.关心退役军人的工作和生活，定期组织退役军人座谈会，了解他们的需求和意见建议，为他们解决实际问题。七、拥政爱民工作（一）支持地方建设1.积极参与地方抢险救灾、应急救援等工作，发挥医院专业优势，为保障人民群众生命财产安全贡献力量。2.组织开展医疗扶贫活动，选派医疗专家到贫困地区开展义诊、培训等工作，助力地方脱贫攻坚。3.支持地方医疗卫生事业发展，与基层医疗机构建立帮扶关系，通过技术指导、人才培养、设备捐赠等方式，提升基层医疗服务水平。（二）参与社会公益活动1.组织医院员工参加社会公益活动，如无偿献血、义务植树、关爱孤寡老人等，弘扬社会正能量。2.开展健康科普宣传活动，深入社区、学校、企业等场所，普及健康知识，提高群众健康素养。3.积极参与各类社会志愿服务活动，为构建和谐社会贡献力量。八、双拥工作考核与奖惩（一）考核内容1.双拥工作组织领导情况，包括领导小组建设、工作制度落实、工作部署安排等。2.双拥宣传教育工作情况，包括宣传教育计划执行、宣传教育活动开展、员工双拥意识提升等。3.军队伤病员医疗服务工作情况，包括医疗服务流程规范、医疗服务质量保障、患者满意度等。4.双拥共建活动开展情况，包括共建计划执行、共建活动效果、军民关系融洽程度等。5.拥军优属、拥政爱民工作落实情况，包括军属关怀、军人子女教育优待、退役军人安置与服务、支持地方建设、参与社会公益活动等。（二）考核方式1.定期考核与不定期考核相结合。每年年底进行一次全面考核，平时根据工作需要进行不定期抽查。2.内部考核与外部考核相结合。内部考核由医院双拥工作领导小组组织实施，外部考核可邀请驻地部队、上级主管部门等进行评价。3.定量考核与定性考核相结合。对各项考核内容进行量化评分，同时结合工作实际情况进行定性评价。（三）奖惩措施1.对双拥工作成绩突出的科室和个人，