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服装零售业店员绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标达成率40%100%按实际销售额与月度销售目标的百分比评分，每低5%扣2分，最高扣至0分。客单价150元每高于目标单价10元加1分，每低于目标单价10元扣1分，最高加5分，最低扣5分。新客户转化率20%按月度新客户销售额占总销售额的百分比评分，每低2%扣1分，最高扣至0分。销售回款率95%按月度回款金额占销售额的百分比评分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。促销活动贡献度月度销售额的15%按月度促销活动销售额占月度总销售额的百分比评分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。客户服务客户满意度评分25%4.5分（满分5分）按月度客户满意度调查评分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分。客户投诉处理0次每月度客户投诉次数评分，每次投诉扣2分，最高扣至5分。主动服务意识日均服务客户数≥30人按日均服务客户数与目标的差距评分，每低于目标人数5人扣1分，最高扣至3分。售后服务质量95%按月度售后服务满意度评分占比评分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。客户关系维护成功维护10个VIP客户按月度成功维护的VIP客户数量评分，每低于目标数量1个扣1分，最高扣至3分。产品知识产品知识考核20%90分按月度产品知识考核得分评分，每低5分扣1分，最高扣至0分。新品推广效率新品销售额占当月总销售额的10%按新品销售额占比评分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。搭配建议准确率客户接受搭配建议的比例≥70%按月度客户接受搭配建议的比例评分，每低5%扣1分，最高扣至0分。库存管理零断货情况按月度断货次数评分，每次断货扣2分，最高扣至5分。退换货规范操作退换货操作准确率100%按月度退换货操作准确率评分，每低于1%扣0.5分，最高扣至0分。店铺运营店铺环境整洁度15%每日保持整洁按每日店铺环境检查评分，每发现一次不符合要求扣1分，最高扣至3分。陈列更新及时性每周至少更新2次陈列按每周陈列更新次数评分，每低于目标次数1次扣1分，最高扣至3分。陈列创意获得月度最佳陈列奖按月度陈列创意评选结果评分，获得最佳陈列奖加3分，未获得加0分。收银准确率100%按月度收银错误次数评分，每次错误扣1分，最高扣至3分。团队协作无团队协作问题反馈按月度团队协作情况评分，每出现一次协作问题扣2分，最高扣至5分。本考核表用于评估服装零售业店员在销售业绩、客户服务、产品知识及店铺运营四个维度的表现。请根据每月度实际工作情况填写各项指标数据，并对照评分标准进行评分。最终考核得分=各维度得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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