新入职保安岗前培训教材及考核题

新入职保安岗前培训教材及考核题一、培训教材（一）职业认知与岗位职责1.职业认知保安行业是维护社会公共安全与单位内部秩序的重要力量，需以“预防为主、安全第一”为原则，通过值守、巡逻、监控等方式，防范安全隐患、处置突发事件，保障服务对象的人身与财产安全。2.岗位职责分类门卫保安：负责出入口管控，查验人员、车辆证件（如访客登记、车辆准入审核），劝阻无关人员进入；定时巡查门岗周边环境，检查设施完好性；遇紧急情况（如火灾、斗殴）立即上报并启动应急流程。巡逻保安：按规定路线、频次开展巡逻，重点检查门窗锁闭、消防设施、设备运行等情况；发现异常（如可疑人员、设施损坏）及时记录并上报，必要时现场处置（如制止盗窃行为、协助伤员）。监控保安：熟练操作监控设备，实时监控重点区域，发现异常（如人员聚集、火情）立即通知现场人员核查；做好监控记录（时间、地点、事件），按要求存档或上报；定期检查设备运行状态，协助维护系统正常运作。（二）法律法规与安全规范1.核心法律法规《保安服务管理条例》：明确保安从业单位、保安员的权利义务，严禁保安员实施限制他人人身自由、搜查他人身体或侮辱诽谤等行为；执勤时须着保安制服、佩戴标识，遵守单位规章制度。《中华人民共和国治安管理处罚法》：掌握常见违法行为（如寻衅滋事、盗窃）的认定与处置流程，遇违法事件应及时报警并保护现场，不得擅自处理或隐瞒。《中华人民共和国消防法》：熟悉消防责任（如定期检查消防设施、劝阻违规用火用电），掌握火灾报警流程（拨打119、说明地点与火情），了解疏散逃生与初期灭火的基本要求。2.安全操作规范消防安全：每日检查消防通道是否畅通、灭火器是否过期，会识别火灾隐患（如电线私拉、易燃物堆积）；熟练使用灭火器（拔销、对准、按压）、消火栓（开阀、接带、出水）。交通安全：驾驶巡逻车辆/电动车时遵守交规，停放车辆不影响通行；指挥车辆时手势规范（如停车、放行、倒车），避免引发交通纠纷。应急处置规范：遇突发事件（如火灾、爆炸、暴力冲突）保持冷静，优先保障人员安全，按“报警—报告—处置—记录”流程操作，避免盲目行动扩大风险。（三）专业技能训练1.体能训练基础体能：每周开展3次以上体能训练，包含3公里跑步（提升耐力）、俯卧撑/仰卧起坐（增强上肢/核心力量）、折返跑（锻炼反应速度）。岗位适配：门卫保安需具备长时间站立、负重（如搬运应急物资）能力；巡逻保安需适应徒步/骑行巡逻的体力要求。2.安防设备操作通讯设备：熟练使用对讲机（切换频道、清晰报告位置/事件），掌握紧急呼叫、电量检查与故障报修流程。监控系统：操作监控主机（调阅录像、设置报警、画面切换），识别监控画面中的异常行为（如翻墙、撬锁），按要求留存证据。安检设备：使用金属探测器、X光安检机（如在商场、园区岗），识别违禁物品（刀具、易燃易爆品），规范引导人员/物品过检，遇可疑物品立即上报。3.应急处置流程火灾处置：发现火情→拨打119并报告上级→组织疏散（引导人员用湿毛巾捂鼻、低姿逃生）→使用灭火器/消火栓扑救初期火灾（火势较大时撤离现场，等待消防救援）。盗窃/破坏处置：发现可疑人员→保持距离、暗中观察→用对讲机呼叫支援→制止行为（避免肢体冲突，必要时配合警方控制嫌疑人）→保护现场（标记痕迹、留存监控）。冲突调解：遇人员争执→立即上前劝阻（语言文明，如“您好，请冷静，有问题我们协助解决”）→分隔双方、了解事由→无法调解时报警，配合警方调查。（四）职业道德与服务规范1.职业素养纪律性：严格遵守作息时间，执勤时不脱岗、不睡岗、不玩手机，服从上级工作安排与调度。责任心：对岗位安全隐患保持警惕，主动排查问题（如门未锁、灯未关），遇突发情况不推诿、不逃避。2.服务意识文明执勤：使用礼貌用语（如“您好”“请配合登记”“谢谢合作”），对待群众耐心解释（如访客疑问、车辆停放引导），避免态度生硬引发矛盾。客户沟通：与服务单位（如物业、企业）保持良好沟通，及时反馈安全问题，尊重客户管理制度，维护保安队伍形象。3.保密纪律二、考核题（一）理论考核1.单项选择题（每题2分，共20分）（1）保安员执勤时，以下行为禁止的是（）。A.查验访客证件并登记B.劝阻醉酒人员进入小区C.搜查可疑人员的随身物品D.报告消防通道堵塞情况（2）发现火灾时，正确的报警流程是（）。A.先灭火，再拨打119B.立即拨打119并说明火情、地点C.报告上级后等待指示再报警D.组织人员疏散后再报警（3）巡逻保安发现设施损坏，应首先（）。A.自行维修B.记录情况并上报C.忽略不管D.通知维修人员直接到场2.多项选择题（每题3分，共15分）（1）以下属于消防设施的有（）。A.灭火器B.消火栓C.监控摄像头D.应急照明灯（2）保安员的职业道德要求包括（）。A.遵守纪律B.文明服务C.保守秘密D.擅自离岗3.判断题（每题2分，共10分）（1）保安员可以对可疑人员进行搜身检查。（）（2）巡逻时发现门未锁，应及时关闭并记录。（）（3）监控录像可随意拷贝给他人查看。（）4.简答题（每题10分，共20分）（1）简述门卫保安的核心职责。（2）遇人员冲突时，保安员的处置步骤是什么？（二）实操考核（共35分）1.消防器材操作（15分）考核内容：正确使用干粉灭火器扑灭模拟火源（油盆火），操作消火栓出水。评分标准：灭火器操作步骤正确（拔销、对准、按压）得8分；消火栓操作流程规范（开阀、接带、出水）得7分；动作生疏、步骤错误酌情扣分。2.应急处置模拟（15分）考核场景：模拟小区内发生人员斗殴，保安员到场处置。评分标准：及时劝阻（语言文明、态度冷静）得5分；有效分隔双方、避免冲突升级得5分；正确报警（说明地点、事由）并保护现场得5分；处置不当（如激化矛盾、未报警）扣分。3.安防设备操作（5分）考核内容：操作监控系统调阅指定时间段的录像，使用对讲机清晰报告事件。评分标准：监控操作熟练（找到录像、截图/回放）得3分；对讲机沟通清晰（信息准确、语言简洁）得2分。（三）考核评定理论考核≥60分、实操考核≥60