网格助理员管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强网格助理员的管理，提高工作效率，确保网格化服务质量和水平，根据国家相关法律法规和实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于我单位所有网格助理员，包括专职和兼职网格助理员。第三条网格助理员是网格化服务工作的基础力量，其主要职责是负责网格内的信息采集、情况上报、政策宣传、矛盾调解、便民服务等日常工作。第四条网格助理员的管理工作应遵循以下原则：（一）以人为本，服务至上；（二）依法行政，规范管理；（三）权责明确，奖惩分明；（四）公开透明，接受监督。第二章职责与权限第五条网格助理员的职责：（一）负责网格内信息的采集、整理、上报工作；（二）负责网格内居民群众的日常服务工作，包括政策宣传、矛盾调解、便民服务等；（三）负责网格内安全隐患的排查、上报和整改工作；（四）负责网格内突发事件的信息收集、上报和协助处理；（五）负责网格内居民群众的意见收集、反馈和协调工作；（六）完成上级领导交办的其他工作任务。第六条网格助理员的权限：（一）有权对网格内居民群众进行政策宣传和咨询服务；（二）有权对网格内安全隐患进行排查和上报；（三）有权对网格内矛盾进行调解和上报；（四）有权对网格内居民群众的意见进行收集和反馈；（五）有权对网格内突发事件进行信息收集和上报；（六）有权拒绝不符合法律法规、政策规定的要求。第三章招聘与培训第七条网格助理员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过笔试、面试等方式选拔合适人才。第八条网格助理员应具备以下条件：（一）具有中华人民共和国国籍，遵守国家法律法规；（二）具有良好的思想政治素质和职业道德；（三）具备一定的文化素养和沟通能力；（四）熟悉网格化服务工作相关政策和业务知识；（五）身体健康，能胜任本职工作。第九条网格助理员上岗前应接受岗前培训，培训内容包括：（一）网格化服务工作的基本理论、政策法规；（二）网格助理员的职责、权限和业务知识；（三）信息采集、上报、处理的基本技能；（四）矛盾调解、便民服务等方面的实用技巧；（五）突发事件应对和处理的方法。第四章工作制度第十条网格助理员应按照网格化服务工作要求，认真履行职责，确保网格内各项工作有序开展。第十一条网格助理员应每天进行网格内巡查，及时了解网格内居民群众的生产生活状况，发现问题及时上报。第十二条网格助理员应定期向网格长汇报工作，汇报内容包括：（一）网格内基本情况；（二）网格内居民群众意见建议；（三）网格内安全隐患排查情况；（四）网格内矛盾调解情况；（五）网格内突发事件处理情况；（六）其他需要汇报的工作。第十三条网格助理员应积极参加上级组织的各类培训、学习活动，不断提高自身业务水平和综合素质。第五章考核与奖惩第十四条网格助理员的考核分为平时考核和年度考核，考核内容包括：（一）工作态度；（二）工作能力；（三）工作成绩；（四）群众满意度。第十五条对考核优秀的网格助理员给予表彰和奖励，对考核不合格的网格助理员进行批评教育，情节严重的予以辞退。第十六条网格助理员在工作中如有违法违纪行为，将按照国家法律法规和单位规章制度进行处理。第六章附则第十七条本制度由我单位负责解释。第十八条本制度自发布之日起施行。网格助理员管理制度旨在规范网格助理员的管理，提高网格化服务工作的质量和效率，为构建和谐社区、服务居民群众提供有力保障。各级领导和网格助理员应认真执行本制度，共同推动网格化服务工作取得新成效。第2篇第一章总则第一条为加强网格助理员的管理，提高工作效率，确保网格化服务质量的持续提升，根据国家相关法律法规和上级部门的要求，结合本地区实际情况，特制定本制度。第二条网格助理员是网格化服务体系建设中的重要组成部分，负责网格内的信息采集、服务协调、矛盾调解、政策宣传等工作。第三条本制度适用于本地区所有网格助理员的管理工作。第二章职责与权限第四条网格助理员的主要职责：1.负责网格内居民的基本信息采集、更新和维护；2.及时了解网格内居民的需求，协助解决居民的实际困难；3.负责网格内矛盾纠纷的排查、上报和调解；4.负责网格内政策法规的宣传和普及；5.协助相关部门开展网格内的专项工作；6.完成上级领导交办的其他工作任务。第五条网格助理员的权限：1.对网格内居民的基本信息进行核实、采集和更新；2.对网格内发生的问题进行初步排查，并及时上报；3.对网格内发生的矛盾纠纷进行调解，协助相关部门进行处理；4.参与网格内政策法规的宣传和普及活动；5.参与网格内专项工作的组织实施。第三章招聘与培训第六条网格助理员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过笔试、面试等程序选拔优秀人才。第七条招聘条件：1.具有良好的思想政治素质和职业道德；2.具有较强的组织协调能力和沟通能力；3.具有较强的责任心和服务意识；4.具有高中及以上学历；5.具备一定的计算机操作能力。第八条新聘网格助理员应接受岗前培训，培训内容包括：1.网格化服务体系建设的基本知识；2.网格助理员的职责和权限；3.网格内信息采集、处理和上报的方法；4.网格内矛盾纠纷的调解技巧；5.网格内政策法规的宣传和普及方法；6.计算机操作技能培训。第四章工作制度第九条网格助理员应按时到岗，坚守岗位，不得擅离职守。第十条网格助理员应认真履行职责，确保网格内信息的准确性和及时性。第十一条网格助理员应定期对网格内居民进行走访，了解居民需求，收集居民意见。第十二条网格助理员应做好网格内矛盾纠纷的排查、上报和调解工作，确保矛盾不上交。第十三条网格助理员应积极参与网格内政策法规的宣传和普及活动，提高居民的法律意识。第十四条网格助理员应协助相关部门开展网格内的专项工作，确保工作落实到位。第五章考核与奖惩第十五条网格助理员的考核分为平时考核和年度考核。第十六条平时考核主要考核网格助理员的工作态度、工作能力和工作业绩。第十七条年度考核主要考核网格助理员的工作业绩、群众满意度和服务质量。第十八条对考核优秀的网格助理员给予表彰和奖励；对考核不合格的网格助理员进行批评教育，并视情况予以调整。第十九条网格助理员在工作中如有违纪行为，将按照国家相关法律法规和本地区相关规定进行处理。第六章保障与支持第二十条各级政府应加大对网格化服务体系的投入，为网格助理员提供必要的办公条件和设备。第二十一条各级政府应加强对网格助理员的培训，提高其业务能力和服务水平。第二十二条各级政府应建立健全网格助理员的激励机制，激发其工作积极性和创造性。第七章附则第二十三条本制度由XX地区网格化服务工作领导小组办公室负责解释。第二十四条本制度自发布之日起施行。（注：以上内容为模板性质，具体内容需根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为加强网格助理员队伍建设，提高网格化管理水平，确保网格助理员工作规范化、制度化，根据国家相关法律法规和上级部门的要求，结合本地区实际情况，特制定本制度。第二条网格助理员是网格化管理工作的具体执行者，负责网格内各项工作的落实和协调，是社区服务、城市管理、社会治理的重要力量。第三条本制度适用于本地区所有网格助理员。第二章职责与权限第四条网格助理员的主要职责：1.负责网格内居民的日常服务，包括但不限于政策宣传、信息收集、矛盾纠纷调解、民生服务等工作；2.协助社区开展各项活动，组织居民参与社区建设；3.负责网格内安全隐患的排查和上报，参与突发事件的处理；4.负责网格内环境卫生、市容市貌的巡查和整治；5.负责网格内计划生育、社会保障、劳动就业等工作的落实；6.负责网格内公共设施的管理和维护；7.完成上级领导交办的其他工作任务。第五条网格助理员的权限：1.调查了解网格内居民的需求和意见，向上级反映；2.对网格内违法行为进行劝阻，必要时报告相关部门；3.对网格内安全隐患进行排查，提出整改建议；4.参与网格内公共事务的决策；5.根据工作需要，临时调配网格内的人力资源。第三章工作要求第六条网格助理员应具备以下基本条件：1.具有良好的政治素质和职业道德，热爱社区工作；2.具备一定的文化素养和沟通能力；3.具备一定的法律知识和政策水平；4.具备一定的组织协调能力和应急处理能力；5.身体健康，能够胜任本职工作。第七条网格助理员工作要求：1.严格遵守国家法律法规和社区规章制度，廉洁自律；2.认真履行职责，按时完成工作任务；3.主动了解网格内居民的需求，及时解决居民反映的问题；4.加强与居民的沟通，增进邻里和谐；5.积极参与社区建设，发挥自身优势；6.定期参加业务培训，提高自身业务水平。第四章工作考核与奖惩第八条网格助理员工作考核分为平时考核和年度考核。第九条平时考核内容包括：1.工作态度；2.工作效率；3.工作质量；4.业务水平；5.遵纪守法。第十条年度考核内容包括：1.工作实绩；2.业务水平；3.遵纪守法；4.邻里关系；5.社会评价。第十一条对考核优秀的网格助理员给予表彰和奖励，对考核不合格的网格助理员进行批评教育，并视情况予以调整或解聘。第五章培训与交流第十二条社区应定期组织网格助理员进行业务培训，提高其业务水平和综合素质。第十三条鼓励网格助理员参加各类培训和交流活动，拓宽视野，提升能力。第十四条社区应建立网格助理员交流平台，促进网格助理员之间的经验分享和业务交流。第六章附则第十五条本制度由社区负责解释。第十六条本制度自发布之日起施行。第七章安全保障第十七条网格助理员在工作中应严格遵守安全操作规程，确保自身安全。第十八条社区应为网格助理员提供必要的安全防护用品，并定期检查其使用情况。第十九条网格助理员在工作中遇到紧急情况，应立即采取应急措施，并及时报告上级。第二十条社区应建立健全网格助理员安全保障机制，确保网格助理员的人身安全和合法权益。第八章财务管理第二十一条网格助理员工作经费由社区统一管理，专款专用。第二十二条网格助理员工作经费的使用应严格按照预算执行，不得挪用、侵占。第二十三条网格助理员工作经费的报销应提供相关凭证，经审批后方可报销。第二十四条社区应定期对网格助理员工作经费的使用情况进行检查，确保经费使用规范。第九章保密管理第二十五条网格助理员在工作中应严格遵守保密规定，不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私。第二十