中国铁路职工制度规范

PAGE中国铁路职工制度规范一、总则（一）目的本制度旨在规范中国铁路职工的行为准则、工作流程、职业发展等方面，确保铁路运输生产的安全、高效、有序进行，提升铁路职工队伍的整体素质和服务水平，保障铁路事业持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于中国铁路总公司及所属各单位的全体职工，包括管理人员、专业技术人员、技能操作人员等。（三）基本原则1.依法合规原则严格遵守国家法律法规以及铁路行业相关标准和规定，确保制度的合法性和合规性。2.安全第一原则始终将安全生产放在首位，各项工作围绕保障铁路运输安全展开，职工行为不得危及运输安全。3.服务至上原则以满足旅客、货主需求为出发点，不断提高服务质量，树立良好的铁路形象。4.公平公正原则在制度执行过程中，对所有职工一视同仁，做到公平对待、公正考核。5.持续改进原则根据铁路发展的新形势、新要求，不断完善制度内容，持续提升管理水平。二、职工行为规范（一）职业道德1.爱岗敬业热爱铁路工作，忠于职守，全身心投入到本职岗位，认真履行工作职责。2.诚实守信秉持诚实、守信的品质，言行一致，不弄虚作假，确保工作信息真实可靠。3.办事公道对待工作和同事要公平公正，不偏袒、不歧视，按照规定和程序处理各类事务。4.服务群众牢固树立服务意识，主动为旅客、货主提供优质、高效、便捷的服务，解决实际问题。5.奉献社会积极承担社会责任，为铁路事业发展贡献力量，同时注重维护铁路行业形象。（二）工作纪律1.遵守劳动时间严格按照规定的工作时间上下班，不迟到、不早退、不旷工。因特殊情况需要请假的，按照请假制度办理手续。2.坚守工作岗位工作期间必须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗、脱岗。如需临时离开岗位，应向相关负责人说明去向和预计返回时间。3.严禁违规操作严格遵守铁路操作规程和作业标准，杜绝违章指挥、违章作业和违反劳动纪律的行为。对于涉及行车安全、设备操作等关键环节，必须严格按照程序执行。4.保守工作秘密妥善保管工作中涉及的各类文件、资料、信息等，不得泄露国家机密、铁路商业秘密和工作秘密。未经许可，不得私自传播或使用。（三）职业形象1.着装规范按照铁路行业规定穿着统一制服，保持制服整洁、得体，不得随意更改制服样式或穿着便服上岗。制服应配套齐全，佩戴相应的标志和证件。2.言行举止使用文明用语，礼貌待人，热情服务。在工作场合保持良好的姿态和精神面貌，不得大声喧哗、争吵或有不文明行为。对待旅客、货主要耐心解答问题，积极主动提供帮助。3.社交礼仪注重社交礼仪，在与同事、上级、旅客、货主等交往中，遵循尊重、友好、谦逊的原则。参加会议、活动等应准时到达，遵守秩序，尊重他人发言和意见。三、职工培训与发展（一）培训体系1.新职工培训对新入职职工开展入职培训，内容包括铁路行业概况、企业文化、规章制度、安全知识、岗位技能等，帮助新职工尽快熟悉工作环境和岗位要求，融入铁路工作。2.岗位技能培训根据不同岗位需求，定期组织岗位技能培训，提升职工的业务能力和操作水平。培训方式包括内部培训、外部培训、实操演练等，确保职工掌握本岗位所需的专业技能和新技术、新方法。3.职业素养培训开展职业道德、职业操守、团队协作等方面的培训，培养职工的职业素养和综合素质，增强职工的责任感和使命感。4.继续教育鼓励职工参加与铁路相关的继续教育课程和学术交流活动，不断更新知识结构，提升专业技术水平。对于符合条件的职工，给予一定的支持和奖励。（二）培训计划与实施1.培训计划制定各单位应根据职工队伍现状、岗位需求和铁路发展规划，制定年度培训计划。培训计划应明确培训目标、内容、方式、时间安排、师资力量等，并报上级主管部门备案。2.培训实施按照培训计划组织实施培训工作，确保培训质量。培训过程中要严格考勤管理，认真记录培训内容和职工学习情况。同时，要根据培训效果及时调整培训方式和内容，提高培训的针对性和实效性。3.培训考核建立完善的培训考核机制，对职工培训效果进行考核评估。考核方式可以包括理论考试、实操考核、日常表现评价等。考核结果应与职工的薪酬待遇、岗位晋升、职业发展等挂钩。（三）职业发展通道1.管理通道为有管理能力和潜力的职工提供管理岗位晋升通道，通过选拔、竞聘等方式，让优秀的管理人才脱颖而出，担任各级管理职务，负责组织和管理铁路生产经营活动。2.专业技术通道设立专业技术职务序列，鼓励职工在专业技术领域深入发展。职工可以通过取得相应的专业技术资格证书、发表专业论文、参与技术创新项目等方式，晋升专业技术职务，享受相应的待遇和荣誉。3.技能通道根据职工的技能水平和工作业绩，划分不同的技能等级，如初级工、中级工、高级工、技师、高级技师等。职工通过技能培训和考核，逐步提升技能等级，获得更高的薪酬和职业发展机会。四、职工薪酬福利（一）薪酬结构1.基本工资根据职工的岗位、职务、职称等因素确定基本工资标准，保障职工基本生活需求。基本工资包括岗位工资、薪级工资等部分，定期进行调整。2.绩效工资与职工的工作业绩、工作表现挂钩，根据绩效考核结果发放。绩效工资旨在激励职工积极工作，提高工作效率和质量。绩效考核指标应涵盖工作任务完成情况、工作质量、安全责任落实、团队协作等方面。3.奖金设立各类奖金项目，如安全奖、效益奖、创新奖等。对于在安全生产、运输经营、技术创新等方面表现突出的职工，给予相应的奖金奖励，以表彰其贡献。（二）工资调整1.定期调整根据铁路行业工资指导线、企业经济效益等情况，定期对职工工资进行调整。调整幅度应综合考虑多种因素，确保工资水平与铁路发展和职工贡献相适应。2.动态调整根据职工岗位变动、绩效考核结果、职称晋升等情况，及时调整职工工资。岗位晋升或职称提高后，工资相应增加；绩效考核不达标或出现违规违纪行为的，适当扣减工资。（三）福利保障1.社会保险按照国家规定为职工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，保障职工的基本社会保障权益。2.住房公积金为职工缴存住房公积金，帮助职工解决住房问题。职工可以按照规定申请住房公积金贷款，用于购买、建造、翻建、大修自住住房。3.企业年金建立企业年金制度，企业和职工共同缴费，为职工提供补充养老保障。企业年金在职工退休后可以为其提供额外的经济收入，提高退休生活质量。4.其他福利提供带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期，以及节日福利、生日福利、定期体检、职业健康防护用品等福利待遇，关心职工生活，维护职工身心健康。五、职工考核与奖惩（一）考核制度1.考核原则考核应遵循客观公正、全面准确、注重实绩、激励与约束并重的原则，确保考核结果真实反映职工的工作表现和业绩。2.考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要对职工当月工作任务完成情况进行评价；季度考核在月度考核基础上，对职工季度工作表现进行综合评估；年度考核是对职工全年工作的全面考核，作为职工薪酬调整、岗位晋升、评先评优等的重要依据。3.考核内容包括工作业绩、工作能力、工作态度、团队协作、安全责任等方面。工作业绩主要考核职工完成工作任务的数量、质量、效率等；工作能力考核职工的专业技能、业务水平、创新能力等；工作态度考核职工的敬业精神、责任心、纪律性等；团队协作考核职工与同事之间的合作配合情况；安全责任考核职工在安全生产方面的履职情况。（二）奖惩措施1.奖励对于在工作中表现突出、成绩显著的职工，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉称号（如先进工作者、优秀共产党员、安全标兵等）、奖金、晋升职务或职称、培训深造机会等。通过奖励激励职工积极进取，为铁路事业发展贡献更多力量。2.惩罚对于违反规章制度、工作失职、造成不良影响或损失的职工，视情节轻重给予相应的惩罚。惩罚措施包括警告、记过、记大过、降级、撤职、解除劳动合同等。对于严重违反安全规定、造成重大安全事故或经济损失的职工，依法依规严肃处理。六、职工劳动保护与职业健康（一）劳动保护用品配备根据不同岗位的工作特点和劳动条件，为职工配备必要的劳动保护用品，如安全帽、防护服、防护手套、安全鞋、护目镜等。定期对劳动保护用品进行检查、维护和更新，确保其性能良好，符合安全标准。（二）职业健康管理1.职业健康体检组织职工定期进行职业健康体检，建立职工职业健康档案。对于从事接触职业病危害作业的职工，按照国家规定增加体检频次，及时发现和处理职业健康问题。2.职业健康培训开展职业健康知识培训，提高职工对职业危害的认识和自我防护能力。培训内容包括职业病防治法律法规、职业危害因素识别、防护措施、应急处置等方面。3.工作环境改善加强对工作场所的职业卫生管理，改善工作环境，降低职业危害因素浓度或强度。采取通风换气、防尘降噪、辐射防护等措施，确保职工在安全、健康的环境中工作。（三）劳动安全与卫生1.安全生产教育加强职工安全生产教育，提高职工安全意识和操作技能。通过开展安全培训、安全演练、安全宣传等活动，使职工熟悉安全生产规章制度和操作规程，掌握安全事故预防和应急处理方法。2.劳动安全设施建设完善劳动安全设施，如安全警示标志、防护栏杆、消防设施、电气安全装置等。定期对劳动安全设施进行检查和维护，确保其正常运行，保障职工生命财产安全。3.劳动卫生管理加强工作场所的卫生管理，保持环境整洁，防止职业病的发生。对生产过程中产生的废水、废气、废渣等进行合理处理，减少对环境的污染和对职工健康的危害。七、职工权益维护（一）劳动合同管理1.合同签订按照国家法律法规规定，与职工签订书面劳动合同，明确双方的权利和义务。劳动合同应包括工作内容、工作地点、工作时间、劳动报酬、社会保险、福利待遇、劳动保护、劳动条件、职业危害防护等条款。2.合同履行双方应严格履行劳动合同约定的各项条款。企业应按时足额支付职工工资、缴纳社会保险等费用，提供符合劳动安全卫生标准的工作条件；职工应遵守企业规章制度，认真履行工作职责。3.合同变更、解除和终止在劳动合同履行过程中，如遇企业经营状况变化、职工岗位调整、法律法规政策调整等情况，需要变更劳动合同的，应按照规定程序进行协商和签订变更协议。解除或终止劳动合同应符合法律法规规定，并按照程序办理相关手续，支付相应的经济补偿。（二）民主管理与监督1.职工代表大会建立职工代表大会制度,职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。职工代表大会定期召开，审议企业重大决策、规章制度、职工福利等事项，维护职工合法权益。2.厂务公开实行厂务公开制度,将企业生产经营管理情况、涉及职工切身利益的事项等向职工公开，接受职工监督。厂务公开的内容应真实、准确、及时，公开形式应多样、便捷，便于职工了解和参与。3.职工意见反馈渠道建立健全职工意见反馈渠道，如意见箱、电子邮箱、座谈会等，鼓励职工积极反映问题和提出建议。企业应及时受理职工意见，认真研究处理，并将处理结果反馈给职工。（三）劳动争议处理1.协商解决职工与企业之间发生劳动争议，首先尝试通过协商解决。双方应在平等、自愿、合法的基础上，就争议事项进行沟通协商，寻求达成一致意见的解决方案。2.调解如协商不成，可以向企业劳动争议调解委员会申请调解。劳动争议调解委员会由职工代表、企业代表和工会代表组成，负责调解劳动争议案件，促进双方达成和解协议。3.仲裁与诉讼若调解不成，