医院卡口管理制度规范

PAGE医院卡口管理制度规范一、总则（一）目的为加强医院卡口管理，规范人员、车辆进出医院秩序，有效防控各类风险，保障医院医疗工作正常开展，维护患者、医护人员及医院公共安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于医院所有卡口，包括医院大门、各住院楼出入口、医技楼出入口等。（三）基本原则1.严格管控原则：依据相关法律法规和行业标准，对进出医院的人员、车辆进行严格检查和管理，确保医院安全。2.便捷高效原则：在保障安全的前提下，优化卡口管理流程，提高通行效率，减少对正常医疗秩序的影响。3.服务至上原则：工作人员应文明礼貌、热情服务，为患者、家属及医护人员提供必要的帮助和引导。二、人员管理（一）患者及家属1.进入医院所有进入医院的患者及家属应佩戴口罩，配合工作人员进行体温检测。体温正常且无其他异常症状方可进入。若患者行动不便，家属应主动向工作人员说明情况，在确保安全的前提下，可优先安排入院。对于发热患者或有呼吸道症状等疑似新冠肺炎病例，应引导至发热门诊进行进一步检查和诊断，不得随意进入医院其他区域。2.离开医院患者及家属离开医院时，应遵守医院规定，不得随意丢弃医疗垃圾等废弃物。如有特殊情况需要再次进入医院，应向卡口工作人员说明原因，并按照要求进行登记和检查。（二）医护人员1.进入医院医护人员应佩戴工作牌，主动配合体温检测和身份验证。对于进入医院执行紧急医疗任务的医护人员，应在确保安全的情况下，优先放行，并做好相关记录。2.离开医院医护人员下班离开医院时，应检查个人物品是否齐全，确保无遗漏医院物资。若携带医疗设备、药品等物资离开医院，应按照医院相关规定办理审批手续，并接受卡口工作人员检查。（三）其他人员1.进入医院医院工作人员（如后勤人员、保洁人员等）应佩戴相应工作标识，经体温检测和身份验证后进入。外来访客（如供应商、维修人员等）进入医院前，需提前与相关部门或科室联系，获得同意后，在卡口登记个人信息、联系方式、来访事由等，并接受体温检测和安全检查。对于临时进入医院协助工作的志愿者等人员，应在相关部门的组织下，到卡口进行登记和培训，了解医院卡口管理规定后，方可进入。2.离开医院外来访客等其他人员离开医院时，应将临时通行证交回卡口工作人员，并确认无违规行为。三、车辆管理（一）救护车1.进入医院救护车执行任务返回医院时，应提前与医院总值班室或相关科室联系，告知预计到达时间和患者情况。救护车到达卡口时，工作人员应快速引导其至指定停车区域，协助医护人员搬运患者。对救护车进行必要的消毒检查，确保车辆清洁卫生，防止交叉感染。2.离开医院救护车完成任务离开医院前，应确保车内医疗垃圾妥善处理，设备、药品等摆放整齐。卡口工作人员对救护车进行再次检查，确认无误后放行。（二）私家车1.进入医院私家车进入医院时，应服从卡口工作人员指挥，在指定区域停车。车内人员需佩戴口罩，接受体温检测。若车上有患者，应告知工作人员，按照医院规定安排入院流程。2.离开医院私家车离开医院时，应按照停车场管理规定缴纳停车费用（如有）。工作人员对车辆进行外观检查，确保无违规停车、损坏医院设施等情况后放行。（三）公务车1.进入医院公务车进入医院前，应提前与相关部门联系，说明来访目的和人员信息。到达卡口时，车内人员应配合体温检测和身份验证，出示有效证件。按照工作人员指引，在指定区域停车。2.离开医院公务车离开医院时，应确保车内无违规携带医院物品等情况。卡口工作人员检查无误后，予以放行。（四）货车1.进入医院货车进入医院前，必须提前向医院物资管理部门或相关科室报备，说明货物种类、数量、送货时间等信息。到达卡口时，司机应出示有效证件，接受体温检测和车辆安全检查。对于运输医疗物资的货车，应优先安排进入，并引导至指定卸货区域。2.离开医院货车离开医院时，应确保货物装卸完毕，车辆清洁卫生，无遗留垃圾。卡口工作人员对货车进行检查，确认无误后放行。四、物资管理（一）医疗物资1.进入医院医疗物资供应商送货时，应提前与医院物资采购部门联系，提交送货清单等相关资料。物资到达卡口后，工作人员应核对送货清单与实际货物是否一致，检查物资包装是否完好，对物资进行外观检查和必要的质量抽检（如药品、医疗器械等）。对于合格的医疗物资，引导至指定仓库或存放区域，并办理交接手续。2.离开医院医院内部科室之间调配医疗物资时，应填写物资调配单，经相关部门审批后，到卡口办理物资放行手续。卡口工作人员核对物资调配单与实际物资，确认无误后放行。（二）生活物资1.进入医院医院食堂采购的生活物资进入医院时，应在卡口进行登记，注明物资种类、数量、供应商等信息。工作人员对生活物资进行外观检查，确保无变质、过期等情况后，引导至食堂仓库。2.离开医院医院废弃的生活物资（如包装材料等）应按照医疗垃圾分类要求进行收集和处理，不得随意丢弃。如需将医院内部产生的可回收生活物资（如废旧纸张等）出售给废品回收公司，应按照医院相关规定办理手续，经卡口工作人员检查后放行。五、卡口设施与设备管理（一）设施维护1.定期对卡口的门禁系统、栏杆、遮阳棚等设施进行检查，确保设施完好无损，正常运行。2.发现设施损坏或故障时，应及时通知维修部门进行维修，并做好记录。在设施维修期间，应采取必要的临时防护措施，保障卡口通行秩序。（二）设备管理1.配备齐全的体温检测设备、身份验证设备（如读卡器、人脸识别仪等）、安全检查设备（如金属探测器等），并确保设备正常运行。2.定期对设备进行校准、维护和保养，建立设备档案，记录设备的型号、购置时间、维护保养情况等信息。3.设备出现故障时，应立即启用备用设备，并及时联系专业维修人员进行维修，确保卡口管理工作不受影响。六、信息管理（一）人员信息登记1.建立完善的人员信息登记制度，对进入医院的各类人员进行详细登记，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、来访事由、体温检测结果等。每次登记信息应准确、完整，并保存相关记录。2.利用信息化手段，如医院信息管理系统、卡口登记软件等，对人员信息进行实时录入和存储，方便查询和统计分析。（二）车辆信息登记1.对进入医院的车辆进行信息登记，包括车牌号、车辆类型、车主姓名、联系电话、进入时间、离开时间等。2.对于救护车、公务车等特殊车辆，应单独建立档案，记录车辆的使用情况、维修保养记录等信息。（三）物资信息管理1.对进入医院的物资进行详细登记，包括物资名称、规格型号、数量、供应商、送货时间等信息。2.建立物资出入库台账，实时记录物资的出入库情况，确保物资管理的准确性和可追溯性。（四）信息安全与保密1.加强对人员、车辆、物资信息的安全管理，设置专人负责信息管理工作，严格遵守信息安全保密制度。2.对涉及患者隐私、医院机密等信息进行严格保密，防止信息泄露。严禁非授权人员访问和使用相关信息系统，定期对信息系统进行安全检查和漏洞修复。七、应急管理（一）突发事件应急处置流程1.制定应急预案：针对可能出现的突发事件（如火灾、地震、暴力袭击、突发公共卫生事件等），制定详细的应急预案，明确应急处置流程和各部门、人员的职责分工。2.应急响应：当卡口发生突发事件时，工作人员应立即启动应急预案，并向上级主管部门报告事件情况。同时，采取相应的应急措施，如疏散人员、控制现场、进行初步救援等。3.部门协同：各相关部门（如安保部门、医疗部门、后勤部门等）应按照应急预案要求，迅速协同配合，开展应急处置工作。例如，安保部门负责维护现场秩序，医疗部门负责对受伤人员进行救治，后勤部门负责提供必要的物资保障等。4.后续处理：突发事件处置完毕后，应及时进行总结评估，对应急预案进行修订和完善。同时，对事件中表现突出的部门和人员进行表彰，对存在问题的进行整改。（二）特殊情况应急措施1.恶劣天气：在暴雨、大风、暴雪等恶劣天气情况下，卡口工作人员应加强对设施设备的巡查，确保安全。如发现设施损坏可能危及人员安全时，应及时采取防护措施，并通知相关部门进行维修。同时，根据天气情况合理调整人员、车辆通行管理措施，保障通行安全。2.重大活动：当医院举办重大活动时，应提前制定卡口管理方案，增加工作人员，加强对人员、车辆的疏导和管理。确保活动期间医院卡口秩序井然有序，不影响活动的正常进行。八、监督与考核（一）监督检查1.医院成立专门的监督检查小组，定期对卡口管理制度执行情况进行检查。检查内容包括人员管理、车辆管理、物资管理、设施设备管理、信息管理等方面。2.监督检查小组可采取现场检查、查阅记录、视频监控回放等方式进行检查，对发现的问题及时记录，并下达整改通知书，要求相关部门限期整改。（二）考核机制建立1.建立卡口管理工作考核机制，将卡口管理工作纳入医院各部门绩效考核体系。考核指标包括人员遵守制度情况、车辆通行秩序维护情况、物资管理规范程度、设施设备运行状况、信息管理准确性等方面。2.根据考核结果，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对存在问题较多的部门进行通报批评，并责令其限期整改。整改不力的，将按照医院相关规定进行严肃处理。九、培训与教育（一）培训计划制定1.制定详细的卡口工作人员培训计划，定期组织培训，提高工作人员的业务水平和综合素质。培训内容包括法律法规、医院卡口管理制度、安全防范知识、服务礼仪等方面。2.根据不同岗位需求，设置针对性的培训课程，确保工作人员熟悉各自岗位的职责和工作流程。（二）培训方式与内容1.集中培训：定期组织卡口工作人员进行集中培训，邀请专家学者、医院管理人员等进行授课，讲解相关法律法规、制度规范、业务知识等内容。2.现场培训：在卡口现场，由